اتجاهات التسوق الاستهلاكية
142 مليون متسوق متوقع ليوم السبت الكبير
وفقًا لدراسة استقصائية مشتركة أجراها الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة وشركة Prosper Insights & Analytics، من المتوقع أن ينغمس ما يقرب من 142 مليون مستهلك في فورة التسوق في يوم السبت الأخير قبل عيد الميلاد. ومع تخطيط 70% منهم للتسوق في الأسبوع الذي يلي 25 ديسمبر، يستعد تجار التجزئة لموسم تسوق طويل أثناء العطلات. تشمل أهم الهدايا التي اشتراها المستهلكون الملابس (50%)، والألعاب (34%)، وبطاقات الهدايا (27%)، والكتب والوسائط الأخرى (24%)، ومنتجات العناية الشخصية أو مستحضرات التجميل (23%).
سيستمر التسوق خلال العطلات حتى نهاية ديسمبر وحتى أوائل يناير. يقول معظم المستهلكين (70%) إنهم يخططون للتسوق في الأسبوع الذي يلي 25 ديسمبر. وأهم الأسباب التي تجعل المستهلكين يتسوقون بعد ذلك هي الاستفادة من مبيعات العطلات والعروض الترويجية (48%)، واستخدام بطاقات الهدايا (26%)، والعودة أو الشراء. تبادل الهدايا غير المرغوب فيها ومستلزمات العطلات (16%).
التسوق الأمريكي عبر الإنترنت يتجاوز ذروة الوباء
لقد تجاوز انتعاش التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ذروة عصر الوباء. يكشف استطلاع أجرته قناة CNBC أن 57% من الأمريكيين يفضلون التسوق عبر الإنترنت لشراء هدايا عيد الميلاد، حيث يقدر متوسط الإنفاق للشخص الواحد بنحو 1,300 دولار. تظل أمازون الخيار الأول للمستهلكين الأمريكيين، مما يعزز هيمنتها لمدة ست سنوات في قطاع التجارة الإلكترونية. وحقق المنافس الآخر الوحيد، وول مارت، بعض المكاسب المتواضعة، حيث ارتفعت إلى 16٪ من 12٪ في العام الماضي ومن 4٪ فقط في عام 2017. كما ارتفعت مكاسب متاجر السلع المتخصصة، مثل إيتسي ومواقع المتاجر المحلية، من 8٪ إلى 14٪.
TikTok: قوة صاعدة في التجارة الإلكترونية
زيادة مبيعات TikTok Shop الأسبوعية
شهد متجر TikTok زيادة مذهلة في إجمالي حجم البضائع الأسبوعي (GMV)، حيث وصل إلى أكثر من 85 مليون دولار في الأسبوع، مدفوعًا بفئات مثل الجمال والملابس النسائية والإلكترونيات والرياضة. وقد أدى جنون التسوق قبل عيد الميلاد، والذي تفاقم بسبب التضخم واتجاهات التسوق السابقة في العطلات، إلى زيادة المبيعات بشكل كبير.
هدف TikTok الطموح للتجارة الإلكترونية لعام 2024
حددت شركة TikTok للتجارة الإلكترونية هدفًا طموحًا بقيمة 50 مليار دولار أمريكي من إجمالي القيمة المضافة لعام 2024، أي أكثر من ضعف هدف هذا العام البالغ 20 مليار دولار أمريكي. ومع النمو المذهل في أسواق جنوب شرق آسيا وقيمة إجمالية إجمالية يومية في الولايات المتحدة تتجاوز 14 مليون دولار، تعمل TikTok على توسيع تواجدها في التجارة الإلكترونية على مستوى العالم بسرعة.
أمازون: الابتكار ومواجهة التحديات
تواجه ملخصات مراجعة الذكاء الاصطناعي في أمازون رد فعل عنيفًا
أثارت ملخصات مراجعة المنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي أطلقتها أمازون حديثًا، والتي تهدف إلى تسليط الضوء بإيجاز على الميزات الرئيسية وآراء العملاء، انتقادات من البائعين والمستهلكين على حدٍ سواء. أثارت قضايا عدم الدقة والإفراط في التركيز على المراجعات السلبية المخاوف، خاصة خلال فترة مبيعات الجمعة السوداء الحرجة. استجابت أمازون بالالتزام بتحسين هذه التكنولوجيا بناءً على التعليقات.
