Existe el mito común de que las aplicaciones de comercio electrónico sólo son útiles para tiendas online grandes y establecidas. Que son innecesarios para las pequeñas empresas de comercio electrónico.
¿La realidad? Incorporar las aplicaciones adecuadas puede revolucionar tu tienda online.
Independientemente del tamaño o la etapa de su negocio, las mejores herramientas de comercio electrónico pueden ayudar con lo siguiente:
- Optimizar el rendimiento de la tienda
- Mejore la experiencia del cliente
- Agilizar las operaciones
- Aumentar las ventas
El éxito requiere una combinación estratégica de herramientas adaptadas a sus necesidades.
Este artículo explora algunas de las mejores aplicaciones de comercio electrónico, incluidas sus características clave, ventajas, desventajas y precios.
¿Listo para descubrir las mejores aplicaciones de comercio electrónico para tu tienda online? ¡Empecemos!
¿Qué son las aplicaciones de comercio electrónico?
Las aplicaciones de comercio electrónico son herramientas y aplicaciones de software que le permiten crear, administrar y hacer crecer su tienda en línea. Son complementos o complementos que instala en su plataforma de comercio electrónico para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
A modo de ilustración, aquí hay una muestra de algunas aplicaciones de abastecimiento de productos en Shopify.
Las mejores plataformas de comercio electrónico brindan todo lo que los emprendedores necesitan para crear, personalizar y vender productos o servicios de inmediato.
Las aplicaciones de comercio electrónico pueden ampliar la funcionalidad y el rendimiento en áreas como:
- SEO
- Cumplimiento de la orden
- Procesamiento de pagos
- La automatización de marketing
- La gestión del inventario
- Servicio al cliente
Normalmente, las aplicaciones de comercio electrónico se clasifican en estas categorías:
- Aplicaciones de empresa a consumidor (B2C): Conectar empresas con consumidores finales. Son plataformas fáciles de usar con funciones centradas en el consumidor para compras en línea. Estas características pueden incluir automatización de marketing personalizada, servicio al cliente y pagos optimizados.
- Aplicaciones de empresa a empresa (B2B): Facilitar las transacciones entre empresas. Ofrecen integración con software empresarial, funcionalidades de pedidos al por mayor y gestión de inventario.
- Aplicaciones de consumidor a consumidor (C2C): Permita que los vendedores independientes se conecten y vendan productos directamente a los compradores interesados. A menudo incluyen sistemas de calificación, contenido impulsado por el usuario y sistemas de pago integrados.
Las 10 mejores aplicaciones de comercio electrónico para su negocio online en 2024
Analicemos las 10 aplicaciones líderes para el comercio electrónico que pueden optimizar las operaciones e impulsar sus ventas en línea. Su funcionalidad y capacidad para simplificar las ventas son excepcionales.
Aquí están las mejores opciones para 2024:
- Shopify
- Omnisend
- Gorgias
- Gumroad
- Chat en vivo
- Después de la nave
- Spocket
- Typeform
- Canva
- Refersion
Vamos a empezar.
1. Shopify
Shopify es una de las principales plataformas para crear, administrar y ampliar una tienda en línea. Impulsa a más de 4 millones de empresas de comercio electrónico y compite con plataformas como WooCommerce, BigCommerce y Wix.
No necesitas experiencia en codificación o diseño con Shopify ya que la plataforma es fácil de usar. Puedes crear una tienda Shopify en vivo y diseñada profesionalmente con facilidad.
Echa un vistazo a algunas de las principales tiendas Shopify para comprender cómo crear y configurar tu propia tienda Shopify para tener éxito.
Características Principales
- Ubicaciones ilimitadas de productos e inventario
- Aplicaciones e integraciones personalizables
- Una plataforma estable, rápida y segura con certificado SSL gratuito
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y Shopify Point of Sale (POS) Lite para ventas en persona
- Impresión de etiquetas gratuita y descuentos exclusivos en tarifas de envío
Para Agencias y Operadores
- Configuración sencilla e interfaz fácil de usar
- Gran y activa comunidad de usuarios y expertos.
- Hay una amplia gama de características, funcionalidades e integraciones de aplicaciones.
- Tiene aplicaciones móviles iOS y Android para comercio electrónico.
- Alta escalabilidad y confiabilidad
Desventajas
- Cobra tarifas de transacción por ventas realizadas a través de portales de terceros
- Opciones de personalización limitadas para plantillas gratuitas de Shopify
- Las funciones avanzadas solo están disponibles en planes de nivel superior
Precios
- Básico: $ 39 / mes
- Shopify: $ 105 / mes
- Avanzado: $ 399 / mes
2. omnipresente
Omnisend es una potente plataforma de marketing por SMS y correo electrónico de comercio electrónico. Puede crear campañas personalizadas y automatizadas en múltiples canales. Esto incluye notificaciones push por correo electrónico, SMS y web.
También puedes segmentar la audiencia de tu tienda online y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña. Omnisend se integra con plataformas de comercio electrónico populares, incluidas Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix y Magento.
Características Principales
- Creador de plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar
- Flujos de trabajo de automatización de marketing omnicanal
- Creador de formularios y páginas de destino
- Herramientas de segmentación y focalización
- Optimización de campañas con pruebas A/B, análisis e informes
- Herramientas de inteligencia artificial para generación de texto y conocimiento más profundo de los clientes
Para Agencias y Operadores
- Fácil de usar
- Se integra con muchas plataformas y aplicaciones de comercio electrónico
- Planes de precios gratuitos y asequibles
- Atención al cliente galardonada las 24 horas, los 7 días de la semana
Desventajas
- El plan gratuito tiene un límite de [1] 500 correos electrónicos, 500 envíos web y 60 SMS mensuales
- Algunas funciones, como la limpieza de listas, tienen un coste adicional
Precios
- Gratis: $ 0 / mes
- Estándar: desde $16/mes
- Pro: desde $59/mes
3. Gorgias
Gorgias es una plataforma de servicio al cliente de primer nivel basada en inteligencia artificial y diseñada específicamente para el comercio electrónico. Le ayuda a gestionar el servicio al cliente y la asistencia a través de múltiples canales. Estos incluyen correo electrónico, chat en vivo, teléfono, redes sociales y más.
Ayuda a automatizar las respuestas y realizar un seguimiento de los tickets. Hay una bandeja de entrada para todas las conversaciones de soporte y se integra con otras aplicaciones.
Gorgias ayuda a impulsar las ventas de comercio electrónico con un servicio de atención al cliente personalizado.
Características Principales
- Servicio de asistencia unificado para una comunicación optimizada
- Automatización impulsada por IA para una resolución de consultas más rápida
- Integración con numerosas herramientas de comercio electrónico para la colaboración entre equipos.
- Información sobre el cliente para un servicio personalizado
Para Agencias y Operadores
- Atención al cliente personalizada y eficiente en el tiempo
- Excelentes sistemas de filtrado y etiquetas para la organización.
- La automatización de tareas repetitivas mejora la eficiencia
- Diseño limpio con una interfaz fácil de usar
Desventajas
- Caro para pequeñas empresas o nuevas empresas.
- Los informes no son tan sólidos como los de algunos de sus competidores.
Precios
- Iniciador: $ 10 / mes
- Básico: $ 60 / mes
- Pro: $ 360 / mes
- Avanzado: $ 900 / mes
- Empresa: precios personalizados
4. Ruta de goma
Gumroad es una de las mejores aplicaciones de comercio electrónico que permite a los creadores abrir escaparates al instante; no se requiere un sitio existente. Es una excelente plataforma para vender productos físicos y digitales.
Con Gumroad, puedes crear tiendas en línea e integrar su sistema de pago en tu dominio personalizado.
Características Principales
- Creación intuitiva de productos y configuración del escaparate
- Puede vender cualquier cosa, desde productos digitales y físicos hasta membresías y pedidos anticipados.
- Herramientas de análisis y marketing por correo electrónico integradas para la participación del cliente
- Cree un escaparate personalizado o insértelo en su sitio web existente
- Automatiza flujos de trabajo y acciones con reglas y activadores.
- Páginas de pago y destino personalizables
- Integración de pagos con soporte multidivisa y manejo del IVA
Para Agencias y Operadores
- Fácil de usar y configurar
- No se requieren habilidades de codificación o diseño
- Gran opción para productos personalizados.
- Análisis completos para el seguimiento de ventas.
- Integración con Zapier y otras aplicaciones de terceros
Desventajas
- Personalización de diseño limitada en comparación con plataformas de comercio electrónico como Shopify
- La organización del producto puede ser complicada
Precios
- Tarifa fija del 10% sobre las ventas (sin tarifas mensuales)
5. Chat en vivo
LiveChat es una de las aplicaciones de comercio electrónico más populares para brindar atención al cliente en tiempo real y optimización de conversiones.
Es versátil y fácil de usar. Con LiveChat, puede hablar con los visitantes del sitio web, responder preguntas y brindar recomendaciones.
LiveChat se integra con varias plataformas y aplicaciones de comercio electrónico. Puede aumentar las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y la lealtad.
Características Principales
- Capacidades de chat en tiempo real
- Integración perfecta con aplicaciones de comercio electrónico
- Respuestas enlatadas o escritas previamente para responder preguntas comunes
- Chatbot 24 horas al día, 7 días a la semana y automatización de IA para consultas y tareas comunes
- Seguimiento, informes y análisis sólidos para una participación reveladora
Para Agencias y Operadores
- Soporte al cliente en tiempo real
- Widgets de chat personalizables para coherencia de marca
- Solución flexible y escalable
Desventajas
- Caro para pequeñas empresas y nuevas empresas.
- Funciones como el marketing por correo electrónico y la traducción requieren complementos o integraciones adicionales
Precios
- Inicial: $24 por agente/mes
- Equipo: $49 por agente/mes
- Negocios: $69 por agente/mes
- Empresa: precios personalizados
6. Después del envío
AfterShip es una de las principales aplicaciones de comercio electrónico para gestionar envíos y entregas entre múltiples transportistas. Podrás seguir el progreso de los pedidos de tu tienda online hasta su destino.
AfterShip proporciona seguimiento automático de paquetes, actualizaciones de notificaciones y automatización de devoluciones. Sus herramientas integrales de análisis, información y automatización pueden optimizar las operaciones de envío.
Características Principales
- Integración de múltiples operadores con más de 1,000 mensajeros en todo el mundo
- Páginas de seguimiento de marca para una experiencia de cliente consistente
- Notificaciones automatizadas por correo electrónico y SMS para una mayor participación del cliente
- Recomendaciones impulsadas por IA y fechas de entrega estimadas (EDD)
Para Agencias y Operadores
- Admite más de 1,000 operadores en todo el mundo
- Interfaz fácil de usar y proceso de configuración fácil
- Excelente automatización de seguimiento y visibilidad en tiempo real del estado del envío.
- Tiene aplicaciones móviles de comercio electrónico.
Desventajas
- Funciones limitadas en la versión gratuita
Precios
AfterShip tiene dos categorías de precios principales: poscompra y marketing. También hay un plan gratuito con funciones básicas.
La Post-compra ofrece los siguientes servicios:
- Seguimiento: desde $11/mes
- Devoluciones: Desde $23/mes
- Garantía: precios personalizados
- Envío: Desde $11/mes
- Protección: precios gratuitos y personalizados
- EDD: precios personalizados
- Verde: precios personalizados
- Analizador: precios personalizados
La categoría Marketing de AfterShip cuenta con los siguientes servicios y planes:
- Correo electrónico: desde $11/mes
- SMS: desde $25/mes
- Ventanas emergentes y formularios: Gratis
Otros servicios en la categoría de Marketing incluyen Reseñas, Personalización, Feed, Creador de páginas y Afiliados.
7. Bolsillo
Spocket es una de las aplicaciones de comercio electrónico líderes para dropshipping. Permite a las empresas de comercio electrónico obtener y vender productos de proveedores confiables en los EE. UU. y la UE.
Spocket le permite crear una tienda en línea que vende productos únicos y de alta calidad. También puede facilitar el envío rápido y enumerar productos de fabricantes verificados para venderlos bajo su marca.
Características Principales
- Un amplio catálogo de productos examinados y de alta calidad.
- Fácil integración con tiendas de comercio electrónico como Shopify y Wix
- Facturación de marca y procesamiento de pedidos automatizado para mayor eficiencia
- Envío rápido y confiable
Para Agencias y Operadores
- Aplicación versátil y fácil de usar con integraciones perfectas
- Excelente gestión de inventario y pedidos.
- Cumplimiento automatizado de pedidos
- Envío de 2 a 5 días en la UE y EE. UU.
Desventajas
- No tiene un plan gratuito
- Caro para principiantes
- El embalaje del producto no se puede personalizar.
Precios
- Iniciador: $ 39.99 / mes
- Pro: $ 59.99 / mes
- Imperio: $99.99/mes
- Unicornio: $299/mes
8. Tipo de formulario
¿Está interesado en crear formularios, encuestas y cuestionarios atractivos e interactivos? Typeform es la aplicación de comercio electrónico para capturar clientes potenciales y obtener información sobre los clientes.
Typeform te ayuda a recopilar comentarios, generar clientes potenciales y aumentar las conversiones. Es una gran herramienta para tener en su arsenal de marketing de comercio electrónico.
Características Principales
- Editor de formularios de arrastrar y soltar
- Saltos y ramas lógicas para personalizar preguntas.
- Incruste imágenes y videos para agregar elementos visuales interactivos a los formularios.
- Notificaciones de correo electrónico condicionales, múltiples pantallas finales y redirecciones
- Automatiza y optimiza formularios con IA
Para Agencias y Operadores
- Formularios y encuestas fáciles de usar y diseñar.
- Altas tasas de respuesta y compromiso
- Flexible y versátil
- Recopilación de datos mejorada a través de formularios interactivos
- Integración con aplicaciones populares para análisis de comercio electrónico
Desventajas
- El plan gratuito tiene limitaciones en respuestas y funciones.
- Sin modo fuera de línea ni aplicaciones móviles nativas
Precios
- Gratis: $ 0 / mes
- Básico: $ 29 / mes
- Más: $ 59 / mes
- Negocio: $ 99 / mes
- Empresa: precios personalizados
9. Canva
Canva es una de las mejores aplicaciones de comercio electrónico para crear gráficos y contenido visual profesionales. Estos van desde imágenes de productos y materiales promocionales hasta boletines, publicaciones en redes sociales y videos.
Tiene una interfaz fácil de usar y miles de plantillas. Es una potencia entre las aplicaciones de comercio electrónico.
Canva puede transformar la identidad visual de tu marca. Su impresionante contenido visual lo hace excelente para la publicidad de comercio electrónico. También puedes utilizar Canva para crear un sitio web de una página.
Características Principales
- Editor sencillo e intuitivo de arrastrar y soltar
- Más de 250,000 plantillas gratuitas y más de 600,000 plantillas profesionales
- Millones de elementos, incluidas fotografías, vídeos, fuentes e iconos libres de derechos de autor
- Herramientas impulsadas por IA para diseños
- Funciones de colaboración para proyectos de diseño en equipo
Para Agencias y Operadores
- Fácil de Usar
- Enorme biblioteca de plantillas y medios.
- Diseños profesionales y de alta calidad.
- Se integra con plataformas de comercio electrónico populares
- Aplicaciones
Desventajas
- Requiere conexión a internet
- No es un programa basado en vectores (no es ideal para diseñar logotipos)
Precios
- Gratis: $ 0
- Canva Pro: $14.99/mes
- Canva para equipos: desde $29.99/mes para las primeras 5 personas
10. Referencia
Refersion es una aplicación de gestión de marketing de afiliados de primera categoría. Permite a las empresas de comercio electrónico crear, rastrear y optimizar fácilmente programas de referencia.
En lugar de pagar por publicidad, puede recompensar a los socios y clientes leales por promocionar sus productos.
La referencia también le ayuda a encontrar y reclutar nuevos afiliados. Puede realizar un seguimiento de su desempeño y automatizar pagos e informes.
Características Principales
- Panel y portal de afiliados de marca
- Proceso sencillo de registro y aprobación de socios
- Estructuras de comisiones y métodos de pago personalizables
- Seguimiento e informes de conversiones automatizados
- Mercado de afiliados para encontrar y reclutar nuevos socios
- Análisis e informes detallados para obtener información sobre el programa
Para Agencias y Operadores
- Afiliados y visitas ilimitadas
- Integración con aplicaciones populares de comercio electrónico
- Comisiones escalonadas basadas en incentivos
- Listado gratuito en el mercado de afiliados
Desventajas
- Algunas funciones, como chat y soporte telefónico, están disponibles solo en planes de nivel superior
Precios
- Profesional: $ 119 / mes
- Negocio: $ 299 / mes
- Empresa: precios personalizados
Envolver
Las aplicaciones de comercio electrónico pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas a nivelar el campo de juego con las empresas más grandes.
Cuando se utilizan de forma eficaz, pueden ayudarle a crear, gestionar y optimizar tiendas online de alta conversión. Esto sin necesidad de un gran presupuesto ni amplios conocimientos técnicos.
Al seleccionar estratégicamente las aplicaciones adecuadas, puede impulsar el crecimiento y repetir las ventas de manera rentable.
Fuente de Omnisend
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