Los códigos QR se han convertido en algo familiar para los consumidores, pero, dadas las preocupaciones en torno a la privacidad de los datos, ¿todavía hay una aceptación positiva?
Los códigos de respuesta rápida (QR) alguna vez solo se usaron en la fabricación de vehículos para rastrear inventarios de piezas y coordinar el suministro.
Casi un cuarto de siglo después, los códigos QR se han convertido en un elemento habitual en la vida cotidiana de los consumidores.
Esto fue especialmente importante durante la pandemia, ya que los códigos ofrecían puntos de compra sin contacto.
Un uso popular es en restaurantes para mostrar menús y como método de pago, lo que significa que los códigos se utilizan directamente a cambio de un servicio inmediato.
Los códigos en los envases enfrentan la barrera del producto que ya se está comprando, lo que significa que deben ofrecer incentivos adicionales a los consumidores. Puede ser más información sobre un producto o empresa, para registrar garantías u ofrecer juegos y concursos.
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Pero la acción de escanear un código QR puede hacer que algunos consumidores se sientan incómodos: requiere desbloquear un teléfono y una cámara y abrir un software de navegador.
La industria del embalaje se enfrenta al desafío de incentivar los códigos QR además de superar las preocupaciones sobre la privacidad de los datos.
Problemas con los datos del código QR
Los códigos QR almacenan información tanto en el eje vertical como en el horizontal, lo que les permite almacenar muchos más datos que los códigos de barras tradicionales.
Los datos que pueden recopilar incluyen la ubicación, la cantidad de veces que se ha escaneado el código y en qué momentos, y el sistema operativo del dispositivo que escaneó el código (es decir, iPhone o Android).
Escanearlos expone a los usuarios a riesgos de phishing y malware malicioso que infectan los dispositivos de los consumidores.
La comodidad y la oportunidad ganan
En términos de diseño de envases, los códigos QR pueden ocupar un espacio valioso que se desperdiciará si los consumidores no los escanean. Por lo tanto, depender de los códigos como punto de acceso único presenta un riesgo para las empresas.
A pesar de los riesgos, todavía se espera que los códigos QR sigan convirtiéndose en una solución generalizada para los envases minoristas en todo el mundo para 2027. Este es especialmente el caso en Asia, ya que China y Japón son líderes en tasas de uso.
Las empresas también pueden aprovecharlos como una oportunidad para demostrar su compromiso con las cadenas de suministro éticas y ESG. Un ejemplo de esto es el productor de huevos Ovo Farm, con sede en India, que utiliza códigos QR para demostrar la trazabilidad de sus huevos en cada etapa de su cadena de suministro.
El uso de códigos QR como base para la innovación también puede ayudar a la accesibilidad, como ocurre con los códigos QR accesibles (AQR). Bayer Consumer Health UK utilizó esto para consumidores ciegos o deficientes visuales, haciendo que información crucial sobre el producto estuviera fácilmente disponible.
Si se pueden fusionar los puntos clave de conveniencia, incentivos y accesibilidad, entonces las empresas de embalaje estarán bien posicionadas para llevar los códigos QR al futuro de la industria.
Fuente de Gateway de empaque
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