La pandemia ha obligado a la industria de las fragancias a mejorar sus ofertas directas al consumidor y adoptar el comercio electrónico como una alternativa viable a las tiendas.
Según YouGov, se prevé que las ventas de comercio electrónico directo al consumidor en los EE. UU. alcancen 151.2 millones de dólares para fines de 2022, un aumento del 17 % con respecto a 2021. Además, Euromonitor afirma que El 36% de los consumidores globales son compradores digitales de productos de belleza.. Compran y son influenciados para comprar en línea a través de sitios de comercio electrónico, medios digitales y contenido generado por el usuario. Por lo tanto, es esencial que las empresas de belleza, incluidas las que venden fragancias, utilicen las estrategias de marketing en línea en todo su potencial.
Este artículo discutirá cómo las marcas pueden usar las plataformas en línea para comercializar sus fragancias al forjar una mejor relación con los consumidores y mejorar sus ofertas de productos para atraer a los nativos digitales.
Índice del contenido
Tendencias de fragancias después de la pandemia
Fragancia hiperpersonalizada
poder de lo sencillo
AromaSocial
Compromiso que induce a la alegría
Tendencias de fragancias después de la pandemia
Durante la pandemia, las personas usaban menos aromas debido a la imposibilidad de salir. En 2022, los consumidores volverán a las fragancias con una perspectiva diferente de la industria de la belleza y nuevas prioridades a la hora de elegir productos.
Las rutinas de cuidado corporal aumentaron durante las medidas de confinamiento, con 33% de adultos usar productos para el cuidado del cuerpo y las manos con más frecuencia que antes de la pandemia. Estas rutinas seguirán ayudando a las personas a sentirse en control de su salud física y mental en los próximos años.
Mintel descubrió que el 20 % de las mujeres usaba menos desodorante debido a las preocupaciones sobre los productos con infusión de químicos, y el 35 % dijo que estaba interesado en productos con ingredientes naturales. Además, el 34 % de las mujeres estaba interesada en productos con envases mínimos o sin plástico.
Cuando se trata de fragancias, los clientes buscan un equilibrio entre el lujo y la simplicidad con productos que los hagan sentir bien. Al mismo tiempo, buscan productos que sean sostenibles y orgánicos.
Dado que las marcas generalmente se conectan con los consumidores en línea, deben considerar cómo las necesidades de los consumidores influyen en su estrategia de marketing y su presencia en línea en general.
Fragancia hiperpersonalizada
Los consumidores buscan fragancias hiperpersonalizadas, sin embargo, comprar en línea crea una barrera para determinar la fragancia que mejor se adapta a un individuo en función de la incapacidad de los consumidores para interactuar directamente con el producto.
Cajas de descubrimiento son una excelente manera de relacionarse con los consumidores de una manera divertida y permitirles probar varias fragancias diferentes antes de elegir su favorita. Las cajas de descubrimiento también son ideales para regalar. Regale una caja de descubrimiento y haga que el receptor del regalo elija un favorito y use un crédito para comprar una botella entera de su elección.
poder de lo sencillo
Existe un interés creciente por los productos de belleza de un solo ingrediente fáciles de entender que son naturales y sostenibles; estos valores también se aplican absolutamente cuando se trata de fragancias. Usando ingredientes naturales atrae a los consumidores que buscan un estilo de vida más sostenible, y la simplicidad en el lenguaje y el marketing genera confianza. En fragancias, esto significa nombres de fragancias fáciles de entender, listas claras de ingredientes e información sobre el abastecimiento.
Las fragancias de un solo ingrediente o de una sola nota atraen a aquellos que buscan una experiencia hiperpersonalizada al permitirles combinar capas para crear su propio aroma. Al mismo tiempo, esto puede ser intimidante para algunos, así que ofrezca contenido para educar a los consumidores sobre las capas de aromas.
Aquí hay algunos aromas geniales para que comiences:floral afrutado, florales de lujo, y cítricos florales. Y, por supuesto, no olvides fragancias para hombres.
AromaSocial
El público más joven descubre fragancias a través de las redes sociales, y el 64 % de los consumidores afirma que Instagram influye en sus compras. Mientras tanto, Tiktok ha despertado el interés en las fragancias de la Generación Z: #PerfumeTok tiene más de mil millones de visitas.
TikTok se está convirtiendo en el primer punto de contacto de fragancias para una generación más joven que es más probable que compre en línea que en las tiendas. Las marcas deben estar disponibles con descripciones simples de perfiles de aromas e historias inspiradoras. A menudo, las marcas colaboran con personas influyentes en las redes sociales para llegar a audiencias más amplias.
Social media marketing
El marketing en redes sociales se puede abordar de muchas maneras diferentes. Cada marca tendrá que probar qué plataformas y tipos de campañas e historias funcionan mejor para ellos.
Los nuevos consumidores quieren ideas de 'cómo usar' y 'cómo cuidar' y narrativas extravagantes y matizadas. El objetivo es generar interés, crear conciencia de marcay educar a los consumidores.
comunidad de redes sociales
A través de las redes sociales, las marcas pueden forjar vínculos más íntimos con los consumidores al construir una comunidad. La conexión a través de la comunicación directa con el consumidor construye una relación auténtica con los consumidores para desarrollar una fuerte lealtad a la marca.
Considere un enfoque 'para comunidad por comunidad' para el desarrollo de productos pidiéndole a su audiencia que se involucre en las decisiones. Por ejemplo, Commodity Fragrances en los EE. UU. pidió a su comunidad que decidiera los nombres de las fragancias en su nueva trilogía Scent Space.
Hay muchas otras formas de involucrar a su comunidad y sentirse conectado con su marca, como los clubes VIP. Las marcas también pueden usar comunidades VIP, grupos de Facebook, etc., para pedir directamente a los clientes comentarios y consejos sobre un producto. Goldfield & Banks envió muestras de 2ml de su nueva fragancia Purple Suede a su comunidad social VIP. Como resultado, vieron tasas de conversión impresionantes de consumidores encantados por haber sido incluidos y, por supuesto, por el producto.
Las redes sociales brindan una oportunidad única para conectarse, construir una comunidad y obtener comentarios de clientes reales. Esta construcción de relaciones ayuda a crear una imagen de marca positiva, autoridad y confianza en el espacio de las fragancias. Además, ayuda a desarrollar productos que a sus clientes les encantarán.
Compromiso que induce a la alegría
A medida que los consumidores fomentan conexiones emocionales más profundas con las marcas en las plataformas sociales y en línea, las marcas crean mundos en línea con ilustraciones encantadoras y visuales empáticos para resonar con los clientes.
Teniendo en cuenta la naturaleza experiencial del aroma, la experiencia de la fragancia en línea puede ser aburrida y carente de emoción. Para llenar el vacío emocional, las marcas utilizan experiencias microvisuales creativas y hermosas en los canales sociales.
Fomentar un canal de comunicación auténtico. No hable directamente sobre su producto; en cambio, concéntrese en las emociones que los consumidores quieren sentir cuando usan un aroma.
Conclusión
Al construir un negocio de comercio electrónico, es esencial considerar los muchos canales en línea donde los clientes encontrarán y se conectarán con su marca. En fragancias, donde los clientes potenciales no pueden interactuar ni oler su producto antes de comprarlo, es crucial encontrar otras formas de comunicar la historia y los aromas de su marca.
Con respecto al desarrollo de productos, haga de la personalización una prioridad: las cajas de descubrimiento y las fragancias de un solo ingrediente permiten una fácil personalización. Facilite a los consumidores la comprensión de la información en línea mientras recuerdan la alegría que pueden brindar las buenas imágenes. Conéctese con los clientes a través de los canales sociales, en particular los usuarios nuevos de la Generación Z. Aproveche las comunidades en línea para obtener comentarios y conectarse más profundamente con su comunidad en línea.
