La inversión en el creciente mercado de AR está limitada por las presiones inflacionarias que enfrentan los consumidores, pero AR podría ofrecer la solución.
Según un nuevo informe, la inflación está demostrando ser una barrera para la adopción de la realidad aumentada (RA) tanto entre las empresas como entre los consumidores.
El informe Realidad aumentada en el comercio minorista y la confección de GlobalData explica que el clima macroeconómico de los últimos años ha sido un factor en juego para que los minoristas se "centren en controlar sus costos operativos en lugar de invertir en nuevas tecnologías".
También señala: “La alta inflación y el aumento del costo de vida están limitando el gasto de los consumidores a medida que los compradores reevalúan sus prioridades y recortan artículos no esenciales”.
A pesar de estos hallazgos, más de la mitad (52 %) de las empresas se sienten positivas sobre el potencial de la RA e informan que ven un uso para la tecnología en su industria, y el 55 % cree que resultará "significativamente disruptiva", según Tech Sentiment de GlobalData. Encuestas del cuarto trimestre de 4 citadas en el informe.
Se prevé que el mercado de la realidad aumentada (RA) tendrá un valor de 100 millones de dólares para 2030, y se sugiere que los minoristas puedan aprovechar la tecnología para ofrecer una ventaja competitiva en un mercado que lucha contra presiones inflacionarias.
Los precios más altos están impulsando a los consumidores a priorizar la asequibilidad sobre la lealtad, y la Encuesta Global de Consumidores del cuarto trimestre de 4 de GlobalData encontró que el 2023% de los encuestados estaban "bastante preocupados" o "extremadamente preocupados" por el impacto de la inflación en su presupuesto. Sin embargo, la inversión en experiencias de compra puede servir como un punto de venta para los minoristas que buscan destacarse.
"Los minoristas que invierten en tecnologías AR pueden revolucionar la experiencia de compra personalizada y mejorarla para los consumidores, tanto en la tienda como en línea...", explica el informe. "Esto brinda a los consumidores una comprensión más profunda de las características y beneficios del producto y puede acelerar las decisiones de compra".
Entre los usos recomendados en el informe se encuentra el marketing experiencial. Sugiere que las experiencias inmersivas pueden atraer a los consumidores que de otro modo estarían perdidos en el abarrotado mercado, tanto en las tiendas como en dispositivos personales.
Benefit Cosmetics utilizó la realidad aumentada en su marketing, con una campaña en los medios virtuales para publicitar su nueva máscara. Los dispositivos habilitados para AR permitieron a los usuarios encontrar tokens virtuales en espacios físicos, combinando el mundo digital y el real. Los tokens se podrían cambiar por rímel con descuento o consultas de belleza virtuales. La campaña obtuvo una tasa de conversión reportada de más del 50% y una tasa de clics del 39%.
Teniendo en cuenta la dificultad de retener a los compradores en un período de inflación significativa, el informe concluye: “La RA ofrece una forma más nueva de entregar información sobre el producto, creando experiencias memorables que captan la atención, despiertan la curiosidad y aumentan la participación del consumidor. Las experiencias de RA centradas en el cliente pueden ayudar a diferenciar a los minoristas en un mercado saturado, fortalecer las relaciones de los clientes con las marcas y mantener la lealtad de los clientes”.
Fuente de Red de información minorista
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