La tecnología podría poner fin a la creciente crisis de rentabilidad que afecta al sector mundial de la moda y la confección del comercio electrónico.
Una encuesta reciente realizada por la empresa de software Nfinite y Coresight Research encontró que el 20% de los artículos comprados en línea se devuelven a los minoristas, lo que resulta en una pérdida estimada de 600 mil millones de dólares.
El problema es especialmente frecuente en los minoristas de moda y prendas de vestir y se debe a ropa que no les queda bien y a imágenes inexactas de los productos.
Los minoristas no están contentos con el aumento de las devoluciones y los consumidores ahora enfrentan tarifas de devolución de minoristas populares como Zara y H&M.
Tecnologías como la inteligencia artificial (IA) pueden ofrecer recomendaciones de tallas, pero las disparidades de tallas entre diferentes marcas pueden convertir una experiencia de compra en línea estándar en un confuso juego de adivinanzas.
El especialista en tecnología de tallas Makip, que se lanzó recientemente en los EE. UU. y brinda soporte a más de 250 minoristas en línea y marcas de moda, incluidos Calvin Klein y Tommy Hilfiger, ha destacado el problema.
El presidente de Makip, Shingo Tsukamoto, explicó: “El comercio electrónico minorista está atravesando una crisis de devoluciones, y el mal ajuste es la principal razón de las devoluciones de prendas en línea. Lo que los minoristas y los clientes anhelan es una tecnología de tallas virtual que reconozca los requisitos únicos de tamaño corporal”.
La tecnología Unisize de Makip ayuda a los compradores en línea a "probarse" ropa virtualmente y comprar el artículo más adecuado y de tamaño preciso la primera vez.
La tecnología hace a los compradores preguntas básicas como edad, peso y altura para comprender las medidas de su cuerpo, lo que permite que la tecnología de tallas asigne el tamaño del cuerpo del individuo a la prenda y luego muestre cómo la ropa se ajustará al tamaño del cuerpo único del comprador.
La tecnología ofrece una reducción en las tasas de devolución de ropa de un promedio del 20%.
"Aunque la tecnología de tallas se ha vuelto cada vez más sofisticada y extendida en todo el mundo del comercio electrónico, el viejo problema todavía existe: no se puede tener una talla estándar cuando no existe un cuerpo estándar", afirmó Tsukamoto.
Que los consumidores encuentren la opción adecuada puede reducir los artículos devueltos y aumentar la confianza tanto de los consumidores como de los minoristas en las soluciones tecnológicas.
Fuente de Red de información minorista
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