Muchos propietarios de pequeñas empresas creen que el marketing por mensajes de texto es caro y complicado.
Pero la verdad es que el marketing por SMS es accesible y rentable, incluso para empresas con un presupuesto limitado.
Con la aplicación de marketing de texto adecuada, las pequeñas empresas pueden configurar fácilmente campañas de SMS efectivas para impulsar las ventas y hacer crecer su base de clientes.
La clave es elegir una plataforma que haga que sea sencillo y asequible atraer clientes a través de mensajes de texto.
Puede utilizar mensajes de texto para promocionar sus productos, ofrecer descuentos, enviar recordatorios, recopilar comentarios y más. Y no necesita ninguna habilidad técnica ni equipo costoso para hacerlo.
En este artículo, revelará la sorprendente simplicidad de aprovechar el poder del marketing de mensajes de texto para pequeñas empresas.
Continúe leyendo para conocer los beneficios de los SMS para pequeñas empresas, prácticos consejos de marketing por SMS y las mejores aplicaciones de mensajes de texto para comenzar.
En esta publicación:
- ¿Por qué utilizar el marketing por mensajes de texto para las pequeñas empresas?
- Cómo empezar a utilizar mensajes de texto para pequeñas empresas
- Cómo aprovechar al máximo los mensajes de texto para su pequeña empresa
¿Por qué utilizar el marketing por mensajes de texto para las pequeñas empresas?
Existen muchas razones convincentes para probar el marketing por mensajes de texto para su pequeña empresa.
Los beneficios van desde mayores ventas e ingresos hasta una mayor participación y lealtad del cliente. De hecho, las historias de éxito de quienes utilizan el marketing por SMS para pequeñas empresas hablan por sí solas.
Echemos un vistazo a cómo los mensajes de texto para propietarios de pequeñas empresas pueden generar resultados, incluidos ejemplos de la vida real.
Llegar a más clientes
Un beneficio importante del marketing de mensajes de texto para pequeñas empresas es que le permite llegar a más clientes.
Al incluir un campo de número de teléfono en sus ventanas emergentes y formularios, puede hacer crecer su base de clientes más allá del simple correo electrónico.
Considere este formulario de registro de la marca de mezclilla Naked & Famous. Utiliza una página ÚNETE A NOSOTROS con campos de correo electrónico y SMS para conectarse con su audiencia.
Maximice la participación del cliente con campañas de marketing
El marketing de texto para pequeñas empresas puede aumentar la participación del cliente.
Los SMS suelen ser instantáneos, lo que garantiza que sus campañas de marketing lleguen rápidamente a su audiencia. Los SMS también tienen una alta tasa de apertura y un tiempo de respuesta más rápido.
Es por eso que el minorista de ropa B-Wear utiliza SMS para promocionar sus ventas flash y envío gratuito.
Incrementa tus ventas
El marketing de mensajes de texto para pequeñas empresas tiene un impacto innegable en las ventas.
¿Pero cómo?
Puede enviar ofertas personalizadas, recordatorios y actualizaciones. Estos fomentan la repetición de compras y referencias.
También puede realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas y optimizarlas en consecuencia. Cualquiera que sea el caso, el potencial para aumentar los ingresos es sustancial.
Como comparte Rob de Divatress, incluso una mínima automatización de SMS puede ofrecer excelentes resultados.
Envíe mensajes relevantes del mercado
El uso de mensajes de texto para su pequeña empresa puede ayudarlo a enviar mensajes particularmente relevantes.
Transmita el mensaje correcto en el momento adecuado y aumentará la participación del cliente y las ventas.
¿Pero cómo lo haces?
Adapte sus mensajes en función del lugar en el que se encuentra cada suscriptor en el proceso de compra. Luego, envíeles mensajes específicos y oportunos.
La función Lifecycle Stages de Omnisend puede ayudar, como descubrió Island Olive Oil Company.
¿Necesita convencerse más de cómo el marketing de mensajes de texto puede ser de gran valor para su pequeña empresa? Mire este video mientras Greg Zakowicz, experto senior en comercio electrónico de Omnisend, le explica los beneficios.
Cómo empezar a utilizar mensajes de texto para pequeñas empresas
Estas son algunas de las cosas más importantes que necesita para lanzar una campaña de marketing de texto para su pequeña empresa:
- Elija una aplicación de SMS
- Crea las primeras campañas
- Comience a recopilar números de teléfono
- Bienvenidos nuevos suscriptores
- Nutre con campañas relevantes
1. Elige una aplicación de SMS
El primer paso para el marketing por SMS es seleccionar una plataforma que facilite la gestión de campañas. Aquí hay algunas opciones principales:
- Omnissend. Ofrece un plan gratuito para siempre, automatización intuitiva y soporte estelar. Está diseñado específicamente para pequeñas empresas.
- Claviyó. Proporciona marketing integrado por correo electrónico y SMS con segmentación avanzada.
- Campaña Activa. Ofrece una plataforma de automatización de marketing todo en uno que incluye SMS.
Si bien hay varias aplicaciones de marketing por SMS disponibles, nuestra principal recomendación es Omnisend.
Sí, es nuestra propia plataforma. Es de uso absolutamente gratuito, extremadamente fácil de usar y está diseñado pensando en los propietarios de pequeñas empresas. Nuestras más de 4.7K reseñas de 5 estrellas de comerciantes de Shopify son prueba suficiente. Echa un vistazo a esta excelente reseña por ti mismo:
2. Crea las primeras campañas de SMS marketing
Una vez que su aplicación de SMS esté configurada, es hora de planificar sus campañas iniciales de mensajes de texto para atraer suscriptores.
Aquí hay algunas campañas de mensajes de texto imprescindibles en su arsenal:
- Mensaje de bienvenida: Salude a los nuevos suscriptores con una cálida bienvenida. Agradéceles, presenta tu marca y ofrece un descuento o obsequio.
- Mensajes promocionales: Comparta promociones exclusivas, ventas u ofertas por tiempo limitado. Incitar a los clientes a realizar una compra.
- Recordatorios de carritos abandonados: Recuerde a los clientes sobre los artículos que quedan en su carrito. Anímelos a completar su compra.
- Anuncios de productos: Mantenga a su audiencia informada sobre novedades, lanzamientos de productos o actualizaciones.
- Mensajes de fidelización: Recompense a sus clientes leales, celebre sus logros o solicite comentarios.
Si aún no estás seguro de cómo crear exactamente estas campañas de SMS, elige algunas de nuestras mejores plantillas de mensajes de texto para comenzar.
Luego, planifique algunas campañas de SMS atractivas para tener el contenido listo cuando los clientes se inscriban. Esta captura de pantalla muestra un ejemplo de una campaña de bienvenida creada dentro de Omnisend.
3. Empiece a recopilar números de teléfono
La forma más sencilla de iniciar su viaje de marketing por SMS es recopilando números de teléfono.
Puede crear formularios de suscripción en su sitio web, ya sea desde cero o, alternativamente, utilizando una plantilla.
Las plantillas le ahorran tiempo. También le ayudan a elaborar mensajes eficaces que capten la atención de su audiencia. Omnisend tiene una extensa biblioteca de plantillas de captura de correo electrónico y SMS.
Echemos un vistazo al formulario de suscripción bien ejecutado de B-Wear:
Esto es lo que hace que este formulario sea efectivo:
- Titular que llama la atención: Ofrece un incentivo (un 15% de descuento adicional) por registrarse.
- Llamado a la acción (CTA) claro: Tiene una llamada a la acción clara y orientada a la acción como "¡Regístreme!"
- Caja: Solicita consentimiento para recibir mensajes de marketing.
- Diseño minimalista: El formulario es limpio y ordenado, con una apariencia elegante.
Este formulario es simple, atractivo y cumple con las mejores prácticas de marketing de mensajes de texto para pequeñas empresas.
Crea algo similar y observa con qué facilidad te ayuda a capturar números de teléfono.
4. Bienvenidos nuevos suscriptores
Una cálida bienvenida puede marcar la pauta para todo su viaje de marketing por SMS e incluso generar pedidos inmediatos.
Este SMS introductorio se envía cuando alguien se une a su lista a través de uno de sus formularios de suscripción. Quiere dar una excelente primera impresión configurando un mensaje de bienvenida automático.
Debe ser amigable, personalizado y relevante. Un texto de bienvenida eficaz muestra a los suscriptores que valoras su interés. Algunos consejos para un SMS de bienvenida para pequeñas empresas incluyen:
- Gracias a los suscriptores por unirse a su lista.
- Utilice el nombre del suscriptor para personalizarlo.
- Incluye un cupón para incentivar su primera compra.
- Explica los beneficios de ser suscriptor
- Proporcionar un llamado a la acción claro
- Incluir una opción de exclusión voluntaria
Recuerde, el mensaje de bienvenida es su apretón de manos en el mundo digital. Hágalo amigable, atractivo y atractivo para allanar el camino hacia una relación fructífera con el cliente.
5. Nutre a los suscriptores con campañas relevantes
Una vez que hayas dado la bienvenida a nuevos suscriptores, nútrelos con campañas atractivas y relevantes.
Aquí es donde sobresale el marketing de mensajes de texto para pequeñas empresas.
Le permite segmentar fácilmente su audiencia. Puede enviar mensajes apropiados y personalizados según varios criterios. Estos incluyen intereses, preferencias y comportamiento de los suscriptores.
Algunas campañas de mensajes de texto que podría utilizar para atraer clientes y aumentar su lealtad son:
- Mensajes de bienvenida
- Recordatorios de carrito abandonados
- Recordatorios y actualizaciones de eventos
- Promociones por rebajas u ofertas especiales.
- Contenido como consejos de estilo, instructivos o novedades.
- Tarjetas personales
- Ofertas exclusivas VIP
- Contenido detrás de escena o gifs divertidos
- Encuestas y sondeos para recopilar comentarios
- Enlaces a publicaciones de blogs o redes sociales.
- Mensajes y saludos navideños.
- Encuestas de satisfacción del cliente
- Mensajes de reactivación
Adapte sus campañas de SMS a su negocio. Apunte a una combinación de promociones, valor y mensajes que establezcan relaciones.
Cómo aprovechar al máximo los mensajes de texto para su pequeña empresa
Cualquiera que sea la forma en que lo aborde, el marketing por SMS debería mejorar el compromiso y, en última instancia, aumentar sus ventas. Pero hay cosas que puedes hacer para aprovechar al máximo este medio.
Conozca el mejor momento para llegar a sus suscriptores
Programe sus mensajes para enviarlos entre las 10 a. m. y las 2 p. m. o entre las 7 p. m. y las 9 p. m., ya que estos son los horarios en los que el trabajador promedio de 9 a 5 puede atender mejor los mensajes de marketing de texto. Como mínimo, debes asegurarte de no enviarles mensajes de texto en medio de la noche. Pero asegúrese de monitorear el desempeño de la campaña, porque cada audiencia es diferente, así que use esto como punto de partida y ajústelo según sea necesario.
Llegar según el recorrido del cliente
Programe sus mensajes de texto comerciales de acuerdo con el lugar en el que se encuentra el destinatario en el recorrido del cliente. Haga que cada mensaje sea relevante para su posición exacta en el proceso de ventas. A menudo, un SMS relevante y oportuno es suficiente para impulsar las ventas.
A continuación se muestran algunos ejemplos de campañas de SMS relevantes y oportunas basadas en el recorrido del cliente:
- Oferta de bienvenida para nuevos suscriptores para incentivar su primera compra
- Recordatorio de carrito abandonado para volver a atraer a los clientes que no completaron una compra
- Encuesta de satisfacción a clientes recientes para conocer su experiencia
- Alertas de nuevos productos y vista previa del acceso VIP para clientes leales y de alto valor
- Recordatorio de reabastecimiento para compradores habituales cuando llega el momento de realizar un nuevo pedido
- Cupón de cumpleaños o fidelidad para clientes existentes para generar compromiso
- Oferta de regreso para clientes pasivos para reactivar sus compras
Enviar mensajes promocionales en el momento adecuado del recorrido de cada suscriptor es clave para impulsar las conversiones.
Considere su ciclo económico
El marketing de texto es perfecto para impulsar las ventas inmediatas. Por lo tanto, piense en formas en las que pueda funcionar en armonía con su ciclo económico. Aproveche las tácticas de SMS, como ofertas urgentes, para estimular las ventas durante los periodos de calma. A menudo, enviar mensajes de texto sobre un evento de venta exclusivo y temporal puede volver a atraer incluso a los clientes que han estado inactivos durante un tiempo.
Incorporar una campaña omnicanal
Si bien el marketing de texto para pequeñas empresas es innegablemente poderoso por sí solo, funciona mejor cuando forma parte de una campaña global que utiliza una variedad de canales, incluidos el correo electrónico y las redes sociales. Déle a la mensajería de texto su propia función y seguramente contribuirá a mejorar los ingresos y a mejorar las relaciones con sus clientes.
Configure mensajes de texto programados y flujos de trabajo automatizados
Para las empresas de comercio electrónico, los mensajes de texto programados funcionan mejor para fomentar la repetición de compras (por ejemplo, confirmaciones o recordatorios de citas mensuales, servicio anual de equipos, etc.).
Al mismo tiempo, enviar mensajes de texto a través de flujos de trabajo automatizados puede ayudar a llegar a clientes especialmente específicos con los mensajes relevantes precisamente en el momento adecuado, sin ningún esfuerzo adicional por su parte. Eso los hace más propensos a comprar o realizar una acción deseada.
Resumen
El marketing de mensajes de texto para pequeñas empresas es una forma potente y rentable de llegar a sus clientes actuales y potenciales.
Le permite comunicarse con ellos en tiempo real, enviar mensajes personalizados y realizar un seguimiento de los resultados de sus campañas.
En este artículo, le mostramos cómo comenzar con el marketing de mensajes de texto para su pequeña empresa. Puede desbloquear el poder del marketing personalizado eligiendo la aplicación adecuada y creando su lista de contactos. Además, elaborar mensajes atractivos puede ayudar a nutrir a sus contactos en su ciclo de vida.
Siga estos pasos para asegurarse de brindar valor a través de la mensajería móvil. Obtendrá mayores ventas y lealtad de los clientes.
Fuente de Omnisend
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