Amazon: mejora de la experiencia de compra y crecimiento de la membresía

• Amazon lanza la función 'Consultar a un amigo': El 30 de enero, Amazon lanzó oficialmente su nueva función de redes sociales, 'Consultar a un amigo', accesible a todos los vendedores. Introducida en octubre de 2023 como una fase de prueba para vendedores seleccionados, esta función permite a los compradores solicitar, ver y administrar comentarios sobre productos de amigos dentro de la aplicación. Los usuarios comparten productos con amigos que pueden responder con reacciones o comentarios emoji, contribuyendo a la retroalimentación colectiva.
• La membresía Prime en los EE. UU. se recupera: Según Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), en diciembre de 2023, la membresía Prime de Amazon en EE. UU. alcanzó los 176 millones, lo que supone un aumento del 5 % con respecto al año anterior. Este crecimiento sigue a un estancamiento en 2022. La tasa de penetración de miembros Prime en EE. UU. alcanzó un récord del 74 %, frente al 66 % hace dos años.
• Velocidades de entrega récord para miembros Prime: Amazon anunció sus tiempos de entrega más rápidos para los miembros Prime en 2023. Se entregaron más de 7 mil millones de artículos el mismo día o el siguiente, incluidos más de 4 mil millones en EE. UU. y 2 mil millones en Europa. El aumento significativo en la eficiencia de la entrega se atribuye a la red de entrega regionalizada de Amazon en EE. UU.

Walmart: Fomentando la participación de nuevos vendedores

• Ofertas por tiempo limitado para nuevos vendedores de Walmart: Walmart reintroduce una oferta especial para nuevos vendedores, que incluye hasta un 50 % de descuento en tarifas de referencia, un 10 % de descuento en el registro, un 15 % de descuento en tarifas de envío de Walmart Fulfilment Services (WFS) y descuentos en publicidad de WalmartConnect y comisiones de Marketplace Repricer. Los nuevos vendedores externos podrían ahorrar hasta un 50% en los costos de WFS si reciben su primer envío antes del 31 de julio de 2024. El programa, lanzado por primera vez en 2023, coincide con la duplicación de la oferta de productos de Walmart y la introducción de nuevos servicios de cumplimiento y servicios de marketing.

TikTok: innovando en el comercio electrónico

• TikTok prueba una nueva función de compras: TikTok está experimentando con una función de compras que identifica automáticamente productos en videos y los vincula a artículos similares en TikTok Shop. Esta funcionalidad rompe las limitaciones anteriores y permite a los usuarios comprar artículos desde cualquier tipo de video, mejorando la experiencia de compra en la plataforma.

UPS: UPS anuncia importantes despidos

United Parcel Service (UPS) planea eliminar 12,000 puestos de trabajo y vender su negocio de logística Coyote, con el objetivo de ahorrar aproximadamente mil millones de dólares en costos laborales. Esta decisión se produce cuando UPS enfrenta proyecciones de ingresos de entre 1 y 92 mil millones de dólares para 94.5, por debajo de las expectativas del mercado. La empresa ha experimentado un cambio en la preferencia de los clientes del envío aéreo al terrestre, lo que ha ejercido presión sobre las ganancias. Las acciones de UPS cayeron un 2024% tras el anuncio de estos cambios.