L'inflation et la crise du coût de la vie ont amené de nombreux consommateurs à reconsidérer leurs habitudes de consommation. L'industrie de la beauté devrait toujours atteindre une valeur de plus de US 500 milliards de dollars par 2030, même avec la situation économique actuelle.
Quoi qu'il en soit, les entreprises qui dominent l'industrie de la beauté portent une attention particulière à la situation et font savoir aux consommateurs qu'elles comprennent à quel point les choses sont devenues difficiles. Les marques qui suivent certaines stratégies survivront à la crise, car elles maintiendront la fidélité des consommateurs et conserveront les clients en reconnaissant les difficultés.
Voici cinq stratégies utilisées par les chefs d'entreprise pour fidéliser leurs clients pendant la crise économique.
Table des matières
Quelles stratégies les leaders de marque utilisent-ils ?
Conclusion
Quelles stratégies les leaders de marque utilisent-ils ?
Proposer des emballages réutilisables et rechargeables
Les clients recherchent des moyens d'économiser de l'argent sur leurs achats de cosmétiques. Pour les aider à économiser de l’argent, certaines entreprises proposent des options réutilisables ou rechargeables pour leurs produits.
Les emballages réutilisables sont souvent plus abordables que le coût d'achat d'un nouveau produit, de sorte que davantage de consommateurs conserveront leurs habitudes de consommation. Certains fabricants offrent même des rabais si les consommateurs choisissent l'option rechargeable.
Les options rechargeables seront un grand attrait pour les consommateurs qui s'inquiètent de trouver un équilibre entre l'environnementalisme et la réduction des coûts. Les produits moins chers ont tendance à ne pas être très respectueux de l'environnement, de sorte que les clients apprécieront les produits abordables qui sont bons pour la terre.
Si un emballage réutilisable n'est pas possible en fonction du produit, certains fabricants utilisent emballage cosmétique biodégradable options.
Au service de la communauté
Même si aider les clients à économiser de l'argent est un excellent moyen de maintenir la fidélité, cela n'est peut-être pas réaliste pour toutes les entreprises. Toutes les marques ne pourront pas se permettre de baisser leurs prix, donc les entreprises qui ne peuvent pas le faire devraient se concentrer sur les moyens de servir leur communauté de consommateurs.
Les campagnes axées sur le don de fournitures essentielles pendant la crise économique seront appréciées des consommateurs. Par exemple, en 2022, le détaillant britannique Boots a lancé un campagne de lutte contre la pauvreté en matière d'hygiène dans leur communauté.
Ce problème a tourmenté la communauté et n'a fait qu'empirer car moins de personnes pouvaient se permettre les produits dont elles avaient besoin. Les clients qui achetaient des produits avaient la possibilité de faire un don à la campagne lorsqu'ils payaient leurs articles. Même s'ils ne bénéficient pas des services donnés, les consommateurs auront toujours le sentiment que les préoccupations ont été reconnues et que des mesures sont prises pour aider les consommateurs.
Rendre le luxe abordable
Alors que les détaillants en personne deviennent des guichets uniques pour tout le monde, de nombreux détaillants prennent des mesures pour étendre leur marques de beauté. De nombreuses petites et moyennes entreprises de cosmétiques ont du mal à rester en activité pendant cette crise économique, c'est pourquoi certaines se sont associées à des détaillants comme Target pour proposer leurs produits à des prix abordables.
Cet assortiment de produits permet aux détaillants d'offrir des produits de qualité aux consommateurs à tous les prix. Des produits comme celui-ci coffret crème anti-rides sont à des prix suffisamment bas pour que la plupart des consommateurs puissent se permettre de faire l'expérience de ces articles de luxe. Les entreprises qui montrent une volonté de rendre le luxe et la qualité accessibles à tout prix fidéliseront les consommateurs pendant cette période difficile.
Offrir des produits de prestige
Certain marques de beauté ont abordé la récession en créant des produits plus abordables en utilisant des lignes de diffusion. Une ligne de diffusion est une marque de beauté considérée comme une collection « de second rang » détenue par une entreprise plus grande et plus prestigieuse.
Ces marques de cosmétiques sont des ramifications de marques établies plus chères qui visent à créer des produits plus abordables et à capter un public plus large.
Ces marques se sont associées à des détaillants comme Walmart pour diffuser leurs marques dans autant de domaines que possible. Cette pratique rend les produits comme luxueux poudres compactes au fini mat plus accessible à de nombreux consommateurs.
Les lignes de diffusion ont également contribué à la culture dupe, qui consiste à trouver des produits plus abordables qui font la même chose que des produits plus chers.
Des produits économiques comme celui-ci parfum longue durée sont recherchés car ils s'apparentent à des parfums haut de gamme ou chers. Les clients apprécieront de trouver des alternatives abordables aux produits de luxe qui sont toujours de bonne qualité.
Priorité à l'honnêteté
Tout le monde, des consommateurs aux fabricants, a du mal à se permettre ce dont il a besoin en ce moment. Les consommateurs apprécient la transparence et l'honnêteté des marques maintenant que les médias sociaux ont rendu la communication client-entreprise si facile.
De manière réaliste, il n'est peut-être pas possible pour les marques de rester respectueuses de leur budget dans la situation économique actuelle, mais être honnête avec les consommateurs au sujet de la hausse des prix est un excellent moyen de fidéliser la clientèle.
Les entreprises utilisent les réseaux sociaux pour parler avec les consommateurs et discuter de l'image de marque, des prix, des problèmes de chaîne d'approvisionnement et d'autres facteurs susceptibles de maintenir les coûts plus élevés.
Communiquer avec les clients, que ce soit pour leur faire part d'une augmentation de prix ou d'un retard d'expédition, contribuera grandement à fidéliser la clientèle. Les clients ne veulent pas se sentir ignorés, donc même si les nouvelles ne sont pas bonnes, les clients apprécieront une mise à jour honnête de la part de l'entreprise.
Conclusion
La hausse de l'inflation a poussé les marques à reconfigurer leur façon de faire des affaires. Les clients recherchent des moyens de dépenser moins tout en conservant leur mode de vie.
Suivre des pratiques telles que proposer des produits économiques ou donner la priorité à la sensibilisation de la communauté aidera les entreprises à prospérer pendant cette période.
