Naomi Stewart d'Easyfairs explique comment le commerce numérique a permis aux emballages de se démarquer comme jamais auparavant.
Le marché du commerce électronique a connu une forte croissance ces dernières années, et dire que sa prévalence croissante façonne l’innovation en matière d’emballage comme jamais auparavant serait un euphémisme.
Grâce aux progrès rapides du commerce numérique, de la distribution et de l’impression, l’emballage est sans doute plus libre et sans fantaisie que jamais. Les concepteurs sont habilités à créer des emballages plus distincts et plus créatifs grâce à la prolifération d'appareils intelligents qui absorbent toutes les informations autrefois obligatoires qui faisaient auparavant obstacle. Ils bénéficient véritablement du pouvoir d’une toile vierge.
En conséquence, la course pour établir et entretenir des partenariats avec des producteurs capables de fabriquer des emballages bons pour les affaires, souhaités par le consommateur et bons pour la planète est une course que très peu de gens peuvent refuser de courir.
Quelqu’un a-t-il déjà douté de l’importance de l’emballage dans le domaine numérique ou suggéré qu’il deviendrait plus jumelé, fade ou même un moyen pour parvenir à une fin ? Lorsqu’il s’agit d’influencer les décisions d’achat des clients, l’emballage sera toujours présent. Et avec le e-commerce en plein essor, les carcans sont bel et bien levés, au point que certains observateurs affirment que l’emballage du e-commerce est presque aussi important que le produit lui-même !
Ainsi, avec l’emballage bel et bien à l’esprit, la nécessité d’investir et de créer un emballage qui soit partagé et dont on parle sur les mérites de sa conception et qui reproduit ce lien émotionnel dans un voyage autrement virtuel, qu’est-ce qui nous empêche de tout faire ? dehors?
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Le premier ne suit jamais
Dans un marché en croissance rapide et saturé par la concurrence, les entreprises prêtes à s'adapter et à adopter de nouvelles innovations et à capitaliser sur les tendances réussiront.
Lorsque l’on combine des exigences réglementaires strictes avec les objectifs d’emballage à juste titre ambitieux des e-commerçants, sans parler de la demande toujours croissante des consommateurs pour des options d’emballage durables, les projets d’emballage deviennent un terrain beaucoup plus complexe mais potentiellement enrichissant à parcourir.
Ensuite, il y a l’ère numérique qui continue de stimuler l’innovation dans le domaine des emballages pour le commerce électronique, avec des entreprises de toutes formes et de toutes tailles explorant et même testant de nouveaux matériaux, conceptions et technologies.
L’objectif des marques s’est déplacé vers une approche plus efficace et durable, en mettant beaucoup plus l’accent sur l’expérience client. Cet alignement plus étroit avec les principales priorités du client ne s'est pas produit du jour au lendemain, mais l'un des principaux enseignements d'une courbe d'apprentissage qui est devenue très abrupte et très rapide ces dernières années est que l'avantage du premier ou du plus rapide peut être énorme !
L'emballage reste une opportunité en or de dépasser les attentes de vos clients. Le produit n'est plus exclusif dans les décisions d'achat des consommateurs ; au lieu de cela, les références écologiques, l’interactivité et la personnalisation sont de plus en plus mises en avant – et cela se reflète en grande partie dans l’emballage des produits.
À mesure que la barre continue d’être placée plus haut, l’innovation sera la clé, et les opportunités de connexion et de collaboration avec les leaders de l’industrie, les innovateurs et les fournisseurs deviendront plus cruciales. L'un des événements à l'épicentre de tous ces progrès est Packaging Innovations & Empack, une opportunité de plonger dans des sessions de réseautage dédiées et d'échanger des idées et des idées avec des acteurs du secteur du commerce électronique.
Il suffit de jeter un coup d'œil à quelques-unes des plus grandes marques présentes : Tesco, Nestlé et Amazon, pour constater à quel point l'exposition phare de deux jours est appréciée. Il est rapidement devenu le baromètre des 12 à 18 mois suivants d’innovation en matière de projets d’emballage.
Une industrie qui relève de nombreux défis
L'environnement actuel du commerce électronique, où pratiquement tous les produits peuvent être vendus en ligne, présente une incroyable diversité de défis et d'exigences. Qu'il s'agisse d'un traitement simple et fiable, d'un transport sûr et sécurisé, d'une logistique durable et d'une expérience client exceptionnelle, les impulsions et les attirances de ceux qui pensent ce qui fonctionne le mieux peuvent rapidement conduire à la confusion.
Le fait que l'emballage du commerce électronique soit passé du déballage d'une boîte ordinaire et fade à des marques à succès cherchant à améliorer leur jeu créatif vous dit tout ce que vous devez savoir. Qui aurait cru que la bataille pour gagner et fidéliser les clients se déroulerait dans des boîtes en carton ?
Les détaillants en ligne ont rapidement compris qu'ils devaient comprendre ce qui intéresse le plus le client pour augmenter leurs ventes ou fidéliser leurs clients actuels. Il est impératif dès le départ de prendre en compte tous les éléments qui garantissent que les clients se sentent valorisés et obtiennent ce qu'ils attendent de leur expérience.
Toute considération importante amènera probablement les marques à comprendre à quel point il est essentiel de ravir les consommateurs avec un emballage de commerce électronique optimisé. Et quand on considère que les clients ne dépendent pas de vous ; au contraire, vous dépendez d’eux, ceux qui ne les écoutent pas en paient généralement le prix.
Le problème est qu’il est difficile d’envisager le succès en matière d’emballage. Il est encore plus difficile d’exprimer sa vision au préalable dans une salle de conférence. Mais la peur d’être laissé pour compte a consolidé sa place dans de nombreux agendas économiques – du moins en tant que sujet de discussion.
Le domaine numérique
Parmi les éléments non négociables comme la protection du produit, l'amélioration de l'expérience client exige une attention accrue. Il ne s'agit plus seulement de l'aspect fonctionnel de la préservation du produit tout au long de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique : il s'agit de créer de l'anticipation, de l'enthousiasme et de la satisfaction lorsque le produit atteint le consommateur. En conséquence, l’accent est de plus en plus mis sur l’expérience de déballage.
Alors que les écrans et les canaux numériques prolifèrent au-delà de toute reconnaissance, la plupart des marques oublient que leur emballage est leur média le plus puissant. Un packaging qui devient viral et partagé
Il contribue également à créer une identité distincte et facilement reconnaissable, communique la valeur d'un produit, fournit des informations importantes et définit les attentes des consommateurs à l'égard d'un produit.
Les analystes estiment que le commerce social pourrait représenter un marché de 11.1 2030 milliards de dollars d’ici XNUMX, donc rencontrer des clients à tout moment et en tout lieu est rapidement devenu une réalité. Il suffit de regarder la nouvelle plate-forme de commerce électronique de TikTok, TikTok Shop, et la façon dont elle permet aux créateurs de s'inscrire pour vendre des produits directement à partir de la plate-forme pour constater par eux-mêmes la pression croissante pour réussir l'expérience de déballage.
Le rôle de l'emballage a tellement évolué que nous sommes même allés au-delà du déballage. Les vidéos de marques emballant des cartons sont devenues une « chose ». Le déballage et le boxing satisfont la curiosité des consommateurs et créent le niveau de connexion émotionnelle recherché par de nombreuses marques.
Retour du pack
Alors que le marché des produits du commerce électronique évolue radicalement et croît plus rapidement que jamais, les méthodes d'emballage et les valeurs des clients évoluent également. Les sites Web de commerce électronique sont devenus un choix répandu pour acheter des produits en raison de leur commodité, qui inclut la livraison directe à domicile et la recherche facile de produits. La popularité des médias sociaux et du contenu généré par les utilisateurs en ont fait des outils puissants, offrant une plateforme de découverte, d’engagement client et de développement de marque.
Cependant, à côté d’une industrie du commerce électronique en croissance rapide, s’ajoute une production accrue de déchets et des exigences logistiques liées aux millions de colis transportés régulièrement vers les clients.
En conséquence, les emballages qui intègrent facilement la logistique inverse contribuent à la rétention, minimisent les coûts d'expédition, éliminent la complexité et rationalisent les opérations, et sont très recherchés.
La seule constante est le changement. Mais comprendre ces changements est primordial. Et c'est là que suivre les progrès de plus de 400 exposants au salon Packaging Innovations & Empack de février peut s'avérer inestimable.
L'emballage devra toujours être conçu pour laisser une impression durable aux consommateurs, et il existe de nombreuses nouvelles façons de modifier la perception qu'ont les gens d'une marque et de susciter le dialogue. C'est pourquoi il est de plus en plus important de s'associer à un fournisseur d'emballages capable de concevoir des solutions sur mesure qui fonctionnent dans la chaîne d'approvisionnement et de fournir des solutions d'emballage durables et adaptées.
A propos de l'auteure: Naomi Stewart est responsable marketing pour Easyfairs.
Source à partir de Passerelle d'emballage
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