De nombreuses entreprises de commerce électronique pensent que la création d'une boutique en ligne attrayante suffit à faire monter en flèche leurs ventes. En réalité, il faut bien plus qu'un joli magasin ou une gamme de produits impressionnante pour établir votre présence dans cet espace de marché.
Alors, quel est l'ingrédient secret pour débloquer la croissance et maximiser le succès de votre commerce électronique ?
La réponse réside dans l'utilisation de puissants outils d'analyse du commerce électronique. Ces outils vont au-delà de la simple esthétique et approfondissent les données, fournissant des informations précieuses et des informations exploitables pour alimenter la croissance de votre entreprise.
Pour vous aider à démarrer dans la bonne direction, nous avons compilé 11 des meilleurs outils d'analyse de commerce électronique auxquels vous pouvez faire confiance pour développer votre entreprise en 2023.
Table des matières
Omnisend
Google Analytics
Boîte en verre
Mouseflow
Woopra
Mixpanel
Glew
Shopify Analytics
Metrilo
Adobe Analytics
Triple Baleine
Réflexions finales
Voici les 10+ meilleurs outils d'analyse de commerce électronique qui peuvent donner à votre entreprise des informations basées sur les données :
- Omnisend: Des informations précieuses sur les performances du marketing par e-mail et le comportement du site Web des clients.
- Google Analytics: Des informations puissantes pour surveiller les performances et les conversions du site Web.
- Boîte en verre : Analyse avancée de l'expérience client pour optimiser les interactions en ligne.
- Flux de souris : Cartes thermiques et enregistrements de session pour comprendre le comportement des utilisateurs.
- Woopra : Analyse client en temps réel pour personnaliser les expériences de commerce électronique.
- Mixpanel: Analyse des produits pour suivre l'engagement des utilisateurs et les entonnoirs de conversion.
- Lueur : Analyses et rapports intégrés sur le commerce électronique pour une prise de décision basée sur les données.
- Analyse de Shopify : Analyses approfondies pour suivre et améliorer les performances des magasins Shopify.
- Métrilo : Analyses centrées sur le client et marketing par e-mail pour la croissance du commerce électronique.
- Adobe Analytics : Solution d'analyse de niveau entreprise pour des informations complètes sur les données.
- Triple Baleine : Plateforme d'analyse basée sur l'IA pour maximiser les revenus et le retour sur investissement du commerce électronique.
1. Omnisend
Des informations précieuses sur les performances du marketing par e-mail et le comportement du site Web des clients.
Omnisend est un puissant logiciel d'analyse de commerce électronique qui fournit des informations complètes sur les performances du marketing par e-mail et le comportement du site Web des clients.
Grâce à sa suite robuste de fonctionnalités d'analyse, Omnisend permet aux entreprises de découvrir de précieuses informations basées sur les données qui peuvent améliorer leurs stratégies de marketing par e-mail, stimuler l'engagement et stimuler les conversions.
Omnisend a des intégrations fluides avec Shopify, WooCommerce, Wix, Bigcommerce et d'autres plateformes de commerce électronique. Vous bénéficiez également du service client primé d'Omnisend.
Ce que vous pouvez faire avec Omnisend :
- Suivez et analysez les indicateurs de performance du marketing par e-mail.
- Utilisez la segmentation avancée pour les campagnes par e-mail très ciblées.
- Automatisez les flux de travail de messagerie personnalisés pour entretenir les prospects, réengager les clients inactifs et récupérer chariots abandonnés.
- Créez un contenu d'e-mail dynamique avec des recommandations personnalisées.
- Mesurez l'impact des efforts de marketing par e-mail avec des rapports détaillés.
À qui s'adresse cet outil de création de rapports sur le commerce électronique ?
Petites et moyennes entreprises de commerce électronique à la recherche d'informations fiables et exploitables pour améliorer efficacement l'engagement client.
Tarification:
Plan gratuit:
- Atteindre 250 contacts
- 500 e-mails / mois
- 60 SMS
- 500 poussées Web
Le plan Standard commence à 16 $/mois :
Si vous avez 500 contacts :
- 6,000 e-mails / mois
- 60 SMS
- Poussée Web illimitée
Le plan Pro commence à 59 $/mois :
Pour les contacts 500:
- E-mails illimités
- 3,933 SMS
- Poussée Web illimitée
2. Google Analytics
Des informations puissantes pour surveiller les performances et les conversions du site Web.
Google Analytics est une plate-forme d'analyse de commerce électronique complète qui fournit aux entreprises des informations détaillées sur les performances de leur site Web et le comportement des utilisateurs. Il permet aux entreprises de suivre le trafic du site Web, les pages vues, les rebonds et les taux de conversion.
Ce que vous pouvez faire avec Google Analytics :
- Suivez le trafic, les données démographiques et l'engagement du site Web pour obtenir des informations sur l'audience et les performances.
- Définissez et suivez des objectifs pour mesurer les conversions et optimiser les stratégies marketing.
- Analysez les canaux et les campagnes marketing pour une allocation efficace des ressources.
Inconvénients:
- Les outils d'analyse du commerce électronique de Google peuvent être complexes à utiliser, ce qui signifie que les débutants ou les utilisateurs peu familiarisés avec l'analyse Web peuvent rencontrer des difficultés pour exploiter efficacement son plein potentiel.
À qui s'adresse cet outil d'analyse de commerce électronique ?
Les petites entreprises à la recherche d'informations précieuses sur leur performances du commerce électronique et qui veulent comprendre le contenu qui engage leur public.
Tarification:
Google Analytics propose une version gratuite connue sous le nom de Google Analytics Standard. Pour les entreprises ayant des besoins plus avancés, Google propose une solution payante au niveau de l'entreprise appelée Google Analytics 360, avec une tarification adaptée aux besoins et à l'échelle spécifiques.
3. Boîte en verre
Analyse avancée de l'expérience client pour optimiser les interactions en ligne.
Glassbox est un outil d'analyse avancé pour le commerce électronique qui offre aux entreprises des informations approfondies sur les expériences numériques de leurs clients. Ses puissantes capacités de relecture de session permettent aux entreprises de visualiser et d'analyser les interactions des utilisateurs afin d'identifier les points faibles et d'optimiser les performances du site Web.
Ce que vous pouvez faire avec Glassbox :
- Gagnez en visibilité sur les interactions des utilisateurs pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Analysez parcours clients e-commerce et des entonnoirs pour augmenter les taux de conversion.
- Utilisez la relecture de session pour résoudre les problèmes et personnaliser les expériences utilisateur.
Inconvénient:
Les outils d'analyse de commerce électronique Glassbox peuvent générer un grand volume de données d'interaction avec les utilisateurs. Les organisations utilisant Glassbox doivent donc examiner attentivement leurs capacités de stockage, de traitement et d'analyse des données pour gérer efficacement les données générées.
À qui s'adresse cette plateforme d'analyse de commerce électronique ?
Petites entreprises cherchant à comprendre leurs sources de trafic et le type de contenu qui capte l'attention du public.
Tarification:
Glassbox propose des plans personnalisés adaptés aux besoins et à l'échelle spécifiques de chaque entreprise.
4. Mouseflow
Cartes thermiques et enregistrements de session pour comprendre le comportement des utilisateurs.
Mouseflow est un puissant outil d'analyse de commerce électronique qui fournit des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs de sites Web. Avec la relecture de session, les cartes thermiques et les entonnoirs de conversion, Mouseflow offre une visualisation complète des données pour analyser les interactions des utilisateurs, identifier les problèmes d'utilisabilité et optimiser les performances du site Web.
Ce que vous pouvez faire avec Mouseflow :
- Analysez le comportement des utilisateurs grâce à la relecture de session et aux cartes thermiques pour optimiser la conception et la mise en page du site Web.
- Identifiez les goulots d'étranglement de conversion et améliorez les entonnoirs de vente pour augmenter les taux de conversion.
- Optimisez les formulaires Web en analysant les interactions des utilisateurs et en réduisant l'abandon des formulaires pour améliorer les conversions.
Inconvénient:
Les outils d'analyse de commerce électronique Mouseflow collectent de nombreuses données, telles que des enregistrements de session, ce qui signifie que les entreprises peuvent avoir besoin de ressources supplémentaires pour assurer un fonctionnement fluide et une analyse efficace des données.
À qui s'adresse cet outil d'analyse de commerce électronique?
Les petites entreprises qui souhaitent savoir d'où vient le trafic, quelles pages ou quels éléments de page sont les plus attrayants et l'impact de leurs entonnoirs de conversion.
Tarification:
- Forfait gratuit à 0 $/mois
- Plan de démarrage à 31 $/mois
- Plan de croissance à 109 $ par mois
- Plan d'affaires à 219 $ par mois
- Forfait Pro à 399 $ par mois
5. Woopra
Analyse client en temps réel pour personnaliser les expériences de commerce électronique.
Woopra est un outil d'analyse de commerce électronique robuste qui fournit des informations approfondies sur le comportement et l'engagement des clients sur plusieurs points de contact. L'outil permet aux entreprises de comprendre les parcours des utilisateurs, de segmenter les audiences et de personnaliser les expériences pour de meilleures conversions.
Ce que vous pouvez faire avec Woopra :
- Analysez les entonnoirs de conversion pour optimiser les ventes et améliorer les taux de conversion.
- Utilisez l'analyse en temps réel et la segmentation des clients pour une messagerie personnalisée et un retour sur investissement amélioré.
- Mettre en œuvre le flux de travail d'automatisation du marketing pour rationaliser les processus marketing et diffuser des campagnes ciblées et automatisées.
Inconvénient:
Les outils d'analyse de commerce électronique Woopra sont complexes dans leur configuration et leur mise en œuvre, nécessitant une expertise technique.
À qui s'adresse cet outil d'analyse de commerce électronique ?
Petites entreprises visant à personnaliser l'expérience client.
Tarification:
- Plan de base gratuit
- Forfait Pro à partir de 999 $/mois
- Plan d'entreprise, qui offre des prix personnalisés
6. Mixpanel
Analyse des produits pour suivre l'engagement des utilisateurs et les entonnoirs de conversion.
Mixpanel est un puissant outil d'analyse de commerce électronique qui offre un suivi et une analyse complets du comportement des utilisateurs sur les plateformes numériques. Avec des capacités avancées de suivi des événements et d'analyse de l'entonnoir, Mixpanel fournit des informations exploitables sur l'engagement des utilisateurs, les taux de conversion et la fidélisation des clients.
Ce que vous pouvez faire avec Mixpanel :
- Suivez les interactions des utilisateurs, optimisez les expériences et améliorez les conversions.
- Analysez les entonnoirs de vente pour identifier les points de chute et augmenter les taux de conversion.
- Utilisez l'analyse de cohorte pour la segmentation des utilisateurs et les stratégies de rétention ciblées.
Inconvénient:
La stratégie de tarification de Mixpanel basée sur le volume de données peut entraîner des coûts plus élevés pour les entreprises disposant de données importantes, ce qui peut avoir un impact sur leur budget et leur évolutivité.
A qui s'adresse cet outil d'analyse e-commerce ?
Entreprises souhaitant une plus grande clarté du comportement des utilisateurs sur toutes les plateformes.
Prix
- Plan de démarrage/Plan gratuit
- Plan de croissance à partir de 20 $ par mois
- Plan d'entreprise à partir de 833 $ par mois
7. Glew
Analyses et rapports intégrés sur le commerce électronique pour une prise de décision basée sur les données.
Glew est un outil d'analyse de commerce électronique complet qui donne aux entreprises des informations approfondies et une intelligence basée sur les données. Il consolide les données provenant de plusieurs sources, fournit des visualisations intuitives et propose des recommandations exploitables, qui aident les entreprises à optimiser leurs opérations, à augmenter les conversions et à atteindre une croissance durable.
Ce que vous pouvez faire avec Glew :
- Obtenez des informations sur les ventes en ligne, le comportement des clients et les campagnes marketing.
- Identifiez les tendances, les modèles et les opportunités pour une prise de décision éclairée.
- Améliorez la segmentation des clients et améliorez l'expérience des utilisateurs grâce à des recommandations exploitables.
Inconvénient:
Les outils d'analyse de commerce électronique Glew peuvent ne pas convenir aux entreprises avec des intégrations de données complexes ou personnalisées.
Qui peut bénéficier de l'utilisation de cet outil d'analyse pour le commerce électronique ?
Fondateurs et responsables marketing à la recherche de rapports personnalisés.
Tarification:
- Plan de démarrage / Plan gratuit
- Plan Pro, qui offre des prix personnalisés
- Plus Plan, qui offre une tarification personnalisée
8. Shopify Analytics
Analyses approfondies pour le suivi et l'amélioration Shopify magasin la performance.
Shopify est une puissante plateforme de commerce électronique dotée de capacités d'analyse avancées, permettant aux entreprises de suivre les performances des ventes, les tendances des revenus et le comportement des clients.
Avec intégré Logiciel CRM, Shopify permet aux entreprises de gérer les relations avec les clients, de personnaliser les campagnes marketing et de stimuler l'engagement des clients.
Ce que vous pouvez faire avec Shopify Analytics :
- Surveillez les performances des ventes, suivez les tendances des revenus et identifiez les produits les plus vendus
- Analysez le comportement des clients pour développer des campagnes marketing ciblées et améliorer la fidélisation des clients.
- Suivez les performances des campagnes marketing, optimisez les dépenses publicitaires et améliorez le retour sur investissement en surveillant les indicateurs clés.
Inconvénients:
Les fonctionnalités avancées et les capacités de création de rapports de Shopify Analytics peuvent être limitées par rapport aux outils d'analyse de commerce électronique autonomes, ce qui signifie que les entreprises peuvent avoir besoin d'outils d'analyse supplémentaires pour compléter les capacités d'analyse de Shopify.
Qui peut bénéficier de l'utilisation de cet outil d'analyse pour le commerce électronique ?
Les petites entreprises exploitant leurs boutiques en ligne sur la plateforme Shopify et qui n'ont pas besoin des fonctionnalités plus avancées des plateformes de reporting autonomes.
Tarification:
Shopify Analytics est inclus dans les plans d'abonnement de Shopify.
9. Metrilo
Analyses centrées sur le client et e-mail marketing pour la croissance du commerce électronique.
Metrilo est un outil d'analyse de commerce électronique avancé qui offre des informations approfondies sur le comportement des clients et les performances marketing. Il fournit des fonctionnalités telles que l'analyse des cohortes, la segmentation des clients et la visualisation de l'entonnoir pour comprendre le parcours client et optimiser les stratégies marketing.
Ce que vous pouvez faire avec Metrilo :
- Obtenez des informations exploitables sur le comportement et les préférences des clients, ce qui vous permet de personnaliser les campagnes marketing et d'améliorer l'engagement des clients.
- Analyser les entonnoirs de vente et les taux de conversion
- Mesurez l'efficacité des canaux et des campagnes marketing, suivez le retour sur investissement et allouez efficacement les ressources.
Inconvénient:
Les outils d'analyse de commerce électronique Metrilo peuvent nécessiter une installation et une configuration initiales pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités avancées et de ses intégrations.
Qui peut bénéficier de l'utilisation de ce logiciel d'analyse de commerce électronique ?
Marques de commerce électronique à la recherche d'informations pour augmenter la fidélisation de la clientèle.
Tarification:
- Forfait Essentiel à partir de 119 $/mois
- Forfait Pro à partir de 199 $/mois
- Forfait Premium à partir de 299 $/mois
10. Adobe Analytics
Solution d'analyse de niveau entreprise pour des informations complètes sur les données.
Adobe Analytics est un outil d'analyse de commerce électronique robuste qui offre des informations complètes sur le comportement des clients, les taux de conversion et l'optimisation des revenus. Il fournit des capacités de suivi, de segmentation et de création de rapports en temps réel, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données et d'améliorer les expériences d'achat en ligne des clients.
Ce que vous pouvez faire avec Adobe Analytics :
- Analysez et comprenez le comportement des clients sur plusieurs canaux numériques.
- Suivez et mesurez les performances des campagnes marketing en temps réel.
- Utilisez des fonctionnalités avancées de segmentation et de profilage d'audience.
Inconvénients:
Adobe Analytics est complexe et peut nécessiter une formation ou une expertise dédiée pour utiliser pleinement ses fonctionnalités.
Qui peut bénéficier de l'utilisation de cette plateforme d'analyse pour le commerce électronique ?
Entreprises à la recherche d'une vue d'ensemble complète du parcours client avec reporting et intelligence prédictive.
Tarification:
Adobe Analytics propose trois forfaits tarifaires : Select, Prime et Ultimate. Les prix sont personnalisés en fonction de la taille de l'organisation, du volume de données, des fonctionnalités souhaitées et des services supplémentaires.
11. Triple Baleine
Plateforme d'analyse basée sur l'IA pour maximiser les revenus et le retour sur investissement du commerce électronique.
Triple Whale est un outil d'analyse de pointe et Logiciel d'automatisation marketing qui offre des informations complètes sur le comportement des utilisateurs, les taux de conversion et les performances marketing. Il combine des capacités d'analyse avancées avec l'automatisation pour optimiser les campagnes marketing, personnaliser les expériences client et générer un engagement et des conversions plus élevés.
Ce que vous pouvez faire avec Triple Whale :
- Suivez et analysez le comportement des clients sur plusieurs points de contact.
- Segmentez la clientèle et personnalisez les efforts de marketing.
- L'analyse avancée de l'entonnoir vous permet de visualiser et d'optimiser l'entonnoir, d'identifier les goulots d'étranglement et d'améliorer les taux de conversion globaux.
Inconvénient:
Les outils d'analyse de commerce électronique Triple Whale peuvent ne pas convenir aux petites entreprises avec des budgets limités ou des volumes de données minimes.
Qui peut bénéficier de l'utilisation de cet outil d'analyse pour le commerce électronique ?
Entreprises avec un budget plus important qui veulent des informations puissantes et la puissance de l'IA.
Tarification:
- Tableau de bord TW à partir de 100 $/mois
- Attribution TW à partir de 300 $/mois
- TW Full Whale à partir de 400 $/mois
Réflexions finales
Avec tous ces puissants outils d'analyse de commerce électronique à votre disposition, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour libérer tout le potentiel de votre activité en ligne.
Ces applications fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients, les performances marketing et l'optimisation du site Web.
En tirant parti des données et des analyses offertes par ces outils d'analyse de commerce électronique, vous pouvez prendre des décisions éclairées, identifier les opportunités de croissance et améliorer votre stratégie globale de commerce électronique.
Source à partir de Omnisend
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