Trouver des moyens de stimuler les ventes en ligne est toujours une priorité pour les propriétaires d’entreprises en ligne.
Il peut être tentant de dépenser en publicités payantes, mais ce n'est pas nécessairement le meilleur moyen d'optimiser votre entonnoir de vente. En fait, certaines des stratégies de vente en ligne les plus efficaces proviennent de l’exploitation de la puissance de votre audience, de votre UX et de votre service client.
Si vous essayez d'apprendre comment augmenter les ventes de commerce électronique avec un budget limité, votre recherche se termine ici. Cet article explorera 15 façons éprouvées d'augmenter les ventes de commerce électronique avec des solutions gratuites ou à faible coût.
Table des matières
Comment booster les ventes en ligne
Résumé
Comment booster les ventes en ligne
Jetons maintenant un coup d'œil à ces 15 tactiques éprouvées que vous pouvez commencer à mettre en œuvre immédiatement pour augmenter vos ventes :
- Créez une liste de diffusion sur place
- Mettre en place des campagnes de marketing par e-mail automatiques
- Afficher les avis des clients à des endroits bien en vue
- Récupérer les paniers abandonnés avec les e-mails
- Utiliser des démonstrations vidéo de produits
- Donner plus de recommandations de produits
- Optimiser le processus de paiement
- Ajoutez un chat en direct à votre boutique
- Utiliser des tactiques d’urgence et de rareté
- Améliorez le référencement de votre boutique
- Autoriser les paiements fractionnés pour les clients
- Utilisez des campagnes marketing par SMS
- Inspirez les visiteurs avec un flux Instagram
- Lancer des campagnes marketing payantes
- Offrez un produit cher
1. Créez une liste de diffusion sur place
Vous pensez peut-être que les réseaux sociaux suffisent pour communiquer avec vos clients et prospects, mais ce n’est tout simplement pas le cas. Quel que soit votre créneau, une liste de diffusion sera le meilleur moyen d'assurer vos objectifs de croissance à long terme. Certaines idées de campagne incluent
- Fenêtre contextuelle d'intention de sortie — Offrez la livraison gratuite pour collecter l'adresse e-mail de votre visiteur avant son départ.
- Popup de bienvenue — Vous pouvez accueillir de nouveaux visiteurs avec une réduction exclusive de 10 %.
- Formulaire de mise à niveau du contenu — Créez un ebook précieux et encouragez les visiteurs à partager leur adresse e-mail pour y accéder.
- Récupération de panier abandonné — Lorsqu'un client ajoute des articles à son panier mais ne parvient pas à finaliser l'achat, vous pouvez offrir une remise à titre incitatif.
- Formulaires d'inscription gamifiés — Créez une roue pour gagner où les clients saisissent leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner une réduction ou un cadeau gratuit.
La bonne nouvelle est que de telles fenêtres contextuelles et inscriptions peuvent être créées avec Omnisend. Consultez notre didacticiel vidéo à la fin de cette section pour comprendre comment les optimiser pour votre entreprise.
Cette popup de To'ak Chocolate en est un excellent exemple, générant un taux de conversion de 18 %. Au fil du temps, l'entreprise a réussi à augmenter les revenus générés par les e-mails de 460 %, dont 39 % grâce aux e-mails automatisés.
Regardez notre didacticiel étape par étape sur la création de formulaires d'inscription :
2. Mettre en place des campagnes de marketing par e-mail automatiques
Si vous souhaitez que votre liste de diffusion vous aide à augmenter les ventes de commerce électronique, vous devez disposer d'une stratégie de marketing par courrier électronique fermement en place.
Commencez par une séquence simple composée d’un email de bienvenue et d’une newsletter hebdomadaire contenant des actualités, des promotions ou des offres.
Il existe différents types de campagnes automatisées, par exemple :
- Série d'e-mails de bienvenue
- Série d'e-mails d'anniversaire
- Série d'e-mails transactionnels et post-achat
- Panier ou parcourir les séries d'e-mails d'abandon
Cet e-mail de bienvenue, qui fait partie d'une campagne globale d'e-mails de B-Wear, est une réussite d'e-mail bien faite dont Omnisend est fier.
À l'aide de modèles prédéfinis, vous pouvez créer rapidement une automatisation en quelques minutes seulement, facilitant ainsi les tâches et gagnant du temps.
Grâce aux meilleures fonctionnalités d'automatisation des e-mails d'Omnisend, vous pouvez dynamiser vos campagnes de marketing par e-mail en un rien de temps. Voulez-vous savoir comment maîtriser l’automatisation des e-mails comme un pro ? Cette vidéo pédagogique est pour vous :
3. Affichez les avis des clients à des endroits bien en vue
Dans un monde en ligne compétitif, les avis agissent comme une sorte de preuve sociale. En fait, 87 % des clients lisent les avis avant de choisir d'acheter auprès d'une entreprise locale, contre 67 % en 2010. De plus, les pages de produits contenant des avis clients intégrés ont un taux de conversion 3.5 fois plus élevé que celles qui n'en contiennent pas.
L'affichage des avis à des endroits bien en vue tels que les pages de produits, les menus et les zones de paiement peut augmenter considérablement la confiance des clients.
Cet exemple de Kerrits montre la note moyenne des utilisateurs directement sous le produit, ainsi qu'une méthode rapide de lecture des avis des utilisateurs. Il s’agit d’une tactique rapide et extrêmement peu coûteuse pour augmenter les ventes en ligne.
Vous n'avez pas encore d'avis clients ?
Aucun problème. Les e-mails sont un excellent moyen de demander des avis, et ces conseils pour créer un e-mail d'évaluation de produit vous permettront de les collecter régulièrement.
4. Récupérez les paniers abandonnés avec des e-mails
Les paniers abandonnés constituent un défi de taille pour les entreprises de commerce électronique. Le taux d'abandon moyen est d'un peu moins de 70 %, ce qui signifie que seuls trois acheteurs sur dix achèteront réellement votre produit. Mais tout n’est pas perdu. Une campagne par e-mail d'abandon de panier peut vous aider à ramener ces visiteurs sur votre site et à augmenter les ventes de commerce électronique.
Les e-mails d'abandon ont le potentiel de vous apprendre à développer correctement votre entreprise de commerce électronique. Voici quelques conseils qui vous aideront à démarrer :
- Envoyez le premier e-mail une heure après l'abandon, le deuxième message 12 heures plus tard et le troisième 24 heures après.
- Utilisez des mots-clés à conversion élevée dans votre ligne d'objet.
- Présentez le produit abandonné dans votre e-mail.
- Ajoutez des moyens de contacter le service client au cas où l'acheteur aurait des questions ou des problèmes lors de la commande.
Les emails de récupération de panier abandonné ont contribué au succès d'Amundsen Sports. Les e-mails comme celui-ci ont un taux de conversion allant jusqu'à 57 % :
5. Utilisez des démonstrations vidéo de produits
Dans le commerce électronique moderne, les images de produits de haute qualité sont une référence à tous les niveaux. En revanche, les vidéos ne le sont pas. C’est l’occasion idéale de se démarquer sans dépenser des sommes exorbitantes. Si vous cherchez comment développer votre boutique en ligne avec un budget limité, les démonstrations vidéo de produits sont un excellent choix.
Contrairement aux images fixes, les vidéos de haute qualité peuvent être utilisées pour l'exploration de produits ou pour démontrer l'utilisation de produits dans leur environnement idéalisé.
Allbirds est un exemple d'entreprise qui engage les visiteurs à l'aide de vidéos de produits. En présentant des vidéos dynamiques à côté de leurs photos, ils captent l'attention de l'acheteur en montrant les produits utilisés.
6. Donnez plus de recommandations de produits
Afficher des articles similaires sous votre page produit encouragera les visiteurs à naviguer davantage et à mettre souvent des articles supplémentaires dans leur panier. Si vous recherchez un moyen simple d'apprendre à augmenter les ventes en ligne, il est essentiel de présenter les choix de produits.
L'ajout de choix de produits à vos pages n'a pas besoin d'être compliqué. Par exemple, Kerrits utilise des sections uniques pour les ventes incitatives et croisées, en emballant les articles ensemble pour inciter les clients à réaliser des ventes supplémentaires.
Conseil professionnel: Les fenêtres contextuelles peuvent être utilisées pour partager des recommandations de produits. Si vous ne savez pas comment les créer, consultez ce guide sur la création de recommandations de produits. Assurez-vous d’utiliser notre modèle pour vous tenir au courant.
7. Ajoutez un chat en direct à votre boutique
Les e-mails et les appels téléphoniques ont leur place, mais les clients seront toujours attirés par la rapidité et la simplicité du chat en direct. Le chat en direct est une méthode de support client qui offre le taux de satisfaction client le plus élevé, soit 73 %. Les gens sont plus susceptibles d'utiliser le chat en direct que toute autre méthode de communication, ce qui le rend idéal pour votre plateforme de commerce électronique.
L'ajout d'une fonction de chat en direct à votre site Web vous permettra de communiquer plus efficacement avec les clients sans vous ruiner.
Le widget de chat en direct de Pooch Bandana allie humour et simplicité, attirant instantanément l'attention de l'acheteur. C'est également un excellent exemple de la manière d'augmenter les ventes d'un site Web.
8. Optimisez le processus de paiement
En 2022, environ 17 % des clients ont abandonné leur panier en raison d'un processus de paiement compliqué. Plus votre pipeline est long et compliqué, plus vos risques d’abandon de panier sont grands.
Vous pouvez optimiser votre paiement en ligne en :
- Supprimer les exigences d'inscription inutiles, comme demander une « profession »
- Permettre aux visiteurs de payer avec un compte invité
- Y compris les signaux de confiance
- Proposer plusieurs modes de paiement
- Ajouter un formulaire de vente incitative
L'image ci-dessous illustre comment optimiser les signaux de confiance comme une section « Pourquoi nous choisir » et faire des ventes incitatives à l'aide d'une section « Compléter le tout ».
9. Utiliser des tactiques d’urgence et de rareté
L'urgence et la rareté sont deux tactiques de la science comportementale qui induisent la FOMO (peur de manquer quelque chose) et encouragent les clients à acheter votre produit. Dans certaines études, le sentiment d'urgence a permis d'augmenter les ventes jusqu'à 332 %.
Cependant, procédez avec prudence. Les tactiques de rareté pourraient également être surutilisées au point de se diluer, réduisant ainsi leur efficacité.
Néanmoins, ils peuvent être très efficaces et valent la peine d’être essayés pour toute entreprise qui souhaite apprendre à augmenter ses ventes en ligne. Les moyens notables de les mettre en œuvre sont :
- Essais gratuits
- Offres à durée limitée
- Réductions ou coupons
- Listes VIP
Prenons cet exemple de Kerrits, qui démontre clairement sa connaissance de la manière d'augmenter les ventes de commerce électronique en utilisant des tactiques d'urgence et de rareté. Cette fenêtre contextuelle propose un code de livraison gratuit qui ne fonctionne que pendant une seule journée. Étant donné que la livraison gratuite est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens achètent, la stratégie de Kerrits s'appuie à la fois sur la psychologie et sur d'excellentes tactiques de marketing dans la même fenêtre contextuelle.
10. Améliorez le référencement de votre boutique
Effectuer régulièrement une optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour votre magasin est essentiel pour générer plus de ventes.
- Utilisez des mots-clés pertinents à grand volume et à faible concurrence sur l'ensemble de votre site. Des outils comme Ahrefs et Google Keywords Planner vous aident à les trouver.
- Ajoutez du texte alternatif à chaque image. Cela aide Google à comprendre de quoi parlent vos images.
- Optimisez la structure des URL de votre site. Généralement, les URL plus courtes et riches en mots clés offrent une meilleure expérience utilisateur et sont favorisées par Google.
- Rédigez des descriptions de produits optimisées pour les moteurs de recherche. Incluez naturellement des mots-clés lors de la rédaction.
11. Autoriser les paiements fractionnés pour les clients
Les paiements échelonnés pour le commerce électronique changent la donne. Ils permettent aux clients d'acheter maintenant et de payer plus tard en tranches plus petites et gérables au lieu de payer le montant total d'avance. C'est super pratique et rend les achats plus abordables. La meilleure partie? Vous constaterez une augmentation des taux de conversion à mesure que davantage de personnes finalisent leurs achats.
Alors, quelles applications peuvent y parvenir facilement ? Deux options populaires sont Klarna et Afterpay. Klarna propose des plans de versement fluides et flexibles, tandis qu'Afterpay permet aux clients de diviser les paiements en quatre parties égales.
Ces applications s'intègrent parfaitement à diverses plates-formes de commerce électronique, ce qui facilite grandement l'offre de paiements échelonnés et offre une expérience d'achat fantastique à vos clients.
12. Utilisez des campagnes marketing par SMS
Le marketing par SMS peut faire exploser vos ventes. Imaginez envoyer des SMS personnalisés avec des remises exclusives ou des offres à durée limitée directement sur les téléphones des clients. Vous pouvez également automatiser les campagnes de confirmation de commande, les mises à jour d'expédition et les rappels de panier abandonné. C'est comme avoir une ligne directe avec leur portefeuille, les poussant à effectuer des achats.
Divatress est un exemple d'entreprise utilisant le marketing par SMS pour augmenter ses ventes. Divatress collecte les numéros de téléphone à l'aide de la fenêtre contextuelle ci-dessous et a généré 123,000 XNUMX $ de ventes en un an !
Même si vous faites le strict minimum en matière de configuration de l'automatisation, c'est une victoire très simple. Mais en réalité, il n’y a aucune raison de ne pas associer les SMS aux campagnes par e-mail.
Rob Lin, propriétaire de Divatress
13. Inspirez les visiteurs avec un flux Instagram
Instagram est le rêve des spécialistes du marketing en ligne lorsqu'il est bien utilisé. Selon SocialPilot, 87 % des utilisateurs d'Instagram ont déclaré avoir agi après avoir vu un produit sur la plateforme.
Parce que les sites de médias sociaux comme Instagram sont un lieu familier d'inspiration des clients, ils peuvent également être l'occasion idéale de présenter vos produits de manière organique.
Commencez ce processus en ajoutant un flux Instagram à votre site Web qui sera une source d'inspiration pour les acheteurs. Une application comme Instafeed peut vous aider à le faire dans Shopify.
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs sur Instagram chaque mois, votre potentiel de ventes en ligne pourrait être pratiquement illimité.
Cet exemple exceptionnel de Naked and Famous Jeans constitue un excellent point de départ. Notez les couleurs vives, la superbe composition et la vitrine constante des produits.
14. Lancez des campagnes marketing payantes
Si votre site se convertit bien et que vous souhaitez d'autres moyens d'augmenter les ventes de commerce électronique, il est peut-être temps d'essayer les publicités payantes. Effectuées efficacement, les publicités payantes peuvent être l'une des tactiques les plus lucratives, avec des estimations récentes suggérant un retour sur investissement de 800 % pour Google Ads.
Lors de la création de votre première campagne sur Google Ads, ciblez des mots clés pertinents qui combinent l'intention de recherche avec vos offres de produits.
Par exemple, la recherche de « sacs de voyage » sur Google fait apparaître des listes de produits payants provenant d'un certain nombre de magasins, notamment Amazon, Macy's et Herschel. Plus vous optimisez votre magasin, plus vous avez de chances de conclure l’affaire. De plus, l'utilisation d'un texte clair et direct permet d'informer rapidement les acheteurs de ce que vous proposez.
La publicité sur le commerce électronique a ses nuances. Pour des conseils plus personnalisés sur le référencement et la recherche payante, consultez cette ressource Meilleures pratiques de référencement pour les sites de commerce électronique de Google.
15. Offrez un produit cher
Les cadeaux de produits sont l'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes en ligne.
Offrez un prix intéressant et précieux et regardez les gens vous envoyer leurs e-mails dans l'espoir de gagner. C'est une situation gagnant-gagnant. Vous recevez plus d'e-mails et ils ont la chance de gagner quelque chose de génial.
Avoir une grande liste de diffusion est important car cela signifie plus de prospects potentiels pour votre entreprise. Ces adresses e-mail sont comme de l’or, représentant des personnes déjà intéressées par ce que vous avez à proposer. Et c'est là qu'interviennent les campagnes par e-mail ciblées. Avec une liste plus grande, vous pouvez envoyer du contenu personnalisé directement aux personnes les plus susceptibles d'interagir avec votre marque et de devenir des clients.
Comment organiser un cadeau de produit :
- Choisir un élément. Cela doit être cher et pertinent pour les clients
- Annoncer et promouvoir le concours dans la mesure du possible. Vous pouvez faire de la promotion sur vos pages de réseaux sociaux et créer des popups sur votre site Web. Vous pouvez même vous associer à un influenceur pour augmenter votre portée.
- Gardez les conditions d’entrée simples. Une simple adresse e-mail suffira.
Organiser un concours est simple. Si vous utilisez Omnisend, vous pouvez vous connecter à l'application Giveaway Ninja et utiliser les deux applications pour exécuter et gérer facilement les cadeaux.
La marque moderne de robes de demoiselle d'honneur et d'événement, Revelry, est un exemple de la façon d'améliorer les ventes de commerce électronique avec des cadeaux. Ils organisent chaque mois un cadeau d'une valeur de 200 $ pour augmenter leur liste d'abonnés et augmenter leurs revenus.
Résumé
Dans cet article, vous avez appris comment augmenter les ventes de commerce électronique en utilisant diverses tactiques éprouvées et fiables.
Nous avons couvert la création d'une liste de diffusion sur site, l'optimisation de votre processus de paiement, la récupération des paniers abandonnés, le référencement, l'exécution de campagnes marketing payantes, et bien plus encore.
L’application d’une combinaison de différentes tactiques peut contribuer à augmenter considérablement vos revenus de commerce électronique.
Par exemple, les campagnes par e-mail automatisées nourrissent les prospects obtenus grâce au référencement ou aux publicités payantes. Et un processus de paiement simplifié transformera ces prospects en clients payants en une fraction du temps.
Source à partir de Omnisend
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