La technologie pourrait mettre fin à la crise croissante des rendements qui frappe le secteur mondial du commerce électronique de la mode et de l’habillement.
Une enquête récente menée par la société de logiciels Nfinite et Coresight Research a révélé que 20 % des articles achetés en ligne sont retournés aux détaillants, ce qui entraîne une perte estimée à 600 milliards de dollars.
Le problème est particulièrement répandu chez les détaillants de mode et de vêtements et est dû à des vêtements mal ajustés et à des images de produits inexactes.
Les détaillants sont mécontents de l'augmentation des retours et les consommateurs sont désormais confrontés à des frais de retour de la part de détaillants populaires tels que Zara et H&M.
Des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) peuvent proposer des recommandations de taille, mais les disparités de taille entre les différentes marques peuvent transformer une expérience d'achat en ligne standard en un jeu de devinettes déroutant.
Le spécialiste des technologies de dimensionnement Makip, récemment lancé aux États-Unis et qui soutient plus de 250 détaillants en ligne et marques de mode, dont Calvin Klein et Tommy Hilfiger, a mis en lumière ce problème.
Le président du Makip, Shingo Tsukamoto, a expliqué : « Le commerce électronique de détail traverse une crise des retours, le mauvais ajustement étant la principale raison des retours de vêtements en ligne. Ce que les détaillants et les clients recherchent, c’est d’une technologie de dimensionnement virtuel qui reconnaît les exigences uniques en matière de taille corporelle.
La technologie Unisize de Makip aide les acheteurs en ligne à « essayer » virtuellement des vêtements et à acheter du premier coup l'article le plus adapté et à la taille la plus précise.
La technologie pose aux acheteurs des questions de base telles que l'âge, le poids et la taille pour comprendre les mesures de leur corps, permettant à la technologie de dimensionnement de mapper la taille du corps de l'individu au vêtement, puis d'afficher comment les vêtements s'adapteront à la taille unique du corps. client.
La technologie permet une réduction des taux de retour de vêtements d'environ 20 % en moyenne.
« Même si la technologie de dimensionnement est devenue de plus en plus sophistiquée et répandue dans le monde du commerce électronique, le problème séculaire persiste : vous ne pouvez pas avoir une taille standard lorsqu'il n'existe pas de corps standard », a déclaré Tsukamoto.
En trouvant la bonne solution, les consommateurs peuvent réduire le nombre d'articles retournés et renforcer la confiance des consommateurs et des détaillants dans les solutions technologiques.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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