Le commerce électronique et la numérisation restent des enjeux de plus en plus importants pour les entreprises d’emballage, selon une étude de GlobalData, mais l’intérêt croissant des consommateurs pour la personnalisation ne se reflète pas nécessairement au sein du secteur.
Les mentions de « commerce électronique » et de « numérisation » dans les dépôts des entreprises de l'industrie de l'emballage ont augmenté régulièrement de 2016 à 2022, avec un pic en 2020 et 2021, car la pandémie de coronavirus a nécessité une attention accrue dans ces domaines.
En plus de l'augmentation des mentions reflétant la maturité croissante du secteur du commerce électronique, un prochain rapport soulignera l'importance croissante de l'emballage du point de vue des communications.
Le titre de logistique et de commerce du dernier kilomètre DeliveryX a déclaré que son Emballage 2023 Le rapport soulignera « que l'emballage pour les achats en ligne est devenu à bien des égards la nouvelle vitrine des marques, un élément essentiel de leur image globale et un point de contact clé dans le parcours de l'expérience client ».
Cela entraînera également des mentions de « commerce électronique » et de « numérisation » dans les documents déposés par les entreprises qui reconnaissent la transition vers ce point de contact client.
Le rapport notera également une évolution vers la personnalisation et que « plus que jamais, [les consommateurs] recherchent une expérience client améliorée. Cela inclut tout matériel marketing, les notifications de livraison en temps réel et également les emballages. »
À cet égard, les chiffres de GlobalData suggèrent que les entreprises d'emballage ont moins réagi, les références à l'individualisme et à l'expression ayant tendance à stagner depuis 2016.
DeliveryX souligne l'importance de cela, citant une étude selon laquelle 52 % des acheteurs en ligne qui reçoivent des commandes dans un emballage sur mesure sont plus susceptibles de revenir dans cette même entreprise à l'avenir.
Source à partir de Packaging-gateway.com
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