Les solutions de commerce électronique sans tête sont conçues pour répondre aux normes des clients. Cela signifie que le commerce électronique traditionnel n’a d’autre choix que de perdre la « tête » car les clients ne se déplacent plus de manière linéaire pour acheter des produits, du haut vers le bas de l’entonnoir. N’importe quel point de contact sur ce chemin pourrait les aider à prendre une décision d’achat.
Dans cet article, nous allons comprendre ce qu'est le commerce électronique sans tête, en quoi il diffère de l'approche traditionnelle du commerce électronique, les avantages dont votre boutique en ligne peut bénéficier si elle adopte cette architecture et les points que vous devez prendre en compte avant de décider d'adopter cette technologie.
Table des matières
Qu'est-ce que le commerce électronique sans tête ?
Commerce électronique sans tête vs commerce électronique traditionnel - quelle est la différence ?
Avantages d'aller sans tête
Les entreprises ont-elles besoin d'une solution de commerce électronique sans tête ?
Mot de la fin
Qu'est-ce que le commerce électronique sans tête ?
Le commerce électronique sans tête consiste à séparer le front-end et le back-end de votre boutique en ligne. De cette façon, les fonctionnalités clés sont divisées en composants individuels qui interagissent les uns avec les autres via des interfaces standardisées, telles que les interfaces de programmation d'applications (API).
Cette structure vous permet d'offrir à vos clients une expérience omnicanale personnalisée, de pointe et de bout en bout, et d'éviter toute dette technique éventuelle.
Selon Forbes, le commerce électronique devrait avoir un Taille du marché de 3.5 billions de dollars américains car il s'est développé à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 6.9 %.
Commerce électronique sans tête vs commerce électronique traditionnel - quelle est la différence ?
Qu'est-ce que le commerce électronique traditionnel ?
Le commerce électronique traditionnel utilise un modèle de commerce électronique monolithique, composé d'une seule application qui gère tous les aspects de l'expérience client.
Cette approche de commerce électronique utilise une architecture couplée front-end et back-end. Tout changement frontal peut invariablement affecter également le back-end, et vice-versa.
Étant donné que le commerce électronique traditionnel utilise une technologie, des langages de programmation et un cadre obsolètes et prédéfinis, cela vous empêche de créer une expérience client unique demandée par les acheteurs. Des fonctionnalités telles que la recherche, le panier, l'OMS, le paiement, etc. existent sous la forme d'une application unique au lieu de composants modulaires.
Commerce électronique sans tête vs commerce électronique traditionnel - principales différences
| Commerce électronique sans tête | Commerce électronique traditionnel | |
| Performance | Utilise une technologie d'application d'une seule page pour charger une seule fois. | Utilise une méthode monolithique et l'ensemble du système se recharge à chaque nouvelle page. |
| Facilité d’utilisation | Les pages de destination peuvent être construites sans expertise technique. Le glisser-déposer peut être utilisé pour réorganiser facilement les pages. |
Nécessite des développeurs. Difficile de réorganiser les pages de contenu ou les thèmes. |
| Fonctionnalités | Le front-end et le back-end sont séparés, permettant de multiples personnalisations. | Le front-end et le back-end sont couplés et ont des contraintes dues à la conception sous-jacente du front-end. |
| Expérience client | Amélioration du parcours d'achat des clients grâce à de puissantes API. | Expérience client lente et monotone en raison d'intégrations difficiles et limitées. |
| Expérience frontale | Il ne limite pas les développeurs front-end et vous permet de créer des expériences utilisateur uniques. | Les développeurs front-end sont contraints et ne peuvent pas modifier l'expérience client sans modifier la base de données, les codes, etc. |
Avantages d'aller sans tête
Une structure de commerce électronique sans tête fonctionne en arrière-plan et reste invisible pour vos clients. Il offre plusieurs avantages avec ses stratégies axées sur le contenu et l'expérience client.
Vitesse de chargement des pages Web ultra-rapide
Semrush a constaté que si votre page se charge en 0.8 secondes, alors c'est plus rapide que 94 % des sites Web existants.
Plus vite votre site de NDN Collective charges, plus le taux de rebond est faible. De plus, Google récompense votre site Web avec un meilleur classement.
Étant donné que la couche de présentation frontale est séparée du moteur de commerce principal, le contenu est hébergé de manière centralisée. Et il peut livrer n'importe où via des API. Cela minimise le temps de mise sur le marché, ce qui améliore vos performances pour les mécanismes d'analyse SEO.
Temps de construction plus rapide avec de nombreuses personnalisations
Le développement frontal est flexible dans un environnement de commerce électronique sans tête. Cela confère un contrôle étendu sur le processus de développement, ce qui permet aux développeurs d'adapter rapidement et de modifier de manière dynamique les expériences client personnalisées. De plus, vous pouvez créer et optimiser des composants frontaux selon les besoins spécifiques de votre entreprise.
Avec le commerce électronique sans tête, vous pouvez ajouter plusieurs personnalisations de site Web, des extensions de système aux intégrations sans affecter le temps d'arrêt de la plate-forme frontale ni nécessiter de modifications de la base de données.
Structure de site modulaire pour plus de propriété architecturale
La structure d'un site Web sans tête est modulaire, ce qui facilite le commerce électronique omnicanal avec une approche centrée sur l'API. Il vous permet de conserver ce qui fonctionne pour votre site Web et vous permet de mettre à niveau ce qui ne fonctionne pas comme prévu.
Les concepteurs de produits et les développeurs frontaux ont la possibilité de déployer davantage de fonctionnalités marketing, telles que la refonte de la conception de l'interface utilisateur/UX sans perturber le plateformela stabilité.
De plus, cette approche de commerce électronique vous aide à proposer un contenu personnalisé sur divers points de contact client à partir d'une source unique. Les développeurs peuvent librement implémenter des fonctionnalités techniques avancées pour améliorer l'attrait visuel des sites Web, créer plusieurs options de modèles (qui peuvent être intégrées facilement au CMS ultérieurement), etc.
Opportunités marketing à fort taux de conversion
Les entreprises de commerce électronique déboursent souvent une tonne d'argent en publicités payantes pour acquérir des clients.
Avec le commerce électronique sans tête, vous pouvez manœuvrer votre marque pour tirer parti du contenu spécifique à l'utilisateur basé sur l'interaction client et générer plus de trafic organique. Cela réduit votre dépendance aux publicités payantes pour le trafic du site Web. Vous pouvez expérimenter en mettant en œuvre de nouvelles stratégies sur le front-end (pour voir ce qui attire le plus de visiteurs) sans entraver les fonctions back-end.
Selon Yottaa, 62% des entreprises sont d'accord que le commerce électronique sans tête est capable d'améliorer considérablement l'engagement des clients et de stimuler la conversion.
Vous pouvez mettre l'accent sur des attributs commerciaux spécifiques visant à atteindre la satisfaction des utilisateurs avec des modèles accrocheurs et un contenu visuellement captivant adapté à des produits spécifiques ou à des messages de marque. Cela aide à augmenter le taux de conversion.
Présence omnicanal
Dans le secteur du e-commerce, adopter une approche monocanal ne suffit pas. En devenant sans tête, vous êtes libre d'ajouter diverses expériences en ligne et hors ligne au front-end tandis que le back-end continue de fonctionner sans problèmes.
Ces expériences peuvent se dérouler sur une place de marché en ligne, sur des applications mobiles ou sur un appareil IoT. En tant que marchand, vous pouvez créer une présence omnicanale en rendant vos produits disponibles au-delà des boutiques en ligne. Le contenu publié sur différents canaux est transparent et cohérent car il est alimenté par une API et relié par des intégrations pratiquement illimitées.
Vous donne un avantage sur les concurrents 'LENTES'
Les API définissent le cœur de la couche de commerce électronique. Vous n'avez pas à vous conformer aux contraintes de conception de l'architecture de commerce électronique traditionnelle, qui limite l'outil à une couche de site Web fixe avec une conception et des fonctionnalités limitées (avec des thèmes à l'emporte-pièce).
Selon un rapport de VentureBeat, 76 % des clients ne feraient pas affaire avec une marque après une mauvaise expérience d'achat.
L'approche de commerce électronique sans tête aide vos clients à ignorer (toutes) les mauvaises expériences car elle vous permet de créer une expérience utilisateur sur mesure. Ceci est rendu possible par des personnalisations et des intégrations illimitées pour améliorer le(s) parcours d'achat des clients - en tirant parti des données client pour créer des expériences personnalisées, une livraison de contenu plus rapide, un CTA spécifique à l'utilisateur, etc.
Les entreprises ont-elles besoin d'une solution de commerce électronique sans tête ?
Que vous mettiez en œuvre l'infrastructure sans tête au début ou que vous souhaitiez l'adopter dans votre structure de commerce électronique actuelle dépend entièrement de ce que vous essayez d'accomplir.
Si vous suivez déjà l'approche traditionnelle du commerce électronique qui répond aux besoins actuels de votre entreprise, l'adaptation d'une nouvelle couche peut nécessiter un investissement en temps et en argent.
Adopter un solution de commerce électronique sans tête est la voie à suivre si vous souhaitez atteindre ne serait-ce qu'un seul de ces objectifs :
- Vous sentez que votre entreprise est plus lente que vos concurrents en raison de restrictions pour effectuer simultanément des ajustements sur le front-end et le back-end.
- Le thème de votre magasin a l'air démodé et vous aimeriez le rendre accrocheur et invitant via des modèles modernes.
- Vous souhaitez améliorer considérablement vos applications mobiles car elles ne sont pas conviviales.
- Vous souhaitez améliorer la vitesse de votre site Web pour offrir une expérience d'achat plus rapide à vos clients.
- Vous souhaitez obtenir un contrôle granulaire sur votre site Web.
Mot de la fin
Le commerce électronique sans tête a le potentiel de changer fondamentalement la façon dont votre boutique en ligne est conçue et exploitée.
L'évolution vers cette architecture vous permettra de :
- concentrez-vous exclusivement sur vos compétences de base
- développer une boutique en ligne qui peut évoluer facilement
- mieux gérer la gestion des informations produit
- expédier plus vite
- offrir de nouvelles opportunités de monétisation grâce à un environnement riche en données amélioré
