Muitos profissionais de marketing evitam enviar e-mails de acompanhamento porque acham que são sinônimo de agressividade.
No entanto, a falta de resposta nem sempre indica desinteresse. Seus destinatários provavelmente estão ocupados ou podem ter perdido totalmente o e-mail anterior.
Os acompanhamentos servem como lembretes úteis e são eficazes para fazer com que os destinatários tomem medidas, como inscrever-se em um evento ou fazer uma compra. Além disso, com a automação de e-mail, você pode ajustar o tempo desses e-mails e ampliar seu impacto.
Neste artigo, exploraremos modelos de e-mail de acompanhamento projetados para diversas ocasiões e nos inspiraremos em exemplos reais de marcas conceituadas.
Vamos começar.
O que é um e-mail de acompanhamento?
Um e-mail de acompanhamento é enviado para alguém com quem você já se comunicou anteriormente. Feitos da maneira certa, os e-mails de acompanhamento podem ajudá-lo a atingir vários objetivos, como:
- Demonstrar interesse contínuo em conversas em andamento
- Incentive os clientes em potencial a realizar as ações desejadas
- Permitir autopromoção ou esclarecimento adicional
- Fortalecer conexões profissionais
- Resolva quaisquer problemas ou preocupações imediatamente
- Mantenha as partes interessadas informadas sobre o progresso
Resumindo, os e-mails de acompanhamento são cruciais para construir relacionamentos, aumentar o engajamento e promover conversões.
Como escrever um e-mail de acompanhamento?
Existem vários tipos de e-mails de acompanhamento, cada um com uma finalidade específica. Independentemente do seu negócio ou objetivo, as etapas a seguir são universalmente aplicáveis.
1. Defina seu objetivo
Comece com absoluta clareza ao redigir um e-mail de acompanhamento. Pergunte a si mesmo por que o acompanhamento é necessário. Esta abordagem lógica fornece uma base para uma mensagem direcionada e convincente.
Digamos que você esteja fazendo o acompanhamento após um discurso de vendas. Nesse caso, seu objetivo poderia ser:
- Garantir uma reunião de acompanhamento
- Abordar as preocupações existentes
- Finalizar a venda
2. Personalize seu e-mail
Agregar valor ao seu e-mail é essencial para captar a atenção dos clientes potenciais. Considere estas estratégias para uma abordagem mais direcionada:
- Adapte o conteúdo ao destinatário: personalize sua mensagem com base nas preferências ou necessidades do destinatário.
- Utilize conteúdo dinâmico: incorpore elementos dinâmicos como o nome do destinatário para um toque personalizado.
- Faça referência a interações anteriores: Reconheça compromissos anteriores para transmitir interesse genuíno e fortalecer sua conexão.
Seu e-mail de acompanhamento não deve soar como uma mensagem genérica enviada para muitas pessoas. É vital fazer com que o destinatário sinta que você está falando diretamente com ele, e a personalização do e-mail é uma forma eficaz de conseguir isso.
3. Seja claro e conciso
Valorizar o tempo do leitor é crucial para conquistar seu engajamento. Certifique-se de que sua mensagem esteja alinhada com estes princípios:
- Direto e claro: Use uma linguagem direta para transmitir sua mensagem de maneira eficaz.
- Concentre-se nos pontos-chave: Priorize informações essenciais, evitando detalhes desnecessários.
- Otimize a formatação: divida o conteúdo em seções digeríveis para facilitar a leitura.
Lembre-se de que essas dicas não devem se aplicar apenas ao corpo do email. Certifique-se de que as linhas de assunto do e-mail de acompanhamento sejam igualmente concisas e cativantes.
4. Forneça contexto e valor
Aumentar o envolvimento em seu acompanhamento depende de agregar valor substancial. Sempre crie seu modelo de e-mail de acompanhamento pensando no destinatário. Considere as seguintes estratégias:
- Reitere o contexto: lembre os destinatários da interação ou contexto inicial para maior clareza. Anexe novamente todos os anexos relevantes do e-mail original.
- Destacar benefícios: Comunique o valor ou benefícios personalizados para o destinatário. Você pode usar imagens, gráficos ou vídeos para aumentar o impacto.
- Incluir recursos relevantes: Anexe materiais funcionais ou links para informações adicionais.
5. Inclua uma frase de chamariz
Um e-mail de acompanhamento eficaz precisa de um CTA de e-mail atraente. Para garantir clareza e incentivar o envolvimento ativo:
- Defina claramente as ações: Em vez de propostas vagas, forneça opções concretas, como sugerir dias específicos para uma ligação.
- Use uma linguagem envolvente: torne a frase de chamariz atraente e fácil de entender. Dito isto, garanta a honestidade e autenticidade, evitando falsas promessas ou afirmações.
- Criar urgência: Incentive respostas rápidas incorporando uma linguagem urgente.
15 modelos de e-mail de acompanhamento para aumentar suas taxas de resposta
Aqui estão 15 modelos de e-mail de acompanhamento de alto desempenho.
Modelo nº 1 – Modelo de e-mail de acompanhamento de reunião
Após uma reunião, use este modelo para resumir os pontos-chave, expressar agradecimento e preparar o terreno para ações futuras.
Olá, [nome do destinatário],
Obrigado pelo nosso recente encontro. Foi ótimo discutir [tópicos específicos] e obter insights sobre [pontos-chave].
Estou ansioso pelas [próximas etapas/ação]. Fique à vontade para entrar em contato caso tenha alguma dúvida.
Cumprimentos,
[Your Name]
Modelo nº 2 – Modelo de e-mail de acompanhamento de rede
Use este modelo de e-mail de acompanhamento para reforçar conexões, expressar agradecimento e sugerir colaborações futuras logo após um evento de networking.
Olá, [nome do contato],
Foi um prazer conhecê-lo em [Nome do Evento].
Estou muito entusiasmado com o potencial para [interesse/projeto mútuo].
Vamos permanecer conectados e talvez possamos explorar [colaboração/próximas etapas] juntos.
Cumprimentos,
[Your Name]
Modelo nº 3 – Modelo de e-mail de acompanhamento de vendas
Use este modelo para lembrar leads em potencial sobre os benefícios de seu produto/serviço.
Olá, [nome do cliente potencial],
Você já teve tempo refletir sobre nossa recente discussão sobre [benefícios específicos]?
Acredito que [seu produto/serviço] pode [resolver um problema] significativamente para sua [empresa].
Se você quiser explorar isso mais a fundo, estou aqui para ajudar.
Cumprimentos,
[Your Name]
Modelo nº 4 – Modelo de e-mail de acompanhamento de pedido
Este e-mail deve ser enviado imediatamente após o cliente fazer uma compra.
Olá, [nome do cliente],
Espero que você ame [produto].
Seu pedido #[Número do pedido] foi processado com sucesso.
[Detalhes da Entrega]
Perguntas ou comentários? Sinta-se à vontade para entrar em contato.
Estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
Obrigado,
A equipe da [marca]
[Ícones sociais e/ou informações de suporte ao cliente]
Modelo nº 5 – Modelo de e-mail de acompanhamento de lançamento de produto
Após lançar um novo produto, envie este e-mail para agradecer aos clientes pelo apoio, fornecer detalhes adicionais e incentivar o envolvimento.
Olá, [nome do cliente],
MUITO obrigado pelo seu apoio durante o recente lançamento do nosso produto.
Confira [link] para saber mais sobre [Produto].
Seu feedback é valioso para nós.
Obrigado novamente por fazer parte desta jornada emocionante!
Saúde,
[Sua empresa]
Modelo nº 6 – Modelo de e-mail de acompanhamento de satisfação do cliente
Avaliar a satisfação e coletar feedback após qualquer interação com o cliente é crucial. Use este modelo de e-mail de acompanhamento para esses fins.
Olá, [nome do cliente],
Sua satisfação é importante!
Compartilhe comentários sobre sua experiência recente com [Sua empresa] [link da pesquisa].
Seus insights são inestimáveis para nos ajudar a melhorar.
Obrigado por escolher [Sua Empresa]!
melhor,
[Your Name]
Modelo nº 7 – Modelo de e-mail de acompanhamento de renovação de assinatura
Este modelo de e-mail de acompanhamento é útil sempre que uma renovação de assinatura se aproxima. Ele lembra os clientes, enfatiza os benefícios e garante um processo de renovação tranquilo.
Olá, [nome do cliente],
Esperamos que você esteja gostando do [Produto/Serviço]!
Sua assinatura está sujeita a renovação, garantindo acesso ininterrupto aos benefícios.
Renove hoje [link de renovação] e continue aproveitando os [recursos principais].
Obrigado por ser um membro valioso!
Cumprimentos,
[Sua empresa]
Modelo #8 – Atualização do status do projeto
Este modelo de e-mail de acompanhamento será útil para fornecer às partes interessadas uma atualização concisa sobre o andamento do projeto.
Olá, [nome da parte interessada],
Aqui está uma atualização rápida: alcançamos [mencionar marcos] com sucesso e o progresso é emocionante!
As próximas etapas incluem [próximas etapas].
Sinta-se à vontade para entrar em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais detalhes.
Obrigado por seu apoio contínuo.
Cumprimentos,
[Your Name]
Modelo nº 9 – Modelo de e-mail de acompanhamento de candidatura de emprego
O acompanhamento das candidaturas a empregos demonstra entusiasmo e persistência. Aqui está um modelo que você pode usar para essa finalidade:
Olá, [nome do gerente de contratação],
Espero que este e-mail encontre você bem.
Agradeço a oportunidade de me candidatar ao cargo de [Cargo] na [Nome da Empresa] e gostaria de saber sobre o status da minha candidatura.
Animado com a perspectiva de se juntar à sua equipe.
Cumprimentos,
[Seu nome completo]
Modelo nº 10 – Modelo de e-mail de acompanhamento de fatura
O acompanhamento de faturas pode ser complicado devido a possíveis dificuldades. Aqui está um modelo para simplificar o processo para você.
Olá, [nome do cliente],
Espero que você esteja bem.
Este é um lembrete amigável sobre a fatura nº [Número da fatura], que vence em [Data de vencimento]. Se já pagou, por favor desconsidere esta mensagem. Caso contrário, garanta o pagamento até a data de vencimento para evitar interrupções.
Obrigado pela sua pronta atenção.
Cumprimentos,
[Sua empresa/seu nome]
Modelo nº 11 – Modelo de e-mail de acompanhamento pós-entrevista
Este é outro modelo de e-mail de acompanhamento relacionado ao trabalho. Envie para expressar gratidão ou reiterar interesse após uma entrevista.
Olá [nome do entrevistador],
Espero que você esteja bem.
Estou grato pela oportunidade de entrevista para [cargo] na [nome da empresa].
Estou ainda mais entusiasmado com a perspectiva de ingressar depois de nossa discussão.
Você poderia fornecer uma atualização sobre o cronograma de contratação? Esperamos contribuir para [Nome da empresa].
Cumprimentos,
[Seu nome completo]
Modelo nº 12 – Modelo de e-mail de acompanhamento de colaboração de conteúdo
Depois de propor uma colaboração de conteúdo, use este modelo para expressar entusiasmo, reiterar os benefícios e discutir os próximos passos.
Olá, [Nome do Colaborador],
Espero que esteja tudo bem!
Dando continuidade à nossa conversa sobre colaboração de conteúdo, estou entusiasmado com a sinergia criativa e o valor único.
Podemos agendar uma ligação na próxima terça-feira [data] para discutir os próximos passos?
Ansioso por seus pensamentos.
Cumprimentos,
[Your Name]
Modelo nº 13 – Modelo de e-mail de acompanhamento de evento
Expresse gratidão e discuta colaborações futuras com este modelo conciso de acompanhamento por e-mail.
Olá, [nome do participante],
Obrigado por participar de [Nome do evento]. Foi um prazer ter você!
Aqui está uma breve recapitulação do evento [inserir recapitulação ou principais destaques].
Eu adoraria explorar possíveis colaborações ou discutir quaisquer ideias que você tenha para eventos futuros. Estou ansioso para ficar conectado.
Cumprimentos,
[Your Name]
Modelo nº 14 – Modelo de e-mail de acompanhamento de solicitação de feedback
Expresse gratidão pelo feedback compartilhado e incentive novas reflexões com este modelo conciso.
Olá, [nome do destinatário],
Obrigado pelo seu feedback!
Seus insights são inestimáveis para nós e nos ajudam a atendê-lo melhor. Se você tiver mais ideias ou sugestões, adoraríamos ouvi-las.
Tenha um ótimo dia.
melhor,
[Your Name]
Modelo #15 – Acompanhamento após acompanhamento
Isto pode ser um desafio, pois exige encontrar novas formas de transmitir as mesmas informações sem parecer redundante. Considere este modelo de e-mail de acompanhamento:
Olá, [nome do destinatário],
Espero que este e-mail encontre bem.
Ainda estou interessado em [tópico]. Se você tiver pontos específicos para discussão adicional, me avise. Estou aqui para ajudar da maneira que melhor atenda às suas necessidades.
Se eu não receber uma resposta, presumirei que não é o momento certo e não vou incomodá-lo mais.
Cumprimentos,
[Your Name]
10 exemplos de e-mail de acompanhamento para inspirar você
Vamos examinar exemplos de e-mails de acompanhamento de marcas reais, levando em consideração elementos de texto e design.
1. Mastigável
O e-mail de Chewy estabelece seu propósito desde o início. Apresenta uma cópia explícita como “O que você achou de sua compra recente?” Isto é sublinhado por uma classificação proeminente de cinco estrelas.
Além do mais, cada página de produto correspondente à compra do cliente está vinculada. Isso facilita avaliações personalizadas e sem esforço.
Notavelmente, o e-mail também inclui uma opção direta de cancelamento (cancelamento de assinatura).
2. Amazon
O próximo exemplo de e-mail de acompanhamento é outra comunicação pós-compra, desta vez da gigante do comércio eletrônico Amazon.
O e-mail é conciso, com amplo espaço em branco. Apenas o produto em destaque é destacado em cores, direcionando a atenção do destinatário de forma adequada.
3. Uber
Este exemplo de e-mail de acompanhamento do Uber representa simplicidade e classe. Isso fica evidente no uso de cores, fontes e espaçamento. O e-mail evita detalhes desnecessários, mantendo um tom conciso e claro.
A cópia afirma diretamente que a pesquisa levará apenas 3 minutos, esclarecendo o que é exigido do destinatário. Além disso, o CTA claro e claro aumenta a eficácia geral.
4. Centro de perseguição
Este é um exemplo de e-mail de acompanhamento de evento do Chase Center, enviado aos participantes de um show de Kane Brown. Após agradecimento, o e-mail inclui três imagens de alta qualidade do evento.
Os destinatários interessados podem ver mais fotos clicando em “Mais fotos”. Eles também podem explorar os próximos eventos relevantes no Chase Center ou conectar-se por meio dos ícones de mídia social da empresa.
5. Cérebro.fm
Este exemplo de e-mail de acompanhamento da Brain.fm mostra que você pode incorporar a humanidade nas comunicações de marketing. O texto é conciso, identificável e tem um tom empático que promove a conexão.
Com dois CTAs claros, os usuários são incentivados a continuar de onde pararam e explorar várias sessões. Além disso, o belo gráfico na parte superior do e-mail adiciona um toque de cordialidade.
6. Salesforce
O Salesforce envia este e-mail aos participantes da conferência do Connections. Ele apresenta quatro frases de chamariz distintas.
Essa abordagem garante que haja um CTA para cada lead, independentemente do estágio na jornada do cliente. Para abordar possíveis leads que exigem mais persuasão, o CTA final fornece acesso a um vídeo informativo.
7. Caminho de retorno
Elaborado com uma cópia respeitosa, o e-mail da Return Path prioriza o conforto do destinatário em vez de ser agressivo. É uma pergunta direta de “Você ainda está interessado?” serve a um duplo propósito.
Uma resposta positiva transforma um lead frio em um lead quente, enquanto uma resposta negativa sinaliza que o lead não será convertido. Essa abordagem garante a nutrição focada de leads qualificados, economizando tempo e dinheiro.
8 Busuu
Aqui está outro exemplo de incorporação de um toque humano em e-mails, do Busuu. O e-mail é enviado às pessoas que usaram a plataforma no dia anterior, motivando-as de forma inteligente a se envolverem em dois dias consecutivos de aprendizado e a ganhar impulso.
O e-mail também apresenta uma lista de verificação visual de tarefas, incluindo aquela que já foram concluídas.
O apelo à ação “Comece a sua sequência de 2 dias” também inspira motivação e um sentido de competitividade.
9. Mirtilo
O e-mail de acompanhamento de Huckleberry para devoluções de produtos é conciso e informativo. Comunica eficazmente o que os destinatários podem esperar, o que é especialmente importante quando há dinheiro envolvido.
Há também amplas fotos de produtos, ajudando os leitores a procurar rapidamente algo de interesse. No final, há links para explorar outros produtos populares, oferecendo aos destinatários opções adicionais de navegação.
10. Iterável
O exemplo final de e-mail de acompanhamento é da Iterable, direcionado aos participantes do Active Summit Europe. O e-mail possui um layout clean em tons pastéis, com gráficos e CTAs destacados em cores sólidas.
A cópia direta incentiva os destinatários a assistir às gravações dos eventos e compartilhá-las com suas equipes.
Embrulhar
Duas coisas são certas. Em primeiro lugar, os e-mails de acompanhamento não precisam ser agressivos. Em segundo lugar, eles são eficazes para promover relacionamentos e gerar conversões.
Todos os exemplos neste artigo seguiram algumas diretrizes simples: personalizar, ser conciso e agregar valor. E não se esqueça de usar um assunto de acompanhamento atraente. Tudo isso aumenta a chance de os leitores interagirem com seu e-mail.
Retirado de Omnisend
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