A maioria das pessoas pensa que o marketing por e-mail e SMS são duas táticas de marketing separadas que requerem ferramentas separadas. A realidade, no entanto, é que existem soluções de software de marketing por e-mail e SMS que podem integrar ambos perfeitamente e ajudá-lo a obter ótimos resultados.
Há muitos benefícios em integrar seu SMS e campanhas de marketing por e-mail usando uma única ferramenta.
Primeiro, ao executar uma campanha multicanal, você pode envolver clientes em potencial simultaneamente em dois canais, melhorando as conversões. De acordo com nossos dados internos, as campanhas Omnisend envolvendo ambos os canais tiveram 429% maior probabilidade de conversões.
Em segundo lugar, é mais fácil acompanhar os resultados gerados por cada canal em comparação com o outro.
Mas quais ferramentas você deve considerar e como fazer a escolha certa?
Continue lendo para encontrar as respostas.
Como escolher o melhor software de e-mail e SMS marketing
Dada a quantidade de opções disponíveis no mercado, torna-se difícil escolher o melhor SMS e e-mail marketing Programas solução.
Embora alguns pareçam oferecer mais recursos, eles podem ser muito mais caros. Algumas ferramentas também terão preços enganosos ou variáveis que podem parecer acessíveis à primeira vista, mas na verdade são muito caros.
Você precisa ter cuidado para não tomar uma decisão precipitada simplesmente olhando os recursos oferecidos. Aqui está um guia útil sobre quais fatores considerar e como comparar efetivamente as várias opções para tomar uma decisão informada.
Funcionalidades
Escolha soluções de software que ofereçam todos os recursos essenciais, juntamente com recursos avançados.
Aqui está uma lista de alguns recursos obrigatórios:
- Construtor de e-mail intuitivo de arrastar e soltar
- Modelos personalizáveis de e-mail e SMS
- Segmentação dinâmica e personalização
- Capacidades de testes, análises e relatórios divididos
- Otimização do tempo de envio e da capacidade de entrega
- Automação, agendamento, mensagens/e-mails baseados em acionadores
- Integração perfeita com outras ferramentas e plataformas
- Conformidade TCPA
Aqui estão alguns recursos que nem todas as ferramentas oferecem, mas são uma ótima adição e agregam mais valor:
- Créditos de SMS grátis em todos os planos, para manter os custos de marketing por SMS sob controle
- Integração perfeita de campanhas de marketing por e-mail e SMS
- Recursos inteligentes de criação de listas, incluindo páginas de destino, formulários, pop-ups, etc.
Embora a maioria das soluções de software ofereça recursos essenciais, os recursos mencionados acima são o que diferencia uma ferramenta das outras. É por isso que você deve procurá-los, além dos recursos essenciais, ao comparar vários softwares de marketing por e-mail e SMS.
FÁCIL DE USAR
Outro critério importante para a seleção é a facilidade de uso. Mesmo que uma plataforma ofereça muitos recursos avançados, seria praticamente inútil se você não pudesse utilizá-los adequadamente.
Leia as análises de usuários para ver o que as pessoas estão dizendo sobre a interface de usuário de uma ferramenta. Uma solução de software com uma interface desajeitada e cheia de bugs consumirá muito tempo e geralmente não vale a pena.
Opte por um software com um criador de e-mail de arrastar e soltar, modelos personalizáveis, fluxos de trabalho pré-construídos etc. Esses recursos ajudam a economizar tempo e fornecer melhores resultados.
Marketing Omnicanal
Procure ferramentas que vão além do email marketing e ofereçam recursos complementares como SMS marketing e automação de marketing.
As melhores soluções de software de marketing por e-mail e SMS combinam ambas as campanhas para criar uma campanha integrada omnichannel. Isso permite que você se conecte com seus leads e os envolva usando diferentes canais, melhorando a probabilidade de conversões.
O Omnisend, por exemplo, integra vários canais para capacitá-lo a criar campanhas de marketing omnichannel.
Preço
O preço, é claro, é um fator importante a ser considerado ao selecionar uma solução de software de marketing por e-mail e SMS.
Ao comparar preços, no entanto, preste atenção aos preços variáveis e aos créditos de SMS. Ferramentas que oferecem créditos de SMS gratuitos, como Omnisend, são preferíveis. As ferramentas que cobram por SMS e não oferecem nenhum crédito gratuito podem ficar caras rapidamente.
Algumas soluções de software oferecem SMS como um serviço complementar, que custará mais.
Além disso, verifique o número de contatos e e-mails que um plano oferece por mês para fazer uma comparação de igual para igual. Se o número de contatos e e-mails mensais incluídos em um plano for muito baixo, você acabará pagando mais do que estimava.
A melhor maneira de evitar esse problema é estimar um número aproximado para o seu negócio e usar isso para verificar e comparar os preços de várias ferramentas.
Ajuste da marca
Mantendo todos os fatores anteriores em mente, você precisa fazer uma escolha final dependendo de seus requisitos específicos. Cada empresa tem necessidades únicas e pode não exigir todos os recursos que uma ferramenta premium oferece.
Faça uma lista de requisitos e escolha uma plataforma que ofereça esses recursos com as taxas mais acessíveis.
Se você tem uma marca de comércio eletrônico, por exemplo, Omnisend e Klaviyo são dois dos melhores softwares de marketing por e-mail e SMS para você. Ambos oferecem recursos especializados de comércio eletrônico e recursos de marketing omnichannel. Klaviyo, no entanto, é o mais caro dos dois.
Da mesma forma, se você precisar de uma ferramenta completa de marketing por e-mail, CRM, vendas e automação de marketing, considere o ActiveCampaign.
Se você precisa de mensagens internacionais para suas campanhas de SMS, Omnisend e Brevo (anteriormente Sendinblue) são as melhores opções para você.
Basicamente, primeiro defina seus requisitos e depois procure um software de marketing por e-mail e SMS que atenda a essas especificações, dentro do seu orçamento.
Atendimento ao cliente
Por fim, certifique-se de comparar as opções de suporte ao cliente oferecidas por cada ferramenta antes de fazer uma escolha.
Afinal, você precisará de suporte imediato se algo der errado com suas campanhas de e-mail e SMS. E uma equipe de suporte lenta e sem resposta pode fazer com que você perca leads e também resulte em perdas monetárias.
Algumas ferramentas oferecem apenas suporte por e-mail e bate-papo, enquanto outras, como Omnisend, oferecem suporte por telefone, bate-papo e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele também atribui um gerente de sucesso do cliente dedicado para clientes de alto valor.
Para avaliar a qualidade do serviço e o nível de suporte ao cliente, verifique as avaliações e classificações de usuários em sites de avaliação confiáveis, como TrustRadius e Get App.
Omnisend, por exemplo, tem uma classificação de 4.7/5 no Get App.
Agora que você tem uma ideia clara de como fazer uma escolha, confira nossas 5 principais escolhas para o melhor software de marketing por e-mail e SMS.
1. Omnisend
O Omnisend é um dos melhores softwares de marketing por e-mail e SMS por um motivo simples: oferece um excelente conjunto de recursos a um preço competitivo. Embora ofereça recursos avançados, possui uma interface intuitiva e fácil de usar que pode ser usada até por iniciantes.
Alguns de seus recursos de marketing por e-mail incluem um construtor de e-mail fácil de usar, modelos de e-mail personalizáveis, e-mail pré-criado fluxos de trabalho de automação, Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais, segmentação, etc.
Ele também pode ajudá-lo a executar campanhas de SMS de alta conversão com sequências de SMS automatizadas pré-criadas, números gratuitos de alto rendimento, mensagens internacionais e muito mais.
Omnisend pode facilmente integrar seu e-mail e Campanhas de SMS marketing e fornecer análises detalhadas e opções de relatórios.
Quer saber a melhor parte?
Ele oferece um plano gratuito que dá acesso a todos os recursos importantes, para que você possa realmente testá-lo e ver se ele atende às suas necessidades. E você recebe e-mail e chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ajuda, onde sua equipe irá tirar suas dúvidas e resolver seus problemas de forma rápida e eficiente.
No geral, se você deseja o melhor conjunto de recursos a um preço acessível, o Omnisend é um dos melhores softwares de marketing por e-mail e SMS para você.
Prós
- mensagens internacionais
- Automação de e-mail e SMS
- Fluxos de trabalho de e-mail e SMS pré-criados
- Vários construção de lista formulários para coletar detalhes de contato
- Plano gratuito com acesso a recursos avançados
- Conformidade TCPA total
- Suporte ao cliente premiado 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Recursos impressionantes de comércio eletrônico
- Integração perfeita com várias plataformas de comércio eletrônico
Desvantagens
- O marketing por SMS não está disponível separadamente
- O conjunto completo de ferramentas pode ser melhor utilizado por marcas de comércio eletrônico
Preços
- Gratuito: Até 250 contatos e 500 emails por mês
- Padrão: A partir de $ 16 por mês
- Pro: A partir de $ 59 por mês (vem com créditos de SMS grátis)
2. ActiveCampaign
O ActiveCampaign é uma escolha popular entre os melhores softwares de marketing por e-mail e SMS, oferecendo ótimos recursos para ambos.
Assim como qualquer boa solução de software de e-mail e marketing de texto, o ActiveCampaign oferece modelos de e-mail personalizáveis, um construtor de e-mail fácil de usar e automação de e-mail.
O que o destaca é o fato de também oferecer recursos de vendas e CRM com seus planos de email marketing.
Alguns de seus recursos avançados incluem envio preditivo, automações divididas, relatórios de atribuição e relatórios personalizados.
Quando se trata de marketing de texto, ele oferece recursos como lembretes de compromissos, mensagens SMS para os participantes do evento, confirmação ou entrega de código de cupom, notificações de venda em flash, etc.
Observe que o SMS está disponível como um complemento nos planos Plus e superiores e não está disponível no plano Lite.
Agora, vamos verificar seus prós, contras e preços para avaliar o que o torna uma boa plataforma de email e marketing de texto.
Prós
- E-mail formulários de inscrição funciona excepcionalmente bem
- Opções avançadas de segmentação e gatilho de e-mail
- Capacidade de vincular várias páginas de destino a um único email
- Excelente suporte ao cliente por comentários de usuários
- Ótimas ferramentas de marketing e automação
- Oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito
Desvantagens
- Os recursos e a interface exigem uma curva de aprendizado
- Pode adicionar mais opções de personalização para páginas de destino e formulários
- O SMS está disponível apenas como complemento para planos de nível superior
- O marketing por SMS está disponível apenas para um número limitado de países
Preços
- Leve: $ 29 por mês, cobrado anualmente
- MAIS: $ 49 por mês, cobrado anualmente
- Aprovação: $ 149 por mês, cobrado anualmente
- Empreendimento: Personalizadas
3. Brevo (anteriormente Sendinblue)
Se você está procurando um software de marketing por e-mail e SMS fácil de usar com recursos decentes, o Brevo é uma ótima opção para você.
Ao contrário da ActiveCampaign, a Brevo oferece SMS marketing recursos com todos os planos, incluindo o plano gratuito.
Você obterá recursos como modelos de e-mail personalizáveis, um editor de arrastar e soltar, automação de marketing, otimização de tempo de envio, segmentação de e-mail, teste A/B e muito mais. Ele também oferece relatórios e análises básicas.
As campanhas de SMS e WhatsApp estão disponíveis com um modelo de preço pré-pago e você pode obter créditos pré-pagos para enviar mensagens de texto. Você recebe 1000 mensagens gratuitas do WhatsApp todos os meses, mas sem créditos de SMS gratuitos como o Omnisend.
Os principais recursos incluem SMS em massa, mensagens internacionais, personalização de SMS e automação.
Embora a Brevo ofereça campanhas integradas de e-mail e SMS, o preço das últimas pode variar dependendo do número de mensagens e do país. Portanto, não é a opção mais econômica para o marketing por SMS.
Prós
- Segmentação avançada
- Formulários de inscrição personalizáveis
- Personalização de e-mail e SMS
- Mensagens internacionais para mais de 200 países
- Otimização da capacidade de entrega
- Construtor de e-mail fácil de usar
Desvantagens
- O suporte por telefone e bate-papo está disponível apenas com planos de nível superior
- Relatórios e recursos avançados não estão disponíveis nos planos gratuitos e iniciantes
- Os preços podem disparar para SMS e e-mail à medida que o volume aumenta
Preços
- Gratuito: Até 300 e-mails/dia
- Inicial: A partir de US$ 25 por mês (20 mil e-mails)
- O negócio: A partir de US$ 65 por mês (20 mil e-mails)
- Empreendimento: Personalizadas
4. GetResponse
GetResponse é uma ótima ferramenta para enviar vários tipos de e-mails de emails transacionais aos boletins. Ele não apenas oferece modelos personalizáveis, mas também um gerador de e-mail com inteligência artificial que você pode usar para criar e-mails envolventes rapidamente.
Ele também oferece uma extensa biblioteca de recursos de design, como fotos e GIFs que você pode usar em seus e-mails. É um dos melhores softwares de marketing por e-mail e SMS quando se trata de aspectos de design.
Possui altas taxas de capacidade de entrega e e-mails perfeitamente cronometrados e oferece conteúdo dinâmico para personalização de e-mail.
Ele também oferece marketing por SMS com recursos, como fluxos de trabalho automatizados, mensagens em massa, personalização etc.
Prós
- Gerador de e-mail com tecnologia de IA e testador de linha de assunto
- Taxas de entregabilidade de e-mail de 99%
- Otimização de tempo de envio
- Personalização de e-mail e segmentação dinâmica
- Página de destino, site e criador de formulário de inscrição
- Análise e relatórios detalhados de e-mail
- Oferece uma avaliação gratuita, sem necessidade de cartão de crédito
- Marketing por SMS baseado em gatilho usando o GetResponse MAX
- Fluxos de trabalho avançados de automação de e-mail
Desvantagens
- O SMS está disponível apenas com o plano de nível mais alto e é caro
- Os planos de nível gratuito e inicial têm recursos limitados
- Usuários reclamam de serviço ruim e política de reembolso
Preços
- Gratuito: 2,500 e-mails por mês
- E-mail Marketing: A partir de US$ 19 por mês
- Automação de Marketing: A partir de US$ 59 por mês
- Marketing de comércio eletrônico: A partir de US$ 119 por mês
- MAX2: Personalizadas
5. Klaviyo
Klaviyo é um dos softwares de marketing por e-mail e SMS que são ótimos para marcas de comércio eletrônico, como Omnisend. Porém, é mais caro.
Ele oferece ótimos recursos de criação, segmentação e automação de listas de e-mail, além de itens essenciais, como modelos e um criador de e-mail fácil de usar. Ele também garante alta capacidade de entrega e oferece personalização de e-mail para obter melhores resultados.
Quando se trata de SMS marketing, ele oferece todos os recursos importantes, como automação, personalização, segmentação dinâmica, regras de envio inteligentes e muito mais.
Ele também permite mensagens de texto bidirecionais em alguns países e possui cartões de contato integrados para que seus destinatários reconheçam sua marca imediatamente.
No geral, o Klaviyo oferece os recursos de marketing por SMS mais robustos, bons o suficiente para executar campanhas integradas de email e SMS marketing de nível empresarial. Se você tem um grande negócio de comércio eletrônico e um grande orçamento de marketing, o Klaviyo é a solução perfeita para você.
Mas não é a opção mais econômica para pequenas e médias empresas devido ao preço alto. Além disso, as pequenas empresas podem não precisar de todos os recursos e ferramentas avançados que ele oferece.
Prós
- Mais de 60 fluxos de trabalho/modelos de automação pré-criados
- Mais de 80 modelos de e-mail personalizáveis
- Integração com as principais plataformas de comércio eletrônico
- Mais de 300 integrações com várias ferramentas
- Créditos de SMS/MMS grátis em todos os planos pagos
- Recursos inteligentes de criação de listas para e-mail e SMS
- Recursos avançados de SMS marketing e integração com e-mail
Desvantagens
- O preço pode subir rapidamente com o número de contatos e emails mensais enviados
- A interface não é das mais amigáveis e leva algum tempo para se acostumar
- Os recursos de marketing por SMS não estão disponíveis separadamente
- Poderia oferecer suporte por telefone e gerentes de conta dedicados para planos pagos
- O marketing por SMS está disponível apenas para um número limitado de países
Preços
- Gratuito: 250 contatos e 500 emails por mês
- E-mail: A partir de US$ 20 por mês (500 contatos, 5000 e-mails e 150 créditos SMS gratuitos)
- Email e SMS: A partir de US$ 35 por mês (500 contatos, 5000 e-mails e 1250 créditos de SMS)
- Klaviyo Um: Personalizadas
Pronto para fazer a escolha certa?
Espero que agora você tenha uma ideia clara de como escolher o e-mail certo e SMS marketing solução de software, compare várias opções e procure o conjunto certo de recursos.
Não olhe apenas para recursos e preços isoladamente, mas faça uma comparação inteligente considerando limites mensais e preços variáveis.
Além disso, verifique se uma empresa está oferecendo o SMS como um complemento ou se está incluído em seus planos. Empresas que oferecem créditos de SMS gratuitos são as melhores e mais acessíveis opções.
Retirado de Omnisend
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