Você acha que a otimização de e-mail é uma tarefa assustadora e demorada?
Estamos aqui para acabar com esse mito.
A realidade é que a otimização de e-mail requer apenas atenção aos detalhes e uma abordagem estratégica. Existem inúmeras estratégias e ferramentas disponíveis que podem agilizar o processo e maximizar o seu e-mail marketing eficácia da campanha.
Vamos ver quais são essas estratégias.
Conteúdo
O que é otimização de e-mail?
12 estratégias de otimização de e-mail
Resumindo
O que é otimização de e-mail?
A otimização de e-mail refere-se às etapas tomadas para aprimorar vários aspectos das campanhas de marketing por e-mail, a fim de obter melhores resultados.
Envolve otimizar estrategicamente diferentes elementos de e-mails, como linhas de assunto, conteúdo, design, layout, segmentação e chamadas para ação, para incentivar as ações desejadas dos destinatários.
Estratégias eficazes de otimização de e-mail podem melhorar significativamente as taxas de abertura, taxas de cliques, conversões, capacidade de entrega e ROI. Estes são os principais KPIs que medem o desempenho de uma campanha de e-mail, de acordo com um Ascend2 vistoria.
Aqui está um estudo de caso que ilustra a importância das estratégias de otimização de email.
A Saks Fifth Avenue inicialmente enviou um e-mail com um desconto genérico de 75% “para todos”. A análise do Gartner mostrou que o e-mail tinha um baixa taxa de abertura de 19.2%.
Ao adotar táticas de otimização de e-mail, como hipersegmentação (roupas femininas tamanho 2 a 16) e uma linha de assunto detalhada, a empresa conseguiu aumentar a taxa de abertura de e-mail para 50%.
12 estratégias de otimização de e-mail
Nesta seção, discutiremos as 12 estratégias de otimização de e-mail que podem ajudá-lo a gerar resultados e ROI de marketing por e-mail.
1. Defina o seu público-alvo
Obter uma visão de 360 graus dos pontos problemáticos, preferências e expectativas do seu público-alvo é uma das etapas mais importantes na otimização de e-mail.
Aqui estão as etapas para identificar e definir seu público-alvo:
- Coletar dados: reúna dados relevantes sobre seus clientes existentes e visitantes do site. Isso pode incluir informações demográficas, histórico de compras, comportamento de navegação e quaisquer outros pontos de dados relevantes.
- Realizar pesquisas de mercado: Realize pesquisas de mercado para obter informações sobre tendências do setor, necessidades do cliente e análise da concorrência.
- Identificar características comuns: procure padrões e semelhanças entre os dados de seus clientes, como idade, sexo, localização, nível de renda, cargo, interesses e preferências.
- Criar buyer personas: use os dados e insights que você coletou para criar perfis detalhados ou personas de clientes para cada segmento de clientes.
2. Crie uma lista de e-mail de alta qualidade
A qualidade do seu lista de e-mail determinará a eficácia de suas campanhas de e-mail.
Aqui estão as etapas que você pode seguir para criar uma lista de e-mail de alta qualidade:
- Ofereça conteúdo fechado valioso: Forneça conteúdo valioso, como postagens de blog informativas, e-books, guias, modelos ou ofertas exclusivas, em troca de informações de contato dos visitantes do seu site.
- Crie formulários de inscrição atraentes: crie formulários de inscrição atraentes e fáceis de usar (pop-ups, formulários de inscrição) que incentivem os visitantes a se inscreverem em sua lista de e-mail.
Coloque esses formulários com destaque em seu site, blog e outros canais online. Você também pode usar formulários interativos, como o Roda da fortuna, para tornar o processo de inscrição divertido.
- Use ímãs de chumbo: ofereça iscas digitais, como listas de verificação, relatórios ou acesso a conteúdo exclusivo.
- Aproveite a mídia social: Use suas plataformas de mídia social para promover sua lista de e-mail e incentivar os seguidores a se inscreverem.
- Organize webinars ou eventos: Organize webinars ou eventos relacionados ao seu setor ou nicho que exijam um email opt-in.
3. Otimize as linhas de assunto
Sendo a primeira coisa que os destinatários veem, a linha de assunto do e-mail pode fazer ou quebrar sua campanha de e-mail.
A pesquisa da Omnisend mostra que 35% dos destinatários abrem e-mails apenas com base na linha de assunto.
Aqui estão algumas dicas para otimizar as linhas de assunto do e-mail:
- Mantenha-o conciso: Recomendamos manter a contagem de palavras entre 5 e 7 para obter melhores resultados com base em nossa análise dos melhores desempenhos linhas de assunto.
- Criar urgência: use palavras e frases que criem um senso de urgência ou curiosidade, como “tempo limitado” ou “notícias de última hora”.
- personalizar: inclua o nome do destinatário ou outras informações relevantes para tornar o e-mail mais personalizado e relevante para o indivíduo.
Aqui está uma linha de assunto personalizada da Pink Moon com o nome do destinatário:
“Bem-vindo a Pink Moon, Smiles Davis!”
- Evite gatilhos de spam: palavras como “grátis”, “garantia”, “compre agora” ou o uso excessivo de pontos de exclamação podem levantar bandeiras vermelhas e reduzir a capacidade de entrega.
- Usar números: Incluir números ou estatísticas em suas linhas de assunto pode torná-las mais específicas e atraentes.
Por exemplo, a linha de assunto do e-mail da Ritual diz “Um ótimo desconto de 20%.”
- Teste diferentes variações: faça testes A/B com diferentes linhas de assunto para ver quais geram taxas de abertura mais altas.
Você pode usar o Omnisend gratuitamente testador de linha de assunto para otimizar sua linha de assunto rapidamente.
4. Otimize o conteúdo do e-mail
Se você definiu seu público-alvo e tem uma compreensão firme de suas necessidades/preferências, fica mais fácil criar conteúdo direcionado e atraente.
Aqui estão as etapas a seguir depois de criar as buyer personas:
- Determinar o objetivo: O primeiro passo é decidir o que você deseja alcançar com a campanha de e-mail.
Os objetivos mais comuns de e-mail marketing são:
- Aumentar lista de inscritos
- Aumente as taxas de abertura e cliques
- Aumente as conversões
- Nutrir/redirecionar clientes existentes
Neste e-mail, você pode ver como a Grammarly destaca os benefícios de seu plano Premium para incentivar os destinatários a renovar sua assinatura.
- Informar/educar assinantes
Aqui está um exemplo de e-mail com muitos recursos e conteúdo informativo para designers da Designer Fund:
- selecione um topico: considere identificar um ponto problemático específico ou uma lacuna no ciclo de compra que você pode abordar por meio de seu conteúdo.
- Use títulos e subtítulos: divida o conteúdo em seções e use títulos e subtítulos para fornecer uma estrutura clara.
- Tamanho e formatação da fonte: Aplique estilos de negrito ou itálico para destacar informações ou palavras-chave importantes.
Você pode ver neste exemplo abaixo que o e-mail chama a atenção dos leitores para os elementos mais importantes usando fontes maiores e estilos em negrito.
- Otimize a cor e o contraste: É importante usar a combinação certa de cores e contraste para destacar o apelo visual e destacar suas mensagens.
Atenha-se às cores da sua marca se não tiver certeza de quais cores usar, como o Dr. Pepper faz em suas campanhas de e-mail:
- Ordem das informações: organize o conteúdo em uma ordem lógica alinhada com o fluxo de leitura natural do leitor. Coloque as informações mais críticas ou call-to-action principal no topo ou em uma posição de destaque para aumentar sua visibilidade.
5. Otimize o pré-cabeçalho do e-mail e o nome do remetente
O próximo aspecto da otimização de e-mail está relacionado ao pré-cabeçalho do e-mail e ao nome do remetente.
O pré-cabeçalho é o texto que aparece após a linha de assunto na caixa de entrada do destinatário.
É assim que o pré-cabeçalho se parece em diferentes dispositivos:
Aqui estão algumas dicas para otimizar o preheader de email:
- Otimize o comprimento: embora não haja uma fórmula fixa, recomendamos manter o comprimento do pré-cabeçalho entre 30 e 80 caracteres para obter melhores resultados.
- Evite repetição: Ao expandir a linha de assunto, certifique-se de não repetir as mesmas informações.
- Criar FOMO: Desperte a curiosidade e crie um senso de urgência usando palavras como "Estoque limitado" ou "A oferta termina à meia-noite".
- Inclua um incentivo e um CTA forte: Use palavras de ação, como 'ler', 'baixar' ou 'comprar', além de um incentivo relevante para aumentar as conversões.
Aqui está um bom CTA da Magzter com uma palavra de ação e um incentivo:
6. Otimize as imagens
Um dos aspectos mais importantes da otimização de e-mail é a seleção de imagens. As imagens certas melhoram os tempos de carregamento, a capacidade de entrega de e-mail, a experiência do usuário e a consistência da marca.
Aqui estão os pontos a ter em mente quando usando imagens em suas campanhas de e-mail:
- Qualidade e relevância: selecione imagens de alta qualidade que sejam relevantes para o conteúdo e sua marca. Concentre-se na imagem do herói, que normalmente é a primeira imagem que os leitores veem quando abrem o e-mail, como Paro fez neste e-mail:
- Formato: os arquivos PNG oferecem excelente fidelidade e podem ser compactados sem afetar a resolução da imagem. Você pode usar GIFs se quiser incluir animação para capturar a atenção do público.
Neste e-mail, a Adobe usou fundo animado para promover sua coleção festiva.
- Imagens de fundo: você pode usar imagens de fundo que complementam o conteúdo do seu e-mail. Este e-mail da Chipotle, por exemplo, tem uma imagem de fundo que combina perfeitamente com o conteúdo.
7. Forneça CTAs claros
Call to action (CTAs) claros são cruciais para a otimização do e-mail porque direcionam a atenção do destinatário para a ação que você deseja que ele execute.
Essas dicas podem ajudá-lo a criar CTAs atraentes:
- Limite o número de CTAs: Embora não haja regra sobre o número de CTAs a serem incluídos, Pesquisa da Omnisend mostra que as taxas de cliques mais altas são para e-mails com 2 a 3 CTAs:
- Concentre-se no posicionamento: Dado que o padrão de leitura natural é de cima para baixo e da esquerda para a direita, faz sentido colocar o mais importante CTAs por e-mail nestas seções.
O CTA principal deve ser colocado na seção mais proeminente do e-mail, de preferência ao lado da imagem ou texto do banner superior.
O CTA do Yelp é difícil de perder neste e-mail:
Se você estiver usando vários CTAs secundários, uma ótima maneira de destacar cada um deles é usar cores e estilos diferentes.
Um bom exemplo aqui são os CTAs de e-mail do Dyspatch. Existem 3 CTAs no e-mail e cada um tem uma cor diferente.
8. Use a automação
Junto com a segmentação, automação de marketing por e-mail também melhora a eficácia de suas campanhas, ajudando você a evitar o envio de e-mails genéricos.
Além de liberar seu tempo, a automação ajuda a enviar mensagens oportunas ao seu público, acionando e-mails com base em ações específicas.
Você pode usar fluxos de trabalho de automação pré-construídos, como os oferecidos pela Omnisend, para todos tipos de campanha de comércio eletrônico. Isso inclui boas-vindas a novos assinantes, acompanhamento de usuários que abandonaram seus carrinhos, vendas cruzadas ou reengajamento de assinantes inativos.
9. Use a segmentação
Ainda outra etapa importante envolvida na otimização de e-mail é a segmentação da lista. Ele permite que você personalize o conteúdo e as ofertas de seu e-mail para cada segmento, levando a taxas de engajamento e conversão mais altas.
Com Omnisend, você pode segmentar suas listas em um nível granular com vários atributos e condições:
10. Otimize e-mails para celular
Não é nenhum segredo que a maioria dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. É por isso que é importante otimizar seus e-mails para visualização móvel.
Algumas dicas a serem lembradas para garantir que seus e-mails sejam otimizados para dispositivos móveis:
- Use um design responsivo: certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail seja exibido corretamente em telas grandes e pequenas.
- Mantenha a largura do e-mail estreita: a largura ideal é entre 600 e 650 pixels para seus modelos de e-mail para garantir que o e-mail caiba bem em telas móveis menores.
Aqui está um exemplo de um e-mail otimizado para celular da Toms.
- Use um tamanho de fonte compatível com dispositivos móveis: o texto muito pequeno pode dificultar a leitura em dispositivos móveis. O tamanho mínimo da fonte a ser usada é 13 pt para texto e 20 pt para títulos.
- Otimizar imagens: comprima e otimize imagens para reduzir seus tamanhos de arquivo sem comprometer a qualidade da imagem.
- Teste em vários dispositivos: teste seus e-mails em vários dispositivos móveis para garantir uma renderização consistente.
11. Use a personalização
A personalização pode ajudá-lo a construir conexões mais fortes com seu público e melhorar a eficácia de seus e-mails.
Conforme mencionado acima, você pode usar vários segmentos, como nomes de destinatários, comportamento de compra, clientes inativos ou estágio do ciclo de vida para criar mensagens hiperpersonalizadas.
A série de emails do Spotify é um bom exemplo de como funcionam a segmentação e a personalização de email.
Aqui está um exemplo de e-mail de boas-vindas quando você se inscreve na plataforma Spotify:
O Spotify visa usuários que ainda não assinaram os planos Premium com e-mails, como estes:
Você pode considerar vários métodos eficazes exemplos de e-mail marketing como este do Spotify, o Year in Review enviado pouco antes do início do ano novo.
12. Teste e analise o desempenho da campanha de e-mail
O teste é a chave para a otimização de e-mail e para aumentar o ROI da sua campanha de e-mail. E provar o ROI da campanha é o segredo para justificar seu orçamento de email marketing.
Aqui estão algumas dicas para fazer o teste A/B corretamente:
- Teste diferentes elementos: Com uma boa ferramenta de email marketing, como Omnisend, você pode testar vários elementos do email, incluindo:
- Linhas de assunto (diferentes descontos, com/sem emojis, com/sem nome do assinante, etc)
- Frases de chamariz
- Conteúdo de e-mail, incluindo descontos, cabeçalhos, proporção de imagem para texto
- Nome e endereço de e-mail do remetente
- Pré-cabeçalhos
- A hora de enviar
- Testar uma variável por vez: para avaliar com precisão o impacto de cada mudança, teste uma variável por vez.
- Segmente seu público: segmente seu público com base em critérios relevantes, como dados demográficos, comportamento ou envolvimento anterior.
- Crie variações: desenvolva várias versões do elemento que deseja testar. Por exemplo, se você estiver testando linhas de assunto, crie duas ou mais linhas de assunto.
- Determine o tamanho da amostra: quanto maior o tamanho da amostra, mais precisos serão os resultados.
- Acompanhe e avalie os resultados: use ferramentas analíticas de marketing por e-mail para rastrear métricas importantes, como taxas de abertura, taxas de cliques, conversões e quaisquer outros indicadores relevantes.
Depois de identificar a variação vencedora, implemente-a em sua campanha de e-mail principal. Além do teste A/B, você também deve acompanhar as métricas de sua campanha para saber se seus e-mails precisam de ajustes.
Quais métricas você deve acompanhar?
Embora a maioria dos profissionais de marketing acompanhe as taxas de abertura e clique, existem outras métricas vitais para o sucesso de sua campanha, como:
- E-mail marketing/ROI da campanha
- Valor vitalício do assinante
- E-mail entregabilidade
- Taxa de cancelamento de inscrição
- Taxa de conversão
- A taxa de rejeição
- Crescimento da lista de emails
- Custo de aquisição
- Uso do dispositivo de e-mail
- Vendas geradas pela campanha
- Segmentos e fluxos de trabalho de melhor desempenho
Resumindo
Desde a criação de linhas de assunto atraentes e uso de personalização até o crescimento de uma lista engajada de assinantes e testes A/B, essas 12 estratégias de otimização de e-mail ajudarão você a levar suas campanhas de e-mail para o próximo nível.
Observe que a otimização de e-mail é um processo contínuo e iterativo. Realize regularmente testes A/B e acompanhe o desempenho da campanha para refinar suas campanhas de e-mail ao longo do tempo.
Agora que você está familiarizado com práticas recomendadas de marketing por e-mail, você pode começar a implementar essas estratégias de otimização de e-mail para maximizar o desempenho de seus e-mails.
Retirado de Omnisend
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