A pandemia forçou a indústria de fragrâncias a melhorar suas ofertas diretas ao consumidor e adotar o comércio eletrônico como uma alternativa viável às lojas.
De acordo com o YouGov, as vendas de comércio eletrônico direto ao consumidor nos EUA devem atingir US$ 151.2 bilhões até o final de 2022, um aumento de 17% em relação a 2021. Adicionalmente, o Euromonitor afirma que 36% dos consumidores globais são compradores de beleza digital. Eles compram e são influenciados a comprar online por meio de sites de e-com, mídia digital e conteúdo gerado pelo usuário. Portanto, é essencial que as empresas de beleza, incluindo as que vendem fragrâncias, usem estratégias de marketing online em todo o seu potencial.
Este artigo discutirá como as marcas podem usar plataformas online para comercializar suas fragrâncias, forjando um melhor relacionamento com os consumidores e aprimorando suas ofertas de produtos para atrair os nativos digitais.
Conteúdo
Tendências de fragrâncias pós-pandemia
Fragrância hiper-personalizada
Poder do simples
Perfume Social
Engajamento que induz a alegria
Tendências de fragrâncias pós-pandemia
Durante a pandemia, as pessoas estavam usando menos perfumes devido à incapacidade de sair. Em 2022, os consumidores estão voltando às fragrâncias com uma perspectiva diferente sobre a indústria da beleza e novas prioridades na escolha dos produtos.
As rotinas de cuidados com o corpo aumentaram durante as medidas de bloqueio, com 33% de adultos usando produtos para o corpo e as mãos com mais frequência do que antes da pandemia. Essas rotinas continuarão a ajudar as pessoas a se sentirem no controle de sua saúde física e mental nos próximos anos.
Mintel descobriram que 20% das mulheres usavam menos desodorante devido a preocupações com produtos com infusão química e 35% disseram estar interessadas em produtos com ingredientes naturais. Além disso, 34% das mulheres estavam interessadas em produtos com embalagens mínimas ou sem plástico.
Quando se trata de fragrâncias, os clientes buscam um equilíbrio entre luxo e simplicidade com produtos que os farão sentir-se bem. Ao mesmo tempo, buscam produtos sustentáveis e orgânicos.
Como as marcas geralmente se conectam com os consumidores on-line, elas precisam considerar como as necessidades dos consumidores influenciam sua estratégia de marketing e sua presença on-line geral.
Fragrância hiper-personalizada
Os consumidores procuram fragrâncias hiperpersonalizadas, mas a compra online cria uma barreira na determinação de uma fragrância mais adequada para um indivíduo com base na incapacidade dos consumidores de interagir diretamente com o produto.
Caixas de descoberta são uma ótima maneira de interagir com os consumidores de maneira divertida e permitir que eles experimentem várias fragrâncias diferentes antes de escolher um favorito. As caixas de descoberta também são ótimas para presentear. Presenteie uma caixa de descoberta e faça com que o presenteado escolha um favorito e use um crédito para comprar uma garrafa inteira de sua escolha.
Poder do simples
Há um interesse crescente por produtos de beleza fáceis de entender, de ingrediente único, naturais e sustentáveis – esses valores também se aplicam quando se trata de fragrâncias. Usando ingredientes naturais atrai consumidores que buscam um estilo de vida mais sustentável, e a simplicidade na linguagem e no marketing gera confiança. Em fragrâncias, isso significa nomes de fragrâncias fáceis de entender, listas de ingredientes claras e informações sobre a origem.
Fragrâncias de ingrediente único ou de nota única atraem aqueles que procuram uma experiência hiper-personalizada, permitindo que eles criem camadas para construir seu próprio perfume. Ao mesmo tempo, isso pode ser intimidante para alguns, então ofereça conteúdo para educar os consumidores sobre aromas em camadas.
Aqui estão alguns ótimos perfumes para você começar—floral frutado, luxo floral, e citrino floral. E, claro, não se esqueça fragrâncias para homens.
Perfume Social
O público mais jovem descobre fragrâncias através das redes sociais, com 64% dos consumidores relatando que o Instagram influencia suas compras. Enquanto isso, Tiktok despertou o interesse em fragrâncias da Geração Z – #PerfumeTok tem mais de 1 bilhão de visualizações.
O TikTok está se tornando o primeiro ponto de contato de fragrâncias para uma geração mais jovem que tem mais probabilidade de comprar online do que nas lojas. As marcas devem se disponibilizar com descrições simples de perfis olfativos e histórias inspiradoras. Muitas vezes, as marcas colaboram com influenciadores de mídia social para alcançar públicos mais amplos.
Marketing de mídia social
O marketing de mídia social pode ser abordado de muitas maneiras diferentes. Cada marca terá que testar quais plataformas e tipos de campanhas e histórias funcionam melhor para elas.
Novos consumidores querem ideias de 'como usar' e 'como cuidar' e narrativas com nuances peculiares. O objetivo é gerar interesse, construir consciência de marcae educar os consumidores.
Comunidade de mídia social
Por meio das mídias sociais, as marcas podem criar vínculos mais íntimos com os consumidores, construindo uma comunidade. A conexão por meio da comunicação direta ao consumidor constrói um relacionamento autêntico com os consumidores para desenvolver uma forte fidelidade à marca.
Considere uma abordagem 'para comunidade por comunidade' para o desenvolvimento de produtos, pedindo que seu público se envolva nas decisões. Por exemplo, a Commodity Fragrances nos EUA pediu à sua comunidade que decidisse os nomes das fragrâncias em sua nova trilogia Scent Space.
Existem muitas outras maneiras de envolver sua comunidade e se sentir conectado à sua marca, como clubes VIP. As marcas também podem usar comunidades VIP, grupos do Facebook, etc., para pedir diretamente aos clientes feedback e conselhos sobre um produto. Goldfield & Banks enviou amostras de 2ml de sua nova fragrância Purple Suede para sua comunidade social VIP. Como resultado, eles viram taxas de conversão impressionantes de consumidores satisfeitos por serem incluídos e, claro, pelo produto.
A mídia social oferece uma oportunidade única de se conectar, construir uma comunidade e obter feedback de clientes reais. Essa construção de relacionamento ajuda a criar uma imagem de marca positiva, autoridade e confiança no espaço de fragrâncias. Além disso, ajuda a desenvolver produtos que seus clientes vão adorar.
Engajamento que induz a alegria
À medida que os consumidores promovem conexões emocionais mais profundas com as marcas em plataformas sociais e online, as marcas estão criando mundos online com ilustrações encantadoras e visuais empáticos para ressoar com os clientes.
Considerando a natureza experiencial do perfume, a experiência de fragrância online pode ser monótona e sem emoção. Para preencher a lacuna emocional, as marcas usam experiências microvisuais criativas e bonitas nos canais sociais.
Cultive um canal de comunicação autêntico. Não fale diretamente sobre seu produto; em vez disso, concentre-se nas emoções que os consumidores desejam sentir ao usar um perfume.
Conclusão
Ao construir um negócio de comércio eletrônico, é essencial considerar os diversos canais online onde os clientes encontrarão e se conectarão com sua marca. Em fragrâncias, onde os clientes em potencial não podem interagir e cheirar seu produto antes de comprar, é crucial encontrar outras maneiras de comunicar a história da sua marca e os aromas.
Em relação ao desenvolvimento de produtos, priorize a personalização - as caixas de descoberta e as fragrâncias de ingrediente único permitem uma fácil personalização. Facilite para os consumidores a compreensão das informações on-line, lembrando-se da alegria que bons visuais podem trazer. Conecte-se com os clientes por meio de canais sociais, principalmente os usuários iniciantes da Geração Z. Aproveite as comunidades online para obter feedback e se conectar mais profundamente com sua comunidade online.
