O investimento no crescente mercado de AR é limitado pelas pressões inflacionárias que os consumidores enfrentam, mas o AR pode oferecer a solução.
A inflação está a revelar-se uma barreira à adoção da realidade aumentada (AR) entre empresas e consumidores, de acordo com um novo relatório.
O relatório Realidade Aumentada no Varejo e Vestuário da GlobalData explica que o clima macroeconômico nos últimos anos tem sido um fator em jogo para que os varejistas estejam “focados em controlar seus custos operacionais em vez de investir em novas tecnologias”.
Observa também: “A inflação elevada e o aumento do custo de vida estão a limitar os gastos dos consumidores, à medida que os consumidores reavaliam as suas prioridades e reduzem os produtos não essenciais”.
Apesar destas descobertas, mais de metade (52%) das empresas sentem-se positivas em relação ao potencial da RA, relatando que vêem uma utilização para a tecnologia na sua indústria, e 55% acreditam que esta se revelará “significativamente perturbadora”, de acordo com o Tech Sentiment da GlobalData. Pesquisas do quarto trimestre de 4 citadas no relatório.
O mercado de realidade aumentada (AR) valerá cerca de 100 mil milhões de dólares até 2030, e sugere-se que os retalhistas possam aproveitar a tecnologia para oferecer uma vantagem competitiva num mercado que luta com pressões inflacionistas.
Os preços mais elevados estão a levar os consumidores a dar prioridade à acessibilidade em detrimento da lealdade, com o Inquérito Global ao Consumidor do quarto trimestre de 4 da GlobalData a concluir que 2023% dos inquiridos estavam “bastante preocupados” ou “extremamente preocupados” com o impacto da inflação no seu orçamento. No entanto, o investimento em experiências de compra pode servir como um argumento de venda para os retalhistas que procuram destacar-se.
“Os retalhistas que investem em tecnologias AR podem revolucionar a experiência de compra personalizada e melhorá-la para os consumidores, tanto na loja como online…” explica o relatório. “Isso dá aos consumidores uma compreensão mais profunda dos recursos e benefícios do produto e pode acelerar as decisões de compra.”
Entre os usos elogiados no relatório estava o marketing experiencial. Experiências imersivas podem envolver consumidores que de outra forma estariam perdidos no mercado lotado, tanto na loja quanto em dispositivos pessoais, sugere.
A Benefit Cosmetics utilizou AR em seu marketing, com uma campanha de mídia virtual para divulgar sua nova máscara. Dispositivos habilitados para AR permitiram que os usuários encontrassem tokens virtuais em espaços físicos, combinando os mundos digital e real. Os tokens podem ser trocados por rímel com desconto ou consultas de beleza virtuais. A campanha garantiu uma taxa de conversão relatada de mais de 50% e uma taxa de cliques de 39%.
Considerando a dificuldade de retenção de compradores num período de inflação significativa, o relatório conclui: “A AR oferece uma forma mais fresca de entregar informações sobre produtos, criando experiências memoráveis que captam a atenção, despertam a curiosidade e aumentam o envolvimento do consumidor. As experiências de AR centradas no cliente podem ajudar a diferenciar os varejistas em um mercado lotado, fortalecer o relacionamento dos clientes com as marcas e manter a fidelidade do cliente.”
Retirado de Rede de insights de varejo
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