A tecnologia poderá pôr fim à crescente crise de retornos que assola o setor global de moda e vestuário do comércio eletrónico.
Um estudo recente realizado pela empresa de software Nfinite e Coresight Research descobriu que 20% dos itens comprados online são devolvidos aos retalhistas, resultando numa perda estimada em 600 mil milhões de dólares.
O problema é particularmente prevalente nos retalhistas de moda e vestuário e é motivado por roupas mal ajustadas e imagens de produtos imprecisas.
Os retalhistas estão insatisfeitos com o aumento dos retornos e os consumidores enfrentam agora taxas de devolução de retalhistas populares como a Zara e a H&M.
Tecnologias como a inteligência artificial (IA) podem oferecer recomendações de tamanho, mas as disparidades de tamanho entre diferentes marcas podem transformar uma experiência de compra on-line padrão em um confuso jogo de adivinhação.
A Makip, especialista em tecnologia de dimensionamento, que lançou recentemente nos EUA e apoia mais de 250 retalhistas online e marcas de moda, incluindo Calvin Klein e Tommy Hilfiger, destacou a questão.
O presidente da Makip, Shingo Tsukamoto, explicou: “O comércio eletrônico de varejo está passando por uma crise de devoluções, sendo o ajuste inadequado o motivo número um para devoluções de roupas online. O que os varejistas e clientes desejam é uma tecnologia de dimensionamento virtual que reconheça requisitos exclusivos de tamanho corporal.”
A tecnologia Unisize da Makip ajuda os compradores on-line a “experimentar” roupas virtualmente e comprar o item mais adequado e de tamanho preciso na primeira vez.
A tecnologia faz perguntas básicas aos compradores, como idade, peso e altura, para entender as medidas de seu corpo, permitindo que a tecnologia de dimensionamento mapeie o tamanho do corpo do indivíduo para a peça de roupa e, em seguida, mostre como as roupas se ajustarão ao tamanho corporal exclusivo do indivíduo. comprador.
A tecnologia proporciona uma redução nas taxas de devolução de roupas em média 20%.
“Mesmo que a tecnologia de dimensionamento tenha se tornado cada vez mais sofisticada e difundida em todo o mundo do comércio eletrônico, o antigo problema ainda existe – não é possível ter um tamanho padrão quando não existe um corpo padrão”, disse Tsukamoto.
Os consumidores que encontrarem a opção certa podem reduzir os itens devolvidos e aumentar a confiança dos consumidores e dos varejistas nas soluções tecnológicas.
Retirado de Rede de insights de varejo
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