A pandemia acelerou as mudanças que já estavam acontecendo nos canais de compra e nas cadeias de suprimentos. Cada vez mais compradores esperam uma experiência perfeita ao lidar com fornecedores e, cada vez mais, as empresas estão adotando uma abordagem centrada no cliente para sua estratégia de comércio eletrônico.
Neste episódio, o apresentador Mike Jackness fala com Brian Beck, consultor especialista em comércio eletrônico B2B e autor da Beck Ecommerce. Brian está no comércio eletrônico desde 1999, tanto como empresário quanto como executivo. Ele também passou a ser um influente líder de pensamento e autor no espaço.
Mike e Brian discutem alguns tópicos interessantes sobre o assunto, incluindo:
– 5:02 Por que uma experiência B2C agora é esperada mesmo em situações B2B
– 7:57 As relações de vendas físicas estão mortas?
– 17:58 Por que 65% dos consumidores confiam em um mercado o suficiente para comprar de uma marca desconhecida
– 20:14 Como a eficiência é mais importante para a compra B2B
