Muitos proprietários de pequenas empresas acreditam que o marketing por mensagem de texto é caro e complicado.
Mas a verdade é que o marketing de SMS é acessível e econômico, mesmo para empresas com orçamento limitado.
Com o aplicativo de marketing de texto certo, as pequenas empresas podem configurar facilmente campanhas de SMS eficazes para impulsionar as vendas e aumentar sua base de clientes.
O segredo é escolher uma plataforma que torne simples e acessível o envolvimento dos clientes por meio de mensagens de texto.
Você pode usar mensagens de texto para promover seus produtos, oferecer descontos, enviar lembretes, coletar feedback e muito mais. E você não precisa de nenhuma habilidade técnica ou equipamento caro para fazer isso.
Neste artigo, você revelará a surpreendente simplicidade de aproveitar o poder do marketing por mensagem de texto para pequenas empresas.
Continue lendo para conhecer os benefícios do SMS para pequenas empresas, dicas úteis de marketing de SMS e os melhores aplicativos de mensagens de texto para você começar.
Nesta postagem:
- Por que usar o marketing por mensagem de texto para pequenas empresas?
- Como começar a usar mensagens de texto para pequenas empresas
- Como aproveitar ao máximo as mensagens de texto para sua pequena empresa
Por que usar o marketing por mensagem de texto para pequenas empresas?
Existem muitos motivos convincentes para experimentar o marketing por mensagem de texto para sua pequena empresa.
Os benefícios vão desde o aumento das vendas e da receita até o aumento do envolvimento e da fidelidade do cliente. Na verdade, as histórias de sucesso de quem usa marketing de SMS para pequenas empresas falam por si.
Vamos dar uma olhada em como as mensagens de texto para proprietários de pequenas empresas podem gerar resultados, incluindo exemplos da vida real.
Alcance mais clientes
Um grande benefício do marketing por mensagem de texto para pequenas empresas é que ele permite alcançar mais clientes.
Ao incluir um campo de número de telefone em seus pop-ups e formulários, você pode aumentar sua base de clientes além do e-mail.
Considere este formulário de inscrição da marca de jeans Naked & Famous. Ele usa uma página JOIN US com campos de e-mail e SMS para se conectar com seu público.
Maximize o envolvimento do cliente com campanhas de marketing
O marketing de texto para pequenas empresas pode aumentar o envolvimento do cliente.
O SMS normalmente é instantâneo, o que garante que suas campanhas de marketing cheguem ao seu público prontamente. O SMS também tem uma alta taxa de abertura e um tempo de resposta mais rápido.
É por isso que o varejista de roupas B-Wear usa SMS para promover suas vendas relâmpago e frete grátis.
Aumente suas vendas
O marketing por mensagem de texto para pequenas empresas tem um impacto inegável nas vendas.
Mas como?
Você pode enviar ofertas personalizadas, lembretes e atualizações. Isso incentiva compras repetidas e referências.
Você também pode acompanhar a eficácia de suas campanhas e otimizá-las de acordo. Seja qual for o caso, o potencial para aumentar as receitas é substancial.
Como Rob da Divatress compartilha, mesmo a automação mínima de SMS pode entregar ótimos resultados.
Envie mensagens relevantes do mercado
O uso de mensagens de texto para sua pequena empresa pode ajudá-lo a enviar mensagens particularmente relevantes.
Entregue a mensagem certa no momento certo e você aumentará o envolvimento do cliente e as vendas.
Mas como você faz isso?
Personalize suas mensagens com base em onde cada assinante está no processo de compra. Em seguida, envie-lhes mensagens direcionadas e oportunas.
O recurso Lifecycle Stages do Omnisend pode ajudar, como descobriu a Island Olive Oil Company.
Precisa de mais informações sobre como o marketing por mensagem de texto pode ser de grande valor para sua pequena empresa? Assista a este vídeo enquanto Greg Zakowicz, especialista sênior em comércio eletrônico da Omnisend, apresenta os benefícios para você.
Como começar a usar mensagens de texto para pequenas empresas
Aqui estão algumas das coisas mais importantes que você precisa para lançar uma campanha de marketing de texto para sua pequena empresa:
- Escolha um aplicativo de SMS
- Crie as primeiras campanhas
- Comece a coletar números de telefone
- Bem vindos novos inscritos
- Nutrir com campanhas relevantes
1. Escolha um aplicativo de SMS
O primeiro passo para o marketing de SMS é selecionar uma plataforma que facilite o gerenciamento de campanhas. Aqui estão algumas opções principais:
- Omnienviar. Oferece um plano gratuito para sempre, automação intuitiva e suporte excelente. Ele foi desenvolvido especificamente para pequenas empresas.
- Claviyo. Fornece marketing integrado por e-mail e SMS com segmentação avançada.
- Campanha ativa. Oferece uma plataforma completa de automação de marketing, incluindo SMS.
Embora existam vários aplicativos de marketing de SMS disponíveis, nossa principal recomendação é Omnisend.
Sim, é nossa própria plataforma. É totalmente gratuito, extremamente fácil de usar e projetado pensando nos proprietários de pequenas empresas. Nossas mais de 4.7 mil avaliações 5 estrelas de comerciantes do Shopify são prova suficiente. Confira você mesmo esta ótima crítica:
2. Crie as primeiras campanhas de SMS marketing
Depois que seu aplicativo de SMS estiver configurado, é hora de planejar suas campanhas iniciais de mensagens de texto para envolver os assinantes.
Aqui estão algumas campanhas de mensagens de texto obrigatórias em seu arsenal:
- Mensagem de boas-vindas: Cumprimente os novos assinantes com uma recepção calorosa. Agradeça, apresente sua marca e ofereça um desconto ou brinde.
- Mensagens promocionais: Compartilhe promoções, vendas exclusivas ou ofertas por tempo limitado. Incentive os clientes a fazer uma compra.
- Lembretes de carrinho abandonado: Lembre os clientes sobre os itens deixados no carrinho. Incentive-os a concluir a compra.
- Anúncios de produtos: Mantenha seu público informado sobre novidades, lançamentos de produtos ou atualizações.
- Mensagens de fidelidade: Recompense seus clientes fiéis, comemore seus marcos ou peça feedback.
Se você ainda não tiver certeza de como criar essas campanhas de SMS, pegue alguns de nossos melhores modelos de mensagens de texto para começar.
Em seguida, mapeie algumas campanhas de SMS atraentes para que você tenha conteúdo pronto quando os clientes aceitarem. Esta captura de tela mostra um exemplo de campanha de boas-vindas construída dentro do Omnisend.
3. Comece a coletar números de telefone
A maneira mais simples de iniciar sua jornada de marketing por SMS é coletando números de telefone.
Você pode criar formulários de inscrição em seu site, do zero ou, alternativamente, usando um modelo.
Os modelos economizam seu tempo. Eles também ajudam você a criar mensagens eficazes que prendam a atenção do seu público. Omnisend possui uma extensa biblioteca de modelos de captura de e-mail e SMS.
Vamos dar uma olhada no formulário de inscrição bem executado da B-Wear:
Aqui está o que torna este formulário eficaz:
- Título que chama a atenção: Oferece um incentivo (um desconto extra de 15%) para se inscrever.
- Frase de chamariz (CTA) clara: Tem um CTA claro e voltado para a ação, como “Inscreva-me!”
- Caixa de seleção: Pede consentimento para receber mensagens de marketing.
- Projeto minimalista: O formulário é limpo e descomplicado, com uma aparência elegante.
Este formulário é simples, atraente e atende às melhores práticas de marketing por mensagem de texto para pequenas empresas.
Crie algo semelhante e observe como isso ajuda a capturar números de telefone sem esforço.
4. Dê as boas-vindas aos novos assinantes
Uma recepção calorosa pode definir o tom de toda a sua jornada de marketing por SMS e até mesmo levar a pedidos imediatos.
Este SMS introdutório é enviado quando alguém entra na sua lista por meio de um de seus formulários de inscrição. Você deseja causar uma ótima primeira impressão configurando uma mensagem automática de boas-vindas.
Deve ser amigável, personalizado e relevante. Um texto de boas-vindas eficaz mostra aos assinantes que você valoriza o interesse deles. Algumas dicas para um SMS de boas-vindas para pequenas empresas incluem:
- Agradeça aos assinantes por se juntarem à sua lista
- Use o nome do assinante para personalização
- Incluir um cupom para incentivar a primeira compra
- Explique os benefícios de ser assinante
- Forneça uma frase de chamariz clara
- Incluir uma opção de cancelamento
Lembre-se, a mensagem de boas-vindas é o seu aperto de mão no mundo digital. Torne-o amigável, envolvente e atraente para preparar o caminho para um relacionamento frutífero com o cliente.
5. Promova assinantes com campanhas relevantes
Depois de receber novos assinantes, incentive-os com campanhas envolventes e relevantes.
É aqui que o marketing por mensagem de texto para pequenas empresas se destaca.
Ele permite que você segmente facilmente seu público. Você pode enviar mensagens adequadas e personalizadas com base em vários critérios. Isso inclui interesses, preferências e comportamento do assinante.
Algumas campanhas de mensagens de texto que você pode usar para envolver os clientes e aumentar a fidelidade são:
- Mensagens de boas-vindas
- Lembretes de carrinho abandonados
- Lembretes e atualizações de eventos
- Promoções de vendas ou ofertas especiais
- Conteúdo como dicas de estilo, instruções ou novidades
- Recomendações personalizadas
- Ofertas VIP exclusivas
- Conteúdo de bastidores ou gifs divertidos
- Enquetes e pesquisas para coletar feedback
- Links para postagens de blog ou mídias sociais
- Mensagens e saudações de feriado
- Pesquisas de satisfação do cliente
- Mensagens de reengajamento
Adapte suas campanhas de SMS ao seu negócio. Procure uma combinação de promoções, valor e mensagens de construção de relacionamento.
Como aproveitar ao máximo as mensagens de texto para sua pequena empresa
De qualquer forma que você aborde, o marketing de SMS deve melhorar o engajamento e, em última análise, aumentar suas vendas. Mas há coisas que você pode fazer para aproveitar ao máximo esse meio.
Saiba o melhor momento para alcançar seus assinantes
Programe o envio de suas mensagens entre 10h e 2h ou entre 7h e 9h, já que esses são os horários em que o trabalhador médio das 9h às 5h tem melhor capacidade de atender às mensagens de marketing de texto. No mínimo, você deve ter certeza de não enviar mensagens de texto para eles no meio da noite. Mas certifique-se de monitorar o desempenho da campanha, porque cada público é diferente – então use isso como ponto de partida e ajuste conforme necessário.
Alcance de acordo com a jornada do cliente
Cronometre seus textos comerciais de acordo com a posição do destinatário na jornada do cliente. Torne cada mensagem relevante para sua posição exata no processo de vendas. Muitas vezes, basta um SMS relevante e oportuno para impulsionar as vendas.
Aqui estão alguns exemplos de campanhas de SMS relevantes e oportunas com base na jornada do cliente:
- Oferta de boas-vindas para novos assinantes para incentivar sua primeira compra
- Lembrete de carrinho abandonado para reconquistar clientes que não concluíram uma compra
- Pesquisa de satisfação para clientes recentes para obter feedback sobre sua experiência
- Alertas de novos produtos e visualização de acesso VIP para clientes fiéis e de alto valor
- Lembrete de reabastecimento para compradores recorrentes quando chegar a hora de fazer um novo pedido
- Cupom de aniversário ou fidelidade para clientes existentes para criar engajamento
- Oferta de retorno para clientes passivos reativarem suas compras
Enviar mensagens promocionais no momento certo da jornada de cada assinante é fundamental para impulsionar as conversões.
Considere o seu ciclo de negócios
O marketing de texto é perfeito para impulsionar vendas imediatas. Portanto, pense em maneiras de funcionar em harmonia com o seu ciclo de negócios. Aproveite as vantagens das táticas de SMS, como ofertas urgentes, para estimular as vendas durante as calmarias. Freqüentemente, enviar mensagens de texto sobre um evento de venda exclusivo e temporário pode reconquistar até mesmo clientes que estão inativos há algum tempo.
Incorpore uma campanha omnicanal
Embora o marketing de texto para pequenas empresas seja inegavelmente poderoso por si só, ele funciona melhor quando faz parte de uma campanha abrangente que utiliza uma variedade de canais, incluindo e-mail e mídia social. Dê às mensagens de texto uma função própria e elas certamente contribuirão para aumentar as receitas e também para melhorar o relacionamento com seus clientes.
Configure textos agendados e fluxos de trabalho automatizados
Para empresas de comércio eletrônico, textos programados funcionam melhor para incentivar compras repetidas (por exemplo, confirmações ou lembretes mensais de compromissos, manutenção anual de equipamentos, etc.).
Ao mesmo tempo, enviar mensagens de texto por meio de fluxos de trabalho automatizados pode ajudar a alcançar clientes especialmente direcionados com mensagens relevantes precisamente no momento certo, sem nenhum esforço extra de sua parte. Isso aumenta a probabilidade de eles comprarem ou realizarem uma ação desejada.
Resumo
O marketing por mensagem de texto para pequenas empresas é uma maneira poderosa e econômica de alcançar seus clientes e clientes potenciais.
Ele permite que você se comunique com eles em tempo real, envie mensagens personalizadas e acompanhe os resultados de suas campanhas.
Neste artigo, mostramos como começar a fazer marketing por mensagem de texto para sua pequena empresa. Você pode desbloquear o poder do marketing personalizado escolhendo o aplicativo certo e construindo sua lista de contatos. Além disso, a elaboração de mensagens envolventes pode ajudar a nutrir seus contatos em sua jornada de ciclo de vida.
Siga estas etapas para garantir que você agregue valor por meio de mensagens móveis. Você perceberá aumento de vendas e fidelização de clientes.
Retirado de Omnisend
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