Среди ритейлеров электронной коммерции распространено мнение, что послепраздничный сезон — подходящее время, чтобы сбавить обороты. Они предполагают, что покупатели устали от предпраздничного шоппинга и мало заинтересованы в покупках.
Не совершайте ошибку, замолкая после праздников.
Реальность такова, что послепраздничные распродажи предоставляют уникальную возможность продолжить праздничную динамику. Вы можете сохранить хорошие времена, настроив правильные кампании и убедившись, что они готовы к работе.
В этой статье мы рассмотрим лучшие стратегии продаж после праздников, которые помогут вам продлить праздничное настроение, увеличить продажи и укрепить свой бренд на предстоящий год.
Преимущества обращения к клиентам с распродажами после праздников
Рассылка писем по электронной почте после праздников позволит вам выразить признательность постоянным клиентам, которые поддерживали вас в напряженный праздничный сезон. Вы можете облегчить им давление, связанное с покупкой подарков, и позволить им немного побаловать себя заманчивыми предложениями и другими льготами.
Что касается всех новичков, привлеченных в ваш магазин интересными праздничными предложениями, сейчас идеальное время для разработки регулярной коммуникационной стратегии, которая будет держать их в курсе событий. Если ваш бренд свеж в памяти, а ваш список контактов пополнен за счет недавних регистраций, распродажи после праздников могут помочь вам превратить этих разовых покупателей в лояльных клиентов на многие годы вперед.
Послерождественские распродажи также дают вам хорошую возможность избавиться от остатков товаров, накопившихся за период праздников. Это означает, что вы можете начать Новый год со свежими продуктами и идеями, одновременно продлевая приятную атмосферу от предложений и выгодных покупок Черной пятницы.
Однако послепраздничные кампании требуют иной стратегии, чем суета предыдущих месяцев. Многие клиенты уже устали от рекламных акций и покупок, поэтому оценят более спокойный и детальный подход.
С учетом вышесказанного, давайте рассмотрим некоторые из лучших способов связаться с клиентами с помощью ваших послепраздничных рассылок по электронной почте.
5 лучших стратегий рассылок по электронной почте после праздников
Ваши праздничные продажи и данные о клиентах — золото, если вы сможете успешно их использовать. Следующие стратегии эффективно используют ваши ценные данные, чтобы вы могли обратиться к нужным клиентам с правильным сообщением в нужное время.
Отправляйте последующие электронные письма и повышайте лояльность новых клиентов.
Начнем с последующей кампании по электронной почте. Здесь вы можете использовать сегментацию, чтобы обращаться к разным клиентам с помощью персонализированных и таргетированных сообщений.
Например, вы можете отправить электронное письмо с благодарностью новым подписчикам, совершившим свою первую покупку в праздничные дни. Это не должно быть что-то сложное или необычное, просто вежливое выражение признательности за покупку и, возможно, некоторая информация о преимуществах вашей программы лояльности. Это показывает, что ваш бренд — это нечто большее, чем просто разовая попытка получить деньги: вы искренне заботитесь о нем и можете предложить гораздо больше.
Вот пример от бренда Ulta:
Сейчас также прекрасное время, чтобы вознаградить своих частых и дорогостоящих покупателей. Их можно найти на этапах «Чемпион» и «Лоялист» жизненного цикла вашего клиента. Постарайтесь сделать все возможное с этими клиентами и заставить их почувствовать себя особенными, например, предложив им специальный подарок или скидку в последующем электронном письме. Эта стратегия «лелеи» — это эффективная тактика удержания клиентов, которая позволяет вашим лучшим и наиболее ценным клиентам быть довольными и заинтересованными в вашем бренде.
Надеемся, что в рамках вашей стратегии праздничных продаж вы включили и запустили автоматизацию просмотра, продуктов и брошенных корзин. Эти автоматические последующие электронные письма запускаются, когда посетители просматривают страницы и продукты, не совершая покупки.
Они также могут похвастаться стабильно высоким коэффициентом конверсии, что делает эти эффективные электронные письма с напоминаниями важной частью плана продаж каждого розничного продавца в предпраздничные и послепраздничные дни.
Перекрестные продажи с транзакционными электронными письмами
Несмотря на новости о том, что процент открытий практически снизился благодаря выпуску Apple iOS 15, полезно знать, что электронные письма после покупки и транзакционные электронные письма уже некоторое время имеют самые высокие показатели открытия среди всех автоматических сообщений.
Как вы можете видеть в таблице ниже, в первой половине 61.1 года электронные письма с подтверждением заказа и доставки достигли впечатляющего уровня открываемости — 63.9% и 2022% соответственно.
Предприимчивые ритейлеры поняли, что эти популярные электронные письма представляют собой прекрасную возможность увеличить свои продажи и доходы за счет перекрестных продаж. Вот пример перекрестных продаж в электронном письме с подтверждением заказа после того, как клиент купил батут:
Omnisend упрощает эту задачу, позволяя вам добавлять персонализированные рекомендации по продуктам в ваши транзакционные электронные письма на основе предыдущих покупок и поведения в Интернете. Это делает покупки более приятными, показывая дополнительные товары, которые могут увеличить стоимость первоначальной покупки. Рекомендации по продуктам должны быть естественными и полезными, а не навязчивыми.
Вы также можете вставлять коды скидок в эти автоматические транзакционные электронные письма. Это полезно для поощрения к следующей покупке тех, кто впервые совершает покупку, а также для предложения вознаграждений постоянным постоянным клиентам.
Предлагайте послепраздничные предложения, которые позволят клиентам побаловать себя.
Если вы хотите сохранить положительную динамику праздничных продаж (а кто этого не делает!), вам нужно продолжать предлагать своевременные и актуальные предложения. Однако для достижения наилучших продаж после праздников нужен другой подход.
Покупатели, вероятно, щедро потратили деньги на подарки в беспокойный праздничный сезон и теперь хотят побаловать себя. Товары для личного благополучия, такие как книги, тренажеры и другие товары для образа жизни, являются популярным выбором, поскольку люди хотят начать Новый год с позитивным настроем. Учитывайте это изменение в мышлении клиентов при запуске продаж после праздников. Выбирайте сюжетные линии, идеально подходящие для новогоднего сезона.
Это также возможность очистить свой инвентарь. Всегда лучше иметь слишком много бестселлеров, чем рисковать распродать их слишком рано, и вполне вероятно, что в конечном итоге у вас останутся остатки с периода праздников. Это очевидная отправная точка для послепраздничных предложений, и их можно предложить с хорошей скидкой.
Начните свой маркетинг по электронной почте и SMS после праздников, сегментировав наиболее конвертируемых праздничных покупателей и ориентируя на них персонализированные кампании по электронной почте и SMS. Это покупатели, которые знают ваш бренд и щедро потратили деньги на подарки другим. Напомните этим клиентам, что пришло время купить тот особенный продукт, который они всегда хотели. Многие люди ждут окончания праздников, чтобы приобрести для себя выгодную сделку, надеясь на такие же распродажи.
Продвигайте свои послепраздничные распродажи с помощью скидок, раннего доступа к распродажам и других специальных поощрений. Обязательно сбросьте настройки и сократите частоту отправки электронных писем после праздников — сейчас не время для агрессивных рекламных акций. Достаточно простого напоминания о том, что, возможно, пришло время побаловать себя.
Синхронизация и ретаргетинг с Facebook и Google
Если вы хотите, чтобы ваш бренд оставался свежим в памяти перед рождественскими распродажами, вам следует обращаться к ним с помощью персонализированных сообщений через Facebook и Google.
Синхронизация аудитории позволяет вам легко и автоматически синхронизировать ваши сегменты контактов с Facebook и Google для более эффективного таргетинга рекламы. Вы сможете перенацелить неподписавшихся на праздничные дни покупателей и расширить охват и релевантность своей рекламы, создав похожую аудиторию из своих контактов по электронной почте с высокой конверсией.
Используйте ретаргетинговую рекламу в Facebook и Google, чтобы показывать персонализированные рекомендации по продуктам на основе того, что покупатели ранее просматривали или покупали. Возможно, они покупали подарки во время курортного сезона и просматривали товары, которые хотели бы себе – это хорошая возможность напомнить им об этом.
Вы также можете выделять предложения на свои бестселлеры, продвигать остатки товара или просто держать свой бренд в центре внимания с помощью интересного и актуального контента. Благодаря полной интеграции ваших контактов с Facebook и Google вы можете запускать кампании по ретаргетингу после праздников на автопилоте и доставлять последовательное маркетинговое сообщение, способствующее продажам.
Попробуйте купить один, получите один бесплатно (BOGO)
Всем нравится получать бесплатные вещи. Ажиотаж и ожидание, которые могут вызвать продажи «купи один, получи один бесплатно» (BOGO), — это отличный способ сохранить праздничную атмосферу. Акции BOGO обычно конвертируются лучше, чем традиционные скидки, помогая повысить вашу вовлеченность в то время, когда покупателям можно простить небольшую усталость от продаж.
BOGO хорошо сочетается с вашей необходимостью убрать лишние запасы в период праздников. Вместо того, чтобы собирать пыль на дорогостоящих складских площадках, используйте ее для увеличения доходов от продаж после праздников. Просто предлагайте оставшиеся продукты бесплатно вместе с премиальными, но более медленными продуктами по обычным ценам.
Эта стратегия апеллирует к психологии покупателей, которые любят получать что-то бесплатно. Это также позволяет вам быстро избавиться от излишних запасов, одновременно получая доход от более дорогостоящих продуктов.
Другие распространенные варианты этой стратегии включают «Купи два, получи один бесплатно» и «Купи один, получи один со скидкой 50%. Отличным примером является кампания Goshen Coffee Roasters.
В конечном счете, BOGO — это беспроигрышная маркетинговая стратегия после праздников, которая понравится потребителям. Это шанс показать вашим клиентам, насколько вы их цените, подарив им бесплатный подарок. Это также значительно повысит лояльность и усилия по удержанию ваших клиентов. Попробуйте это на своих послепраздничных распродажах в этом сезоне, особенно если у вас остались остатки товара.
Заворачивать
Сезон отпусков невероятно суетлив и прибыльен, но он бывает только раз в году. Чтобы максимизировать эффект от более высокого уровня вовлеченности и доходов, которые вы получили, вам следует дополнить их своевременными и заманчивыми кампаниями по электронной почте после праздников.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
