Все больше и больше компаний переходят на цифровые продажи, чтобы охватить более широкую аудиторию и привлечь более лояльных клиентов. Но жесткая конкуренция и постоянно развивающиеся тенденции в сфере электронной коммерции заставляют предприятия избегать дорогостоящих ошибок.
Одна из самых распространенных ошибок, которую совершают предприятия электронной коммерции, заключается в том, что они упускают из виду важность оптимизации коэффициента конверсии. Это может привести к тому, что покупатели покинут ваш интернет-магазин до того, как дойдут до стадии оформления заказа.
В этом сообщении блога мы обсудим четыре основные ошибки в электронной коммерции, которых следует избегать. От продажи без образа покупателя до отказа от использования видео для лучшей демонстрации своих продуктов — мы рассмотрим, как эти ошибки могут негативно повлиять на ваш бизнес и какие шаги вы можете предпринять, чтобы их избежать. Итак, независимо от того, являетесь ли вы опытным профессионалом в области электронной коммерции или только начинаете, продолжайте читать, чтобы убедиться, что вы не делаете серьезных ошибок в электронной коммерции.
Содержание
4 ошибки в электронной коммерции, которых следует избегать
Заключительные слова
4 ошибки в электронной коммерции, которых следует избегать
Продажа без персоны покупателя
При запуске бизнеса электронной коммерции важно иметь четкое представление о том, кто является вашим целевым клиентом. Это то, что известно как персона покупателя, в двух словах.
Образ покупателя визуально представляет вашего идеального клиента на основе исследования рынка и клиентов. Он учитывает такие факторы, как демография, поведение, мотивация и интересы.
Разработав образ покупателя, вы сможете лучше понять, кому вы продаете и что нужно сделать, чтобы закрыть сделку.
Без образа покупателя вы рискуете продать свою продукцию не тем людям или, что еще хуже, вообще никому.
Кроме того, это означает зависимость от надежды на то, что каждый является вашим потенциальным клиентом и будет покупать, что является не лучшей стратегией.
Когда вы четко представляете своего покупателя, вы можете создать маркетинга и стратегии продаж с учетом их конкретных потребностей и желаний. Это приведет к большему количеству заинтересованных клиентов и, в конечном итоге, к увеличению продаж.
Кристально чистый образ покупателя помогает вам сосредоточить свои усилия на построении отношений с нужными людьми, а также позволяет создавать целевой контент, отвечающий их конкретным потребностям и проблемам.
Используйте этот бесплатный шаблон чтобы создать образ покупателя и получить глубокое представление о вашем идеальном клиенте.
Написание продающих описаний продуктов
Описание продукта — один из основных способов конвертировать потенциальных клиентов, которые заходят в ваш интернет-магазин.
Вы должны предоставить своим потенциальным клиентам достаточно информации о ваших продуктах, чтобы они могли принять обоснованное решение о покупке. Итак, убедительный Описание товара обязательно.
Но быть убедительным — это не то же самое, что быть продажным.
убедительный описания продуктов информируют посетителей веб-сайта о преимуществах продукта и помогают им совершать покупки с умом, в то время как продавцы сосредоточены только на том, чтобы обманом заставить клиентов совершить покупку.
При написании убедительного описания продукта:
- использовать активный язык
- сосредоточиться на преимуществах, а не на функциях
- использовать четкие изображения, подчеркивающие использование продукта, и многое другое.
Убедитесь, что вы избегаете жаргона или красивого языка, чтобы произвести впечатление на потенциальных клиентов, поскольку это часто отталкивает их из-за отсутствия понимания продукта.
Вместо этого напишите описания продуктов, используя дружелюбный тон голоса или тип, соответствующий вашей аудитории.
Посмотрите на синий фартук Креветки с маслом кимчи страницу продукта, чтобы узнать, как правильно составлять описания продуктов.
Некачественные изображения товаров
Некачественные изображения продуктов негативно влияют на то, как потенциальные клиенты воспринимают ваш бренд.
Во-первых, это заставляет ваших клиентов чувствовать, что они покупают некачественные или даже контрафактные товары.
Во-вторых, когда клиенты видят некачественные изображения продуктов, они могут отвлечься и им будет трудно сосредоточиться на реальных продуктах. В результате это может привести к снижению вовлеченности клиентов, более высокому показателю отказов и низкому коэффициенту конверсии.
В-третьих, это показывает, что вы не серьезно относитесь к удовлетворенности клиентов.
И самое главное, это заставляет потенциальных клиентов скептически относиться к своему решению о покупке и отказываться от веб-сайта.
Итак, если вы хотите увеличить продажи и завоевать доверие и лояльность клиентов, используйте качественные изображения для всех товаров указаны в вашем интернет-магазине.
Интересно, что это также препятствует тому, чтобы клиенты покупали у конкурентов, которые предлагают более низкие цены или продукты более высокого качества.
Вот несколько советов о том, как создавать качественные изображения товаров:
- Используйте лучшую камеру, которая у вас есть. Если у вас нет доступа к профессиональной камере, используйте смартфон или компактную камеру с качественными объективами и штативом или настенной подставкой.
- По возможности используйте естественный свет. Естественные источники света, такие как солнечный свет и окна, обеспечивают лучшее изображение, чем источники искусственного освещения, такие как флуоресцентные лампы и освещение в доме.
- Если возможно, снимайте под разными углами, чтобы увидеть разные стороны продукта с разных точек зрения. Вы также можете использовать разные фокусные расстояния при съемке фотографий вашего продукта, чтобы они выглядели более реалистично, чем если бы они были сняты с одного ракурса.
Паломник использует хорошо снятые и информативные изображения продуктов, чтобы привлечь внимание посетителей веб-сайта и побудить их совершить покупку прямо сейчас.
Не использовать видео для демонстрации продукта в действии
Клиенты хотят увидеть продукт в действии, прежде чем совершить покупку, и видео — лучший способ показать им, на что способен продукт.
Вы можете показать потенциальным клиентам, как он работает, что он делает и какую пользу он может им принести. Когда они увидят ваш продукт в действии, они с большей вероятностью поверят в его эффективность и захотят попробовать.
Помимо демонстрации самого продукта, вы также можете использовать видео в маркетинговых целях. Они невероятно эффективны для того, чтобы заинтересовать людей вашим брендом и заставить их хотеть узнать больше о том, что вы делаете.
Например, если вы продаете экологически чистые продукты питания высокого качества, но более дорогие, чем продукты других компаний, вы можете создать видео, в котором подчеркивается, почему ваши продукты стоят дополнительных денег.
Кроме того, видеоролики имеют дополнительное преимущество в том, что они относительно недороги по сравнению с другими формами рекламы. Почему? Потому что они имеют высокую вероятность стать вирусным и получить органические просмотры и конверсии.
Это означает, что даже малый бизнес электронной коммерции могут себе это позволить, наняв видеооператоров-фрилансеров в рамках своего маркетингового комплекса, не принимая на себя слишком большого финансового риска.
Аланна отображает созданные пользователями видеоролики о продуктах, чтобы не только продемонстрировать, что представляет собой их маска для губ, но и объяснить клиентам, как ее использовать. Это также извлекает выгоду из конверсии через социальное доказательство.
Заключительные слова
Исправление вышеупомянутых ошибок электронной коммерции может помочь вам:
- Улучшите взаимодействие с пользователем веб-сайта, что может привести к увеличению продаж и доходов. Внеся небольшие изменения в свой веб-сайт, например, улучшив время загрузки страницы, оптимизировав навигацию по веб-сайту, используя высококачественные изображения продуктов, упростив процесс оформления заказа или добавив социальное доказательство, вы можете увеличить шансы посетителей совершить покупку.
- Оптимизируйте производительность своего веб-сайта, не увеличивая расходы на рекламу. Это поможет вам повысить окупаемость инвестиций (ROI) ваших рекламных кампаний.
- Увеличьте фактор простоты использования для посетителей сайта. Улучшая пользовательский опыт, вы можете повысить удовлетворенность, лояльность и удержание клиентов.
- Будьте впереди своих конкурентов, предоставляя лучший пользовательский опыт для ваших клиентов. Это может помочь вам выделиться на многолюдном рынке и повысить узнаваемости бренда.
- Определите области для улучшения на вашем сайте. Используя данные для принятия обоснованных решений, вы можете быть уверены, что ваши усилия по оптимизации будут сосредоточены на областях, которые больше всего повлияют на ваш бизнес.
