Этика разработки искусственного интеллекта (ИИ) и конфиденциальность данных остаются проблемами для компаний электронной коммерции, интегрирующих новые технологии.
Amazon представила Rufus, помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта, способного изменить опыт онлайн-торговли.
Генеральный директор Энди Ясси объявил о намерении компании интегрировать GenAI во все свои предприятия в своем заявлении в четверг (1 февраля).
Rufus специально разработан, чтобы помочь пользователям легко искать и покупать товары. Когда пользователи вводят текстовый или голосовой запрос в строке поиска мобильного приложения Amazon, в нижней части экрана появляется окно чата.
Эта интерактивная функция позволяет пользователям задавать разговорные вопросы, например, обращаться за советом о различиях или сравнении элементов.
Amazon в своем блоге подчеркнула способность Rufus облегчить клиентам поиск наиболее подходящих продуктов для удовлетворения их потребностей.
AI-помощник включает в себя каталог продуктов Amazon, отзывы клиентов и разделы вопросов и ответов, а также информацию, полученную из более широкой сети, для предоставления полных и информативных ответов.
Аналитик по безопасности Increditools Келли Инда сказала: «Игроки электронной коммерции быстро внедряют ИИ для улучшения обслуживания клиентов, работы цепочки поставок, прогнозирования продаж и других важных бизнес-функций».
Однако, по словам Инды, этика разработки ИИ и конфиденциальность данных остаются открытыми проблемами для компаний электронной коммерции, стремящихся интегрировать эту технологию.
«Агрессивная интеграция искусственного интеллекта Amazon демонстрирует огромную потенциальную ценность для электронной коммерции, если ее реализовать ответственно», — добавляет Инда.
В настоящее время Amazon проходит тестирование на избранной группе пользователей в США. Amazon планирует в ближайшие недели развернуть Rufus по всей стране.
За последние месяцы Amazon запустила различные инструменты и сервисы генеративного искусственного интеллекта, воспользовавшись импульсом, приданным OpenAI ChatGPT.
Компания экспериментировала с инструментами искусственного интеллекта для ответа на запросы покупателей и сбора отзывов, а также с функцией искусственного интеллекта, которая помогает сторонним продавцам создавать привлекательные списки товаров.
Помимо розничной торговли, Amazon представила Q, чат-бота, предназначенного для бизнеса, и Bedrock, сервис GenAI, обслуживающий своих облачных клиентов.
Источник из Вердикт
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена verdict.co.uk независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
