GlobalData заявила, что в 375.4 году рынок беспрепятственной коммерции стоил всего 2023 миллиона долларов, что составляет менее 0.01% мирового рынка розничной торговли в магазинах.
Amazon стала пионером в беспрепятственной торговле со своими магазинами Go, первый из которых открылся в Сиэтле в 2018 году. С тех пор технологический гигант расширил свое физическое присутствие в Великобритании и США до 23 магазинов Amazon Go, 64 магазинов Amazon Fresh и двух магазинов Whole. Продовольственные магазины. Однако гигант электронной коммерции может столкнуться с негативной реакцией после недавних разоблачений его технологии без кассовых операций.
Беспрепятственная коммерция: что это такое, плюсы и минусы
В мире беспрепятственной коммерции Amazon является пионером, а ее магазины Fresh и Go на сегодняшний день считаются наиболее распространенными и финансово успешными магазинами беспрепятственной торговли. Модель состоит из безкассовых кассовых систем, в которых вы заходите в магазин, берете нужные товары и просто выходите. Это заменяет физические магазины, где кассы укомплектованы работниками и системами самообслуживания. Такие технологии, как подключенные устройства, компьютерное зрение, анализ данных, системы машинного обучения и Интернет вещей, используются для идентификации покупателя, распознавания выбранных им предметов и правильного выставления счетов после того, как они покинут магазин.
GlobalData заявила, что в 375.4 году рынок коммерции без трения стоил всего 2023 миллиона долларов, что составляет менее 0.01% мирового рынка розничной торговли в магазинах (см. «Торговля без трения»). Тем не менее, отрасль все еще может процветать в зависимости от того, полностью ли общество примет этот новый способ совершения покупок. С одной стороны, беспрепятственная торговля отвечает потребностям сегодняшних потребителей в мгновенном удовлетворении потребностей. С другой стороны, энтузиазм потребителей и розничных продавцов снижается. Многих покупателей отпугивают просьбы скачать приложение для входа в магазин. Более того, несовершенная реализация технологии также может вызывать задержки и ошибки, отталкивая покупателей, а не обеспечивая удобство. Высокие затраты, связанные с оснащением коммерческого магазина, и неопределенная отдача от инвестиций также могут удерживать ритейлеров от внедрения этой технологии.
Конкуренты Amazon
Беспрепятственная коммерция была сосредоточена на продуктовом рынке с момента его создания из-за его уникального преимущества, заключающегося в более быстром и беспрепятственном совершении покупок. Amazon впервые применила этот подход в своих магазинах Fresh и Go, позволяя покупателям войти, отсканировав штрих-код, наведя ладонь (с использованием программного обеспечения Amazon One Palm для распознавания) или вставив платежную карту.
Туристический ритейлер Hudson также внедрил технологию Amazon Just Walk Out в шести своих аэропортах. Привлекательность очевидна; Путешественники могут избежать очередей на пути к воротам и обратно, быстро и легко приобретая продукты.
Польский магазин повседневного спроса Żabka по своим масштабам конкурирует с Amazon: у него десятки удобных коммерческих магазинов в Европе. Тем не менее, группа сетей фокусируется на более широком спектре мест, чем Amazon, с удобными магазинами на вокзалах и в университетах. Это подчеркивает различные варианты использования беспрепятственной торговли, поскольку несколько форматов магазинов могут добиться успеха.
Израильский магазин Nowpet использует биометрию для предоставления доступа покупателям, позволяя им входить в магазин посредством распознавания лиц или отпечатков пальцев.
Подводные камни технологии Just Walk Out от Amazon
Технология Just Walk Out от Amazon — это кассовая система на базе искусственного интеллекта, представленная в 2018 году в продуктовых магазинах Fresh. Технология была создана с целью стать новаторской альтернативой кассам и системам самообслуживания, использующим датчики и камеры для добавления товаров в виртуальную корзину покупателя.
В апреле 2024 года появилась новость о том, что компания использует 1,000 человек в Индии для мониторинга покупателей и обучения модели искусственного интеллекта, что эти сотрудники и делают, наблюдая за покупками покупателей в режиме реального времени. Однако наем людей для сканирования изображений с камер, чтобы обеспечить точность кассовых операций, противоречит цели совершения покупок без касс.
Это обвинение еще больше усугубляет дорогостоящие проблемы с установкой и обслуживанием, а также ранее поднятые проблемы конфиденциальности. Например, в июне 2023 года три клиента возбудили судебное дело против Amazon и Starbucks, утверждая, что использование Palm ID в магазинах Amazon нарушает Закон Нью-Йорка о биометрической идентифицируемой информации. Закон требует, чтобы при входе в магазин потребители были уведомлены (например, с помощью вывесок) о том, что розничный торговец будет собирать их биометрическую информацию. В судебных документах также утверждается, что Amazon обменивалась биометрической информацией со Starbucks, нарушая права на конфиденциальность. На момент написания гигант электронной коммерции в настоящее время прекращает поддержку функции Just Walk Out в своих крупных продуктовых магазинах Fresh. Опыт Amazon показывает, что иногда использование технологий для повышения удобства не перевешивает недостатки, а также поднимает вопросы о конфиденциальности и аутсорсинге рабочей силы.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
