2022 год был интересным, он показал начало проблем, которые, как ожидается, сохранятся до 2023 года.
Среди этих проблем — война, глобальная инфляция, сохраняющиеся угрозы рецессии вплоть до 2023 года и, для маркетологов, увеличение стоимости цифровой рекламы с более низкой эффективностью, чем в предыдущие годы.
цена за тысячу показов увеличилась 108% в Google и YouTube, в то время как стоимость рекламы в Facebook выросла на 89%. В нашем БФКМ 2022 В отчете мы обнаружили, что нестабильность рекламы побудила бренды больше полагаться на собственные каналы, такие как электронная почта и SMS, и что эти каналы стали более эффективными, чем когда-либо.
Для нашего нового анализа мы рассмотрели более 17 миллиардов электронных писем, 107 миллионов SMS и 207 миллионов веб-push-сообщений, отправленных продавцами Omnisend в 2022 году. В этой статье мы проанализируем производительность всех трех каналов, посмотрим, какие бренды можете ожидать в 2023 году, и поделитесь советами о том, как достичь своих целей.
Бренды продуктов питания и напитков вышли на первое место
Когда дело доходит до собственные маркетинговые каналы, электронная почта остается самой большой рыбой в пруду. Это не только самый популярный канал, но и самый эффективный, генерирующий средний Окупаемость инвестиций 36 доллара на каждый вложенный доллар.
Более того, всесторонний анализ миллиардов кампаний по электронной почте, проведенных через Omnisend, показал, что в 2022 году клиенты Omnisend в США испытали значительный рост. электронная почта ROI в размере 72 долларов за каждый потраченный 1 доллар, что еще больше подчеркивает ценность и эффективность электронной почты.
В 2022 году клиенты Omnisend в США зарабатывали 72 доллара на каждый потраченный доллар.
В связи с ожидаемым сокращением покупательских привычек и ростом цен на платные медиа, маркетинг по электронной почте может стать самым важным и ценным доступным каналом.
Здесь мы рассмотрели, какие отрасли электронной коммерции показали лучшие и худшие результаты в 2022 году. Таким образом, мы можем получить контрольные показатели производительности, такие как средний показатель кликов.
Все пять наиболее эффективных отраслей превысили общий средний коэффициент конверсии 0.08% (коэффициент конверсии — это процент всех получателей, которые совершили желаемое действие, например, совершили покупку). Электронные письма о еде и напитках были настолько эффективны, что их конверсия увеличилась более чем в два раза, а раздел «Хобби и отдых» не сильно отставал:
Однако это меняется, когда мы рассматриваем другую статистику. Например, если вместо этого мы посмотрим на конверсию по клику (те, кто щелкнул ссылку в электронном письме, а затем предпринял желаемое действие), общий показатель для всех компаний составляет 6.74%, а пять ведущих отраслей таковы:
Еда и напитки опустились на второе место, а табачные изделия и конопля заняли первое место. Но и Hobbies & Leisure, и Pet Supplies полностью исчезают.
То же самое происходит, когда мы смотрим на рейтинг кликов (процент получателей, которые щелкнули ссылку в электронном письме). Общий средний показатель составил 1.2%, а пять ведущих отраслей:
Хобби и отдых не только снова появляются, но и возглавляют список, а также появляются три новые отрасли: книги и литература, автомобили и искусство и развлечения.
Единственная отрасль, вошедшая в пятерку лучших в каждой категории, — это еда и напитки. И он не только появляется в каждом списке, но и каждый раз входит в тройку лидеров.
Конечно, это не гарантирует, что каждый бизнес в этом секторе будет успешным, но очевидно, что потребителям нравятся эти электронные письма.
Наихудшие показатели электронной почты
Можно многое почерпнуть из выявления наиболее успешных секторов, но также стоит обратить внимание на самые низкие показатели.
По коэффициенту конверсии электронной почты в пятерку худших отраслей вошли:
Означает ли это, что эти отрасли по своей природе плохи, и чтобы заработать деньги, вы должны переключиться на одну из самых эффективных отраслей?
Не обязательно.
Одним из соображений является то, что пять отраслей, занимающих нижние позиции, часто проводят сравнение цен, что делает их чрезвычайно чувствительными к разнице в затратах по сравнению с конкурентами. Товары для дома и сада, например, могут также включать дорогую мебель, которая будет иметь более низкие коэффициенты конверсии и более длительные циклы продаж.
Эти сектора также отправляют большое количество электронных писем, что может снизить коэффициент конверсии, даже если в целом электронный маркетинг является эффективным и прибыльным каналом. Мода и одежда, например, отправили на 186% больше писем, чем красота и косметика.
И, конечно же, большой фактор — это поведение человека. Из категорий с высоким рейтингом кликов почти все предлагают личное удовольствие или комфорт. Единственным исключением является Авто, но это можно считать необходимостью или хобби, которое также было бы комфортом или удовольствием.
Вы можете применить этот подход к своим собственным сообщениям и маркетингу, сопоставив свои продукты с эмоциями комфорта, удовлетворения и удовольствия, независимо от вашего сектора.
Электронные письма: автоматизировать или нет?
Неудивительно, что в 2022 году было отправлено больше электронных писем: продавцы Omnisend отправили на 42.3% больше, чем в 2021 году, и в результате сгенерировали на 12% больше заказов.
В 2022 году автоматизированные электронные письма составляли 31.5% всех продаж электронной почты и только 1.8% отправок.
На первый взгляд это выглядит обнадеживающе, но что происходит, когда электронные письма отправляются автоматически, а не вручную?
Автоматические электронные письма инициируются действиями пользователя, такими как присоединение к вашей рассылке, совершение покупки или отказ от корзины до оплаты. И они настолько эффективны, что если вы не используете их в своем электронном маркетинге, вы оставляете деньги на столе.
Насколько эффективно, спросите вы? Взглянем:
- Автоматизированные электронные письма работают лучше, чем кампании по электронной почте по всем показателям, с повышением коэффициента открытия на 83.4%, повышением рейтинга кликов на 341.1% и значительным увеличением коэффициента конверсии на 2,270%.
- Каждый третий, кто нажмет на автоматическое электронное письмо, совершит покупку.
- Несмотря на то, что они составляют всего 1.8% всех отправленных электронных писем, автоматические электронные письма генерируют более 31% всех заказов по электронной почте.
Лучше всего, автоматизация электронной почты легко настраивается, поэтому, если вы еще не пожинаете плоды этого, самое время начать.
SMS и push-уведомления продолжают сокрушать его
В 100 году было отправлено почти 2022 миллионов SMS, что привело к увеличению заказов с канала на 23.8%.
Но главный урок заключался в том, что продажи расширились даже когда отправляет снизилась. Что касается автоматизированных SMS, многие бренды решили прекратить их отправку в каждом рабочем процессе.
Вместо этого они использовали их только в рабочих процессах с более высоким намерением совершить покупку, таких как брошенные тележки. Эти сообщения более целенаправленны и имеют более высокий коэффициент конверсии, что приводит к общему увеличению количества заказов, несмотря на меньшее количество отправляемых сообщений.
Иногда меньше действительно больше.
Итак, если вам нужен эффективный способ увеличить продажи во время ожидаемого давления 2023 года, автоматическая СМС-стратегия должно быть в верхней части вашего списка дел.
Аналогичная история с push-уведомлениями:
- Было отправлено более 200 миллионов push-сообщений кампании, что на 290 % больше.
- Увеличение количества связанных заказов на 18.8%
- Количество автоматических push-сообщений увеличилось на 42.6%.
И точно так же, как автоматизированные SMS превосходили сообщения, отправленные вручную, то же самое произошло и с push-уведомлениями: по сравнению с push-сообщениями кампании, автоматические сообщения имели на 304 % более высокий показатель открываемости и на 825 % более высокий показатель кликов.
Главный вывод здесь заключается в том, что и SMS, и push-уведомления являются мощными каналами, и бренды должны рассмотреть возможность их включения в автоматизированные многоканальные рабочие процессы с высоким намерением покупателя максимизировать вовлеченность клиентов и количество заказов.
Рекомендации
Доказательства убедительны: несмотря на проблемы 2022 года, в том числе увеличение затрат и снижение эффективности платной рекламы, электронная почта, SMS и push-уведомления продолжали стимулировать заказы и увеличивать доходы брендов электронной коммерции.
По мере того, как мы смотрим вперед на то, что может быть в магазине в 2023 году, кажется, что эти собственные каналы будут иметь еще более важное значение. Ожидая, что потребительские расходы сократятся, важно зафиксировать контактные данные посетителей и завоевать их лояльность как можно раньше.
Вот как применить эти знания на практике:
- Максимально автоматизируйте: в 2022 году 31% всех заказов по электронной почте поступали из автоматических сообщений, несмотря на то, что на них приходилось менее 2% отправок.
- Используйте SMS и push-уведомления: статистика показывает, что если вы еще не используете эти каналы, сейчас самое время.
- Делайте акцент на ценности, а не на скидках: создание лояльности и доверия клиентов должно быть в центре внимания, если вы хотите преуспеть в 2023 году. Это означает, что вы должны выделять отзывы и дружественные правила возврата, делиться своей историей и помогать клиентам с их покупками.
Если вы хотите внедрить автоматизацию быстро и эффективно, присоединяйтесь к Omnisend сегодня и получите мгновенный доступ к готовым рабочим процессам, электронным письмам и формам.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
