Традиционно бренды сотрудничают с оптовиками и розничными торговцами для продажи продуктов, используя односторонние маркетинговые стратегии коммуникации, такие как реклама в журналах, реклама на телевидении и брошюры для распространения своего сообщения. В последние годы стратегии прямого обращения к потребителю (DTC) получили широкое распространение по мере того, как интернет-платформы и платформы социальных сетей продолжают расширяться и меняют то, как мы ведем бизнес.
В этой статье рассматривается, что такое DTC, а также то, как он развивался с течением времени. Читайте дальше, чтобы понять, как DTC может повысить ваши продажи и помочь вашему бизнесу стать более конкурентоспособным.
Содержание
Что такое код неисправности 3.0?
Что может предложить DTC 3.0
Кейс бренда DTC
Заключение
Что такое код неисправности 3.0?
Маркетинг DTC — это развивающаяся форма маркетинга, которая существует уже несколько десятилетий. В центре внимания DTC 3.0 — создание положительного клиентского опыта путем создания прямой линии связи с клиентами, которая приведет к постоянным отношениям. Улучшенное понимание целевой аудитории благодаря информации из первых рук позволяет брендам лучше понимать их желания и потребности. Возможность для компаний получать такую бесценную обратную связь устраняет необходимость в углубленных исследованиях рынка и рекламных кампаниях.
Первоначально это началось в 1990-х годах с заказов по почте, когда предприятия отправляли письма клиентам напрямую, а не полагались на традиционные формы маркетинга. Этот DTC 1.0 позволил компаниям выходить на рынок и вести дела с клиентами без помощи посредников. Теперь бренды могут легко корректировать свои стратегии продаж на основе данных из первых рук.
Возможности маркетинга DTC изменились с распространением Интернета. Компании теперь могут обращаться к потребителям через веб-сайты, персонализированную рекламу и электронные письма. Эпоха DTC 2.0 была сосредоточена на продаже инновационных продуктов через онлайн-подписки, но по существу копировала оффлайн DTC 1.0.
Делая следующий шаг, DTC 3.0 использует Интернет и прямое взаимодействие с потенциальными клиентами, чтобы отточить то, что они хотят. DTC 3.0 позволяет клиентам взаимодействовать с брендами, ориентированными непосредственно на потребителя, так же, как бренды раньше могли взаимодействовать с клиентами. Эта сбалансированная коммуникация создает возможности для улучшения клиентского опыта и клиентских сообществ.
Что может предложить DTC 3.0
Использование маркетинга DTC 3.0 для получения первичных данных из вашей клиентской базы улучшит ваши отношения с клиентами. Это также улучшает ваши отношения в другой ключевой области: защита пользовательских данных.
Эпоха Интернета привела к сбору данных с помощью файлов cookie, которые помогают показывать онлайн-рекламу конкретным потребителям. Социальные сети и другие сайты собирают, объединяют и продают сторонние данные, чтобы компании могли отслеживать поведение потребителей и привлекать новых клиентов. Хотя предприятия могут использовать это Маркетинговая стратегия в какой-то степени это вызывает недоверие у заказчика.
В последние годы регулирование данных находится на подъеме. В конце 2022 года Meta, материнская компания Facebook, договорились о мировом соглашении в размере 725 миллионов долларов США. за нарушение прав своих пользователей путем продажи их данных без согласия. CNBC сообщает, что несколько штатов США приняли законы о конфиденциальности которые защищают данные пользователей. Эта растущая тенденция вынуждает предприятия переориентировать свои маркетинговые стратегии на подходы, основанные на DTC.
В то время как потребители больше склоняются к практичным покупкам, крайне важно создать базу лояльных клиентов с помощью принципов DTC 3.0, чтобы оставаться актуальными. Приняв эту новую маркетинговую модель DTC 3.0, компании могут успокоить своих клиентов и собирать добровольные данные. Отношения, основанные на доверии, повысят ценность, комфорт и повысят имидж бренда.
Некоторые способы использования DTC для создания здоровых отношений с вашими клиентами включают в себя:
- E-mail маркетинг
- Влияние социальных медиа
- Прямые трансляции
- Каналы в социальных сетях
- Цифровые магазины
- Индивидуальные продукты
- Инновации продукта
- Общественный активизм
- Виртуальные магазины
- SMS
- Увеличение обёмов продаж
- Подписки
- Цифровой маркетинг
- Интерактивный видеоконтент
Принятие надежной маркетинговой стратегии DTC 3.0 не лишено недостатков. Эффективный маркетинг DTC требует значительных затрат времени и денег для связи с клиентом. Поскольку клиенты могут общаться с брендом напрямую, получение негативных отзывов общественности может иметь разрушительные последствия и привести к падению продаж. Тем не менее, DTC может привести к более преданным поклонникам, несмотря на эти негативные аспекты.
Кейс бренда DTC
Nike, крупнейший в мире производитель спортивной одежды, принял подход DTC. Хотя Nike использует бизнес-модели DTC с 2011 года, недавно они переключили внимание на использование DTC в качестве своей основной маркетинговой стратегии. Nike отказалась от продаж оптовикам, которые продают свою продукцию в обычных магазинах, вместо этого предпочитая продавать напрямую потребителям через свое приложение, интернет-магазин, Интернет и другие цифровые каналы.
Nike также использует маркетинг влияния и каналы социальных сетей, чтобы повысить узнаваемость бренда и предложить уникальное предложение. опыт работы с клиентами. У покупателей, посещающих физическое место, также есть несколько способов интегрировать цифровой опыт с помощью многочисленных функций, встроенных в смартфон.
Заключение
Использование стратегий DTC может помочь вашему бизнесу улучшить продажи и качество обслуживания клиентов. Отказавшись от маркетинговых методов, требующих использования сторонних данных, и используя сбор информации из первых рук непосредственно из вашей клиентской базы, вы сможете создать более лояльных последователей.
