Социальные сети стали неотъемлемой частью коммерческой индустрии из-за их огромного влияния на выбор образа жизни потребителей. Несколько больших и малых компаний обнаружили преимущества продвижения своих продуктов и услуг в Интернете и, таким образом, интегрировали социальные сети в свои маркетинговые стратегии.
Однако из-за растущей конкуренции в Интернете компаниям может быть сложно выделиться или даже быть замеченным на этих платформах. Таким образом, в этой статье мы обсудим пять проверенных способов, с помощью которых бренды и компании могут повысить социальную активность и обеспечить прочное присутствие в Интернете.
Содержание
Почему важно участие в социальных сетях?
5 проверенных способов, с помощью которых продавцы могут повысить вовлеченность в социальных сетях
Заключение
Почему важно участие в социальных сетях?
По техножюри, более 4 миллиардов человек являются активными пользователями социальных сетей, а средний пользователь ежедневно проводит в социальных сетях около 2 часов 31 минуты. Это хорошая новость для брендов и владельцев бизнеса, поскольку их потенциальные клиенты находятся среди миллиардов пользователей этих социальных платформ.
Компании, которые активно взаимодействуют со своими клиентами в социальных сетях, выстраивают прочные отношения, что может привести к повышению лояльности клиентов. Это может привести к более высокому коэффициенту конверсии, поскольку потребители с большей вероятностью совершат покупку у бренда, с которым они взаимодействуют в социальных сетях.
Кроме того, алгоритмы социальных сетей воспринимают контент с высокой вовлеченностью как захватывающий и развлекательный и предлагают его большему количеству пользователей. Таким образом, бренды с более высокой вовлеченностью в социальные сети имеют большие шансы охватить более широкую аудиторию, что может улучшить узнаваемости бренда.
Кроме того, участие в социальных сетях позволяет брендам получать ценные отзывы потребителей, которые помогают им улучшать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии.
5 проверенных способов, с помощью которых продавцы могут повысить вовлеченность в социальных сетях
Не ориентируйтесь на продажи
Хотя важно продавать товары и услуги в Интернете, предприятия должны воздерживаться от сосредоточения внимания на продажах, размещая слишком много рекламы. Вместо этого им следует сосредоточиться на предоставлении ценного контента, полезного для их аудитории, поскольку это заставит клиентов возвращаться за новыми.
Отличный способ обеспечить это — следовать правилу 80/20, согласно которому 80% публикуемого контента представляет собой контент, ориентированный на аудиторию, который предлагает непосредственную ценность для потребителей, будучи информативным, образовательным или развлекательным. Это также может быть контент, который вдохновляет пользователей на ввод и участие, например:
- Сообщения с инструкциями
- Отраслевые идеи и актуальные новости
- DIY-проекты, лайфхаки и советы
- До и после содержания
- Вдохновляющие видео и фото
- Бодрящие истории
- Медиа-конкурсы (где клиентам предлагается создавать и загружать свои видеоролики, связанные с продуктом или услугой)
- Опросы
С другой стороны, оставшиеся 20% основаны на рекламе, то есть на контенте, который напрямую продвигает бизнес и часто включает призыв к действию (CTA). Примеры этого типа контента включают в себя:
- Большие распродажи и купоны
- Хорошие отзывы / отзывы клиентов
- Сезонные/специальные предложения
- Центр внимания продукта
- Демос
- Сторонние упоминания
Ориентируясь на клиента, компании показывают, что ценят свою аудиторию и заинтересованы в построении с ней отношений. Это помогает укрепить чувство общности среди клиентов и повышает активность в социальных сетях.
Идти в ногу с трендами
Тенденции играют ключевую роль в привлечении трафика и повышении активности в социальных сетях. Идя в ногу с последними тенденциями, компании получают доступ к тому, что в настоящее время ищет большинство пользователей. Настройка и связь тренда с их продуктами и услугами может сделать его достойным обсуждения. Такие разговоры могут повысить вовлеченность в социальных сетях.
Вот несколько способов, которыми компании могут отслеживать последние тенденции и оставаться в курсе:
- Следите за лидерами отрасли и влиятельными лицами и следите за типом контента, которым они делятся, чтобы быть в курсе последних тенденций.
- Регулярно отслеживайте аналитику социальных сетей, чтобы знать, какой контент работает хорошо, а какой нет.
- Используйте инструменты прослушивания социальных сетей, чтобы определить будущие тенденции, которые помогут брендам скорректировать свою стратегию и сосредоточиться на создании контента, который находит отклик у их аудитории.
- Поэкспериментируйте с новыми форматами контента, например с коротким видеоконтентом. Показатели показывают, что 89% людей были убеждены купить товар или услугу после просмотра видео. Бренды могут использовать эту тенденцию для увеличения трафика и вовлечения в социальные сети.
- Посещайте мероприятия и конференции и общайтесь с другими профессионалами в отрасли, чтобы быть в курсе текущих тенденций. Это может держать компании впереди конкурентов и может стимулировать участие в социальных сетях.
Используйте более индивидуальный подход
Исследование показало, что 86% людей предпочитают бренды с индивидуальностью. над далекими брендами без человеческих чувств или привязанностей. Клиенты чувствуют себя более расслабленными и связанными с компанией, когда видят привязанного к ней человека.
Есть несколько способов, которыми бренды могут добиться этого. К ним относятся:
- Отображение большего количества лиц в постах, видео и новостях в социальных сетях.
- Делитесь историями о миссии компании, ценностях или о том, как продукт/услуга помогли клиенту.
- Показ закулисного контента, чтобы дать зрителям представление о культуре и индивидуальности компании.
- Используйте разговорный тон и отвечайте на комментарии с юмором и теплотой, а не в манере робота.
- Обмен пользовательским контентом, относящимся к продукту или услуге.
- Предлагая эксклюзивный контент и помогая своим подписчикам.
- Своевременное и полезное реагирование на запросы и запросы клиентов.
Более индивидуальный подход — это хороший способ для бизнеса установить тесную связь со своей аудиторией. Это может укрепить лояльность и доверие среди клиентов и в конечном итоге привести к более активному участию в социальных сетях.
Придерживайтесь оптимального графика публикаций
Постоянная публикация имеет решающее значение для поддержания активности в социальных сетях. Тем не менее, поиск оптимального графика публикаций, гарантирующего охват целевой аудитории, когда они наиболее активны в Интернете, еще более важен.
Например, бренды, ориентированные на граждан из рабочего класса, получат больше вовлеченности, если будут публиковать контент во время обеденных перерывов или после рабочего дня, когда пользователи остывают в своих приложениях для социальных сетей.
Бренды могут использовать аналитику социальных сетей, чтобы определить, когда их аудитория наиболее активна на каждой платформе, и это поможет им определить оптимальное время публикации для максимального вовлечения.
Кроме того, поскольку невозможно находиться за компьютером 24 часа в сутки 7 дней в неделю, бренды могут использовать инструменты маркетинга в социальных сетях, чтобы заранее планировать и планировать свои публикации. Это экономит время и гарантирует, что контент публикуется без задержек.
Придерживаясь оптимального графика публикации, бренды могут обращаться к своей аудитории в нужное время, тем самым увеличивая свои шансы на высокую активность в социальных сетях.
Всегда взаимодействуйте с аудиторией
Этот фактор является неоспоримым фактором в повышении вовлеченности в социальных сетях. Статистика показывает, что 73% клиентов любят бренд из-за полезного обслуживания клиентов. Следовательно, предприятия должны регулярно взаимодействовать и взаимодействовать со своей аудиторией, и предприятия могут делать это с помощью:
- Отвечаю на комментарии и сообщения, как негативные, так и позитивные. Бренды могут выражать признательность за положительные комментарии и предлагать решения для отрицательных.
- Запрашивать отзывы о продуктах, услугах или контенте, сообщая аудитории, что их мнение ценно.
- Проведение сеансов вопросов и ответов для ответов на вопросы аудитории и предоставления ценной информации.
- Репост пользовательского контента, такого как демонстрационные видеоролики, обзоры продуктов, видео распаковки продуктов и т. д.
- Предлагайте эксклюзивные рекламные акции и контент подписчикам в социальных сетях, чтобы поощрять участие и выражать признательность за их лояльность.
- Включите четкий призыв к действию в конце каждого контента, который говорит вашей аудитории, что именно они могут сделать.
Компании, которые всегда взаимодействуют со своей аудиторией, создают лояльные сообщества, которые помогают стимулировать рост присутствия в Интернете.
Заключение
Социальные сети будут продолжать играть важную роль в маркетинге. Следовательно, предприятия должны постоянно оценивать и улучшать свои стратегии взаимодействия с социальными сетями. Конечно, эта тактика требует времени и не гарантирует мгновенного успеха.
Тем не менее, бренды, которые последовательно применяют эти пять советов, будут медленно, но неуклонно повышать уровень вовлеченности, укреплять лояльность и укреплять свое присутствие в Интернете.
