Содержание
Сильные стороны Центра продаж HubSpot:
Слабые стороны Центра продаж HubSpot:
Функции HubSpot CRM, которые помогают обеспечить прозрачность:
Функции HubSpot CRM, повышающие эффективность:
Стартовый центр продаж HubSpot
Центр продаж HubSpot Professional
Центр продаж HubSpot Enterprise
Итог:

Если вы ищете программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), вы, вероятно, слышали о HubSpot. Есть причина, по которой это программное обеспечение для управления продажами пользуется таким широким признанием: это единственная CRM корпоративного уровня, доступная и масштабируемая для небольших и средних групп продаж.

После завершения многочисленных внедрений HubSpot Sales Hub для наших клиентов и использования его для наших собственных нужд CRM, мы глубоко оценили все, что может предложить HubSpot. Мы подробно расскажем об этом ниже, а также о некоторых вещах, которые вам следует знать, прежде чем покупать программное обеспечение HubSpot Sales Hub для своей команды.

Центр продаж HubSpot: сильные и слабые стороны

HubSpot — это программное обеспечение CRM, которое предлагает шесть различных центров: центр продаж, центр маркетинга, центр обслуживания клиентов, центр CMS, центр операций и центр коммерции. Каждый хаб имеет уровень Starter, уровень Professional и уровень Enterprise. Хабы можно объединить для получения значительной скидки в пакетах CRM Suite HubSpot. Почти все возможности продаж содержатся в Центре продаж HubSpot, и именно об этом мы и поговорим сегодня.

У каждой CRM-платформы есть сильные и слабые стороны, и HubSpot Sales Hub не является исключением. Знание потенциальных плюсов и минусов CRM, которую вы хотите приобрести, является важной частью исследовательского процесса. Читайте дальше, чтобы узнать, что мы обнаружили как опытные пользователи HubSpot.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ЦЕНТРА ПРОДАЖ HUBSPOT:

Отличный пользовательский опыт от Sales Hub Starter до Sales Hub Enterprise

При выборе программного обеспечения CRM одним из наиболее важных факторов, на которые следует обратить внимание, является сочетание масштабируемости и удобства пользователя. Другими словами, ваша CRM для продаж должна быть достаточно простой в использовании, чтобы она понравилась вашим представителям и они согласились ее использовать, и она должна быть достаточно масштабируемой, чтобы оставаться хорошим выбором по мере роста вашего бизнеса.

HubSpot — единственная корпоративная CRM, которая включает в себя все возможности, которые вам когда-либо могут понадобиться, а также отличный пользовательский интерфейс для любого размера команды и ценовой категории.

Мы не рекомендуем другие корпоративные CRM, такие как NetSuite и ACT, из-за того, насколько неуклюжими и устаревшими они выглядят и ощущаются. Salesforce и ZohoOne не намного лучше. Мы обнаружили, что отделы продаж, использующие эти инструменты, не любят использовать их так сильно, как некорпоративные CRM, и считают, что им всем требуется более крутая кривая обучения. HubSpot дает вам мощь (и масштабируемость) корпоративной CRM, не ставя под угрозу поддержку вашей команды.

Практически неограниченные возможности автоматизации продаж

В HubSpot есть практически все необходимые рабочие процессы и задачи для автоматизации. Sales Hub Professional обеспечивает достаточную автоматизацию для большинства команд и стоит максимум 500 долларов США в месяц для пяти пользователей, тогда как Sales Hub Starter (20 долларов США в месяц) всего достаточная автоматизация для начинающих небольших команд. В любом случае, это далеко больше возможностей автоматизации, чем у некорпоративных CRM, таких как Pipedrive.

Поскольку HubSpot Sales Hub является одной из крупнейших CRM-систем для продаж, существуют варианты интеграции практически с каждым программным обеспечением, которое вы используете в HubSpot App Marketplace. Это не означает, что каждая интеграция будет полезна для вашего рабочего процесса, но у вас будет больше возможностей, чем при использовании некорпоративной CRM.

Доступная CRM для продаж для небольших отделов продаж с практически неограниченными возможностями масштабирования по мере вашего роста.

Хотя CRM начального уровня технически предлагает бесплатные инструменты, любому, кто серьезно относится к продажам, понадобится стартовый план HubSpot Sales Hub. Это 20 долларов в месяц для двух пользователей (10 долларов за каждого дополнительного) и предоставляет отличные инструменты продаж для CRM начального уровня. Он не даст вам автоматизированных задач или поиска потенциальных клиентов, но его легко настроить, изучить и использовать в своих интересах.

Высококачественное обучение и ресурсы по продажам

Важно регулярно совершенствовать свои навыки продаж, а академия обучения и услуги по адаптации HubSpot предлагают невероятную ценность. Мало того, что курсы по обучению использованию HubSpot великолепны, у них также есть одни из лучших онлайн-курсов по обучению продажам, которые мы когда-либо видели, и все это включено в вашу подписку. В бесплатном блоге HubSpot есть актуальные статьи по каждой функции и процессам, а также о навыках продаж и маркетинга, концепциях, методологиях и многом другом.

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ HUBSPOT SALES HUB:

HubSpot Sales Hub не идеален для автоматического поиска потенциальных клиентов.

Чтобы получать автоматические рассылки по электронной почте, вам понадобится Sales Hub Professional по цене ~ 500 долларов в месяц. Даже в этом случае у вас будет меньше возможностей и настроек автоматического поиска, чем при использовании специального инструмента поиска.

Вот почему мы часто рекомендуем комбинировать Sales Hub Starter с Reply, что обходится примерно в 90 долларов в месяц для обоих приложений и включает хорошую встроенную интеграцию между ними. Одним из других инструментов вовлечения продаж, которые мы рекомендуем, является Growbots, который включает в себя как инструменты поиска, так и таргетинга, а также хорошо работает с HubSpot.

Для полноценного поиска клиентов в HubSpot вам понадобится Sales Hub Enterprise (1,200 долларов США в месяц). Этот уровень HubSpot Sales Hub наполнен множеством функций, но его совершенно не стоит покупать, если вы только это нужно для разведки.

Процесс покупки HubSpot может раздражать

HubSpot — крупная компания, и опыт продаж может быть как удачным, так и неудачным в зависимости от того, какого торгового представителя вы наймете. Они открыты для множества переговоров, что может быть как хорошо, так и плохо, в зависимости от ваших потребностей. Хотя мы ценим, когда SaaS-компания упрощает процесс покупки, возможность вести переговоры может сыграть вам на руку, если вам нужна только одна функция на другом уровне или в Hub, или если вы готовы объединить Hubs продуктов в пакет, платить ежегодно. или подписать долгосрочный контракт.

При большом количестве маркетинговых контактов HubSpot Marketing Hub может оказаться дорогим.

Подавляющее большинство компаний не столкнутся с этой проблемой масштабирования. Если вы хотите активно рекламировать более 10,000 3,600 контактов, вы в конечном итоге потратите ~ 120 долларов в месяц. К счастью, у Sales Hub нет такой проблемы, и он гораздо более доступен для маркетинговых команд в больших масштабах (~ 10 долларов США на пользователя для более чем XNUMX пользователей).

Функции HubSpot CRM, которые произведут революцию в вашем процессе продаж

Чтобы добиться успеха, отделы продаж должны иметь письменные, осуществимые, прозрачные и эффективные методологии продаж. Последние два качества, прозрачность и эффективность, невозможны без функций CRM, подобных тем, которые мы перечислили ниже.

ФУНКЦИИ HUBSPOT CRM, ПОМОГАЮЩИЕ СОЗДАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ:

1. Двусторонняя синхронизация электронной почты через расширение продаж HubSpot.

Эта функция, доступная как для бесплатных, так и для платных пользователей, является одним из самых простых способов обеспечить прозрачность для вашей команды. Если расширение HubSpot Sales включено, оно автоматически синхронизирует всю входящую и исходящую электронную почту через Gmail, Outlook или любого другого поставщика с соответствующим контактом или компанией в CRM. Когда это работает в фоновом режиме, все разговоры с потенциальными клиентами и существующими клиентами записываются и становятся доступными, что позволяет каждому легко освоиться за меньшее время, если это необходимо.

2. Интеграция вызовов HubSpot и/или VoIP

Звонки через HubSpot могут быть отличным вариантом, если исходящие звонки не являются важной частью вашего процесса продаж. Каждый уровень HubSpot Sales Hub включает в себя блок минут каждый месяц (HubSpot Sales Hub Starter — 500 минут, Sales Professional — 3,000 минут и Sales Hub Enterprise — 12,000 XNUMX минут), поэтому, если вы лишь изредка обращаетесь к клиентам или потенциальным клиентам, этого может быть достаточно для удовлетворения ваших потребностей.

Когда запись звонков включена, HubSpot будет записывать каждый звонок и прикреплять запись к записи контакта, что позволяет просматривать звонки и обучать их, а также дает возможность прослушивать прошлые разговоры, что идеально подходит для прозрачности.

Если у вас есть отдел продаж, совершающий сотни звонков в день, вам, вероятно, захочется использовать VoIP, который хорошо интегрируется с HubSpot, например Aircall или Kixie. Эти более надежные платформы обеспечивают прозрачность за счет автоматической регистрации и записи вызовов, а также очередей, мощных программ дозвона и других инструментов для крупномасштабных вызовов.

Центр продаж HubSpot легко подключается к Центру обслуживания клиентов HubSpot, чтобы обеспечить поддержку клиентов в режиме реального времени с помощью чата или чат-ботов.

3. Подробная аналитика продаж и настраиваемая отчетность.

HubSpot имеет надежные инструменты отчетности как для бесплатного уровня CRM, так и для начального уровня Sales Hub. Пользователи HubSpot Sales Hub Professional и Enterprise имеют доступ к еще более надежным вариантам отчетности, а также к аналитике продаж, которая поможет вам держать руку на пульсе эффективности и продуктивности ваших продавцов.

Подробные отчеты о деятельности и настраиваемые информационные панели означают, что каждый член вашей команды продаж может оставаться в курсе событий и быть в курсе показателей личной и командной активности, которые напрямую приведут к их успеху.

ФУНКЦИИ HUBSPOT CRM, ПОВЫШАЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ:

Эффективность — это усилия, необходимые торговым представителям при прохождении сделок через процесс продаж, от оценки потенциальных клиентов до момента закрытия сделок. Слишком часто торговые представители тратят слишком много времени на повторяющиеся или даже ненужные задачи. Повысив эффективность, ваша команда сможет уделять больше времени продажам. Снова и снова мы убеждаемся, что эффективность команды продаж приводит к увеличению доходов.

HubSpot Sales Hub предлагает множество инструментов для повышения эффективности торговых представителей. Ниже мы перечислили некоторые из наших фаворитов.

1. Оптимизируйте рекламные электронные письма с помощью шаблонов и фрагментов

В отличие от шаблонов массового маркетинга по электронной почте, шаблоны и фрагменты электронных писем о продажах HubSpot предназначены для персонализированных электронных писем с индивидуальными продажами. Создание шаблонных писем вместо того, чтобы изобретать велосипед каждый раз, когда вам нужно связаться с лидом или клиентом, — это один из самых простых способов повысить эффективность. Готовые фрагменты похожи на шаблоны, но предназначены для небольших фрагментов информации, таких как конкретные юридические термины или ответы на часто задаваемые вопросы.

2. Не допускайте упущения потенциальных клиентов с помощью автоматического отслеживания.

Когда дело доходит до продаж, все зависит от отслеживания. В среднем только 2% продаж совершается во время первого контакта. Это означает, что если вы не будете следить за новостями, даже отправив простое электронное письмо, вы потеряете потенциально 98% своих продаж. Это немалая сумма.

Но даже зная, что отслеживание является ключевым моментом, представители слишком легко упускают потенциальных клиентов из виду. К счастью, с помощью HubSpot Sales Hub можно легко автоматизировать последующие задачи на основе времени с момента последнего контакта, поведения потенциальных клиентов и даже стадии сделки. Средства автоматизации продаж доступны для пользователей Sales Hub Starter to Enterprise, поэтому нет никаких оправданий тому, чтобы не использовать их для создания задач и последующих напоминаний.

3. Будьте более последовательны в охвате продаж, используя последовательности

Из всех инструментов вовлечения продаж, которые предлагает HubSpot Sales Hub, последовательности могут быть одними из самых недооцененных. Многие путают последовательности с кампанией автоматического капельного продвижения, но в HubSpot последовательности на самом деле представляют собой полуавтоматические каденции, которые позволяют вам привлекать потенциальных клиентов разнообразными и целенаправленными способами на протяжении всего процесса продаж.

По сути, любая деятельность по связям с общественностью по продажам — электронные письма, звонки, текстовые сообщения и сообщения LinkedIn 1:1, а также другие напоминания о задачах — могут быть добавлены в последовательность с естественными задержками между каждым шагом.

Рассмотрим пример:

• День 1: отправить запрос на подключение к LinkedIn + отправить первое холодное письмо.
• День 2: Если соединение LinkedIn принято, отправьте первое сообщение LinkedIn.
• День 5: отправить второе холодное письмо.
• День 8: отправить второе сообщение LinkedIn.
• День 10: отправить третье холодное письмо
• День 11: Сделать первый телефонный звонок
• День 16: Сделать второй телефонный звонок

Если лид отвечает на электронное письмо или планирует встречу по вашей ссылке для планирования, HubSpot может автоматически отменить его регистрацию в последовательности, чтобы вы могли продолжить разговор в обычном порядке.

Последовательности доступны только пользователям HubSpot Sales Hub Professional и Enterprise, но их определенно стоит рассмотреть, если ваша команда осуществляет большой объем продаж.

Дополнительные функции HubSpot Sales Hub, которые мы любим использовать:

• Настраиваемые свойства – это позволяет вам отслеживать и составлять отчеты по конкретным данным о продажах и клиентах, которые важны для вас и вашего бизнеса.
• Несколько конвейеров сделок – вы можете использовать каждый конвейер сделок для отдельного продукта или процесса продаж.
• Планировщик встреч – отправьте контактам ссылку, чтобы они могли легко забронировать встречи на время, удобное для их расписания.
• Персонализированные письма – используйте динамические поля в шаблонах, чтобы легко создавать персонализированные электронные письма за считанные секунды.
• Отслеживание электронной почты – получайте неограниченное количество уведомлений, когда контакты просматривают и нажимают на отслеживаемые электронные письма.
• Автоматизация ротации лидов – справедливо распределяйте входящие лиды между каждым членом вашей команды продаж.
• Автоматизация воронки продаж – автоматически создавайте сделки и перемещайте их по воронке продаж на основе заранее определенных критериев.
• Библиотека документов – храните и делитесь документами с отслеживаемыми ссылками, чтобы у вас были четкие данные о том, какие части обеспечения продаж конвертируются.

Как выбрать между Sales Hub Starter, Professional и Enterprise

Несмотря на все навороты, которые может предложить HubSpot, не всегда очевидно, какой уровень Sales Hub лучше всего соответствует вашим потребностям. Хотя каждая ситуация уникальна, существуют некоторые общие рекомендации, которые помогут вам выбрать правильное направление.

СТАРТЕР ЦЕНТРА ПРОДАЖ HUBSPOT

Этот чрезвычайно доступный уровень HubSpot дает вам все, что вам нужно в базовой CRM, но при этом дает возможность расти и расширяться в будущем.

Выбирайте HubSpot Sales Hub Starter, если:

• Вам нужны только базовые функции CRM без автоматизации и углубленной отчетности.
• Вы работаете с небольшой командой и ограниченным бюджетом.
• Вы только начинаете, но хотите быть готовыми к значительному росту в ближайшем будущем.

HubSpot Sales Hub Starter может не подойти, если:

• Вам необходимо автоматизировать процессы продаж или создавать собственные отчеты
• Вам нужно несколько конвейеров сделок

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРОДАЖ HUBSPOT

Несмотря на то, что цена на этот уровень HubSpot резко возрастает, возможности, которые вы можете делать с Sales Hub Professional, также значительно увеличиваются.

Выбирайте HubSpot Sales Hub Professional, если:

• Вы хотите повысить эффективность торговых представителей за счет автоматизации последующих действий и напоминаний о задачах.
• Вам нужны последовательности, аналитика продаж и сценарии.
• Вам нужна оценка лидов и автоматическая ротация лидов.

HubSpot Sales Hub Professional может не подойти, если:

• Вы хотите организовать пользователей в команды
• Вам нужны настраиваемые объекты, настраиваемые цели или прогнозируемая оценка потенциальных клиентов.
• Вы интегрируетесь с Salesforce или пользовательским API.

ЦЕНТР ПРОДАЖ HUBSPOT ПРЕДПРИЯТИЕ

HubSpot Sales Hub Enterprise позволяет вам делать с помощью CRM практически все, что вы можете себе представить, но это недешево. HubSpot Sales Hub Professional удовлетворит потребности 99% торговых организаций, не являющихся корпоративными, но есть несколько причин, по которым вы можете выбрать корпоративную версию.

Выбирайте HubSpot Sales Hub Enterprise, если:

• У вас есть несколько отделов продаж и менеджеров по продажам.
• Вам нужна информация о беседах, специальные объекты или специальные цели.
• Вы хотите автоматизировать практически все: от последовательной регистрации до прогнозного подсчета потенциальных клиентов.
• Вам необходима интеграция с Salesforce или пользовательским API.

НИЖНЯЯ ЛИНИЯ:

Независимо от того, есть ли у вас сложившаяся команда продаж или вы только начинаете, HubSpot Sales Hub предлагает функциональные возможности и инструменты, необходимые для управления командой продаж, повышения эффективности продаж и эффективного масштабирования.

Источник из ircsalessolutions

Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена ​​ircsalesolutions.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.