С момента выпуска iPhone в 2007 году инновации Apple повлияли на электронную коммерцию и маркетинг электронной коммерции. Некоторые из них были преднамеренными, например, запуск Apple Pay, позволяющий упростить мобильные покупки в Интернете и в физическом мире. Другие, такие как возможность доступа к электронной почте в любом месте в любое время, не были разработаны специально для коммерции, но, тем не менее, повысили эффективность электронного маркетинга для брендов DTC.
В последнее время Apple напрямую нацелена на маркетинговые стратегии бренда. В начале 2021 года обновление Apple iOS 14.5 напрямую повлияло на маркетинг в социальных сетях, позволив пользователям отказаться от отслеживания на нескольких устройствах. Такие бренды, как Facebook, который использует этот тип данных для показа более релевантной рекламы, считают, что ограничения будут обошлась компании в 10 миллиардов долларов в 2022 году..
В 2021 году Apple объявила, что выпустить обновление программного обеспечения iOS 15, снова нацелившись на сторонний маркетинг. Обновление включает в себя различные функции «защиты конфиденциальности» для пользователей Apple, включая «Защиту конфиденциальности почты». Эта функция для пользователей, которые выбрать в, запрещает компаниям видеть, открывали ли подписчики свои электронные письма при использовании приложения Apple Mail. Вместо этого будет сообщаться 100% открытость, что впоследствии повлияет на то, как маркетологи DTC сообщают об успехе своих почтовых усилий.
Было много неопределенности в отношении влияния, которое это окажет на давние, открытые стратегии электронного маркетинга и ключевые показатели эффективности, включая тестирование строки темы AB, методы гигиены списков, сегменты ретаргетинга вовлеченных пользователей и отчеты об уровне открытий.
С момента выпуска прошел год, и остается вопрос: какое влияние iOS 15 оказала на электронный маркетинг?
В этом отчете будет показано влияние iOS 15 на электронный маркетинг электронной коммерции и то, как бренды электронной коммерции могут реагировать на «новую норму» после iOS 15.
Методология
Для этого отчета мы проанализировали 15 миллиардов маркетинговых электронных писем, отправленных клиентами Omnisend с момента выпуска iOS 15 с 20 сентября 2021 года по 1 сентября 2022 года. Мы также проанализировали 20 миллиардов электронных писем, отправленных до обновления, начиная с 2019 года.
Все проанализированные электронные письма были рекламными кампаниями (кампаниями). Эти сообщения рассылаются брендами вручную, например, о специальных предложениях, скидках, новых продуктах и других рекламных сообщениях. Поскольку автоматические сообщения отправляются отдельным пользователям в зависимости от их поведения, их открываемость на 80% выше, чем у запланированных электронных писем кампании, и поэтому они были исключены из этого анализа.
Основные выводы
iOS 15, выпущенная 20 сентября 2021 года, оказала значительное влияние на открытость брендов по электронной почте, открытую отчетность и открытые маркетинговые стратегии:
- Средняя открываемость за 11 месяцев после релиза (начиная с октября 2021 года) на 93.6% выше, чем за тот же период годом ранее.
- Коэффициенты открытия препятствовали сезонным тенденциям и увеличивались каждый месяц в четвертом квартале 4 года.
- По сравнению с первыми девятью месяцами года открываемость в четвертом квартале:
- Снизился на 1.9% в 2019 году
- Увеличился на 0.8% в 2020 году
- Увеличение на 59% в 2021 году (после iOS 15)
- За первые восемь месяцев года средняя открываемость в годовом исчислении:
- Увеличился на 21.8% с 2019 по 2020 год
- Увеличился на 18.9% с 2020 по 2021 год
- Увеличился на 93.5% с 2021 по 2022 год (после iOS 15)
По состоянию на 1 октября 2022 г. открытые ставки за 11 месяцев с момента выпуска составляют 93.6% выше чем за тот же период годом ранее.
Влияние обновления Apple iOS 15 на электронный маркетинг
Когда iOS 15 была выпущена 20 сентября 2021 года, это сразу же повлияло на показатели открытия. Тем не менее, принятие любого нового программного обеспечения происходит постепенно, и это видно по изменениям открываемости в последующие месяцы.
Давайте посмотрим на разницу в открытых ставках с течением времени.
Первые четыре месяца после iOS 15
В сентябре 2021 года, месяце выпуска, открытые ставки закончились на уровне 14.2%. Однако в первые 20 дней месяца показатель открываемости составил 13.6%, а в последние 10 дней — 15.5%. Это означает увеличение почти на 14% только за первые 10 дней.
То, что происходило в течение остальной части года, было очевидным, постепенным принятием. Открытые ставки в октябре выросли на 21%, завершив месяц на уровне 17.2%. Ноябрь увеличился еще на 13%, закончив месяц с открытой ставкой 19.4%. Декабрь закрыл год с повышением на 14%, закончив месяц с открытой ставкой 22.1%.
Средние показатели открываемости за первые четыре месяца после выхода iOS 15
| Месяц (2021) | открытая ставка | Рост по сравнению с предыдущим периодом |
|---|---|---|
| епт. 1-20 | 13.6% | - |
| Сентябрь 21-30 | 15.5% | 13.7% |
| октябрь | 17.2% | 20.6% |
| Ноябрь | 19.4% | 12.9% |
| Декабрь | 22.1% | 14.2% |
Был ли рост в четвертом квартале сезонной тенденцией?
Ответ - нет. Такой же тенденции не наблюдалось ни в 2019, ни в 2020 году.
Средняя открываемость в четвертом квартале 4 года была на 2021% выше, чем за первые девять месяцев года. В 59 году рост в четвертом квартале составил всего 2020%. В 4 году произошло снижение открываемости на 0.8%. Если сравнивать конкретно четвертый квартал, то показатели открываемости в годовом исчислении выросли на 2019% по сравнению с четвертым кварталом 2 года. В 4 году они выросли всего на 92.6% по сравнению с 4 годом.
Средние показатели открытия в 4 квартале, 2019-2021 гг.
| Год (4 кв.) | открытая ставка | Рост по сравнению с предыдущими 9 месяцами | Рост выше четвертого квартала г/г |
|---|---|---|---|
| 2019 | 8.2% | -1.99% | - |
| 2020 | 10.2% | 0.84% | 24.20% |
| 2021 | 19.7% | 59.31% | 92.60% |
Сравнение первых восьми месяцев года
В январе 2022 года исполнилось три полных месяца с момента выпуска iOS 15, что дало достаточно времени для принятия пользователями. Вопрос о том, каковы будут долгосрочные последствия для открытых ставок, все еще остается открытым. Чтобы ответить на этот вопрос, мы рассмотрели показатели открываемости за первые восемь месяцев и сравнили их в годовом исчислении.
В 2019 году показатель открываемости электронной почты с января по август составил 8.3%. В 2020 году открытая ставка увеличилась до 10.2%, что на 21.8% больше, чем в прошлом году. В 2021 году открытая ставка увеличилась до 12.1%, что на 18.9% больше, чем в прошлом году. За первые восемь месяцев 2022 года (после iOS 15) открываемость выросла до 23.4%, что на 93.5% больше, чем в прошлом году.
Средние показатели открываемости за первые восемь месяцев, 2019-2022 гг.
| янв – авг | открытая ставка | Поднимите г/г |
|---|---|---|
| 2019 | 8.3% | - |
| 2020 | 10.2% | 21.8% |
| 2021 | 12.1% | 18.9% |
| 2022 | 23.4% | 93.5% |
Это окончательно: iOS 15 значительно повлияла на показатели открытости маркетинга по электронной почте для брендов электронной коммерции, и зависимость от скорости открытия, основного показателя маркетинга по электронной почте, ушла в прошлое. Теперь бренды должны скорректировать свои стратегии.
Как бренды электронной коммерции могут адаптироваться к iOS 15
Независимо от того, являетесь ли вы брендом, который подготовился к изменениям и хочет оптимизировать свою стратегию или ждал доказательств воздействия, прежде чем вносить коррективы, вот пять способов, которыми вы можете перейти от открытой стратегии электронного маркетинга к оптимизированному взаимодействию. основанная стратегия.
- Объедините активность открытия и клика, чтобы определить незадействованные контакты.. Отправка электронных писем, запланированных или автоматизированных, на основе не открывающих сообщений больше не будет достаточной. Сочетание активности кликов и открытых данных — более разумный способ таргетинга. Хотя отсутствие открытий идентифицирует некоторые неактивные контакты, создание сегментов, включающих активность кликов для пользователей Apple Mail, обеспечит большую ясность в отношении того, кто взаимодействует с вашими электронными письмами, а кто нет.
- Оптимизируйте темы писем и текст прехедера. Открытые ставки могут быть завышены, но не игнорируйте строку темы. Продолжайте создавать темы, которые побуждают подписчиков открывать. Это включает в себя использование текста предварительного заголовка для предоставления большего контекста и поддержки строки темы. Смайлики — отличный способ добавить цвета и привлечь внимание как в строке темы, так и в прехедере.
Для получения дополнительной справки по теме вы можете использовать этот бесплатный инструмент для проверки темы письма чтобы убедиться, что ваши оптимизированы.
- Критерии тестирования АБ: Открываемость исторически была основным KPI для тестирования темы письма, но вы больше не можете полагаться исключительно на них. В конце концов, цель электронного письма — побудить к действию. Рассмотрите возможность использования активности кликов и продаж, чтобы определить, какие сообщения лучше подходят для достижения фактической цели: продаж.
- Используйте активность кликов в автоматизированных рабочих процессах. Распространенной стратегией автоматического обмена сообщениями является инициирование последующих сообщений на основе открытой активности предыдущего электронного письма, например путем повторной отправки неоткрытого приветственного сообщения. Вместо этого бренды могут запускать последующие сообщения в зависимости от того, было ли нажато предыдущее сообщение.
Эта стратегия имеет еще большие преимущества персонализации. Используя активность кликов, бренды могут создавать сообщения и потоки на основе конкретной нажатой ссылки. Например, бренды могут отправить второе приветственное сообщение, посвященное мужской обуви, всем, кто нажмет на ссылку с мужской обувью в исходном сообщении, создав при этом отдельный путь для тех, кто нажмет на женские платья.
- Включить СМС. В 2021 году бренды отправили на 45% больше SMS, чем за предыдущие два года вместе взятые. Отправляет продолжать расти в 2022 году. SMS — это эффективный и все более популярный канал для повторного привлечения неактивных подписчиков, маркетинга для отписавшихся по электронной почте, устранения шума в почтовых ящиках в дни массовой рассылки электронной почты, такие как Черная пятница, отправки срочных сообщений и повышения общего покупательского интереса. опыт.
Особенно это касается автоматизированных рабочих процессов. Автоматизированные SMS конвертируют на 349% лучше, чем рекламные SMS-сообщения. Включите их во все рабочие процессы электронной почты, особенно в сериях приветствия, отказа от корзины и отказа от просмотра.
Последние мысли об iOS 15 и электронном маркетинге
Результаты очевидны. iOS 15 изменила правила игры для маркетологов электронной коммерции, повлияв на то, как маркетологи электронной почты видят показатели открытия. Как и все другие инновации Apple, бренды должны развиваться, чтобы учитывать это. новый электронный маркетинг нормальный, где открываемость на 93.6% выше, чем обычно.
Переход от открытой стратегии к стратегии, в большей степени основанной на взаимодействии, — это неплохо. На самом деле, верно обратное. Уделение большего внимания действиям пользователей позволит брендам отправлять более релевантные сообщения и повышать качество обслуживания клиентов, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж.
Основные вынос
Не ограничивайтесь открытыми ставками как метрикой и сосредоточьтесь на том, что заставляет подписчиков открывать электронные письма. Вот основные выводы о влиянии iOS 15 на электронный маркетинг и то, как бренды могут применить их для увеличения продаж в праздничный сезон.
- За 94 месяцев после выпуска iOS 11 показатели открываемости выросли почти на 15%. Брендам больше не следует использовать только показатель открытий в качестве основного показателя отчетности.
- Объедините действия по открытию и кликам в сегментах взаимодействия. Не полагайтесь только на открытие для выявления незадействованных контактов, так как у вас будут ложноотрицательные результаты.
- Продолжайте оптимизировать строки темы и текст прехедера, чтобы максимизировать количество открытий. Используйте текст прехедера, чтобы поддержать тему письма и передать дополнительную информацию. Смайлики и специальные символы в обоих случаях могут быть привлекательными для получателей электронной почты. Вы можете использовать этот бесплатный инструмент для проверить эффективность ваших тем.
- Используйте активность кликов в автоматизированных рабочих процессах. Отправляйте последующие сообщения сериями в зависимости от того, нажали ли пользователи на исходное сообщение и даже на что они нажали. Это позволяет отправлять наиболее актуальные сообщения своим подписчикам.
- Сегментируйте электронные письма вашей кампании. Сегментация позволяет доставлять релевантные электронные письма. Чем более релевантны ваши электронные письма, тем выше вероятность того, что подписчики откроют их в будущем.
- Включите SMS в свою маркетинговую стратегию. SMS продолжает расти в принятии и использовании. Добавление SMS позволяет брендам продавать клиентам через другой канал подписки и может стать отличным каналом для повторного привлечения неактивных подписчиков электронной почты.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
