Рынок B2B переживает глубокую трансформацию, вызванную быстрым ростом платформ электронной коммерции. В эпоху цифровой революции предприятия отходят от традиционных методов закупок и используют удобство и эффективность онлайн-торговых площадок. Чтобы глубже понять этот динамический сдвиг, Шэрон Гай побеседовала с Марком Броханом, старшим вице-президентом по B2B и исследованиям рынка в Digital Commerce 360, в рамках подкаста B2B Breakthrough.
Содержание
Кто такой Марк Брохан?
Эволюция B2B-маркетплейсов
Меняющееся лицо B2B-покупателей
Будущее B2B-маркетплейсов
Кто такой Марк Брохан?
Марк — известный эксперт в области электронной коммерции B2B и исследований рынка. Будучи старшим вице-президентом по B2B и исследованиям рынка в Digital Commerce 360, его работа формирует ландшафт онлайн-торговли посредством углубленного анализа тенденций и стратегических идей. Имея степень магистра журналистики Американского университета, он умело сочетает журналистскую строгость с предвидением рынка, что делает его ключевой фигурой в эволюции рынков B2B во всем мире.
Эволюция B2B-маркетплейсов
Рынок B2B прошел долгий путь с момента своего зарождения в начале 2000-х годов. Первоначально встретив скептицизм и сопротивление, эти платформы изо всех сил пытались найти свою опору. Однако ситуация резко изменилась. Сегодня торговые площадки B2B являются самым быстрорастущим каналом электронной коммерции: их число резко возросло с 75 до примерно 1,000 всего за пять лет.
«Это Дикий Запад. Формируются всевозможные модели. Коалиции объединяются, и кто-то справится, кто-то нет. Но вся эта деятельность трансформируется в то, что теперь это основной канал бизнеса, меняющий правила игры в США. Он не будет ничего делать, кроме как расти».
Меняющееся лицо B2B-покупателей
Существенным фактором роста B2B-рынков является меняющаяся демография B2B-покупателей. По мере того, как новое поколение покупателей, разбирающихся в цифровых технологиях, выходит на рынок труда, их ожидания удобства, прозрачности и эффективности меняют рынок. Эти современные покупатели стремятся к комфортному совершению покупок, с широким ассортиментом товаров и услуг под рукой. Торговые площадки, которые удовлетворяют этим требованиям, готовы к успеху в конкурентной среде B2B.
«Сегодня B2B-покупатели ведут бизнес с компаниями по нескольким каналам, а не только по одному. И что здесь изменилось, так это то, что все эти каналы интегрированы в то, что хочет покупатель B2B, а это старый опыт омниканальных покупок. Проблема для продавцов заключается в том, что они задаются вопросом: «Как интегрировать все эти цифровые каналы?» Не так-то просто удовлетворить потребности этих покупателей, и в этом заключается основная суть проблем, с которыми в наши дни сталкивается вся индустрия рынка B2B, а также электронная коммерция в целом. Его не так-то легко взломать».
Будущее B2B-маркетплейсов
Будущее рынков B2B выглядит многообещающим, и ожидается, что их роль в бизнес-среде США станет все более важной. Пандемия COVID-19 ускорила переход к цифровым каналам покупок, способствуя экспоненциальному росту торговых площадок. По мере дальнейшего развития этих платформ они будут предлагать более сложные функции и возможности, что сделает их привлекательным вариантом для предприятий, ищущих эффективные решения для закупок.
«Никогда не было более быстрорастущего канала, чем электронная коммерция в целом. Ничего не будет, кроме ускорения. B2B-покупатели в наши дни очень искушены. Они знают, чего хотят. Они знают, как хотят этого добиться. Все, что они хотят знать от того, у кого они хотят покупать, — это есть ли у вас то, что я хочу, как я этого хочу, когда я этого хочу, и инструменты, чтобы это произошло. Продавцы испытывают трудности не столько с технологиями. Но как составить стратегию, подходящую для вашей организации?»
Рост электронной коммерции B2B является свидетельством меняющихся времен и адаптируемости бизнеса. Поскольку рынки продолжают развиваться, они позволяют заглянуть в будущее закупок, где сходятся эффективность, удобство и технологии. По меткому выражению Марка, мы являемся свидетелями «Дикого Запада» рынков B2B с безграничными возможностями и возможностями для роста.
Хотите узнать больше от Марка? Подключитесь к полному выпуску подкаста «Прорыв в сфере B2B», чтобы глубже погрузиться в эволюцию рынков B2B и получить представление о том, как оставаться впереди в сфере электронной коммерции. Не забудьте подписаться, оценить и оставить отзыв на своей любимой платформе подкастов!
