Многие владельцы магазинов WooCommerce думают, что могут игнорировать WooCommerce SMS. Это недоразумение часто возникает из-за неполного понимания потенциала SMS-маркетинга. Можно подумать, что это не так привлекает внимание, как другие методы, или что это слишком навязчиво.
В действительности SMS-сообщения с большой вероятностью будут прочитаны и на них будут приняты быстрые меры. В конце концов, у большинства клиентов всегда есть при себе телефон.
Вот почему важность омниканального маркетинга нельзя недооценивать. Но для проведения маркетинговых кампаний с высокой конверсией вам понадобится один из лучших доступных плагинов WooCommerce.
Omnisend позволяет вам управлять всем маркетингом из одного централизованного места. Упрощение использования различных каналов связи. Например, вы можете ответить на неоткрытое электронное письмо текстовым сообщением с напоминанием через 48 часов.
Подумайте о возможностях!
Содержание
Преимущества SMS-маркетинга WooCommerce
Как добавить плагин SMS-маркетинга для Woocommerce?
Лучшие практики WooCommerce SMS-маркетинга
Отвечайте в режиме реального времени, чтобы поговорить
Готовы ли вы добавить WooCommerce SMS в свою маркетинговую воронку?
Преимущества SMS-маркетинга WooCommerce
Если вам интересно, как использовать возможности SMS-сообщений, читайте дальше. Использование этой маркетинговой стратегии дает удивительное количество преимуществ. В конце концов, есть причина, по которой этот канал имеет на 209% более высокий уровень откликов, чем такие каналы, как Facebook!
Давайте посмотрим на некоторые ключевые преимущества SMS-маркетинга WooCommerce:
- Чтение SMS-сообщений так же просто и быстро, как и их создание. Нет необходимости в сложном дизайне или длинном контенте.
- Клиенты ценят SMS за их быструю доступность. Это делает его идеальным для уведомлений о заказах, срочных рекламных акциях и напоминаний.
- Он отличается от каналов, которые клиенты обычно видят в маркетинге. Это может помочь вашему бренду выделиться.
- Использование SMS-маркетинга WooCommerce может быть экономически эффективным. С более низкими затратами на сообщение по сравнению с некоторыми другими маркетинговыми каналами.
Конечно, всегда есть самый большой FAQ по SMS-маркетингу…
Но разве SMS-сообщения WooCommerce не приветствуются?
Вообще-то, нет. Согласно отчету Omnisend, в 100 году бренды отправили 2022 миллионов SMS-сообщений, что на 62.3% больше, чем в 2021 году. Такой значительный рост количества SMS-кампаний привел к увеличению заказов на 23.8%, что подтверждает продолжающийся успех SMS-маркетинга.
Важнейшим компонентом здесь является их согласие. Итак, убедитесь, что ваши клиенты активно соглашаются на получение SMS-сообщений от вашего бизнеса, и все готово!
Как добавить плагин SMS-маркетинга для Woocommerce?
Установите Omnisend для WooCommerce
Прежде всего, вам необходимо выполнить следующие шаги, чтобы установить Omnisend для WooCommerce:
1. Если вы еще этого не сделали, создайте учетную запись Omnisend. Перейдите на домашнюю страницу и выберите «Начать бесплатно».
2. Перейдите на страницу плагина WooCommerce. Найдите «Omnisend для WooCommerce» и нажмите «Установить», а затем «Активировать».
3. Теперь настройки плагина Omnisend WordPress должны появиться на панели администратора WordPress. Как видно на скриншоте ниже. Нажмите на вкладку Omnisend.
4. Здесь вам будет предложено ввести код API.
5. Чтобы получить код API, войдите в свою учетную запись Omnisend на отдельной вкладке. Нажмите на меню в правом верхнем углу страницы. Затем выберите «Подключить свой магазин». Затем прокрутите вниз, нажмите «WooCommerce» и введите URL-адрес своего магазина.
6. После этого перейдите в «Настройки магазина» и выберите опцию «Интеграции и API». Затем нажмите «Ключи API» в раскрывающемся меню.
7. Теперь скопируйте свой ключ API.
8. Вернитесь на вкладку плагина Omnisend SMS на панели администратора WordPress и введите ключ API. Не забудьте нажать «Сохранить». Это автоматически вызовет подтверждающее сообщение, изображенное ниже.
Начните отправлять уведомления клиентам в WooCommerce
Как только это будет сделано, SMS API Omnisend сможет использовать вашу автоматизацию WooCommerce. И добавьте SMS в качестве нового маркетингового канала. Это гарантирует, что вы сможете включить рассылку SMS-сообщений на любом этапе пути клиента, который вы сочтете необходимым.
Например:
- Когда заказ отправлен («Обработка»)
- Когда заказ выполнен
- Обновления заказов или изменения в их заказе/отгрузке/доставке.
Стоит отметить, что Omnisend предназначен не только для SMS! Это также позволит вам оптимизировать маркетинг по другим каналам, таким как электронная почта, Facebook и Google.
Сбор мобильных номеров
Первым шагом к любой кампании по рассылке SMS-сообщений WooCommerce является сбор номеров мобильных телефонов ваших клиентов. Вы можете сделать это, добавив дополнительное поле в формы онлайн-регистрации. Вам не обязательно ограничивать себя только электронной почтой!
Pro наконечником: предлагайте стимулы, такие как скидки, чтобы побудить людей подписаться на вашу рассылку по электронной почте и SMS-сообщениям.
Omnisend предоставляет вам различные формы регистрации, чтобы упростить этот процесс. Например, вы можете собирать номера телефонов, добавив на свой веб-сайт колесо фортуны, уведомление о намерении выйти, немедленное всплывающее окно или окно регистрации. Или вы можете создать специальную целевую страницу для сбора этой информации.
Вы также можете связаться с существующими клиентами, отправив им электронное письмо и пригласив их присоединиться к вашему списку SMS. Сообщите своим клиентам, что SMS-уведомления доступны. Возможно, они захотят подписаться, чтобы получать информацию о ваших срочных распродажах или рекламных акциях.
Разработка SMS-кампании WooCommerce
С помощью Omnisend SMS-кампании WooCommerce можно создавать быстро и просто. Тем не менее, вам придется потратить немного времени на написание короткого и убедительного сообщения. Это необходимо для того, чтобы зацепить читателя и вдохновить его на действие.
Вы можете настроить свои собственные SMS-сообщения с нуля или использовать шаблоны SMS-сообщений Omnisend. Они закладывают идеальную основу для вашего маркетингового текста.
Вам также стоит подумать о том, как SMS будут работать вместе с другими маркетинговыми каналами. Например, вы можете объединить их со своими кампаниями по электронной почте. Возможно, вы могли бы использовать SMS для рассылки по электронной почте о брошенной корзине, чтобы повысить вовлеченность? Возможности безграничны.
Чтобы включить SMS в существующий рабочий процесс, рассмотрите возможность пересмотра маркетинговой воронки WooCommerce. Определите этапы вашего конвейера, которые можно улучшить или заменить SMS-сообщениями WooCommerce.
Например, вы можете:
- Отправляйте SMS-уведомления о статусе заказа WooCommerce, чтобы держать их в курсе любых изменений статуса заказа.
- Вы можете отправить SMS-сообщение в качестве напоминания о оформлении заказа, когда пользователь отказывается от покупки. Это можно сделать вместо или помимо электронного письма о брошенной корзине.
- Отправляйте массовые SMS-рассылки, информируя подписчиков о предстоящих акциях и распродажах.
Вы также можете использовать SMS WooCommerce, чтобы делиться важными обновлениями. Посмотрите, как Once Upon A Child предупредил своих подписчиков по SMS об ограничении доступности, вызванной нехваткой персонала:
Отслеживание результатов
Как и в случае любого маркетингового подхода, важно отслеживать прибыльность и вовлеченность ваших SMS-кампаний. Но обратите внимание, что репортажи могут незначительно отличаться от других каналов. Например, в отличие от электронной почты, вы не можете просмотреть процент открытий SMS-сообщений. Но с Omnisend вы все равно сможете отслеживать рейтинг кликов. Поэтому обязательно включите в свою SMS-кампанию кликабельную ссылку, чтобы отслеживать вовлеченность, которую она генерирует.
SMS-аналитика Omnisend также позволяет отслеживать показатели конверсии и продаж прямо из панели администратора.
Кроме того, вам необходимо подумать о включении инструкций по отказу в SMS WooCommerce. Хотя это является обязательным для рекламных кампаний для клиентов в США, для остального мира это необязательно. Таким образом, панель мониторинга помогает отслеживать количество людей, которые имели возможность отказаться от подписки. Это дает вам более точную оценку уровня отказа от подписки на вашу SMS-кампанию.
Лучшие практики WooCommerce SMS-маркетинга
Некоторые продавцы с осторожностью относятся к использованию SMS WooCommerce, опасаясь раздражать своих клиентов. Но, следуя этим рекомендациям, вы гарантируете, что ваша аудитория будет приветствовать эти сообщения.
Сначала получите разрешение
Разрешите клиентам активно подписаться на получение текстовых сообщений. С помощью плагина Omnisend вы можете включить флажок для подписки по электронной почте во время процесса оформления заказа:
Будьте ясны при регистрации
Вы не должны отправлять клиентам то, чего они не ожидали получить. Будьте прозрачны в своем маркетинге с самого начала.
Посмотрите, как этот бренд четко объясняет клиентам, что включает в себя согласие:
Обратите внимание на частоту ваших сообщений
Если слишком часто или слишком много массовых SMS-сообщений, ваши клиенты действительно могут счесть ваш бренд надоедливым. Но если вы не будете отправлять сообщения достаточно регулярно, вы рискуете, что подписчики забудут, кто вы — это тонкая грань.
Отправляйте текстовые сообщения в обычные часы дня
Никто не хочет, чтобы его будило напоминание о заказе. Omnisend может автоматизировать ваши сообщения в зависимости от местоположения получателя. Это гарантирует, что ваши клиенты не будут получать текстовые сообщения в 3 часа ночи, если вы специально не хотите этого.
В идеале укажите временные рамки отправки SMS-сообщений вашим клиентам, как на изображении ниже:
Будьте лаконичны
Ваши подписчики — занятые люди, поэтому уважайте их время и будьте краткими. Вот пример от FATHERSONS, который может вдохновить. Обратите внимание, что SMS содержит менее 160 символов.
Всегда включайте ссылку или ключевое слово для отказа от подписки.
Разрешите клиентам отказаться от подписки на SMS WooCommerce, отвечая на ваши текстовые сообщения ответом из одного слова. Например, СТОП. Посмотрите, как этот бренд предоставляет четкие инструкции по отказу:
Отправить тестовое сообщение
Прежде чем запускать SMS-кампанию WooCommerce, крайне важно отправить тестовое сообщение. Это помогает гарантировать, что сообщение отображается правильно, в нем нет ошибок и выбрано правильное время. Тестирование также позволяет вам узнать точку зрения клиента. И убедитесь, что все ссылки или кнопки призыва к действию работают правильно.
Персонализируйте свои сообщения
Персонализированные сообщения более привлекательны и могут привести к более высоким показателям конверсии. По возможности обращайтесь к клиентам по имени. Кроме того, убедитесь, что ваши сообщения актуальны для получателя. Будь то обновления заказов, рекламные акции или рекомендации по продуктам.
Вот пример персонализированного сообщения. Обратите внимание, как он принимает разговорный и дружелюбный тон.
Предоставить значение
Используйте SMS, чтобы информировать клиентов о том, что им выгодно. Это включает в себя обновленную информацию о ходе выполнения заказа, определение времени доставки, предложение купонов и ценовых скидок или напоминание об истекающих рекламных акциях. Все, что менее срочно (или актуально), можно сказать по электронной почте.
Взгляните, как компания Baking Steel использует SMS-маркетинг, чтобы делиться новостями о доставке и заказах:
Отвечайте в режиме реального времени, чтобы поговорить
SMS кажется более личным способом связи с вашими клиентами. А именно потому, что большинство из нас предоставляют свои номера телефонов только тем брендам и людям, которым мы доверяем. Чтобы развивать эти отношения, отвечайте на отзывы и поощряйте взаимодействие, используя автоответы через Omnisend. Это гарантирует, что подписчик получит автоматический ответ, после которого вы сможете отправить персонализированное сообщение.
Используя автоматические сообщения, вы можете эффективно бороться с брошенными корзинами, как показано на изображении ниже:
Готовы ли вы добавить WooCommerce SMS в свою маркетинговую воронку?
В этой статье мы рассмотрели, почему SMS-маркетинг может стать отличным способом повысить вовлеченность клиентов в вашем интернет-магазине. SMS обеспечивает быструю видимость, высокий уровень вовлеченности и расширенный охват. Это отличное дополнение к вашим многоканальным маркетинговым кампаниям.
Omnisend позволяет легко интегрировать SMS в ваш маркетинговый план WooCommerce. Просто установите плагин Omnisend WordPress сегодня. Замените автоматизацию маркетинга WooCommerce многоканальным решением Omnisend.
Вы мгновенно начнете отправлять своим подписчикам SMS-сообщения WooCommerce с высокой конверсией!
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
