يجب على تجار التجزئة تحقيق التوازن بين الحفاظ على العملاء المخلصين والتكيف مع المشهد المتزايد الضيق والتحدي.
يعد عام 2024 بأن يكون عامًا آخر مليئًا بالتحديات بالنسبة لبيئة البيع بالتجزئة. تستمر الأحداث غير المتوقعة والتغيرات في نمط حياة المستهلكين في التأثير على الصناعة، في حين أن التضخم المرتفع وزيادة تكاليف المعيشة يحدان من الإنفاق الاستهلاكي حيث يعيد المتسوقون تقييم أولوياتهم وتقليص العناصر غير الأساسية. كما تأثرت أرباح تجار التجزئة بشكل كبير بسبب التضخم، مع ارتفاع التكاليف عبر المصادر والتصنيع والعمالة والخدمات اللوجستية.
وبصرف النظر عن التضخم، يجب على تجار التجزئة أيضا التركيز على ظهور القوانين البيئية وتغيير اهتمامات المستهلكين، والتي تؤثر بشكل متزايد على المنتجات الجديدة وعمليات التصنيع. يظل الحفاظ على جميع المنتجات على المسار الصحيح مع سلاسل توريد التجزئة المعقدة بشكل متزايد يمثل ضغطًا مستمرًا لشركات البيع بالتجزئة. يجب على تجار التجزئة تحقيق التوازن بين الحفاظ على العملاء المخلصين والتكيف مع المشهد المتزايد الضيق والتحدي.
فيما يلي التحديات الثلاثة الرئيسية التي تواجه شركات البيع بالتجزئة في عام 2024.
البيئة والاجتماعية والحوكمة (ESG)
تتزايد مخاوف المستهلكين بشأن التأثيرات البيئية والاجتماعية والحوكمة لمشترياتهم، لذلك يجب على تجار التجزئة اتخاذ إجراءات للاحتفاظ بالجاذبية. بالإضافة إلى تنفيذ استراتيجيات واضحة تتعلق بالجوانب البيئية والاجتماعية والحوكمة مثل استخدام المواد المعاد تدويرها أو المستدامة وضمان حصول العمال على أجور عادلة، بدأ تجار التجزئة في الاستثمار في حلول أكثر ابتكارًا مثل منصات تأجير الأثاث والملابس وإعادة بيعها. يجب على تجار التجزئة أيضًا العمل على دمج الاستدامة في جميع أقسام سلاسل التوريد والعمليات الخاصة بهم. ويمارس المنظمون الضغوط على تجار التجزئة لحملهم على التحرك، حيث تلزم هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، ولائحة الإفصاح عن التمويل المستدام في الاتحاد الأوروبي، ولائحة الإفصاح عن الاستدامة في المملكة المتحدة، جميع الشركات المدرجة في البورصة بالكشف عن أدائها البيئي والاجتماعي والحوكمة في عام 2024.
على الرغم من أن موضوع الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) كان بارزًا لسنوات عديدة، إلا أن جائحة كوفيد-19 زادت من أهمية الاستدامة. ومع ذلك، فقد هددت الظروف الاقتصادية الحالية استراتيجيات الاستدامة لتجار التجزئة واهتمام المستهلكين بها. ومع ارتفاع الأسعار واستمرار التضخم فيها، يتردد العديد من المستهلكين في دفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة. كما يؤدي ارتفاع التضخم إلى تكثيف الضغوط على هوامش تجار التجزئة الضعيفة بالفعل.
إن الاستثمار في الممارسات المستدامة لا يساعد تجار التجزئة على مكافحة تغير المناخ فحسب، بل يسمح لهم أيضًا بخفض التكاليف على المدى الطويل. نظرًا لأن العديد من المستهلكين يدركون ويتطلعون إلى الغسل الأخضر، يجب على تجار التجزئة تلبية أهدافهم البيئية والاجتماعية والحوكمة لتوسيع قاعدة المستهلكين الخاصة بهم.
التضخم – الذي ارتفع بشكل حاد في عامي 2022 و2023
وعلى الصعيد العالمي، كان هناك ارتفاع حاد في التضخم في عامي 2022 و2023. وساهمت تأثيرات كوفيد-19 والحرب في أوكرانيا على سلسلة التوريد العالمية في زيادة كبيرة في أسعار الوقود والغذاء والمواد الخام والطاقة. وارتفع التضخم في العديد من المناطق، ولكن على الأخص في الأمريكتين وأوروبا، حيث تجاوز المتوسط السنوي 8% في عام 2022. وبينما انخفض معدل التضخم في عام 2023، إلا أن الرقم لا يزال مرتفعا ولا يتوقع أن ينخفض إلى ما دون مستويات ما قبل الوباء حتى على الأقل عام 2025. وسوف يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتعافى قطاع التجزئة، خاصة في ظل الفجوة بين نمو الأجور والتضخم في العديد من البلدان. ونتيجة لذلك، فإن بعض تجار التجزئة يكافحون من أجل البقاء مربحين، حيث لا تزال تكاليف التشغيل مرتفعة والإنفاق الاستهلاكي مقيد. وستكون النتيجة التركيز على خفض التكاليف وتعظيم التدفق النقدي، على حساب الاستثمار الطويل الأجل. يجب على تجار التجزئة إيجاد طرق جديدة للتعامل مع الأسعار المتزايدة بسرعة دون إبعاد المتسوقين.
إدارة سلسلة التوريد المعقدة بشكل متزايد
أصبحت سلاسل توريد التجزئة معقدة بشكل متزايد. أدت سنوات من الاضطراب في أعقاب الوباء والتوترات الجيوسياسية إلى زيادة نقاط الضعف في الخدمات اللوجستية العالمية. أصبحت العديد من سلاسل التوريد أكثر اتساعًا وترابطًا بشكل تدريجي، وبالتالي عرضة للتعطيل والتأخير. وقد أدى الاستعانة بمصادر خارجية ونقل التصنيع إلى الخارج لتقليل تكاليف الإنتاج وتحقيق أرباح أكبر إلى تعقيد سلاسل التوريد والعلاقات العالمية. ومن الأمثلة على ذلك أزمة الشحن الحالية في البحر الأحمر، والتي تؤدي إلى قلب سلاسل التوريد رأساً على عقب وزيادة أوقات التسليم لتجارة الحاويات العالمية التي تمر عادة عبر قناة السويس بمقدار 10 إلى 14 يوماً. ستتبع ذلك زيادة في التكاليف ولن يرغب العديد من تجار التجزئة في نقلها إلى المستهلكين.
لدى المستهلكين توقعات متزايدة بشأن الراحة والتخصيص والسرعة. من المتوقع أن يقدم تجار التجزئة تجربة تدمج التسوق الفعلي مع الويب والتطبيقات والقنوات الاجتماعية. تعمل مشاركة المستهلكين عبر القنوات الشاملة على زيادة تعقيدات سلسلة التوريد. الطلب عبر الإنترنت، والنقر والاستلام، والإرجاع والاستبدال المجاني، يجعل تتبع المسارات الديناميكية للمنتجات وتسليم المنتج المناسب إلى الموقع الصحيح أمرًا ضروريًا لضمان تجربة تسوق مبسطة. يؤدي استخدام البنية التحتية غير المناسبة لسلاسل التوريد الشاملة المتنامية إلى الاعتماد على العمليات اليدوية المعرضة للأخطاء والجداول الزمنية الأطول.
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
