أصبح بدء عمل تجاري جديد للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت شائعًا بشكل متزايد بفضل العديد من المنصات التي توفر وصولاً سهلاً إلى السوق العالمية. جعلت شعبية أمازون وهيمنتها الخيار الأفضل للبائعين فيما يتعلق بالمبيعات والفرص المحتملة. ومع ذلك ، على الرغم من التوقعات ، فإن البيع على أمازون يواجه تحدياته.
لحسن الحظ ، يمكن لبائعي أمازون الجدد استخدام هذا الدليل لاكتشاف المشكلات الشائعة التي من المحتمل أن يواجهوها والحلول اللازمة للتغلب عليها.
جدول المحتويات
ما هي المشكلات التي يمكن أن يواجهها بائع أمازون ناشئ؟
5 نصائح أساسية للمساعدة في مواجهة هذه المشكلات
اختتام
ما هي المشكلات التي يمكن أن يواجهها بائع أمازون ناشئ؟
على الرغم من أن Amazon تقدم عروضًا جذابة لبائعيها ، فمن المؤكد أن الطريق لن يكون دائمًا سلسًا. من المرجح أن تمر الشركات الجديدة ، على وجه الخصوص ، بالعديد من الحواجز والتحديات في طريقها إلى نجاح أمازون.
فيما يلي بعض هذه التحديات التي قد تخنق جهود بائعي أمازون الناشئة:
المشكلة 1: عوائد أرباح بطيئة واردة
قد يواجه بائعو أمازون الجدد تحديًا مع بطء الأرباح في البداية. لماذا؟ لأن أمازون تدفع للبائعين كل أسبوعين ، مما يجعل من الصعب عليهم الاحتفاظ بمخزون ثابت. تزداد الأمور سوءًا عندما يستخدم البائعون الجدد الإيرادات من الطلبات للحفاظ على مخزونهم ، مما يؤدي إلى مزيد من النقص في الربح أو اضطرابات المخزون.
العدد 2: المنافسة الوحشية
الملايين من البائعين يحتشدون في سوق أمازون ، مما يخلق منافسة شديدة. هذا العدد الكبير من البائعين الذين يسعون باستمرار لتحقيق المبيعات يجعل من الصعب على الشركات الجديدة تجنب المنافسة المفرطة. نتيجة لذلك ، قد يكون اختراق السوق لتحقيق ربح مشكلة لهؤلاء البائعين.
العدد 3: حروب أسعار البائعين في أمازون
في سوق أمازون شديد التنافسية ، غالبًا ما يستخدم البائعون حروب الأسعار لتأمين صندوق الشراء. ومع ذلك ، غالبًا ما يحاول البائعون عديمي الخبرة التغلب على منافسيهم من خلال تقديم أسعار أقل لكسب الحرب. لكن هذا النهج يؤدي إلى المزيد من المشاكل مثل انخفاض الأرباح وانخفاض هوامش الربح.
المشكلة 4: الحصول على تعليقات من المشترين
تأخذ خوارزمية أمازون في الاعتبار ملاحظات العملاء وتراجع عامل التصنيف ، مما يجعلها جانبًا أساسيًا يجب على البائعين الجدد التغلب عليه. ومع ذلك ، أجرت أمازون بعض التغييرات المهمة على سياسة المراجعة الخاصة بها بعد بعض التلاعب المزعوم في المراجعة.
نتيجة لذلك ، تمنع أمازون البائعين الآن من التماس المراجعات بشكل مباشر مقابل عناصر أو حوافز مجانية. على الرغم من أن Amazon تسمح بالمراجعات المحفزة من خلال برنامج Amazon Vine ، إلا أنه لا يزال من الصعب على البائعين الجدد الحصول على مراجعات نقدية من المشترين.
القضية 5: كسر القيود والسياسات الصارمة
وضعت أمازون إرشادات مجتمعية صارمة تغطي جوانب مختلفة ، مثل الأهلية والعروض الترويجية والعروض التجارية وانتهاك المحتوى. ومع ذلك ، فإن القيود التي تمنع البائعين الجدد في كثير من الأحيان هي قيود منتجات أمازون ، مما يمنعهم من بيع عناصر معينة على المنصة. لسوء الحظ ، قد يؤدي خرق هذه السياسات إلى تعليق الحساب أو الإنهاء التام.
5 نصائح أساسية للمساعدة في مواجهة هذه المشكلات
الحل 1: استخدام مصادر بديلة للتمويل
لا شك في أن البائع المبتدئ في أمازون يمكنه تحقيق أرباح ضخمة من أول عملية بيع (مبيعات). ومع ذلك ، لا تزال الحقيقة أن أمازون تدفع كل أسبوعين ، وهو ما قد يكون غير مواتٍ للبائعين الذين استثمروا مدخراتهم بالكامل كرأس مال خاص بهم. ولكن مع وجود مصادر تمويل بديلة ، يمكن للبائعين التغلب على بطء عوائد الأرباح.
من خلال استكشاف خيارات تتجاوز إيراداتهم في أمازون ، مثل القروض أو خطوط الائتمان ، يمكنهم الوصول إلى أموال إضافية لسد الفجوة بين نفقاتهم والأرباح الواردة.
أيضًا ، يضمن الوصول إلى التمويل البديل تدفقًا نقديًا ثابتًا. يمكن للبائعين الجدد الاستثمار بشكل استباقي في المخزون ، مما يضمن إمدادات ثابتة لتلبية طلبات العملاء. سيساعد في التخفيف من مخاطر تعطل المخزون ويسمح للبائعين بالاستفادة من فرص المبيعات أو توسيع عروض منتجاتهم.
علاوة على ذلك ، يمكن للبائعين أيضًا الحصول على مرونة مالية من استخدام أموال منفصلة. بدلاً من الارتباط بالعائدات الناتجة عن مبيعات Amazon ، يمكنهم تجربة خطوط إنتاج جديدة أو الاستثمار في حملات التسويق لزيادة المبيعات.
الحل 2: الاستفادة من تحسين البحث العضوي من Amazon
دائمًا ما تكون المنافسة قاسية بالنسبة للبائعين الجدد الذين قد يكافحون من أجل الظهور في الأسواق الكبيرة. ومع ذلك ، يمكن لبائعي أمازون الجدد التركيز على تحسين البحث العضوي للحصول على الدفعة اللازمة للتغلب على المنافسة.
لحسن الحظ ، تتضمن التقنيات اللازمة لهذا الحل تحسين قوائم المنتجات لنتائج البحث العضوية. يحتاج البائعون الجدد فقط إلى دمج الكلمات الرئيسية ذات الصلة بشكل استراتيجي ، وتحسين عناوين / أوصاف المنتج ، وتحسين صور المنتج لتحسين فرصهم في جذب حركة المرور العضوية.
عندما يقوم البائعون بتحسين قوائمهم بشكل فعال ، فإنهم يزيدون من احتمالية ظهورهم أعلى في نتائج البحث للمنتجات ذات الصلة. يمكن أن تؤدي الرؤية المعززة إلى زيادة عدد الزيارات إلى صفحات منتجاتها ، مما يسمح لها بالتفوق على المنافسين.
علاوة على ذلك ، تكافئ خوارزمية Amazon القوائم التي تتلقى معدلات نقر وتحويلات عالية مع تصنيفات بحث محسّنة. بعبارة أخرى ، يمكن أن يساعد تقديم قائمة مقنعة تجذب العملاء وتشجعهم على الشراء البائعين الجدد على تحسين تصنيفات البحث العضوية الخاصة بهم.
الحل 3: الاستفادة من أدوات إعادة التسعير الفعالة
تعد حروب أسعار البائعين في أمازون مروعة للبائعين الجدد ، ولكن هناك طريقة سهلة للتغلب على هذا الأمر. يمكن للبائعين الجدد استخدام أدوات إعادة التسعير للحصول على فرصة لتجنب حروب الأسعار دون التضحية بمستويات الربح.
أدوات إعادة التسعير مثل وأبلغ, سوف نحصل على، مبكرة البائع، وما إلى ذلك ، حلولاً محددة لمساعدة البائعين على تعديل أسعار المنتجات تلقائيًا بناءً على ظروف السوق وأسعار المنافسين. نتيجة لذلك ، يمكن للبائعين الجدد تحسين أسعارهم ديناميكيًا وذكاءًا في الوقت الفعلي للبقاء في المنافسة وتحقيق الأرباح ،
بدلاً من التسابق إلى أسفل من خلال خفض الأسعار باستمرار ، يمكن للبائعين الجدد استخدام أدوات إعادة التسعير لوضع قواعد تسعير إستراتيجية. بالإضافة إلى أسعار المنافسين المذكورة سابقًا وظروف السوق ، تراعي هذه القواعد أيضًا سرعة المبيعات ومستويات المخزون والمرغوبة هوامش الربح.
يعد البائع Snap أحد أفضل أدوات إعادة التسعير التي يمكن للبائعين الجدد استخدامها لتجنب استراتيجيات إعادة التسعير غير المعقولة والأقل ربحية بين الباقي. تكتشف تقنيتها المتقدمة سلوك المنافسين وتجري تعديلات أسعار مخصصة لتفوقهم.
الحل 4: إعطاء الأولوية لخدمة العملاء الجيدة
يمكن أن يمثل الحصول على تعليقات من العملاء عقبة كبيرة في بعض الأحيان. وحتى عندما يقدمون ملاحظاتهم ، فقد تكون سلبية أو لا يتوقعها البائعون. ومع ذلك ، بدلاً من الاعتماد على الالتماس المباشر ، يمكن للبائعين إعطاء الأولوية للتقديم استثنائي تجارب العملاء، مما يؤدي بطبيعة الحال إلى مراجعات وتعليقات إيجابية.
لا يساعد تقديم خدمة عملاء ممتازة في تجاوز توقعات العملاء فحسب ، بل يبني أيضًا سمعة طيبة من حيث الموثوقية والرضا.
فيما يلي بعض النصائح التي يمكن للبائعين الجدد اتباعها للتأكد من أن خدمة العملاء لديهم من الدرجة الأولى:
- توفير اتصال سريع وواضح: الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات العملاء أو مخاوفهم ، وإظهار الاهتمام والاحتراف.
- ضمان جودة المنتج: يساعد تقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها في تعزيز التجارب الإيجابية وتشجيع التعليقات الإيجابية.
- عرض عمليات إرجاع واسترداد خالية من المتاعب: سياسة الإرجاع الصديقة للعملاء تغرس الثقة في المشترين وتعكس الالتزام برضا العملاء. كن مستعدًا لتحمل الخسارة وحفظ سلامتك.
- إضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق: إن بذل جهد إضافي لإضفاء الطابع الشخصي على التفاعلات وإظهار الرعاية الحقيقية لكل عميل على حدة يعزز تجربته الإجمالية ويزيد من احتمالية تلقي ردود فعل إيجابية.
- شجع التعليقات: يمكن أن يؤدي طلب التعليقات بأدب من العملاء بعد الشراء ، دون التماس التعليقات مباشرة ، إلى إنشاء مراجعات عضوية وطوعية.
الحل 5: قم بإجراء بحث مناسب عن المنتج
تركز أمازون على العملاء بشكل لا يصدق ، حيث تضع سياسات وإرشادات صارمة قد تخنق الأعمال المتصورة للبائع الجديد. ومع ذلك ، لم نفقد كل الأمل حيث يمكن للبائعين تجنب الوقوع في المتاعب من خلال البحث الشامل قبل بيع أي منتجات على أمازون.
علاوة على ذلك ، فإن إجراء بحث مناسب عن المنتج يتضمن اتباع عدة خطوات رئيسية.
- افهم سياسات أمازون: يجب أن يتعرف البائعون على إرشادات Amazon وقيودها وقائمة العناصر المحظورة. وبهذه الطريقة ، يمكنهم تحديد المنتجات التي قد تطرح مشكلات تتعلق بالامتثال ، وتجنبها في وقت مبكر بما فيه الكفاية.
- إجراء تحليل السوق: تقييم الطلب والمنافسة على المنتجات المحتملة. يتضمن تقييم تصنيفات المبيعات ومراجعات العملاء وقوائم المنافسين لقياس مدى قابلية السوق ومستوى المنافسة.
- تحقق من قيود المنتج: قبل إدراج منتج ، تحقق من أي قيود أو متطلبات محددة مرتبطة. يمكن للبائعين الجدد القيام بذلك من خلال Amazon's Seller Central أو عن طريق الاتصال بدعم البائع للحصول على توضيح.
- تحقق من القواعد الخاصة بالفئة: قد يكون لفئات المنتجات المختلفة على Amazon قواعد ولوائح محددة. تأكد من فهمك التام لهذه الإرشادات الخاصة بالفئة والالتزام بها عند اختيار ما تريد بيعه.
- مراقبة تحديثات السياسة: ابق على اطلاع حول تغييرات السياسة والتحديثات من Amazon. راجع بانتظام اتصالات Amazon ومنتديات البائعين وموارد الدعم لضمان الامتثال للسياسات الجديدة أو المنقحة.
تسمح الخطوات المذكورة أعلاه للبائعين بالتنقل في النظام الأساسي بمسؤولية ، والحفاظ على وضع جيد مع Amazon ، وتجنب العقوبات مثل تعليق الحساب أو خسارة الإيرادات.
اختتام
يتطلب تحقيق الحرية المالية من خلال البيع على أمازون الصبر والمثابرة. من خلال الاستفادة من الحلول المذكورة أعلاه ومن خلال وجود توقعات واقعية ، يمكن للبائعين الجدد تمهيد الطريق لأعمال أمازون المزدهرة.
تذكر أن إنشاء علامة تجارية وتحسين القوائم وبناء قاعدة عملاء مخلصين قد يستغرق وقتًا. ولكن مع العقلية الصحيحة والالتزام بالنمو المستمر ، يمكن لبائعي الشركات الناشئة الاستمرار في التركيز والتكيف باستمرار اتجاهات السوق، واغتنم الفرص التي تظهر.
