لطالما كانت صناعة التجميل قطاعًا ديناميكيًا ومبتكرًا ، ويتطور باستمرار لتلبية طلبات المستهلكين. شهدت الصناعة تحولًا كبيرًا في سلوك المستهلك في السنوات الأخيرة ، مدفوعًا بعوامل مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والتنوع والشمولية ، والوعي الصحي.
مع ظهور التكنولوجيا والانتشار المتزايد للتسوق عبر الإنترنت ، يجب على العلامات التجارية للجمال تكييف استراتيجياتها لتبقى ذات صلة في المشهد المتغير باستمرار لسلوك المستهلك.
ستستكشف هذه المقالة بعضًا من أهم اتجاهات سلوك المستهلك في صناعة التجميل وما تعنيه للعلامات التجارية العاملة في هذا المجال.
جدول المحتويات
نظرة عامة على سلوك المستهلك في صناعة التجميل
7 اتجاهات سلوك المستهلك الناشئة
الخطوات التالية
نظرة عامة على سلوك المستهلك في صناعة التجميل
لقد قطعت صناعة التجميل شوطًا طويلاً منذ أيامها الأولى لمعايير الجمال التقليدية وعروض المنتجات المحدودة.
من المتوقع أن يصل السوق العالمي الحالي للجمال والعناية الشخصية إلى إيرادات تبلغ 571.10 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023 ، بمعدل نمو سنوي قدره 3.80%. أكبر جزء في الصناعة هو رعاية شخصية، وهو ما يمثل حجم سوق قدره 253.30 مليار دولار أمريكي في عام 2023.
تلعب اتجاهات سلوك المستهلك دورًا مهمًا في تطور الصناعة ، مع زيادة الطلب على الاستدامة والشمولية والتنوع وإعادة تعريف الذكورة.
في عام 2023 ، من المتوقع أن يتم توليد 27.5٪ من إجمالي الإيرادات في سوق الجمال والعناية الشخصية من خلال المبيعات عبر الإنترنت. مع هذه التحولات في سلوك المستهلك ، يجب على الشركات مواكبة اتجاهات الصناعة وتعديل استراتيجياتها وفقًا لذلك.
7 اتجاهات سلوك المستهلك الناشئة
1. المنتجات الأخلاقية والمستدامة
تتطور صناعة التجميل بسرعة ، وسلوك المستهلك هو في طليعة هذا التحول. اليوم ، لا يركز المستهلكون فقط على شكل منتجات التجميل الخاصة بهم أو شعورهم بها ولكن أيضًا على التأثير البيئي والأخلاقي لهذه المنتجات.
أظهرت الدراسات الحديثة أن أكثر من ذلك 66٪ من المستهلكين تسعى بنشاط مستدام و صديق للبيئة العلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 55٪ من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات التي تتوافق مع قيمهم.
ومع ذلك ، أصبح المستهلكون أكثر تشككًا في مزاعم الاستدامة للشركات ، حيث يعتقد 72٪ أن العلامات التجارية تبالغ في تقدير جهودها.
لاكتساب ثقة المستهلك ، يجب أن تقدم الشركات عملية وحقيقية الاستدامة الجهود المبذولة في منتجاتهم. بالنسبة إلى الملصقات الأخلاقية ، فإن "نظيف" و "خالٍ من القسوة" هما الأكثر احتمالاً لتحفيز عمليات الشراء عبر الإنترنت ، مع 75% من بين 31 و 35 عامًا تأثروا بالمنتجات "النظيفة" و 71٪ من المتسوقين الإناث يتجهون إلى خيارات "خالية من القسوة".
تشير هذه النتائج إلى زيادة الطلب على منتجات التجميل المستدامة والأخلاقية ، مع زيادة حجم البحث عن "الجمال المستدام" بأكثر من 700٪ منذ عام 2019.
2. التنوع والشمولية
نظرًا لأن الشركات في مختلف الصناعات بدأت في معالجة المظالم المجتمعية ، يطالب المستهلكون أيضًا بتغييرات من العلامات التجارية للجمال.
على الرغم من أن 43٪ من مستهلكي مستحضرات التجميل يقولون إنهم يستمتعون برؤية أنواع مختلفة من الجمال في الإعلانات ، فإن البيانات تُظهر ذلك تقريبًا واحد من كل خمسة مستهلكين تشعر بأنك مستبعد من إعلانات الجمال. يمثل هذا الرقم 25٪ من جنرال زيرز.
يبحث المستهلكون عن ماركات تجميل تحتفل بها تنوع و إدراجه بما يتماشى مع المطالب المجتمعية للتمثيل المتساوي.
وفقا لدراسةبينما يستمتع 43٪ من مستهلكي مستحضرات التجميل برؤية أنواع مختلفة من الجمال في الإعلانات ، يشعر واحد من كل خمسة تقريبًا بأنه مستبعد من إعلانات الجمال ، حيث يرتفع إلى 25% لجنرال زيرس.
هذا يدل على أن المستهلكين يبحثون عن العلامات التجارية التي تتحدث عن الشمولية وتتخذ خطوات نشطة نحو الترويج لجميع أنواع الجمال وتمثيلها.
3. العلاج في المنزل
ينعكس هذا الاتجاه في نمو سوق أجهزة التجميل العالمية ، والذي من المتوقع أن يتم تقييمه 139.277 مليار دولار أمريكي بواسطة 2028.
الأجهزة المنزلية مثل أقنعة LED، ومجموعات اللوازم الطبية ، و أجهزة إزالة الشعر بالليزر أصبحت شائعة بشكل متزايد بين المستهلكين الذين يرغبون في الحفاظ على روتين جمالهم من منازلهم.
بالإضافة إلى ذلك، 61% من المستهلكين مهتمون بأجهزة التجميل في المنزل ، و 53٪ يخططون لشرائها قريبًا.
4. إعادة تعريف الذكورة
في السنوات الأخيرة ، تحول سلوك المستهلك نحو إعادة تعريف الذكورة ، حيث أصبح المزيد من الرجال مهتمين بالعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل الذكورية.
56٪ من الرجال ذكرت شراء المزيد من منتجات العناية بالبشرة اليوم عما كانت عليه قبل خمس سنوات ، والكثير منهم يستكشفون أيضًا مستحضرات التجميل والمكياج الرجالية. ذكرت Ipsos أن 15٪ من الذكور الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 65 عامًا يستخدمون هذه المنتجات ، وأن 17٪ يرغبون في تجربتها في المستقبل.
وفقا للتقرير، يستخدم الرجال بشكل أساسي منتجات التجميل لتعزيز مظهرهم العام ، وتحسين الملمس و مظهر بشرتهم، وتبدو أصغر سنا.
يمثل هذا الاتجاه فرصة متزايدة لعلامات التجميل لتوسيع قاعدة عملائها وتطوير منتجات جديدة لهذا السوق الذي كان يفتقر إلى الخدمات في السابق.
5. المؤثرين التسويق
وفقا للخبراء ، تقريبا نصف جميع وسائل التواصل الاجتماعي سيجري المستخدمون عملية شراء واحدة على الأقل على منصة اجتماعية هذا العام.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أيضًا عامل مهم ، مع 62% المستهلكين الذين يفضلون العلامات التجارية التي تتضمن صورًا لأشخاص حقيقيين يستخدمون منتجاتهم.
وعلاوة على ذلك، 67% من متسوقي التجميل يستخدمون المؤثرين لاكتشافهم منتجات جديدة.
بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن ينفق المتسوق العادي على وسائل التواصل الاجتماعي 800 دولار أمريكي على التجارة الاجتماعية سنويًا ، مع المستهلكين في ما بين ذلك 18 و44 من العمر على الأرجح لشراء وسائل التواصل الاجتماعي. منتجات التجميل من بين أهم العناصر التي يشترونها ، وتأتي في المرتبة الثانية بعد الملابس.
يعد TikTok و Instagram أكثر تطبيقات الوسائط الاجتماعية شيوعًا لعلامات التجميل والمستهلكين ، وتتعاون الشركات بشكل متزايد مع المؤثرين لزيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية.
6. نهج شخصي
71% يتوقع من المستهلكين الحصول على تجربة تسوق مخصصة.
يتضمن ذلك توصيات المنتجات المخصصة بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفريدة.
ماركات الجمال التي تقدم شخصية الخبرات من خلال الاختبارات عبر الإنترنت أو توصيات المنتجات من المرجح أن تزيد المبيعات.
في الواقع، 58% من المتسوقين يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء من شركة تقدم اختبارًا عبر الإنترنت للتوصية بمنتجات تجميل معينة لهم.
توفير شخصية تعزز التوصيات تجربة العميل ، وتبني الولاء للعلامة التجارية ، وتزيد من الاحتفاظ بالعملاء.
7. الصحة فوق الكمال
يعطي المستهلكون الأولوية للمنتجات التي تقدم فوائد تتجاوز مجرد تحسينات الجمال حيث يصبحون أكثر وعياً بالصحة. وقد تُرجم هذا إلى تفضيل متزايد لـ العناية بالبشرة على المكياج في صناعة التجميل.
وفقًا لأبحاث السوق ، فإن العناية بالبشرة هي الجزء المهيمن في صناعة التجميل ، مع 42% من حصة السوق.
هذا الاتجاه مدفوع برغبة المستهلكين في رعاية بشرتهم بشكل أفضل ومعالجة مخاوف مثل الشيخوخة وأضرار أشعة الشمس والضغوط البيئية.
نتيجة لذلك ، تؤكد العلامات التجارية للجمال بشكل متزايد على الفوائد الصحية لمنتجاتها ، مثل الترطيبوتفتيح البشرة وحمايتها.
الخطوات التالية
• صناعة الجمال يتطور باستمرار ، وتتغير معه سلوكيات المستهلكين وتوقعاتهم.
الاتجاهات التي ناقشناها - الشمولية والتنوع ، وإعادة تعريف الذكورة ، وإعطاء الأولوية لصحة البشرة على تحسينات الجمال ، وتوقع تجارب التسوق الشخصية - تشكل مستقبل صناعة التجميل.
العلامات التجارية التي تظل في صدارة هذه الاتجاهات وتعطي الأولوية لتلبية احتياجات وتوقعات عملائها ستزدهر في هذا السوق التنافسي. كما تزداد أهمية وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر المؤثرين في هذه الصناعة ، مما يجعل من الأهمية بمكان للعلامات التجارية أن يكون لها حضور قوي على الإنترنت والتفاعل مع جماهيرها بشكل فعال.
مع النمو المستمر للصناعة ، تحتاج العلامات التجارية للجمال إلى إبقاء إصبعك على نبض هذه الاتجاهات الناشئة للبقاء في صدارة المنافسة وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها.
