لا تزال صناعة التجارة الإلكترونية تشهد نموًا كبيرًا ، وهناك أكثر من ذلك حاليًا 1.9 مليون بائعون نشطون على أمازون ، بالإضافة إلى 300 مليون حساب عميل نشط.
يواجه كل من هؤلاء البائعين مسؤولية تلبية طلبات العملاء حول العالم. لكن لحسن الحظ ، صعدت أمازون للمساعدة في تخفيف بعض هذه الأعباء. هناك شرط لمساعدة Amazon في شحن الطلبات للبائعين من خلال طريقة Fulfillment by Amazon (FBA) ، أو بدلاً من ذلك ، يمكن للبائعين الحصول على الملكية الكاملة لعمليات اللوجيستيات والشحن باستخدام طريقة Fulfillment by Merchant (FBM).
لذا تابع القراءة للحصول على تفاصيل حول كيفية عمل كل طريقة من هذه الطرق ، وما الذي يمكنهم فعله للمساعدة في تبسيط أعمالك.
جدول المحتويات
Amazon FBA و FBM: ما هما؟
الفرق بين Amazon FBA و Amazon FBM
إيجابيات وسلبيات Amazon FBA
إيجابيات وسلبيات Amazon FBM
Amazon FBM مقابل FBA: أيهما أكثر ربحية؟
Amazon FBA و FBM: ما هما؟
ما هو Amazon FBA؟
FBA (Fulfillment by Amazon) هي خدمة تجارة إلكترونية تتيح للبائعين إرسال مخزونهم إلى مكان تخزين أمازون لحفظه وتغليفه وختمه وشحنه. قدمت أمازون طريقة التنفيذ هذه لتقليل العبء على تجار التجزئة ، وكذلك للمساعدة في تحسين تجارب المشترين. عملية تنفيذ الطلبات مؤتمتة بالكامل من قبل أمازون ، من تخزين المنتجات إلى التعبئة والشحن ، وتتضمن مراقبة المخزون ، وخدمات العملاء ، والمرتجعات ، والمبالغ المستردة ، مما يمنح البائعين حرية التركيز على أعمالهم.
ما هو الأمازون FBM؟
تسمح طريقة Fulfilled by Merchant (FBM) لبائعي أمازون بالعناية بتنفيذ الطلبات وعملية الشحن بأنفسهم. يتحمل البائعون مسؤولية تخزين العناصر وتعبئتها وشحنها إلى المشترين ، واستخدام مواردهم للوفاء بالطلبات وتسليمها ، على عكس طريقة FBA حيث يتم دفع رسوم شحن وخدمة شهرية إلى أمازون لشحن المنتجات نيابة عن البائع.
الفرق بين Amazon FBA و Amazon FBM
يسمح كل من FBA (تم الوفاء به من قبل Amazon) و FBM (Fulfilled by Merchant) لتجار التجزئة بالبيع على Amazon ، وهذا شيء مشترك بينهم. ومع ذلك ، فإن Amazon FBA و FBM لديهما أيضًا بعض الاختلافات الرئيسية ، وهي تشمل:
- تطالب FBA بإعادة توجيه المخزون إلى Amazon للتخزين والتعبئة والتسليم. لا تفرض FBM أي طلب على البائعين لإعادة توجيه سلعهم.
- يسمح FBA لشركة Amazon بتخزين مخزون البائع وتنفيذ تنفيذ الطلب المرتبط ، مما يعني أن عنصر البائع يظل في عهدة Amazon حتى يشتريه المشتري. في طريقة FBM ، يعتني البائعون بمتطلبات الوفاء ويخزنون العناصر بأنفسهم حتى يقرر شخص ما شرائها.
- يتطلب FBA من البائعين دفع رسوم مخزون التخزين الشهرية ورسوم الوفاء ، والأمازون لها الحرية في تحديث هذا السعر في أي وقت. لا توجد رسوم خدمة أمازون مطلوبة لطريقة FBM.
- تتولى Amazon مراقبة المخزون وخدمات العملاء والمبالغ المستردة بطريقة FBA. والعكس هو الحال بالنسبة لطريقة FBM - يتعامل البائعون مع مراقبة المخزون بأنفسهم.
إيجابيات وسلبيات Amazon FBA
محترفو Amazon FBA
ليس من السهل إدارة عمليات الشحن والتخزين ، ولهذا السبب على الأرجح ابتكرت أمازون حلاً للوفاء لمساعدة تجار التجارة الإلكترونية على نقل العناصر المشتراة بسهولة إلى عملائهم. فيما يلي بعض المزايا المرتبطة بطريقة FBA.
سهلة الاستخدام: تعد متطلبات إدارة اللوجيستيات والطلبات من أكثر الجوانب تعقيدًا وتكليفًا بأعمال التجارة الإلكترونية. يساعد حل FBA في تبسيط تنفيذ الطلبات وتسليمها للتجار. من خلال البنية التحتية المتطورة للوفاء بالأمازون ، يمكن للبائعين تقديم أفضل تجربة توصيل للمشترين.
قابلية التوسع السهل: يجعل FBA نمو الأعمال وتوسيع نطاقها أمرًا ممكنًا ، خاصة لتجار التجارة الإلكترونية. باستخدام طريقة FBA ، لم تعد الشركات بحاجة إلى استئجار منازل تخزين ، وقد لا تحتاج إلى توظيف المزيد من الموظفين أيضًا. تمتلك أمازون سعة تخزين مذهلة تهتم بجميع المهام اللوجستية. يمكّن هذا الإعداد التجار من توجيه طاقاتهم إلى بناء وتوسيع نطاق أعمالهم.
تغطية واسعة: تساعد Amazon FBA التجار في الوصول إلى المشترين من مختلف البلدان والمناطق ، مما يمنح الأعمال قدرة عالمية. يتيح ذلك لتجار التجزئة البيع لعدة مشترين في قارات مختلفة بشرط وجود مركز توزيع أمازون في هذا الموقع. تعمل أمازون حاليًا عبر 5 قارات مع أكثر من 150 مركزًا متاحًا للوفاء وتوصيل الطلبات إلى 100 دولة في جميع أنحاء العالم.
فعالية التكلفة: على عكس معظم الأسواق ، تقدم أمازون سعر شحن أقل تكلفة بكثير ، مما يجعل رسوم FBA تنافسية للغاية. هذا يفيد كل من البائعين والمشترين لأن البائعين لا يضطرون إلى فرض رسوم توصيل عالية على المشترين. ومن المثير للاهتمام ، أن رسوم FBA تغطي أيضًا خدمة العملاء والمبالغ المستردة ، والتي ترقى إلى دفع أقل مقابل المزيد.
أهلية رئيس الوزراء: طريقة FBA هي طريقة سهلة للحصول على أهلية Prime. يتم رعاية البائعين المؤهلين لـ Prime بشكل أكبر لأنهم يقدمون للعملاء توصيلًا سريعًا ومجانيًا لكل طلب من طلباتهم. سيشتري معظم مستخدمي Amazon الحديثين من بائعي Prime ويتوقعون بسهولة تسليم Prime لمدة يومين للطلبات التي ينشئونها - بينما من المحتمل أن تشهد العناصر غير المؤهلة لشحن Prime مبيعات أقل.
يتم وضع شارة Amazon Prime على جميع المنتجات التي تفي بها خدمة FBA ، مما يمنح البائع ميزة تنافسية لأن نسبة عالية من مستهلكي Amazon يفضلون خيار التنفيذ والتسليم السريع.
سلبيات Amazon FBA
FBA لها جانبها السلبي وقيودها. من المهم مراعاة قيود FBA هذه قبل تحديد خيار التنفيذ المناسب لعملك.
مطالب التكلفة: يمكن أن تصبح متطلبات FBA متطلبة من الناحية المالية ، والتي قد لا تكون جيدة للأعمال التجارية التي بدأت للتو. التكلفة العالية لخدمة FBA هي دالة على كيفية احتساب الرسوم على Amazon FBA. نادرًا ما تفضل طريقة FBA المنتجات ذات الهوامش المنخفضة ، لذا يجب على التجار الذين يبيعون سلعًا منخفضة التكلفة أن يظلوا على دراية بالمنتجات التي يسجلونها لشحن FBA.
قيود الشحن الرئيسية: لدى أمازون إرشادات لاختيار المنتجات المؤهلة لشحن Prime ، ولا تدخل جميع المنتجات في القائمة. نادرًا ما تكون العناصر شديدة التحمل مؤهلة لشحن Prime ، لكن العناصر المحمولة خفيفة الوزن تتمتع بفرص عالية للحصول على أهلية الشحن الرئيسية. أيضًا ، لدى Amazon Prime قائمة طويلة من العناصر المحظورة وعادة ما يتم استبعاد تلك المواد المهربة على الفور.
تكلفة التخزين طويل المدى: تفرض أمازون رسومًا على التجار مقابل المخزونات التي تبقى في مركز الوفاء الخاص بهم لفترة طويلة. يتم احتساب رسوم الخدمة بناءً على الوقت الذي يقضيه المخزون في مستودعاتهم. لذلك يتم فرض رسوم تخزين طويل الأجل على تجار أمازون للمنتجات التي تستمر لمدة تصل إلى عام أو أكثر في عهدتهم.
المتطلبات الصارمة للعناصر الواردة: أمازون لديها إرشادات صارمة للمنتجات المدرجة في قائمة FBA والتي تأتي إلى المستودع. الأمازون قائمة مراجعة متطلبات التعبئة والتغليف يجب أن يساعد البائعين على فهم ما يحتاجون إلى مراعاته عند التسجيل في خطة FBA ، بما في ذلك الصناديق القياسية المقبولة لتغليف المنتج وأبعادها ، وعدد الملصقات المطلوبة ومكان وضع الملصقات ، وكيفية لف العناصر ، ومواد التعبئة الأخرى لتضمينها في الصناديق (مثل صفائح الفوم ، وسائد هوائية قابلة للنفخ ، ولف فقاعات وألواح من الورق). يجب على البائعين الامتثال لهذه الإرشادات أثناء إعداد منتجاتهم لتخزين أمازون لتجنب أي تأخير أو رفض.
إيجابيات وسلبيات Amazon FBM
محترفو أمازون FBM
يتمتع حل FBM بفوائده ، أحدها السماح للبائعين بالتعامل مع تنفيذ الطلبات بأنفسهم. يتيح ذلك لتجار التجزئة الاستفادة من استراتيجية أكثر ابتكارًا ومرونة في تلبية الطلبات ، بما في ذلك التعاقد مع طرف ثالث للتعامل مع الخدمات اللوجستية نيابة عنهم.
فيما يلي بعض مزايا FBM البارزة:
التحكم الكامل بالمخزون: تتحكم أمازون بشكل كامل في لحظة وصول المخزون إلى مركز الشحن ، ويفقد البائع الوصول أو السيطرة على تلك السلع ما لم تعود السلعة إلى البائع. ويمنح FBM التجار السيطرة الكاملة على منتجاتهم وأعمالهم.
التفاوض على التكلفة: تكلفة FBA ثابتة ، لكن FBM تقدم الكثير من الخيارات ، مثل إشراك شركة لوجستية أو طرف ثالث حيث تكون التكاليف قابلة للتفاوض دائمًا ، مما يوفر إمكانية العمل مع خيار لوجستي مناسب للميزانية.
جدوى العلامة التجارية: يسمح لك FBM بتحديد الملصق والختم لإرفاقهما بالحزمة. من الممكن تجهيز الطلب باستخدام ملحقات العلامات التجارية التي تساعد في الإعلان عن علامتك التجارية ، ويمكن أن تساعد هذه اللمسة الفريدة للعلامة التجارية في تعزيز رؤية الأعمال.
مراقبة الكلفة: يمكن للتاجر تحديد مقدار الأموال التي يتم صرفها ومقدارها. هناك نفقات أقل غير متوقعة ، وبالتالي يمكن للبائع البقاء على دراية بجميع الموارد المالية.
سلبيات Amazon FBM
في FBM ، يتحمل التجار مسؤولية تنفيذ الطلب وعملية الشحن بالكامل ، وهناك بعض القيود والصعوبات المرتبطة بتحمل مسؤولية الشحنة. وتشمل هذه:
فرص عالية لتلقي ردود فعل سلبية: هناك احتمال متزايد لتلقي مراجعات وتعليقات سلبية ، خاصة بالنسبة للتجار الذين يحاولون خفض التكاليف على معاملات التعبئة والتغليف والشحن. يمكن أن يؤدي تحمل المسؤولية عن أشياء كهذه إلى تأخير الشحن وسوء التغليف. يتوقع عملاء أمازون دائمًا الأفضل ويتعرضون للإهانة بسهولة بسبب خدمة التوصيل السيئة. لضمان رضا العملاء ، انتبه للوفاء بوقت التسليم ، وتأكد من أن العنصر في حالة ممتازة ، وتأكد من الحفاظ على اتصال متسق وودود مع العملاء.
متطلبات لوجستية عالية: يعني التحكم في الإيفاء والشحن تحمل عبء الحصول على مستودع ، وشراء مواد التعبئة والتغليف ، واستئجار المركبات للتسليم الداخلي. في السيناريوهات المتعلقة بالعائدات والمبالغ المستردة ، سيتعين على الشركة إنفاق أموال وموارد إضافية لتعويض العميل. ويمكن أن تضيف هذه الأشياء بشكل كبير للأعمال التجارية التي بدأت للتو.
المزيد من المسؤوليات: بصرف النظر عن التعامل مع خدمات الوفاء والشحن ، تتوقع أمازون من بائعيها تلبية متطلباتهم وتوقعاتهم للبقاء في العمل في سوق أمازون. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تلبية أهداف التسليم المتوقعة ليوم واحد أو يومين إلى زيادة حالة أهليتك لـ البائع الذي تم الوفاء به (SFP). أيضًا ، يحتاج التاجر إلى تغطية توصيل على مستوى الدولة للمنتجات ذات الحجم القياسي ويجب أن يكون قادرًا على تسليم العناصر في عطلات نهاية الأسبوع ، قبل التأهل لبرنامج SFP.
Amazon FBM مقابل FBA: أيهما أكثر ربحية؟
عند مقارنة FBA مقابل FBM ، من الصعب الإعلان صراحة عن أي من طرق التنفيذ هي الأكثر ربحية دون الإشارة إلى عوامل مثل الموارد المتاحة ونوع المنتجات المدرجة وأولوية البائع والأهداف.
يعد FBA أكثر ملاءمة بشكل عام عند التعامل مع عدد كبير من المنتجات بهوامش عالية ، حيث سيحتاج هؤلاء البائعون إلى المساعدة في التخزين والشحن. في حين أن FBM مناسب للشركات ذات الموارد المحدودة أو الصغيرة التي تتعامل مع العناصر ذات الهامش الصغير. يوصى باستخدام FBM للشركات التي تتطلع إلى إعطاء الأولوية للعلامة التجارية أو أولئك الذين يتطلعون إلى السيطرة الكاملة على أعمالهم.
استنادًا إلى إحصاءات Amazon ، يحقق بائعو FBM مبيعات أكثر من بائعي FBA. يعتبر FBA مثاليًا للبائعين الذين يتعاملون مع المنتجات ذات الهامش الكبير.
- على مدى 33٪ من بائعي FBM تلقي أكثر من 25,000 دولار شهريًا وحوالي 26 ٪ فقط من بائعي FBA يكسبون هذا القدر من المال.
- من ناحية أخرى، 37٪ من FBA يحقق البائعون هوامش ربح تزيد عن 20٪ ، لكن 32٪ فقط من بائعي FBM يحققون هذا المستوى من النتائج.
كل من FBA و FBM لهما إيجابيات وسلبيات ، لذلك من المهم التحقق من خطط عملك ومواردك ووزن المنتج والأهداف ، حيث يمكن أن تكون هذه العوامل الحاسمة لتحديد الحل المناسب لعملك. يزور Amazon.com لتأكيد إرشادات FBA مقابل FBM ، وتأكد من التسجيل للحصول على طريقة التنفيذ المفضلة لديك.
