حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني: أنواع ، أمثلة [+ كيفية الإنشاء]

هل تبحث عن طريقة فعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف والترويج لعلامتك التجارية؟ لا تنظر أبعد من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مع ارتفاع عائد الاستثمار وتعدد الاستخدامات ، أصبحت حملات البريد الإلكتروني عنصرًا أساسيًا للشركات من جميع الأحجام.

من رسائل الترحيب ورسائل البريد الإلكتروني الإخبارية إلى استرداد سلة التسوق وتسلسل الاستعادة ، هناك أنواع مختلفة من حملات البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعد في زيادة مشاركتك وتحويلاتك. 

في هذا المنشور ، سوف نستكشف أنواعًا مختلفة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع أمثلة ونقدم نصائح حول كيفية إنشاء حملتك الناجحة.

في هذا المنشور:

• ما هي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني (5 خطوات)

ما هي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تشير حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استراتيجية تسويقية حيث يتم إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المميزة عبر إطار زمني محدد إلى مجموعة معينة من الأشخاص. يمكن أن تختلف أهداف كل من رسائل البريد الإلكتروني هذه. 

من تثبيت تطبيق أو إكمال عملية شراء أو تنزيل تقرير - يمكنك اختيار أهداف من خلال مسار تحويل المبيعات.

95٪ من المسوقين، في استطلاع HubSpot ، قال إن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ساعدتهم على تحقيق أهداف العمل مثل جذب العملاء المحتملين أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

تظهر أبحاث Omnisend ذلك أيضًا رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، مع معدل النقر للتحويل البالغ 6.74%، فعالة في تحقيق المبيعات.

هذا مثال على حملة Duolingo للتسويق عبر البريد الإلكتروني. الأول هو بريد إلكتروني ترحيبي ، بينما يتضمن البريد الإلكتروني الثاني ، الذي يتم إرساله بعد أسبوع ، تقريرًا أسبوعيًا عن التقدم المحرز. يتم إرسال البريد الإلكتروني الثالث عندما يكون المستخدم غير نشط لفترة من الوقت.

سطر موضوع البريد الإلكتروني: مرحبًا بك في Duolingo! فيما يلي نصيحتان مهمتان.

سطر موضوع البريد الإلكتروني: 📆 مبروك في الأسبوع الأول! تحقق من تقدمك

سطر موضوع البريد الإلكتروني:👋 [الاسم] ، اشتاق إليك Duo بالأمس!

أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

دعنا الآن نلقي نظرة على الأنواع المختلفة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك إطلاقها لعملك.

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

يمكن للبريد الإلكتروني الترحيبي المصمم جيدًا أن يترك انطباعًا أوليًا إيجابيًا للمشتركين الجدد ويضبط نغمة التفاعلات المستقبلية. يمكن أن يساعد تخصيص البريد الإلكتروني الترحيبي مع اسم المستلم والمعلومات الأخرى ذات الصلة في جعل الرسالة أكثر صلة وجاذبية.

كما هو مذكور في تقرير إحصاءات التجارة الإلكترونية لدينا ، حققت رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أعلى معدلات تحويل بلغت 52.9% من بين جميع الرسائل التسويقية. هذا يجعل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مثالية للترويج للمنتجات / الخدمات. 

بينما يتوقع العملاء تلقي بريد إلكتروني ترحيبي عند التسجيل ، يمكن للعلامات التجارية B2B اغتنام هذه الفرصة لتقديم شركتهم وقيمها ومنتجاتها أو خدماتها.

وهذا بالضبط ما تفعله العلامات التجارية مثل To'ak Chocolate.

إليك مثال آخر على رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من A Kids Book About تعرض قصة علامتها التجارية ومهمتها وفريقها.

نصائح لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية:

1. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك: قم بتخصيص سطر موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى بناءً على المعلومات التي لديك عن المستلمين.  
2. قدم علامتك التجارية: مع الحفاظ على نغمة دافئة وودية ، قم بتمييز USPs لعلامتك التجارية وفوائد الاشتراك في بريدك الإلكتروني.
3. قدم شيئًا ذا قيمة: اجذب المستلمين للتفاعل مع علامتك التجارية من خلال تقديم خصم ترحيبي أو نصائح قيمة أو شرح الخطوات التالية.

2. قيادة رسائل البريد الإلكتروني

هذه سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة التي يمكن أن تساعد في بناء علاقة مع العملاء المحتملين وتوجيههم خلال رحلة المشتري. الهدف هنا هو ضمان بقاء علامتك التجارية في صدارة أذهان العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

قد يختلف محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة برعاية العملاء المحتملين تبعًا لمرحلة رحلة المشتري. على سبيل المثال ، يمكن أن يتلقى العملاء المحتملون في المراحل المبكرة رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى تعليمي ، بينما قد يتلقى العملاء المحتملون في المرحلة اللاحقة عروضًا مستهدفة.

إليك رسالة بريد إلكتروني جذابة من JetBlue لتغذية العملاء المحتملين تستخدم مجموعة سخية من التورية والفكاهة لتحويل العملاء والعملاء المحتملين إلى أعضاء TrueBlue.

نصائح لرسائل البريد الإلكتروني التي تعنى بالرعاية:

1. قسّم قائمتك: قسّم العملاء المحتملين إلى شرائح مختلفة بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم ومرحلة الشراء. سيسمح لك ذلك بتكييف رسائلك وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.
2. استخدم سطر موضوع مقنع: يجب أن يجذب سطر الموضوع انتباه المستلم ويحثه على فتح البريد الإلكتروني. وضح ما هو موضوع البريد الإلكتروني وما الذي يحتوي عليه.
3. أضف عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: أخبر المستلم بما تريده أن يفعله بعد ذلك ، مثل تنزيل مستند تقني أو جدولة عرض توضيحي أو التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

3. رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

الرسائل الإخبارية الإلكترونية هي أداة تسويقية قوية يمكن أن تساعد العلامات التجارية على ترسيخ نفسها كقادة فكريين والبقاء على اتصال بأهدافهم. من خلال تقديم محتوى قيم بانتظام ، يمكنك تعزيز ذاكرة العلامة التجارية واسترجاعها.

وفقًا لـ Statista ، 86٪ من المسوقين توافق على أن النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني تقدم "نقطة اتصال" مهمة مع عملائها ويقول 88٪ أن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي وسيلة قيمة لاستهداف المستهلكين.

بينما يمكن أن تعرض الرسائل الإخبارية أخبار الصناعة ، يستخدم Fiverr النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لمشاركة كيف ساعدت الشركات الأخرى على تحقيق أهدافها.

نصائح لرسائل البريد الإلكتروني الإخبارية:

1. تقديم محتوى حصري: شارك المحتوى التعليمي ورؤى الصناعة والعروض الخاصة والمعلومات المفيدة الأخرى التي قد لا يجدها المستلمون في أي مكان آخر.
2. تأكد من أن التصميم سهل الاستخدام: استخدم المرئيات اللافتة للنظر وقسم القصص إلى مقاطع صغيرة الحجم لتحسين إمكانية القراءة.
3. ركز على القارئ: يعد استخدام الضمائر والأسماء الأولى والفكاهة طريقة رائعة لبناء اتصال شخصي مع القراء.

4. رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بعد أن يتخذ شخص ما إجراءً على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، مثل إجراء عملية شراء أو تنزيل تقرير أو تغيير كلمة مرور. 

على عكس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق الجماعي ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ذات صلة بمستلم معين وإجراءاته.  

هناك العديد من الطرق لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب مع CTA للتسجيل في الرسائل الإخبارية. أو يمكنك إضافة العديد من عبارات CTA في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لتوجيه المستلمين إلى أقسام أخرى من موقع الويب الخاص بك.

في هذا البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات ، تشجع Holo Taco عملاءها على ترك تعليق وكسب نقاط الولاء.

نصائح لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات:

1. اجعلها موجزة: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة وفي صلب الموضوع. استخدم لغة واضحة وموجزة لتوصيل التفاصيل الضرورية.
2. اختبار وضبط: اختبر A / B عناصر رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، مثل سطور الموضوع والمحتوى ، لمعرفة الأفضل.  
3. اجعلها جذابة بصريًا: استخدم تصميمًا جذابًا وبسيطًا ، ولكن تجنب استخدام الكثير من الصور أو الرسومات لأنها يمكن أن تشتت انتباه القراء وتجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ثقيلة.

5. رسائل البريد الإلكتروني بيع المنتجات

الهدف من رسائل البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات هو زيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) لكل عميل من خلال تشجيعهم على شراء المزيد من المنتجات. من خلال تقديم توصيات منتجات مخصصة ، يمكن للعلامات التجارية تحسين تجربة العملاء وبناء الولاء.

يمكن لشركات SaaS ، على سبيل المثال ، إرسال رسائل بريد إلكتروني مكثفة في نهاية النسخة التجريبية المجانية للترويج لخططها المدفوعة. يمكن أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه عندما يصل المستخدم إلى معلم أو عندما تطلق شركة منتجًا جديدًا أو تقوم بترقية ميزاته.

في هذا البريد الإلكتروني لزيادة مبيعات المنتج ، تروج Grammarly لخطتها المميزة من خلال شرح مزايا الترقية وإضافة CTA واضحة.

نصائح حول رسائل البريد الإلكتروني لزيادة مبيعات المنتج:

1. استخدم لغة مقنعة: سلِّط الضوء على مزايا المنتجات لتسهيل فهم العملاء لسبب وجوب التفكير في إجراء عملية شراء إضافية.
2. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: استخدم التجزئة وقدم توصيات المنتج بناءً على عمليات الشراء / التصفح السابقة للمستلم. 
3. قدم حافزا: يمكن أن يكون الخصم الجذاب حافزًا قويًا للعملاء لإجراء عملية شراء إضافية. لا تنس أن تضيف إحساسًا بالإلحاح.

6. رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق

تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه لتشجيع العملاء على العودة إلى عربة التسوق المتروكة وإكمال عملية الشراء. من خلال تقديم توصيات منتجات مخصصة أو إرسال تذكير ودود ، يمكن للشركات إظهار تقديرها لعملائها.

عند القيام بعمل جيد ، يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستعادة سلة التسوق في زيادة التحويلات والمبيعات. في الواقع ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باسترداد سلة التسوق بواحد من أعلى معدلات التحويل في 39.7%، وفقًا لبحث Omnisend. تظهر دراسات أخرى أن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه يبلغ 49.49%.

إليك رسالة بريد إلكتروني لاستعادة عربة التسوق من Pipcorn Heirloom Snacks والتي تقدم حافزًا وتذكيرًا للعودة إلى عربة التسوق.

نصائح حول رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق:

1. أرسل في الوقت المناسب: حقق أقصى استفادة من الرغبة في التسوق لهدفك عن طريق إرسال البريد الإلكتروني الأول بعد ساعة من تركهم عربة التسوق. أرسل الرسالة الإلكترونية الثانية بعد 12 ساعة ، والثالثة بعد 24 ساعة.
2. اعرض المنتج المهجور: هذه طريقة رائعة لتذكير المستخدمين بالمنتج الذي تخلوا عنه.
3. اعطاء الدعم: امنح جمهورك طرقًا سهلة للتواصل معك بشأن أي أسئلة أو عقبات قد يواجهونها في إتمام عملية الشراء.

7. Win-Back رسائل البريد الإلكتروني

يمكن أن تساعدك استعادة رسائل البريد الإلكتروني أو إعادة توجيهها على زيادة عائد الاستثمار التسويقي عن طريق خفض تكلفة اكتساب عملاء جدد. أظهرت دراسة حديثة أن تكلفة اكتساب العميل (CAC) يمكن أن تكون مرتفعة مثل من 500$ الي 1000$ عبر الصناعات.

إلى جانب ذلك ، يُظهر بحث Omnisend أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشراء المنقضية لها معدلات تحويل أعلى بنسبة 460٪ من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني المستردة لإعادة التفاعل مع العملاء ، وزيادة قيمة عمر العميل (CLV) ، وبناء ولاء العملاء.

يقوم YouTube TV بعمل رائع في الوصول إلى العملاء غير النشطين من خلال تسليط الضوء على فوائد إعادة الاشتراك والحث على اتخاذ إجراء في المكان المناسب.

نصائح لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني:

1. صقل شرائح الجمهور: تحليل سلوك العملاء وتقسيمهم بناءً على مستوى نشاطهم.
2. الوقت المناسب: بناءً على التصنيف والأهداف المستهدفة ، قد تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة التنشيط في غضون أسبوعين من التعطيل أو الانتظار لمدة 90 يومًا أو أكثر.
3. تحسين سطر الموضوع: يمكن أن يساعد استخدام مزيج من "الخصم بالدولار" وكلمات مثل "العودة". ولكن ، قم بتقسيم الاختبار لمعرفة أفضل سطر موضوع يمكن استخدامه.

كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

دعنا الآن نلقي نظرة على الخطوات التي يمكنك اتباعها لإنشاء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لكن أولاً ، ستحتاج إلى تطبيق تسويق عبر البريد الإلكتروني لذلك. 

في هذا المثال ، سنستخدم Omnisend.

ولماذا هذا؟

حسنًا ، يمكنك البدء في استخدامه مجانًا (مدى الحياة). كما أنه يحتوي على محرر سهل الاستخدام وملف تقييم 4.5 (من 5) من المستخدمين.

أفضل جزء؟ يستغرق أقل من دقيقة شارك بالرسائل الإلكترونية. نبدأ الآن.

دعنا الآن نفهم خطوات إنشاء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الخطوة 1: إضافة سطر الموضوع والعنوان المسبق

أولاً ، قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني عن طريق تنزيل تطبيق Omnisend أو عن طريق التسجيل على موقع Omnisend.

الآن ، انتقل إلى علامة التبويب "الحملات" في حسابك وانقر فوق "حملة جديدة> إنشاء حملة ضمن البريد الإلكتروني.

في إعدادات الحملة ، أضف سطر الموضوع والعنوان المسبق.

على الرغم من عدم وجود حد معين لعدد الأحرف لسطر موضوع البريد الإلكتروني ، فإن علب الوارد تعرض جزءًا مبتوراً من سطر الموضوع كمعاينة. عند إدخال سطر الموضوع في إعدادات الحملة ، يتم عرض معاينة البريد الوارد بجوار حقل سطر الموضوع. يمكن أن يمنحك هذا فكرة جيدة عن الطول المثالي لسطر موضوعك.

الخطوة 2: اختر نموذج الحملة

تقدم Omnisend مجموعة واسعة من قوالب البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة القابلة للتخصيص والمجانية. يمكنك تصفية هذه القوالب حسب الأهداف (الترحيب والمشاركة أو الترويج للمنتج أو البيع أو الخصم) للعثور على النموذج المناسب لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا إنشاء تصميم مخصص من البداية عن طريق اختيار أحد المخططات المعدة مسبقًا وتعديل القالب. بعد إنشاء القالب المخصص الخاص بك ، يمكنك حفظه واستخدامه لجميع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

للبدء ، حدد الهدف على الجانب الأيسر واختر القالب.

هنا ، سأختار نموذج "الترحيب والمشاركة".

الخطوة 3: أضف المحتوى

الخطوة التالية هي إضافة المحتوى إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.  

فيما يلي العناصر التي يجب إضافتها:

• الشعار: ضمن علامة التبويب "الرأس" في الشريط الجانبي الأيسر ، يمكنك العثور على خيار إضافة الشعار والصورة.
• هيئة البريد الإلكتروني: يمكنك إضافة محتوى جديد لتحسين المحتوى الموجود في القوالب أو تغييره بالكامل. من الممكن أيضًا إضافة خصم وأزرار وسائل التواصل الاجتماعي وخطوط في هذه المرحلة.
• الصور: قم بسحب وإفلات صورة من الشريط الجانبي الأيسر ، انقر فوق الصورة ، ثم انقر فوق "استبدال" على الشريط الجانبي الأيمن. اختر صورة من مكتبة الصور الخاصة بك.

انقر فوق إنهاء التحرير بمجرد الانتهاء.

بريدك الإلكتروني جاهز الآن.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني تجريبي لترى كيف سيبدو في صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين.

الخطوة 4: حدد المستلمين

اعتمادًا على أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى جميع المشتركين أو شريحة معينة.

يمنحك منشئ الحملة في Omnisend خيارًا لاستبعاد مشتركين معينين من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك تحديد خيار "استبعاد المقطع" لضمان عدم إرسال بريدك الإلكتروني إلى عملاء محددين (مثل العملاء غير النشطين أو أولئك الذين تلقوا بالفعل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية).

يمكنك أيضًا تحديد خيار "دعني أختار الشرائح" لتحديد من تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليه. 

الخطوة 5: أرسل الحملة

تحقق من جميع العناصر مثل قائمة المستلمين والصور والنص والعنوان قبل النقر فوق الزر "إرسال الآن".

أو حدد الخيار "جدولة لوقت لاحق" إذا كنت تريد إرسال البريد الإلكتروني في تاريخ ووقت لاحق.

بمجرد النقر فوق "إرسال الآن" ، سيتم إرسال البريد الإلكتروني في غضون 5 دقائق إلى المستلمين الذين اخترتهم.  

لاحظ أنه قد يكون هناك تأخير في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إذا كانت هذه هي حملتك الإلكترونية الأولى. نتبع عملية تحقق حيث نرسل البريد الإلكتروني إلى مجموعة صغيرة ، ونتحقق من معدلات البريد العشوائي والارتداد ، ثم نرسل البريد الإلكتروني إلى جهات اتصال أخرى.

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني: ملخص

تعتبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات فعالة من حيث التكلفة وقوية بشكل لا يصدق للوصول إلى الجماهير المستهدفة وزيادة المشاركة وتعزيز التحويلات. 

المفتاح هو فهم جمهورك المستهدف ودراسة سلوكهم لتقسيمهم إلى مجموعات محددة. سيسمح لك ذلك بإنشاء وإرسال رسائل تسويقية مستهدفة من المحتمل أن تؤدي إلى معدلات فتح وتحويل عالية.

سيساعدك استخدام أفضل الممارسات التي تمت مناقشتها في هذه المقالة على إنشاء حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني لا تؤدي إلى التحويلات فحسب ، بل تبني أيضًا علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.