اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني: تحديث استراتيجيتك في عام 2024

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة من الأشخاص للترويج للمنتجات والخدمات أو بناء علاقات مع العملاء. إنها طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة للشركات للتواصل مع جمهورها.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالا لأن المستلمين، أي العملاء المحتملين، اختاروا تلقي رسائل البريد الإلكتروني، لذا فهي وسيلة ممتازة للتواصل معهم مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، لا يتأثر التسويق عبر البريد الإلكتروني بالعوامل الخارجية مثل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي.

تعتبر بداية العام الجديد وقتًا رائعًا لمراجعة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. قبل إجراء التغييرات، خذ الوقت الكافي لمراجعة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية لديك — وانظر إلى ما ينجح مع حملاتك الحالية والمجالات التي قد ترغب في تحسينها. بعد ذلك، انظر إلى اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2024 وحدد كيفية دمجها في استراتيجيتك هذا العام.

جدول المحتويات
اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2024
استراتيجيات التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني في 2024
أدوات وموارد للتسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث
لوائح الخصوصية وحماية البيانات
أهمية الاختبار
الأفكار النهائية

اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2024

• التخصيص والتجزئة
• الأتمتة وتكامل الذكاء الاصطناعي
• محتوى البريد الإلكتروني التفاعلي
• لوائح الخصوصية وحماية البيانات
• تحسين الهاتف وتصميم سريع الاستجابة
• الاستدامة وممارسات البريد الإلكتروني الخضراء

استراتيجيات التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني في 2024

والآن، بعد أن عرفت الاتجاهات، فإن السؤال هو، كيف يمكن لشركتك الاستفادة منها بشكل فعال؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته لتسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني في عام 2024:

1. إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة وصيانتها وتقسيمها بشكل فعال

يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني الخطوة الحاسمة الأولى في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن كيف يمكنك إقناع الناس بالتسجيل؟

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي تساعدك على إنشاء قائمة بريد إلكتروني قوية ومتفاعلة:

• إنشاء مطالبات تسجيل مقنعة: ضع صورًا بارزة وجذابة بصريًا على موقع الويب الخاص بك والمدونة وملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• اعرض الحوافز: توفير مغناطيس رئيسي أو حافز لتشجيع عمليات الاشتراك - كتاب إلكتروني مجاني، أو مصدر قابل للتنزيل، أو ندوة عبر الإنترنت، أو الوصول إلى المحتوى الحصري.
• استخدم الصفحات المقصودة: قم بإنشاء صفحات مقصودة مخصصة تركز على التقاط عناوين البريد الإلكتروني.
• تحسين النوافذ المنبثقة: استخدم النوافذ المنبثقة لغرض الخروج أو النوافذ المنبثقة المحددة بوقت على موقع الويب الخاص بك لجذب انتباه الزائرين قبل مغادرتهم. تشبه هذه مطالبات التسجيل العادية، إلا أنها تظهر عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك.
• تشغيل المسابقات والهبات: استضافة المسابقات أو الهدايا التي تتطلب من المشاركين الدخول من خلال تقديم بريدهم الإلكتروني. في حين أن هذا يمكن أن يوسع قائمتك بسرعة ويولد الإثارة، إلا أن جودة العملاء المحتملين قد لا تكون جيدة لأن المشاركين قد يكونون أكثر تركيزًا على الفوز من التعامل مع عملك، مما يؤدي بهم إلى إلغاء الاشتراك بعد المسابقة.

يعد التخصيص أحد أكبر فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني; لذلك، يعد تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني هو الجانب الحاسم التالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني والذي يمكن أن يعزز بشكل كبير أهمية وفعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. من الناحية الإحصائية، متوسط ​​حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجزأة أسعار فتح أعلى بنسبة 46٪.

من خلال تقسيم المشتركين لديك إلى شرائح محددة بناءً على معايير مختلفة، يمكنك تخصيص رسائلك بشكل أفضل لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لكل مجموعة.

تجزئة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

هناك العديد من الطرق التي يمكنك بها تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، بما في ذلك:

• المعلومات الديموغرافية: قم بجمع واستخدام البيانات الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع والمسمى الوظيفي لإنشاء الشرائح. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات التي لديها منتجات أو خدمات تلبي احتياجات سكانية معينة.
• تاريخ شراء: قم بتقسيم قائمتك بناءً على سلوك الشراء لدى المشتركين لديك. يتيح لك ذلك إرسال العروض المستهدفة أو توصيات المنتجات أو الصفقات الحصرية للمشترين السابقين.
• مستوى المشاركة: قم بتقسيم المشتركين إلى شرائح بناءً على مستويات مشاركتهم، مثل عمليات الفتح والنقرات والوقت الذي يقضيه في موقع الويب الخاص بك. تحديد وإعادة إشراك المشتركين غير النشطين من خلال العروض الخاصة أو حملات إعادة التنشيط.
• التفضيلات والاهتمامات: استخدم التفضيلات والاهتمامات التي تم جمعها أثناء التسجيل أو من خلال الاستطلاعات لإنشاء شرائح. قم بتخصيص المحتوى ليتناسب مع المواضيع أو المنتجات المحددة التي تهتم بها كل مجموعة.
• التجزئة السلوكية: قم بتحليل سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك لإنشاء شرائح. على سبيل المثال، قم بتقسيم المستخدمين الذين تركوا عربات التسوق الخاصة بهم أو أولئك الذين يزورون أقسامًا معينة من موقعك بشكل متكرر.
• دورة حياة المشترك: ضع في اعتبارك مكان المشتركين في رحلة العميل الخاصة بهم، بما في ذلك ما إذا كانوا مشتركين جدد أو مشترين لأول مرة أو عملاء على المدى الطويل، وقم بتخصيص رسائلك لتناسب كل مرحلة.

2. صياغة سطور الموضوع والعناوين التمهيدية الجذابة

سطر الموضوع هو أول ما سيراه جمهورك عندما يتلقون رسالة بريد إلكتروني، لذلك يجب أن تجعلها ملفتة للانتباه وموجزة وذات صلة بمحتوى البريد الإلكتروني. فكر في استخدام الفضول أو الإلحاح أو التخصيص لزيادة معدلات الفتح.

يعد نص المعاينة (مقتطف النص المرئي في معاينة البريد الوارد) فرصة إضافية لجذب القراء. استخدمه لاستكمال سطر الموضوع الخاص بك وتقديم لمحة عن القيمة التي سيجدونها في البريد الإلكتروني.

3. تنفيذ سير العمل الآلي للحملات المستهدفة

أتمتة البريد الإلكتروني هي عملية استخدام التكنولوجيا لتبسيط وأتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على مشغلات أو إجراءات أو شروط محددة مسبقًا. يتضمن إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا لإرسالها إلى جمهور محدد في أوقات محددة أو استجابة لإجراءات محددة.

الهدف هو تقديم المحتوى المناسب وفي الوقت المناسب للمشتركين دون تدخل يدوي، وبالتالي توفير الوقت وزيادة الكفاءة.

تعد أتمتة البريد الإلكتروني عنصرًا حاسمًا في النظام الشامل التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية.

4. تصميم قوالب بريد إلكتروني جذابة بصريًا وسريعة الاستجابة

قالب البريد الإلكتروني سريع الاستجابة هو تصميم بريد إلكتروني يقوم تلقائيًا بضبط تخطيطه وتنسيقه لتوفير تجربة عرض مثالية عبر مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات. يمكن أن يساعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك من خلال قوالب سريعة الاستجابة.

فيما يلي بعض العناصر المهمة لقوالب البريد الإلكتروني الفعالة:

• حافظ على التصميم نظيفًا وبسيطًا: استخدم تخطيطًا نظيفًا به مساحة كبيرة من المساحة البيضاء لتسهيل قراءة المحتوى والتنقل فيه.
• استخدم المرئيات اللافتة للنظر: دمج صور ورسومات ورسوم توضيحية عالية الجودة ذات صلة بمحتوى البريد الإلكتروني وهوية العلامة التجارية. ملاحظة: تأكد من تحسين الصور للويب والبريد الإلكتروني لتقليل حجم الملف دون التضحية بالجودة.
• اختر الخطوط بحكمة: استخدم الخطوط الآمنة على الويب والتي يسهل قراءتها وعرضها بشكل جيد عبر الأجهزة المختلفة وعملاء البريد الإلكتروني. التزم أيضًا بحد أقصى اثنين أو ثلاثة أنماط من الخطوط للحفاظ على الاتساق وسهولة القراءة.
• ركز على أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA).:
  • اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء مميزة باستخدام الألوان المتباينة والخطوط العريضة والكلمات الواضحة.
  • تأكد من أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء كبيرة بما يكفي بحيث يمكن النقر عليها بسهولة على شاشات اللمس ووضعها في مكان بارز داخل البريد الإلكتروني.
• الامتثال لمعايير إمكانية الوصول: تأكد من إمكانية الوصول إلى قوالب البريد الإلكتروني للمستخدمين ذوي الإعاقة باستخدام علامات HTML المناسبة والنص البديل الوصفي للصور وأحجام الخطوط والألوان القابلة للقراءة.
• تضمين عناصر العلامة التجارية:
  • قم بدمج ألوان العلامة التجارية والشعارات والعناصر المرئية باستمرار عبر البريد الإلكتروني لتعزيز هوية العلامة التجارية.
  • استخدم رؤوس وتذييلات البريد الإلكتروني المخصصة لتخصيص البريد الإلكتروني وبناء التعرف على العلامة التجارية.

5. تجربة قوالب البريد الإلكتروني التفاعلية

لكي ينجح التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن تكون هناك عناصر يمكن للعملاء المحتملين التفاعل فيها مع المحتوى؛ وهذا يعني أنه يجب تشجيعهم على اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل النقر للوصول إلى مدونتك أو مواقع التواصل الاجتماعي أو صفحات المنتج/الخدمة. في عام 2024، تقوم الشركات بتجربة المزيد من قوالب البريد الإلكتروني التفاعلية لجذب انتباه القراء وترك انطباع أكثر استدامة.

تتضمن بعض الأمثلة الشائعة لمحتوى البريد الإلكتروني التفاعلي ما يلي:

• الأزرار القابلة للنقر وعبارات الحث على اتخاذ إجراء: بدلاً من الروابط النصية العادية، قد تتضمن رسائل البريد الإلكتروني أزرارًا جذابة يمكن للمستلمين النقر عليها لزيارة موقع الويب الخاص بك، أو إجراء عملية شراء، أو تنفيذ إجراء آخر.
• قوائم الأكورديون السماح للمستلمين بتوسيع أقسام المحتوى وطيها داخل البريد الإلكتروني، مما يمنحهم المزيد من التحكم في ما يريدون عرضه.
• دائري أو منزلقات الصور تمكين المستلمين من التمرير عبر صور أو عروض متعددة داخل البريد الإلكتروني، مما يجعلها أكثر جاذبية وتفاعلية.
• النماذج أو الدراسات الاستقصائية المضمنة: قد تتضمن رسائل البريد الإلكتروني نماذج أو أسئلة استبيان مباشرة داخل الرسالة، مما يسمح للمستلمين بتقديم التعليقات أو الإجابة على الأسئلة أو إرسال المعلومات دون مغادرة صندوق الوارد الخاص بهم.
• مسابقات أو ألعاب تفاعلية: تتضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني اختبارات أو ألعابًا تفاعلية للترفيه عن المستلمين أثناء جمع البيانات أو الترويج للمنتجات/الخدمات أيضًا.
• أزرار الاستطلاعات والتصويت: يمكن للمستلمين التصويت أو تقديم التعليقات مباشرة داخل البريد الإلكتروني من خلال النقر على الخيارات أو الأزرار المحددة مسبقًا.
• مؤقتات العد التنازلي: قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال العد التنازلي لحدث معين أو موعد نهائي، وتشجيع المستلمين على اتخاذ الإجراء قبل نفاد الوقت.

لاحظ أنه من الضروري التأكد من أن معظم عملاء وأجهزة البريد الإلكتروني تدعم العناصر التفاعلية لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.

6. تحسين المحمول

في عام 2024، يقرأ معظم الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم، لذلك من المهم أن يتم تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتناسب الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، من المهم التأكد من تحسين رسائل البريد الإلكتروني لتناسب شركات البريد الإلكتروني المختلفة، خاصة إذا كنت تستخدم عناصر تفاعلية ومرئية.

7. تكامل الذكاء الاصطناعي

في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يشير تكامل الذكاء الاصطناعي إلى استخدام الخوارزميات المتقدمة وتقنيات التعلم الآلي لتحسين جوانب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في الأتمتة فحسب، بل يمكنه أن يفعل أكثر من ذلك بكثير. يتم تدريب الذكاء الاصطناعي على تحليل مجموعات البيانات لإجراء تنبؤات وتقديم توصيات لتعزيز التخصيص والتجزئة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أدوات وموارد للتسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث

لوائح الخصوصية وحماية البيانات

في الوقت الحاضر، يشعر الكثير من الناس بالقلق بشأن خصوصيتهم على الإنترنت. وفقا لدراسة حديثة أجراها مركز بيو للأبحاث حول مستخدمي الإنترنت الأمريكيين، 79٪ من المستجيبين قالوا إنهم قلقون بشأن كيفية استخدام الشركات لبياناتهم. لتبديد مخاوف المستهلكين بشأن كيفية استخدامك للبيانات التي تجمعها عنهم، يجب عليك الالتزام بقواعد البريد الإلكتروني.

الالتزام بالأنظمة مثل GDPR و CAN-SPAM حماية بيانات المشتركين لديك ومنحهم الحق في اختيار مقدار المعلومات التي يريدون الكشف عنها.

أهمية الاختبار

يعد الاختبار أمرًا بالغ الأهمية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة، خاصة عند تجربة عناصر جديدة. شارك في تجارب منهجية مع جوانب مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على رؤى حول ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.

يسهل الاختبار الحملات المخصصة والمجزأة، ويزيد عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى، ويعزز الابتكار من خلال تشجيع تجربة الأفكار والاستراتيجيات الجديدة. في جوهره، الاختبار ليس مجرد أفضل الممارسات؛ إنه المفتاح لإطلاق الإمكانات الكاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحقيق نتائج ملموسة، وتقديم قيمة ذات معنى للشركات.

الأفكار النهائية

بينما تتنقل الشركات في مشهد التسويق الرقمي المتطور باستمرار في عام 2024، يظل هناك شيء واحد واضح: لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يمثل حجر الزاوية للنجاح. يكمن مفتاح إطلاق الإمكانات الكاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في تبني الابتكار والتكيف والتحسين المستمر.

من خلال تحديث استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بأحدث الاتجاهات والأدوات والتقنيات، يمكنك إشراك جمهورك بشكل أكثر فعالية، وزيادة التحويلات، وتحقيق نتائج أفضل في عام 2024 وما بعده.