يعد التسويق من أهم المهارات التي يجب تعلمها كمالك متجر للتجارة الإلكترونية. من خلال تعلم التسويق ، سيكون لديك دائمًا تدفق مستمر من العملاء الجدد.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن معرفة أساسيات التسويق يمكن أن يجعلك في صدارة المنافسة ، ومن المهم أن يكون لديك فهم أساسي إذا قمت بتعيين أدوار تسويقية لشركتك.
في هذا الدليل ، أشارك القنوات التسويقية الخمس الرئيسية وكيفية استخدامها ، بالإضافة إلى بعض النصائح التسويقية لمساعدتك على كسب المزيد وإنفاق أقل.
جدول المحتويات
القنوات الخمس الرئيسية لتسويق التجارة الإلكترونية
أفضل سبع نصائح لتسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
الأفكار النهائية
القنوات الخمس الرئيسية لتسويق التجارة الإلكترونية
هناك خمس قنوات رئيسية يمكنك استخدامها للترويج لمنتجاتك. هم:
- محركات البحث
- مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية
- صناديق البريد الإلكتروني
- عرض الإعلانات
- الشركات التابعة للعلامة التجارية
لنتحدث عن كيفية استخدام كل من هذه القنوات في خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
1. التسويق عبر محركات البحث (SEM)
محرك البحث والتسويق يغطي كلاً من الزيارات المجانية والمدفوعة من محركات البحث مثل Google.
كلاهما مهم. خذ Solo Stove ، على سبيل المثال. يحصل متجرها على الإنترنت على أكثر من 300,000 زيارة عضوية من Google كل شهر - بالإضافة إلى 28,000 زيارة شهرية إضافية من الإعلانات المدفوعة:
تحسين محرك البحث (SEO)
لكي تظهر بشكل طبيعي في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google ، فأنت بحاجة إلى التعلم والتنفيذ محرك البحث الأمثل الممارسات على موقع الويب الخاص بك.
يتضمن هذا أشياء مثل:
- معرفة الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص للعثور على منتجاتك.
- التوافق مع نية البحث من الاستعلام.
- الحصول على مواقع أخرى للارتباط بموقعك على الويب (ويعرف أيضًا باسم الروابط الخلفية).
- وأكثر من ذلك.
سأناقش هذه الخطوات بمزيد من التفصيل في قسم "النصائح" أدناه. في الوقت الحالي ، إذا كنت تريد معرفة المزيد ، تحقق من دليلنا الكامل لكبار المسئولين الاقتصاديين للتجارة الإلكترونية.
إعلانات البحث المدفوعة
يمكنك الدفع مقابل "تخطي الخط" والظهور في أعلى نتائج بحث Google. هذا يسمي إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)، وهو مكمل رائع لجهود تحسين محركات البحث. تعد إعلانات الدفع لكل نقرة طريقة سريعة وسهلة (وإن كانت مكلفة في بعض الأحيان) للظهور أمام جمهورك المستهدف.
في ما يلي رسم بياني يشرح لماذا يجب عليك استخدام كل من الدفع لكل نقرة (PPC) وتحسين محركات البحث (SEO):
ماذا يعني هذا تبدو؟ ربما تكون قد شاهدت إعلانات مثل هذه ، مع إضافة تعليق توضيحي إلى جانبها بكلمة "دعائي":
يمكنك تشغيل إعلانات Google عن طريق إنشاء حساب، واختيار الصفحة التي تريد إرسال الزوار إليها ، وكتابة عناوين مختلفة ووصف نسخة الإعلان ، واختيار الكلمات الرئيسية التي سيتم عرضها.
ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك بقليل - يستغرق الأمر وقتًا ومالًا لتعلم ما ينجح. الدفع دليلنا لأساسيات إعلانات Google للبدء.
2. تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
ربما يكون المكان الأكثر وضوحًا لتسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو العديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية.
مرة أخرى ، مع Solo Stove كمثال - يستخدم التسويق عبر الوسائط الاجتماعية العضوية والمدفوعة ، وقد تمكن من كسب أكثر من نصف مليون متابع TikTok ، و 347,000 متابع على Instagram ، وما يقرب من 300,000 متابع على Facebook.
دعنا نلقي نظرة على كيفية القيام بالأمر نفسه:
تسويق عضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تعد زيادة المتابعة العضوية على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لعرض علامتك التجارية ومنتجاتك أمام الناس دون إنفاق الكثير من المال. ومع ذلك ، فهي تتطلب الكثير من العمل - خاصة إذا كنت تخطط لتنمية قنوات متعددة.
إذا لم تكن متأكدًا من القناة (القنوات) التي يجب استخدامها ، فإن نقطة البداية الجيدة هي SparkToro. يمكنك كتابة كلمة رئيسية للمنتج مثل "أحذية رجالي" ، وستظهر لك الإحصائيات الاجتماعية للحسابات ذات الصلة:
من هنا ، إذا قمت بالمرور فوق أيقونات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك مشاهدة إحصائيات القناة الفردية. يخبرك هذا عن القنوات التي تمتلك العلامات التجارية أكبر عدد من المتابعين عليها ، والتي يمكن أن تكون تلميحًا للقنوات الأكثر فاعلية بالنسبة لهم.
استخدم هذه البيانات لتحديد القنوات التي يجب أن تستثمر فيها وقتك أولاً. من هناك ، تحقق من هذه القائمة من الموارد لمعرفة المزيد حول كيفية تنمية حساباتك.
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة
الجانب الآخر من العملة هو إعلانات PPC لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام الإعلانات لزيادة المبيعات الفورية - ولكن بتكلفة. هناك منحنى تعليمي حاد لزيادة المبيعات مع تقليل تكاليف الإعلان.
ومع ذلك ، فإن إحدى أسهل الطرق لتشغيل إعلان ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي هي إعادة استهداف العملاء الذين يتخلون عن عربات التسوق. يعمل هذا عن طريق وضع ملف تعريف ارتباط للمتصفح على الزائر الذي يضيف عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكن لا يقوم بتسجيل المغادرة ، ثم استخدام ملف تعريف الارتباط هذا لعرض إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي للعنصر الذي تركه في سلة التسوق الخاصة به.
مرة أخرى ، يعمل Solo Stove بشكل جيد. أضفت عاكس الحرارة هذا إلى عربتي ...
... ثم شاهدت هذا الإعلان على الفور تقريبًا في موجز Facebook الخاص بي بعد مغادرة موقعه دون شراء:
ومع ذلك ، هناك الكثير الذي يمكنك فعله بهذه الإعلانات. الدفع دليل مايبل للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي لتعلم المزيد.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعد النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني عادةً واحدة من أكثر مصادر الزيارات تحويلاً لمتاجر التجارة الإلكترونية. هذا لأن قائمة بريدك الإلكتروني ، إذا تم إجراؤها بشكل جيد ، ستكون مليئة بالأشخاص الذين يعرفون من أنت ولديهم اهتمام نشط بعلامتك التجارية. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى حركة المرور لتنمية قائمة بريد إلكتروني ، لذا فهي لا تنشئ قناة تسويق جيدة قائمة بذاتها.
هناك العديد طرق لتنمية قائمة البريد الإلكتروني، بما في ذلك:
- نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني على موقعك تقدم خصمًا أو معلومات مجانية.
- جمع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعميلك عند إجراء عملية شراء (بعد الحصول على إذنهم بالطبع).
- تشغيل الهبة لمنتجاتك.
بمجرد أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني ، يمكنك أن ترسل إليهم تحديثات المنتج ، والمحتوى من مدونتك ، ومبيعات التصفية ، وما إلى ذلك.
إليك مثال من ماركة الملابس Off The Grid ، التي تستخدم رسالتها الإخبارية لتقديم نصائح حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من ملابسها:
فقط تأكد من الحفاظ على قائمتك من خلال حذف المشتركين غير النشطين كل ثلاثة إلى ستة أشهر وتجنب إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. إن قائمتك هي واحدة من أكبر أصولك ، لذا اعتني بها.
4. عرض الإعلانات
هل سبق لك أن تعرضت للقصف من الإعلانات الصورية على كل موقع تزوره بعد البحث في متجر على الإنترنت ولكنك غادرت دون شراء أي شيء؟
هذا لأن المتجر عبر الإنترنت الذي زرته وضع ملف تعريف ارتباط في متصفحك مما سمح له "بإعادة توجيهك" بإعلانات عرضية عبر أي مواقع ويب تقوم بتشغيل إعلانات إعادة الاستهداف هذه. ما عرضته بالفعل في قسم "إعلانات الوسائط الاجتماعية" أعلاه كان إعلانًا لإعادة الاستهداف أيضًا.
تم العثور عليه أنها تتطلب 28-62 (أو أكثر) من "نقاط الاتصال" لإجراء عملية بيع.
"نقطة الاتصال" هي أي وقت يتم فيه عرض علامة تجارية لعميل محتمل ، إما من خلال إعلان أو عن طريق زيارة موقع الويب الخاص بك أو قناة الوسائط الاجتماعية. في كل مرة يرون علامتك التجارية أو منتجك ، هذه نقطة اتصال واحدة.
هذا ما يجعل إعلانات إعادة الاستهداف هذه فعالة للغاية. يمكنك الحصول على نقاط اتصال متعددة لمنتجك بسعر منخفض نسبيًا مقارنة بإعلانات الدفع بالنقرة التقليدية.
المهم هو أنه يمكنك فقط عرض إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك وسمحوا بملف تعريف الارتباط في إعدادات متصفحهم ، أو للأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني.
HubSpot لديه ممتاز دليل المبتدئين لإعادة الاستهداف إذا كنت تريد معرفة المزيد.
يمكنك أيضًا تشغيل إعلانات صورية عامة مناسبة لتوعية الأشخاص بعلامتك التجارية ومنتجاتك. يمكنك استخدامها لجذب الأشخاص إلى موقعك ، ثم تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص الذين زاروا إعلانك الأولي ولكنهم لم يشتروا.
على سبيل المثال ، تم الدفع لـ Advance Auto Parts لتظهر لي هذه الإعلانات الصورية عبر مدونات مختلفة على الرغم من أنني لم أزور موقعها من قبل:
إتمام عملية الشراء إعلانات Google الصورية إذا كان هذا شيئًا أنت مهتم به.
5. التسويق التابعة لها
التسويق بالعمولة هو المكان الذي يروج فيه شخص ما لمنتجك أو خدمتك ويقدم عمولة في أي وقت يرسل فيه لك عملية بيع.
يعمل هذا عادةً عن طريق منح الشركة التابعة معرفًا فريدًا يقوم بتضمينه في عنوان URL الخاص به عند ارتباطه بموقع الويب الخاص بك. قد يبدو كالتالي:
https://www.yourdomain.com/your-product?ref=UniqueAffiliateID
عندما يقوم أحد العملاء بإجراء عملية بيع من خلال عنوان URL مرفق بمعرّف الشركة التابع الفريد ، فإن ملف برنامج التسويق سوف ينسب هذا البيع إلى هذا الشريك المعين حتى تتمكن من دفع النسبة المئوية له من الدخل.
على سبيل المثال ، لدى Solo Stove برنامج تابع ، وكنت أروج له في مقالاتي ومقاطع الفيديو الخاصة بي ، مثل منشور المدونة هذا ومراجعة فيديو YouTube:
لمعرفة المزيد حول إعداد برنامج التسويق بالعمولة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، انظر هذا الدليل.
أفضل سبع نصائح لتسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
الآن بعد أن عرفت مكان الترويج لمنتجاتك ، إليك بعض النصائح لمساعدتك على زيادة مبيعاتك وتقليل تكاليف التسويق:
1. لا تنافس فقط على السعر
قبل كل شيء ، لا تدخل في حرب أسعار. لن تتمكن أبدًا من التنافس مع العلامات التجارية العملاقة على السعر. يمكنهم تحمل خسارة المال حتى تنتهي فترة طويلة من العمل.
بدلاً من ذلك ، تنافس على أشياء مثل الجودة وخدمة العملاء والخبرة والقيمة.
تأكد من أن التجربة الكاملة للعثور على علامتك التجارية والشراء منك سلسة وسهلة. واستخدم التسويق الخاص بك للتثقيف والترفيه ، وليس فقط للترويج لمنتجك. إذا قدمت للناس شيئًا ذا قيمة أولاً ، فسيزداد احتمال شرائهم ، حتى عند نقطة سعر أعلى.
على سبيل المثال ، تقوم Squatty Potty بالإعلام والترفيه فيما يمكن القول إنه أحد أفضل الإعلانات التي تم إنتاجها على الإطلاق:
أو بالعودة إلى Solo Stove ، فإنه يصنع مقاطع فيديو تعلمك أفضل طريقة لاستخدام منتجاته:
2. لا تقدم خصومات كبيرة
قد يكون تقديم الخصومات طريقة سهلة لتحقيق ربح سريع. لكن عند القيام بذلك ، قد تطلق النار على قدمك. من خلال تقديم خصومات متكررة ، قد يتوقع الناس خصوماتك ولن يشتروا منتجاتك بالسعر الكامل لأنهم يعرفون أن الخصومات قادمة.
3. ابدأ بالبحث عن الكلمات الرئيسية
يمكن أن تكون محركات البحث مصدرًا مربحًا للتسويق المجاني إذا كنت قادرًا على احتلال مرتبة عالية عليها. لكن تحسين محركات البحث قد يستغرق سنوات - خاصة للمبتدئين.
لهذا السبب من الأفضل أن تفعل البعض الكلمات الرئيسية للبحث لمعرفة ما يبحث عنه عملاؤك حتى تتمكن من البدء في تحسين موقعك على الفور. (ستشكرني بعد عامين).
يمكنك القيام بذلك مع أداة إنشاء الكلمات الرئيسية المجانية من Ahrefs. اكتب كلمة رئيسية عامة تصف منتجاتك ، وستقوم الأداة بنشر أفكار الكلمات الرئيسية مع بعض البيانات الأساسية:
ضع في اعتبارك أنك سترغب في العثور على كلمات رئيسية مختلفة لأغراض مختلفة.
على سبيل المثال ، قد تكون "أحذية جلدية بنية اللون" كلمة رئيسية جيدة لصفحة الفئة الخاصة بك ، بينما قد يتم تقديم صفحات منتجاتك بشكل أفضل مع كلمات رئيسية أكثر تحديدًا مثل "أحذية جلدية بنية اللون" أو "أحذية طويلة للركبة من الجلد البني للنساء".
بشكل أساسي ، استخدم الكلمات الرئيسية العامة لصفحات الفئات والكلمات الرئيسية المحددة لصفحات المنتج. مرة أخرى ، ارجع إلى دليل تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية لتعلم المزيد.
4. تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث والتحويلات
استمرارًا للنصيحة الأخيرة ، يجب أن تأخذ البحث عن الكلمات الرئيسية الذي قمت به وتحسين صفحات الفئة والمنتج للحصول على أفضل الكلمات الرئيسية الخاصة بهم.
وهذا ما يسمى بـ تحسين محركات البحث على الصفحة ، ويتضمن:
- التحدث عن كلمتك الرئيسية المستهدفة في العنوان وعنوان URL وداخل الصفحة نفسها.
- كتابة علامة عنوان مقنعة ووصف لجعل نتيجتك بارزة في SERPs.
- تحسين صورك للتحميل السريع والحصول على أسماء ملفات وصفية ونص بديل.
- بما فيه الروابط الداخلية بين صفحاتك لتسهيل العثور عليها.
هناك المزيد الذي يدخل فيه ، لذا اقرأ دليل تحسين محركات البحث على الصفحة لتعلم المزيد.
بالإضافة إلى تحسين محركات البحث ، يجب عليك أيضًا تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات. بعد كل شيء ، لا تريد أن تنفق كل هذا الوقت والمال على التسويق فقط لتفقد المبيعات ، أليس كذلك؟
يتضمن تحسين معدل التحويل (CRO) أشياء مثل استخدام صور عالية الجودة وكتابة نصوص فعالة وتصميم موقع ويب نظيف بأقل قدر من الانحرافات. أنا أوصي بشدة بالمرور Shopify's دليل CRO.
5. ابدأ مدونة
إن امتلاك منتج رائع وإعلانات فعالة لا يمكن إلا أن يأخذك بعيدًا. إذا كنت ترغب في استخدام قنوات التسويق العضوية مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والنشرات الإخبارية ، فأنت بحاجة إلى تقديم أكثر من مجرد إعلانات لمنتجاتك.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه المحتوى.
تمنحك الصور ومقاطع الفيديو ومنشورات المدونات القدرة على جذب العملاء في مراحل مختلفة في قمع التسويق الذين لم تكن لتبيعهم لولا ذلك.
إليك ما قد يبدو عليه هذا وما قد يبحث عنه الأشخاص في كل مرحلة:
لنفترض أنك تمتلك متجرًا للأحذية. العميل المحتمل لديه مشكلة ؛ إنهم بحاجة إلى زوج جيد من الأحذية المقاومة للماء التي تكون عملية ولكنها تبدو جيدة أيضًا. لذلك يجرون بحثًا في Google عن "أحذية مقاومة للماء للرجال" (مرحلة "الخدمة أو المنتج").
النتائج ليست متاجر أحذية. كلها مدونات تتحدث عن الأحذية:
من الممكن أن تكتب منشور مدونة خاص بك بهدف الحصول على ترتيب جيد لتلك الكلمة الرئيسية والترويج لأحذيتك الخاصة. يمكنك أيضًا استخدام هذه المقالة كمحتوى لإضافته إلى الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وموجزات الوسائط الاجتماعية.
نصيحة محترف
سيكون من الجيد أيضًا الوصول إلى جميع المدونات المصنفة لمحاولة حثهم على تضمين حذائك أيضًا. إذا بدأت برنامجًا تابعًا ، فيمكنك إخبارهم بذلك ، ومن المرجح أن يقوموا بتضمين منتجاتك نظرًا لأن لديهم حافزًا.
قم بتوسيع هذه الفكرة لقضايا أخرى قد يواجهها العملاء المحتملون ، مثل تعلم طرق مختلفة لربط الأحذية أو أفكار لملابس يمكن أن تتناسب مع حذائك. أنت مقيد فقط بإبداعك.
إتمام عملية الشراء دليلي لمدونات التجارة الإلكترونية لتعلم المزيد.
6. إنشاء محتوى الفيديو
أصبح محتوى الفيديو أكثر أهمية. إذا كنت ترغب في القيام بعمل جيد على TikTok و Instagram و YouTube وحتى Facebook ، فأنت بحاجة إلى إنشاء مقاطع فيديو. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من بالاجور تحتوي الآن على نتائج فيديو بالإضافة إلى صفحات المدونة.
على سبيل المثال ، نجحنا في ترتيب الكلمة الرئيسية "Learn seo" مع كل من مشاركة مدونة ومقطع فيديو على YouTube:
كتبنا الدليل الكامل للفيديو SEO إذا كنت تريد أن تتعلم كيف فعلنا ذلك.
لكن ما نوع مقاطع الفيديو التي يجب أن تنشئها؟
يعتمد ذلك على جمهورك والنظام الأساسي ومنتجك. بشكل عام ، تحقق مقاطع الفيديو الأقصر أداءً أفضل من مقاطع الفيديو الطويلة ، مثل TikTok لمدة خمس ثوانٍ بواسطة Guess والتي حصلت على أكثر من 800,000 مشاهدة:
بالطبع ، هناك الكثير من الطرق لاستخدام الفيديو في خطتك التسويقية ، وهناك مساحة كبيرة لمقاطع الفيديو الطويلة. الدفع دليلنا لتسويق الفيديو لتعلم المزيد.
7. جعل إجراءات التشغيل القياسية
ستكون العديد من مهام التسويق الخاصة بك قابلة للتكرار. اشياء مثل تحديد المحتوى الخاص بكومشاركة مشاركاتك وحتى عرض الإعلانات يمكن توحيدها جميعًا لجعل الأمور أسرع وأسهل.
هذا هو السبب في أنه يجب عليك إنشاء إجراءات تشغيل قياسية لهذه المهام. إجراء التشغيل القياسي (SOP) هو وثيقة تحدد الخطوط العريضة بالضبط كيفية تنفيذ مهمة خطوة بخطوة - غالبًا باستخدام لقطات شاشة أو مقاطع فيديو - التي تتيح لك تسليم المهمة إلى مساعد افتراضي لتوفير وقتك وتبسيط العملية.
على سبيل المثال ، لدينا ملف دليل لإنشاء إجراءات التشغيل الموحدة لتحسين محركات البحث. ولكن يمكنك عمل SOP لأي مهمة قابلة للتكرار ، مثل:
- إنشاء مدونة أو صور منتج.
- إضافة منتجات جديدة إلى الرسائل الإخبارية وموجزات الوسائط الاجتماعية.
- وأكثر من ذلك بكثير.
فيما يلي مثال لخطوة في SOP الخاص بنا لإنشاء محتوى في Ahrefs:
من السهل إنشاء SOP. ما عليك سوى إنشاء مستند Google واستخدام العناوين لتنظيم مهمتك في خطوات وإضافة لقطات شاشة أو حتى مقاطع فيديو لإظهار العملية. كلما كنت أكثر وضوحًا وإيجازًا ، كان ذلك أفضل.
الأفكار النهائية
يعد تعلم تسويق التجارة الإلكترونية طريقة مؤكدة لكسب الكثير من المال من متجرك عبر الإنترنت. هناك الكثير لنتعلمه ، لذا اعتبره شيئًا واحدًا في كل مرة.
في النهاية ، يجب أن تهدف إلى توظيف VA أو فريق تسويق للمساعدة في هذه المهام حتى تتمكن من التركيز على مجالات أخرى من عملك. سيساعدك امتلاك فهم أساسي لكيفية القيام بها على اتخاذ قرارات توظيف جيدة.
مصدر من Ahrefs
إخلاء المسؤولية: المعلومات الموضحة أعلاه مقدمة من Ahrefs بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
