كما يعلم تجار أمازون ، فإن بيانات مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) ضرورية. بفضل وفرة البيانات والحلول التحليلية ، يمكن للبائعين والعلامات التجارية جمع هذه المقاييس وإدارتها وتقييمها بكفاءة.
يمكن للعلامات التجارية والبائعين في أمازون استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه لتتبع البيانات وإنتاج نتائج ثاقبة تتوافق مع أهدافهم على المدى المتوسط والطويل. يمكنهم أيضًا استخدامها لتحديد أفضل مسار للعمل ، سواء للتعرف على العلامة التجارية أو المبيعات أو اكتساب عملاء جدد أو إجراء تحليل Amazon KPI.
تستكشف هذه المقالة مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية ، وفوائدها ، وبعض مؤشرات الأداء الرئيسية في أمازون التي لا بد من معرفتها والتي ستدعم نمو الأعمال.
جدول المحتويات
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟
أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للبائعين لقياس النجاح على أمازون
الاستفادة من مؤشرات الأداء الرئيسية هذه
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟
مؤشرات الأداء الرئيسية لبائع Amazon ، والتي تسمى أيضًا مقاييس أداء Amazon ، هي مقاييس قابلة للقياس تُستخدم لتقييم مدى الجودة محلات نشطة أداء في السوق مقارنة بالمعايير المحددة مسبقًا بمرور الوقت. إنها ليست قواعد ، لكن بائعي البيانات يمكنهم الاستفادة من تعزيز النمو.
تساعد هذه المقاييس في تحديد المجالات التي تعمل بالفعل بشكل جيد وتلك التي تحتاج إلى تحسين. ومن ثم ، يجب على العلامات التجارية تتبع هذه المقاييس لأن نجاحها كبائع في أمازون يتأثر بشدة بها.
أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للبائعين لقياس النجاح على أمازون
ACoS (تكلفة الإعلان عن المبيعات)
يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا ويقارن ميزانية إعلان شركة معينة وعائداتها على أمازون. يتم سرد هذه المؤشرات في وحدات التحكم الإعلانية لـ Seller Central و Amazon Vendor Central. يمكن للعلامات التجارية حساب مدى جودة أداء حملاتهم الإعلانية باستخدام الصيغة التالية:
ACoS = (الإنفاق الإعلاني / إيرادات الإعلانات) * 100
على سبيل المثال ، الشركة التي تنفق 200 دولارًا أمريكيًا على إعلانات أمازون وتدر 300 دولارًا أمريكيًا من العائدات من تلك الإعلانات سيكون لديها 66٪ ACoS.
ضع في اعتبارك أن انخفاض ACoS هو نتيجة أفضل من أعلى. تشير قيم ACoS المنخفضة إلى أن الإيرادات المتولدة كانت أعلى من المبلغ الذي تم إنفاقه.
نتيجة لذلك ، يعد Amazon ACoS هو النهج الأكثر شيوعًا للحصول على ربحية الكلمات الرئيسية وبيانات الحملة. يجب أن يكون البائعون على دراية بهذا المقياس لأنه يشمل الحساب وفئة المنتج ومستويات شريحة حركة المرور.
TACoS (التكلفة الإعلانية الإجمالية للمبيعات)
التكلفة الإجمالية للمبيعات الإعلانية (TACoS) هي نسبة الإنفاق الإعلاني إلى إجمالي الإيرادات المتولدة ، ويقدم هذا المؤشر رؤية أفضل لنمو العلامة التجارية على المدى الطويل.
يمكن للبائعين استخدام الصيغة التالية لحساب TACos:
TACoS = (إجمالي الإنفاق الإعلاني) / (إجمالي المبيعات) * 100
بالنظر إلى هذه الصيغة ، إذا أنفقت شركة ما 100 دولار أمريكي على إعلانات أمازون وحققت 200 دولار أمريكي من العائدات ، فإن TACoS الخاص بها سيكون 50٪.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد انخفاض TACoS أمرًا جيدًا ، في حين أن القيم الأعلى تعتبر ضارة للشركات. ومع ذلك ، فإنه يعتمد في الغالب على فئة المنتج والسوق المستهدف والأهداف الإعلانية. يعد استهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة وتعيين ميزانية واقعية من أفضل الطرق لتحسين Amazon TACoS.
علاوة على ذلك ، يمكن للشركات النظر في الكلمات الرئيسية أو العبارات السلبية للمساعدة في منع إعلاناتهم من الظهور في نتائج بحث محددة. على سبيل المثال ، ستمنع العلامة التجارية التي تضيف الكلمة الرئيسية السلبية "مجاني" إلى حملتها ظهور الإعلانات عندما يبحث المستهلك عن "أحذية مجانية".
RoAS (عائد الإنفاق الإعلاني)
يعد العائد على الإنفاق الإعلاني (RoAS) طريقة أخرى لقياس الربحية من الإعلانات. يتعلق الأمر بالمخاوف التجارية بشأن الإنفاق الإعلاني ونسبة الإيرادات في إطار زمني محدد. يجب على البائعين تقسيم إجمالي إيرادات الإعلانات على إجمالي نفقات الإعلانات للحصول على RoAS. بدلاً من ذلك ، يمكنهم إيجاد معكوس ACoS ، أي 1 / ACoS.
من المفيد أن يكون لديك هذا الحساب في متناول اليد عند تحليل أداء إعلانات Amazon عبر القنوات لأن Amazon ROAS أكثر انتشارًا من Amazon ACoS في البحث المدفوع والتسويق الرقمي.
ومع ذلك ، تتضمن العديد من تقارير Amazon الآن هذا المقياس مقسمًا حسب رقم تعريف Amazon القياسي (ASIN) أو حملة.
تكلفة الاكتساب (تكلفة الاستحواذ)
يتعامل مؤشر الأداء الرئيسي لتكلفة الاكتساب (CPA KPI) مع طلبات / الإنفاق الإعلاني للنشاط التجاري والمقدار المثالي للإعلانات ذات الصلة بالطلبات المستلمة خلال فترة معينة. يمكن للبائعين استخدام أي من تقارير الإعلانات المذكورة سابقًا لحساب Amazon CPA KPI. يتضمن أيضًا إضافة وقسمة أعمدة الإنفاق والطلبات.
يجب أن يركز البائعون على إجمالي الطلبات التي تم إنشاؤها بواسطة إعلاناتهم عبر طلبات المتجر العادية للحصول على قياس دقيق. يحسب هذا المؤشر التكلفة الإجمالية لاكتساب العملاء على مستوى القناة أو الحملة أو حركة المرور. إنه يعمل بشكل جيد لتقييم نجاح الحملات والمبادئ الأساسية الكامنة وراءها. يمكن أن يؤدي اختيار نطاق مناسب لتكلفة الاكتساب (CPA) إلى تعزيز الوصول المستهدف والربحية.
CTR (نسبة النقر إلى الظهور)
تكشف نسبة النقر إلى الظهور (CTR) عن نسبة مشاهدي الإعلانات الذين لديهم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تؤدي إلى نقرات. تتوفر نسبة النقر إلى الظهور في قسم إعلانات مدير الحملة لكل حملة وكلمة رئيسية.
تقسم التقارير نسبة النقر إلى الظهور في أمازون حسب الكلمة الرئيسية أو مصطلح البحث. يجب على البائعين إضافة أعمدة إجمالي النقرات ومرات الظهور ثم تقسيم النقرات على مرات الظهور للحصول على إجمالي نسبة النقر إلى الظهور.
تعطي نسبة النقر إلى الظهور رؤية ممتازة حول كيفية تقييم فعالية الإعلانات ومحتواها والكلمات الرئيسية التي تولد تلك الإعلانات. قد تشير نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة بشكل خاص إلى ضعف محاذاة الكلمات الرئيسية للمنتج أو حركة البحث غير المربحة التي يجب تجنبها في الحملات أو الكلمات الرئيسية أو ASINs.
ستحتاج الشركات إلى الصيغة التالية لحساب نسبة النقر إلى الظهور:
نسبة النقر إلى الظهور = (عدد النقرات / عدد مرات الظهور) * 100
على سبيل المثال ، إذا شاهد 100 شخص إعلان علامة تجارية وقام 10 منهم بالنقر فوقه ، فستكون نسبة النقر إلى الظهور 10٪.
متوسط قيمة الطلب
يشير متوسط قيمة الأمر (AOV) إلى الإيرادات والطلبات المرتبطة بنشاط تجاري معين. تحتوي تقارير المنتج المعلن عنه والاستهداف وعبارات البحث على معلومات حول هذا المقياس. يمكن للبائعين أيضًا استخدام مقاييس مماثلة في تقرير حركة مرور Amazon 'ASIN ومبيعات صفحة التفاصيل لحساب KPI دقيق في Seller Central.
معدل تحويل الإعلان (CVR) للإعلان
يقوم معدل تحويل الإعلان بمراجعة النسبة المئوية للبائع من نقرات الإعلان وتحويل المبيعات. على الرغم من أن متوسط معدل التحويل في أمازون هو 9.87٪ ، فإن النطاق 2٪ إلى 5٪ يمثل معدل تحويل معقولًا. تشير الزيادة بنسبة 0.05٪ إلى حدوث تغيير إيجابي وهام في معدل التحويل (CVR).
تتضمن صيغة حساب Ad CVR ما يلي:
Ad CVR = (عدد التحويلات / عدد نقرات الإعلان) * 100
لذلك ، إذا حصلت شركة ما على 100 نقرة على الإعلان وأدت 5 منها إلى تحويلات ، فسيكون معدل التحويل في الإعلانات للإعلان 5٪.
يُعتبر معدل الإعلان المرتفع بشكل عام أمرًا جيدًا ، في حين أن معدل معدل التحويل المنخفض للإعلان هو عكس ذلك. ومع ذلك ، فإن Ad CVR المثالي لأي نشاط تجاري سيختلف اعتمادًا على عوامل مختلفة ، مثل فئة المنتج والسوق المستهدف والأهداف الإعلانية.
علاوة على ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن العلامات التجارية المعروفة تحقق نتائج أفضل. معدل التحويل هو ببساطة نسبة المستخدمين أو الزوار الذين أكملوا إجراءً معينًا ، والذي قد يكون تنزيلًا جديدًا أو شراءًا أو اشتراكًا ، وما إلى ذلك.
يمكن للبائعين العثور على تقارير معدلات تحويل الإعلانات على واجهة البائع المركزية بحساباتهم. يمكنهم أيضًا استخلاص رؤية KPI من تقارير المنتج المعلن والاستهداف وعبارات البحث على الكلمة الرئيسية لمستوى ASIN ورقم تعريف Amazon القياسي.
النسبة المئوية للمبيعات من علامة تجارية جديدة
تعد إيرادات العلامة التجارية الجديدة والإعلان من المقاييس ذات الصلة التي تتبعها أمازون كنسبة مئوية من المبيعات. يحتوي مدير حملة البائع والمورد المركزي على مؤشرات إيرادات الإعلانات (المبيعات) وإيرادات (المبيعات) الجديدة للعلامة التجارية. يمكن تحديد عدد العملاء الجدد الذين تكتسبهم الشركة بسبب إعلاناتها من خلال فحص نسبة المبيعات من العملاء الجدد.
ستعتبر أمازون البيع على أنه "جديد للعلامة التجارية" إذا لم يشترى العميل من بائع خلال 12 شهرًا. علاوة على ذلك ، فإن Amazon DSP والعلامات التجارية الدعائية هما المنصتان الوحيدتان اللتان تقدمان حاليًا بيانات العلامة التجارية الجديدة.
الاستفادة من مؤشرات الأداء الرئيسية هذه
النجاح في أمازون يمثل تحديًا. ومع ذلك ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه هي رؤى مفيدة تقدم رؤى تجارية قيمة وفرصًا عديدة للنجاح المالي. ضع في اعتبارك أن كل عمل يختلف عن الآخر ، وتتغير قائمة توصيات مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لطبيعة الشركة وأهداف الفرق المختلفة.
ومع ذلك ، ستعمل مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على تحسين الصحة طويلة المدى لحساب أمازون للعلامة التجارية ومساعدتها في الحفاظ على سمعة جيدة مع أمازون.
