كيفية تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية: 15 تكتيكًا مثبتًا

يعد العثور على طرق لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية دائمًا أولوية لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

قد يكون الإنفاق على الإعلانات المدفوعة أمرًا مغريًا، ولكن قد لا يكون هذا بالضرورة أفضل طريقة لتحسين مسار مبيعاتك. في الواقع، تأتي بعض استراتيجيات البيع في التجارة الإلكترونية الأكثر نجاحًا من الاستفادة من قوة جمهورك وتجربة المستخدم وخدمات العملاء.

إذا كنت تحاول معرفة كيفية تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية بميزانية محدودة، فسينتهي بحثك هنا. ستستكشف هذه المقالة 15 طريقة مثبتة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام حلول مجانية أو منخفضة التكلفة.

جدول المحتويات
كيفية تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية
نبذة عامة

كيفية تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية

الآن دعونا نلقي نظرة على هذه الأساليب الخمسة عشر المجربة والمختبرة التي يمكنك البدء في تنفيذها على الفور لتعزيز مبيعاتك:

• إنشاء قائمة بريد إلكتروني في الموقع
• قم بإعداد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التلقائية
• عرض آراء العملاء في أماكن بارزة
• استعادة العربات المهجورة مع رسائل البريد الإلكتروني
• استخدم العروض التوضيحية للمنتجات بالفيديو
• إعطاء المزيد من توصيات المنتج
• تحسين عملية الخروج
• أضف دردشة مباشرة إلى متجرك
• استخدام تكتيكات الاستعجال والندرة
• تحسين SEO لمتجرك
• السماح بتقسيم المدفوعات للعملاء
• استخدم حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
• إلهام الزائرين من خلال خلاصة Instagram
• تشغيل حملات تسويقية مدفوعة
• التخلي عن منتج باهظ الثمن

1. أنشئ قائمة بريد إلكتروني في الموقع

قد تظن أن وسائل التواصل الاجتماعي كافية للتواصل مع عملائك المحتملين ولكن هذا ليس هو الحال ببساطة. بغض النظر عن مجال تخصصك، ستكون قائمة البريد الإلكتروني هي أفضل طريقة لضمان تحقيق أهداف النمو على المدى الطويل، وتتضمن بعض أفكار الحملات

• الخروج من النافذة المنبثقة — عرض شحن مجاني لجمع عنوان البريد الإلكتروني للزائر قبل مغادرته.
• نافذة الترحيب المنبثقة – يمكنك الترحيب بالزوار الجدد بخصم حصري قدره 10%.
• نموذج ترقية المحتوى - أنشئ كتابًا إلكترونيًا قيمًا وشجع الزائرين على مشاركة عناوين بريدهم الإلكتروني للوصول إليه.
• استرداد سلة التسوق المهجورة — عندما يضيف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه يفشل في إكمال عملية الشراء، يمكنك تقديم خصم كحافز.
• نماذج الاشتراك المبنية على الألعاب - قم بإنشاء عجلة تدور للفوز حيث يقوم العملاء بإدخال عناوين بريدهم الإلكتروني للحصول على فرصة للفوز بخصم أو هدية مجانية.

والخبر السار هو أنه يمكن إنشاء مثل هذه النوافذ المنبثقة والاشتراكات باستخدام Omnisend. راجع الفيديو التعليمي الخاص بنا في نهاية هذا القسم لفهم كيفية تحسينها لعملك. 

تعد هذه النافذة المنبثقة من To'ak Chocolate مثالًا ممتازًا، حيث تحقق معدل تحويل يبلغ 18%. مع مرور الوقت، تمكنت الشركة من زيادة الإيرادات الناتجة عن البريد الإلكتروني بنسبة هائلة بلغت 460%، 39% منها كانت من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآلية.

شاهد برنامجنا التعليمي خطوة بخطوة حول إنشاء نماذج الاشتراك:

2. قم بإعداد حملات تسويق تلقائية عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تريد أن تساعدك قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية، فستحتاج إلى وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل ثابت. 

ابدأ بتسلسل بسيط يتكون من رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني ورسالة إخبارية أسبوعية تحتوي على أخبار أو عروض ترويجية أو عروض. 

هناك أنواع مختلفة من الحملات الآلية، على سبيل المثال: 

• مرحبا بكم في سلسلة البريد الإلكتروني
• سلسلة البريد الإلكتروني لعيد الميلاد
• سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وما بعد الشراء
• سلة التسوق أو تصفح سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي

تُعد رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه، وهي جزء من حملة البريد الإلكتروني الشاملة التي تقدمها B-Wear، إحدى قصص النجاح التي تم إجراؤها عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح والتي تفخر بها شركة Omnisend. 

باستخدام القوالب المصممة مسبقًا، يمكنك إنشاء التشغيل الآلي بسرعة في دقائق معدودة فقط، مما يجعل المهام أسهل ويوفر الوقت.

بفضل ميزات أتمتة البريد الإلكتروني الأفضل في فئتها من Omnisend، يمكنك زيادة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي وقت من الأوقات. هل تريد معرفة كيفية إتقان أتمتة البريد الإلكتروني كالمحترفين؟ هذا الفيديو التعليمي لك:

3. عرض آراء العملاء في أماكن بارزة

في عالم تنافسي عبر الإنترنت، تعمل المراجعات كنوع من الدليل الاجتماعي. في الواقع، قرأ 87% من العملاء المراجعات قبل اختيار الشراء من شركة محلية، مقارنة بـ 67% في عام 2010. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع صفحات المنتج التي تحتوي على مراجعات العملاء المضمنة بمعدل تحويل أعلى بمقدار 3.5 مرة من تلك التي لا تحتوي على مراجعات العملاء. 

يمكن أن يؤدي عرض التقييمات في أماكن بارزة مثل صفحات المنتج والقوائم ومناطق الدفع إلى زيادة ثقة العملاء بشكل كبير. 

يوضح هذا المثال من Kerrits متوسط ​​تقييم المستخدم مباشرةً أسفل المنتج، بالإضافة إلى طريقة سريعة لقراءة مراجعات المستخدم. يعد هذا أسلوبًا سريعًا ومنخفض التكلفة للغاية لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

ليس لديك أي تعليقات العملاء حتى الآن؟

لا مشكلة. تعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لطلب المراجعات، وهذه النصائح لإنشاء بريد إلكتروني لمراجعة المنتج ستجعلك تقوم بجمعها بانتظام.

4. استعادة العربات المهجورة برسائل البريد الإلكتروني

تمثل العربات المهجورة تحديًا خطيرًا لشركات التجارة الإلكترونية. يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن المنتج أقل بقليل من 70%، مما يعني أن ثلاثة من كل عشرة متسوقين فقط سيشترون منتجك فعليًا. ولكن لا يتم فقدان كل شيء. يمكن أن تساعدك حملة البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق في إعادة هؤلاء الزوار إلى موقعك وتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية.

تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن القدرة على تعليمك كيفية تنمية أعمال التجارة الإلكترونية بالطريقة الصحيحة. فيما يلي بعض النصائح التي ستساعدك على البدء:

• أرسل البريد الإلكتروني الأول بعد ساعة من الترك، والرسالة الثانية بعد 12 ساعة، والثالثة بعد 24 ساعة من ذلك.
• استخدم كلمات رئيسية عالية التحويل في سطر الموضوع الخاص بك.
• قم بإبراز المنتج المهجور في بريدك الإلكتروني.
• أضف طرقًا للاتصال بدعم العملاء في حالة وجود أسئلة أو مشكلات لدى المتسوق أثناء الطلب.

ساهمت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باسترداد عربة التسوق المهجورة في نجاح Amundsen Sports. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه على معدل تحويل يصل إلى 57%:

5. استخدم العروض التوضيحية لمنتج الفيديو

في التجارة الإلكترونية الحديثة، تعد صور المنتجات عالية الجودة معيارًا ذهبيًا في جميع المجالات. لكن مقاطع الفيديو ليست كذلك. وهذا يوفر فرصة مثالية للتميز دون إنفاق مبالغ باهظة من المال. إذا كنت تبحث عن كيفية تنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بميزانية محدودة، فإن العروض التوضيحية لمنتجات الفيديو هي خيار ممتاز.

على عكس الصور الثابتة، يمكن استخدام مقاطع الفيديو عالية الجودة لاستكشاف المنتجات، أو لتوضيح المنتجات المستخدمة في بيئتها المثالية. 

يعد Allbirds أحد الأمثلة على الأعمال التجارية التي تجذب الزوار باستخدام مقاطع فيديو المنتج. من خلال عرض مقاطع الفيديو الديناميكية إلى جانب صورهم، فإنهم يجذبون انتباه المتسوق من خلال عرض المنتجات قيد الاستخدام.

6. تقديم المزيد من توصيات المنتج

سيؤدي عرض عناصر مماثلة أسفل صفحة منتجك إلى تشجيع الزائرين على تصفح المزيد ووضع عناصر إضافية في سلة التسوق الخاصة بهم في كثير من الأحيان. إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة لتعلم كيفية تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية، فإن عرض خيارات المنتجات هو المفتاح.

لا يلزم أن تكون إضافة خيارات المنتج إلى صفحاتك معقدة. على سبيل المثال، تستخدم Kerrits أقسامًا فريدة لزيادة المبيعات والبيع المتبادل، وتجميع العناصر معًا لجذب العملاء إلى مبيعات إضافية.

برو غيض: يمكن استخدام النوافذ المنبثقة لمشاركة توصيات المنتج. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إنشائها، فاطلع على هذا الدليل حول إنشاء توصيات المنتج. تأكد من استخدام القالب الخاص بنا للوصول إلى السرعة.

7. أضف دردشة مباشرة إلى متجرك

رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية لها مكانها، ولكن العملاء سينجذبون دائمًا إلى سرعة وبساطة الدردشة المباشرة. الدردشة المباشرة هي إحدى طرق دعم العملاء التي توفر أعلى معدل لرضا العملاء بنسبة 73%. من المرجح أن يستخدم الأشخاص الدردشة المباشرة أكثر من أي وسيلة اتصال أخرى، مما يجعلها مثالية لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ستسمح لك إضافة وظيفة الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك بالتواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية دون كسر البنك.

تجمع أداة الدردشة المباشرة في Pooch Bandana بين الفكاهة والبساطة، مما يجذب انتباه المتسوق على الفور. إنه أيضًا مثال ممتاز لكيفية زيادة مبيعات موقع الويب.

8. تحسين عملية الخروج

في عام 2022، ترك حوالي 17% من العملاء عربات التسوق الخاصة بهم بسبب عملية الدفع المعقدة. كلما كان خط الأنابيب الخاص بك أطول وأكثر تعقيدًا، زادت مخاطر التخلي عن سلة التسوق.

يمكنك تحسين الخروج من التجارة الإلكترونية الخاصة بك عن طريق: 

• إسقاط متطلبات التسجيل غير الضرورية، مثل السؤال عن "المهنة" 
• السماح للزوار بالخروج باستخدام حساب الضيف
• بما في ذلك إشارات الثقة 
• تقديم طرق دفع متعددة
• إضافة نموذج upsell

توضح الصورة أدناه كيفية تحسين إشارات الثقة مثل قسم "لماذا تختارنا" وزيادة المبيعات باستخدام قسم "Top it Off".

9. استخدم أساليب الاستعجال والندرة

الاستعجال والندرة هما أسلوبان من أساليب العلوم السلوكية التي تحفز FOMO (الخوف من تفويت الفرصة) وتشجع العملاء على شراء منتجك. في بعض الدراسات، ساعد الشعور بالإلحاح على زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 332%. 

ومع ذلك، المضي قدما بحذر. ويمكن أيضًا الإفراط في استخدام تكتيكات الندرة إلى حد التخفيف، مما يقلل من فعاليتها.

ومع ذلك، يمكن أن تكون فعالة للغاية وتستحق المحاولة لأي شركة ترغب في تعلم كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. ومن الطرق البارزة لتنفيذها ما يلي:

• التجارب الحرة
• عروض لفترة محدودة
• خصومات أو كوبونات
• قوائم كبار الشخصيات

خذ بعين الاعتبار هذا المثال من شركة Kerrits، والذي يوضح بوضوح معرفتهم بكيفية تنمية مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام أساليب الاستعجال والندرة. تقدم هذه النافذة المنبثقة رمز شحن مجاني يعمل ليوم واحد فقط. نظرًا لأن الشحن المجاني هو السبب الرئيسي الذي يدفع الناس إلى الشراء، فإن إستراتيجية Kerrits تستفيد من علم النفس وأساليب التسويق الرائعة جميعها في نفس النافذة المنبثقة.

10. تحسين SEO لمتجرك

يعد إجراء تحسين محرك البحث (SEO) لمتجرك أمرًا ضروريًا للحصول على المزيد من المبيعات. 

• استخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة ذات الحجم الكبير ومنخفضة المنافسة في جميع أنحاء موقعك. تساعدك أدوات مثل Ahrefs وGoogle Keywords Planner في العثور عليها.
• أضف نصًا بديلًا إلى كل صورة. يساعد هذا Google على فهم موضوع صورك. 
• قم بتحسين بنية عنوان URL الخاص بموقعك. بشكل عام، توفر عناوين URL الأقصر والغنية بالكلمات الرئيسية تجربة أفضل للمستخدم وتفضلها Google.
• كتابة أوصاف المنتجات التي تم تحسينها لمحركات البحث. قم بتضمين الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي أثناء الكتابة. 

11. السماح بتقسيم المدفوعات للعملاء

إن الدفع بالتقسيط للتجارة الإلكترونية يغير قواعد اللعبة. فهي تتيح للعملاء الشراء الآن والدفع لاحقًا في أجزاء أصغر يمكن التحكم فيها بدلاً من دفع المبلغ بالكامل مقدمًا. إنها مريحة للغاية وتجعل عمليات الشراء في متناول الجميع. أفضل جزء؟ ستلاحظ زيادة في معدلات التحويل مع قيام المزيد من الأشخاص بإكمال مشترياتهم. 

إذًا، ما هي التطبيقات التي يمكنها تحقيق ذلك بسهولة؟ هناك خياران شائعان هما Klarna وAfterpay. تقدم Klarna خطط تقسيط سلسة ومرنة، بينما يتيح Afterpay للعملاء تقسيم المدفوعات إلى أربعة أجزاء متساوية. 

تتكامل هذه التطبيقات بسلاسة مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية، مما يجعل من السهل تقديم الدفع بالتقسيط وتوفير تجربة تسوق رائعة لعملائك.

12. استخدم حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

يمكن للتسويق عبر الرسائل القصيرة أن يطلق مبيعاتك خارج المخططات. تخيل إرسال رسائل نصية مخصصة مع خصومات حصرية أو عروض لفترة محدودة مباشرة إلى هواتف العملاء. يمكنك أيضًا أتمتة الحملات لتأكيد الطلب وتحديثات الشحن وتذكيرات سلة التسوق المهجورة. يشبه الأمر وجود خط مباشر مع محافظهم، مما يدفعهم إلى إكمال عمليات الشراء.

تعد Divatress مثالاً على الأعمال التجارية التي تستخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لزيادة مبيعاتها. تقوم Divatress بجمع أرقام الهواتف باستخدام النافذة المنبثقة أدناه، وحققت مبيعات بقيمة 123,000 دولار أمريكي — في عام واحد!

حتى إذا قمت بالحد الأدنى من إعداد الأتمتة، فسيكون ذلك فوزًا سهلاً للغاية. ولكن في الواقع، لا يوجد سبب لعدم استخدام الرسائل النصية القصيرة جنبًا إلى جنب مع حملات البريد الإلكتروني.

روب لين، مالك ديفاتريس

13. إلهام الزائرين من خلال موجز Instagram

يعد Instagram حلمًا لمسوقي التجارة الإلكترونية عندما يتم تنفيذه بشكل صحيح. وفقًا لـ SocialPilot، أفاد 87% من مستخدمي Instagram أنهم اتخذوا إجراءً بعد رؤية منتج ما على المنصة.

نظرًا لأن مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram تعد مكانًا مألوفًا لإلهام العملاء، فقد تكون أيضًا فرصة مثالية لعرض منتجاتك بشكل عضوي.

ابدأ هذه العملية بإضافة موجز Instagram إلى موقع الويب الخاص بك والذي سيكون مصدر إلهام للمتسوقين. يمكن أن يساعدك تطبيق مثل Instafeed في القيام بذلك في Shopify. 

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط على Instagram شهريًا، قد تكون إمكانات مبيعات التجارة الإلكترونية لديك غير محدودة تقريبًا.

يعد هذا المثال المتميز من Naked and Famous Jeans بمثابة نقطة انطلاق رائعة. لاحظ الألوان الزاهية والتركيبة الرائعة وعرض المنتجات المستمر.

14. قم بتشغيل الحملات التسويقية المدفوعة

إذا حصلت على تحويل جيد لموقعك وتريد المزيد من الطرق لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية، فقد يكون الوقت قد حان لتجربة الإعلانات المدفوعة. إذا تم تنفيذ الإعلانات المدفوعة بشكل فعال، فيمكن أن تكون أحد الأساليب الأكثر ربحًا، حيث تشير التقديرات الأخيرة إلى عائد استثمار يصل إلى 800% لبرنامج إعلانات Google.

عند إنشاء حملتك الأولى على إعلانات Google، استهدف الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي تجمع بين هدف البحث وعروض منتجاتك.

على سبيل المثال، يؤدي البحث عن "حقائب السفر" على Google إلى ظهور قوائم المنتجات المدفوعة من عدد من المتاجر بما في ذلك Amazon وMacy's وHerschel. كلما قمت بتحسين متجرك، زادت فرصك في إبرام الصفقة. بالإضافة إلى ذلك، يساعد استخدام نص واضح ومباشر في إخبار المتسوقين بسرعة بما تقدمه.

إعلانات التجارة الإلكترونية لها فروق دقيقة. للحصول على مزيد من النصائح المخصصة حول تحسين محركات البحث والبحث المدفوع، راجع مورد أفضل ممارسات تحسين محركات البحث لمواقع التجارة الإلكترونية من Google. 

15. التخلي عن منتج باهظ الثمن

تعتبر هدايا المنتجات إحدى أفضل الطرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. 

قدم جائزة رائعة وقيمة، وشاهد الأشخاص وهم يسقطون رسائل بريدهم الإلكتروني معك على أمل الفوز. انه وضع فوز. تتلقى المزيد من رسائل البريد الإلكتروني، ويحصلون على فرصة لتسجيل شيء رائع.

يعد وجود قائمة بريد إلكتروني كبيرة أمرًا مهمًا لأنه يعني المزيد من العملاء المحتملين لعملك. عناوين البريد الإلكتروني هذه تشبه الذهب، فهي تمثل الأشخاص المهتمين بالفعل بما تقدمه. وهنا يأتي دور حملات البريد الإلكتروني المستهدفة. باستخدام قائمة أكبر، يمكنك إرسال محتوى مخصص مباشرةً إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية ويصبحوا عملاء.

كيفية تشغيل هبة المنتج:

• اختيار عنصر. يجب أن تكون باهظة الثمن وذات صلة بالعملاء
• الإعلان عن الهبة والترويج لها حيثما أمكن ذلك. يمكنك الترويج على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وإنشاء النوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا الشراكة مع أحد الأشخاص المؤثرين لزيادة مدى الوصول. 
• اجعل متطلبات الدخول بسيطة. مجرد عنوان بريد إلكتروني سيفي بالغرض.

تشغيل الهبة أمر بسيط. إذا كنت تستخدم Omnisend، فيمكنك الاتصال بتطبيق Giveaway Ninja واستخدام التطبيقين لتشغيل الهدايا وإدارتها بسهولة. 

من الأمثلة على كيفية تحسين مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال الهدايا، العلامة التجارية الحديثة لفساتين العروسة والمناسبات، Revelry. إنهم يديرون هبة بقيمة 200 دولار كل شهر لتنمية قائمة المشتركين لديهم وزيادة الإيرادات.

نبذة عامة

في هذه المقالة، تعلمت كيفية تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب المجربة والموثوقة. 

لقد قمنا بتغطية إنشاء قائمة بريد إلكتروني في الموقع، وتحسين عملية الدفع، واسترداد سلة التسوق المهجورة، وتحسين محركات البحث، وتشغيل حملات تسويقية مدفوعة، والمزيد. 

يمكن أن يساعد تطبيق مزيج من الأساليب المختلفة في تعزيز إيرادات التجارة الإلكترونية بشكل كبير.

على سبيل المثال، تعمل حملات البريد الإلكتروني الآلية على تعزيز العملاء المحتملين الذين يتم الحصول عليهم من خلال تحسين محركات البحث (SEO) أو الإعلانات المدفوعة. وستؤدي عملية الدفع المبسطة إلى ترجمة هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء يدفعون في جزء صغير من الوقت.  

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.