كيفية إجراء تقييمات الأداء الأمثل للموردين

تقييمات أداء الموردين "قياس ومراقبة أداء الموردين الخاصين بك. " تحدث هذه التقييمات على فترات زمنية محددة وتتضمن معايير تناسب متطلبات التقييم.

ستغطي هذه المقالة الخصائص الرئيسية لهذه الاستطلاعات ، وكيفية إنشائها ، وقائمة مرجعية بالجوانب المهمة. سيمكن ذلك من إنشاء تقييمات شاملة ومفيدة لأداء الموردين.

جدول المحتويات
ما هي الخصائص الرئيسية لاستقصاء تقييم الموردين؟
قائمة مراجعة تقييم أداء الموردين
الخطوات التالية

ما هي الخصائص الرئيسية لاستقصاء تقييم الموردين؟

عند إجراء تقييم للموردين ، من المهم أن تضع في اعتبارك أربعة عناصر: معايير التقييم ، وجمع البيانات ، وتحليل البيانات ، وخطة العمل. ان منظم نهج حيوي لتقييم أداء البائعين. أدناه ، ستجد المزيد من التفاصيل.

المعايير

عند اختيار مورد ، ثلاثة رئيسية الفئات وينبغي النظر في: 

• المعايير الإلزامية: هذه هي المعايير التي يجب على المورد الوفاء بها للنظر فيها. 
• المعايير المفضلة: ستكون هذه المعايير أساس اختيار الموردين. لا يزال بإمكان المورد تقديم العطاءات حتى لو لم يلبها. 
• المعايير الرائدة: هذه هي أهم المعايير في عملية اختيار الموردين لأنها ستميز الموردين المتميزين عن البقية.

تشمل العوامل الأخرى المسؤوليات الاجتماعية للمورد ، والاستقرار المالي ، والنزاهة. هذه الأمور تستحق النظر لمعرفة ما إذا كانت تتوافق مع شركتك واكتشاف أي مخاطر محتملة. 

نظرًا للتركيب الفريد لكل مورد ، تحتاج قوائم التحقق من أداء البائعين إلى التخصيص. هذا يعني أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع عند إكمال تقييم المورد.

البيانات

ستبلغ البيانات المورد اختيار عملية ويتم جمعها من خلال الاستبيانات. زيارة المورد هي الأولوية التالية. 

هذا يضمن مساهمة الموظفين في العملية ، ويثبت أن المورد لديه ممارسات تجارية جيدة وأخلاقيات العمل.

تحليل الأداء

ثم تحتاج البيانات إلى تحليل لتحديد الأنماط وتقليل المخاطر. يمكن تحقيق التحليل من خلال مقارنة البيانات بالإرشادات الرسمية والتحدث إلى أصحاب المصلحة لجمع التعليقات.

مؤشرات الأداء الرئيسية تقيس أداء الموردين وهي مالية وتركز على العملاء وتركز على العملية. 

اكشن

يعد إنشاء خطط التحسين الخطوة التالية المناسبة لمعالجة الإخفاقات. يمكن القيام بذلك عن طريق التحدث مع المورد لإيجاد الحلول ذات الصلة. 

قد تحتاج الإجراءات التصحيحية إلى التنفيذ. على سبيل المثال ، التغييرات التعاقدية أو التعديلات على عملية التصنيع.

قائمة مراجعة تقييم أداء الموردين

تغطي عملية تقييم المورد أربعة مجالات. هذه هي الأسعار والتسليم والخدمة والجودة. لكل منطقة العديد من العوامل التي تساهم في تقييم الموردين الناجح.

التسعير

• فهم احتياجات العملاء: يجب على البائع معرفة احتياجات شركة العميل واحترامها لخطتها النهائية. يجب عليهم أيضًا مشاركة معرفتهم بالسوق مع الشركة المشترية.
• أسعار تنافسية: يجب ألا تكون الأسعار باهظة مقارنة بالموردين الذين يقدمون منتجات أو خدمات مماثلة.
• استقرار الأسعار: يجب أن تكون الأسعار مستقرة بمرور الوقت وتنافسية مقارنة بالموردين المحتملين الآخرين. يجب أن تقارن طلبات عروض الأسعار بشكل إيجابي مع البائعين الآخرين.
• تغييرات الأسعار: إذا قام البائع بتغيير السعر ، فيجب إعطاء إشعار مناسب.
• استلام المذكرات: يجب أن يستغرق استلام المذكرات الدائنة فترة زمنية معقولة فقط. يجب أن تكون الفواتير دقيقة ومماثلة للتقدير. من المهم أن يسهل فهمها وقراءتها.

مدة التسليم

• التسليم: يجب أن تصل في الوقت المحدد ، ويجب أن تكون الإجابات على الاستفسارات سريعة ، ويجب أن تكون المواعيد دقيقة. يجب أن تكون البضائع المسلمة هي الكمية المحددة من قبل المشتري.
• التعبئة والتغليف: يجب أن تكون مناسبة وقوية ومحددة بشكل صحيح وغير تالفة. يجب أن تكون أي منصات بحجم مناسب دون أي تراكب.
• وثائق: دور البائع هو توفير المستندات المناسبة ، مثل الفواتير ، التعبئة والتغليف القسائم والمتطلبات والكتيبات الفنية. تتضمن الأمثلة بيان الإدخال (نموذج CBP 7533) وملخص الإدخال (نموذج CBP 7501). يجب أن يحتوي التسليم أيضًا على أكواد المواد المناسبة وأرقام أوامر الشراء الصحيحة.
• التسليم في حالات الطوارئ: عندما يتم تقديم طلب للتسليم في حالات الطوارئ ، تحقق مما إذا كان البائع قادرًا على تلبية هذا الطلب. على سبيل المثال ، قد يكون لأحد مورديهم الحاليين في الصين مخزون في لوس أنجلوس لعمليات التسليم الطارئة للمشترين في أمريكا الشمالية.

العطاء

• الخدمة: الخدمة الجيدة مهمة ، وممثلو البائعين جزء أساسي من ذلك. سوف يتصرف الممثل الجيد بشكل احترافي ويجيب على استفسارات العملاء بطريقة مفيدة. سيعرفون احتياجات الشركات الشرائية ، ويعالجون الشكاوى بشكل فعال ، ويقدمون كتالوجات المنتجات ، ويقدمون معلومات محدثة.
• الدعم: بالنسبة لأية مشكلات ، يجب على البائعين تقديم الدعم الفني المناسب ، بما في ذلك الإرشادات وخدمات الإصلاح. يجب أن يشمل ذلك استجابة دقيقة في جميع الحالات ، واستجابة سريعة لحالات الطوارئ.

• القدرة على البحث والتطوير: يعتبر المورد الذي يتمتع بقدرات قوية في البحث والتطوير ميزة إضافية. يجب على المشترين النظر فيما إذا كان المورد قادرًا على تحسين أداء منتجاته بشكل مستمر من خلال اعتماد تقنية جديدة وتقديم الحل الجديد بسرعة للمشترين لضمان قدرة المشترين على المنافسة في السوق. يجب أن يعكس عدد براءات الاختراع التي يمتلكها المورد قدرات البحث والتطوير للمورد.
• الخدمات المالية: يجب النظر في ما إذا كان المورد سيقدم شروط دفع حساب مفتوح للمشترين الذين عملوا معهم لفترة معينة.

الجودة

• معايير الصناعة: يجب أن تفي منتجات البائع بمعايير الصناعة ، مع التركيز على تطوير المنتجات وعمرها.
• اتفاقية شراء: من المهم امتثال البائع لشروط وأحكام اتفاقية الشراء.
• معدلات فشل المنتج: يجب أن تقع ضمن الحدود المقبولة ، ويجب أن تكون الإصلاحات مناسبة.
• عمر المنتج: يجب أن يكون العمر الافتراضي للمنتج أو الخدمة مناسبًا لغرضهما.
• حماية الضمان: يجب أن يغطي قدرًا معقولًا من الوقت والتكاليف ، بالإضافة إلى توفير الحماية الكافية.

الخطوات التالية

من المهم أن تتذكر الجوانب المختلفة التي تشكل قائمة مراجعة مفيدة لتقييم البائعين. هناك قدر كبير من التحضير والتنفيذ ، كما هو مغطى في هذه المقالة. هذا يضمن أن النتائج شاملة وقيمة.

يجب أن تساعدك التفاصيل المقدمة في إنشاء تقييمات مستنيرة لأداء الموردين.