التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: ما الفرق؟

المحتويات

• ما هو التسويق الداخلي؟
• أمثلة على التسويق الداخلي
• التسويق الداخلي: الإيجابيات والسلبيات
• ما هو التسويق الخارجي؟
• أمثلة على التسويق الخارجي
• التسويق الخارجي: إيجابيات وسلبيات
• Inbound مقابل التسويق الصادر: أفضل ما في العالمين

التسويق الداخلي هو المكان الذي تقوم فيه ببناء الوعي بالعلامة التجارية والاهتمام بالمحتوى. التسويق الخارجي هو المكان الذي تصل فيه إلى المستهلكين لفعل الشيء نفسه.

في هذا المنشور ، ستتعلم كيفية تحديد الأفضل لعملك.

هيا لنبدأ مع الأساسيات.

ما هو التسويق الداخلي؟

التسويق الداخلي هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى "جذب العملاء" بمحتوى ذي صلة ومفيد. 

صاغ المصطلح بريان هاليجان ودارميش شاه ، مؤسسا شركة SaaS HubSpot. وفقا لهم ، فإنه عادة ما ينطوي على ثلاث مراحل:

1. جذب - جلب الأشخاص المناسبين.
2. جذب - ساعدهم في نقاط ألمهم وأهدافهم.
3. بهجة - ساعدهم في تحقيق النجاح مع منتجك أو خدمتك.

1. جذب

تدور هذه المرحلة حول جذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك بمحتوى مفيد.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء محتوى للموضوعات التي يبحث عنها عملاؤك المستهدفون. يمكنك العثور على هذه الموضوعات باستخدام أداة بحث عن الكلمات الرئيسية مثل Ahrefs كلمات مستكشف. 

على سبيل المثال ، إليك كيفية العثور على موضوعات لمتجر عبر الإنترنت يبيع منتجات القهوة:

1. تبادل الأفكار والعبارات التي قد يدخلها العملاء المحتملون على Google
2. أدخلهم في كلمات مستكشف
3. انتقل إلى شروط المطابقة تقرير
4. قم بتبديل علامة التبويب إلى الأسئلة المتكررة

مزيد من المعلومات: بحث الكلمات الرئيسية: دليل المبتدئين بواسطة Ahrefs 

2. جذب

بعض الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك سيشترون على الفور. لكن الكثيرين لن يفعلوا ذلك. هذا لأنهم يحتاجون إلى وقت - وقت للتفكير في مشاكلهم ، والنظر في مواقفهم ، وتقييم الحلول. 

حتى لو لم يشتروا الآن ، فأنت تريد أن تكون هناك وتستمر في إشراكهم. بهذه الطريقة ، ستكون علامتك التجارية في قمة اهتماماتك عندما يحين وقت الشراء. 

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء قائمة بريد إلكتروني. شجع زوار موقعك على الاشتراك ، ثم أرسل لهم تحديثات منتظمة. على سبيل المثال ، نرسل رسالة إخبارية أسبوعية تتضمن أحدث محتوى لدينا وتوصيات من جميع أنحاء الويب.

3. البهجة

يمكن لكل عميل سعيد أن ينشر الكلمة الطيبة بين أصدقائه وعائلته ، وبالتالي إحالة المزيد من العملاء إليك. 

ولكن كيف "تسعد" عملائك؟

أفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على منتج رائع. إذا كان منتجك لا يساعد عملائك في حل مشاكلهم ، فلا يهم عدد التكتيكات التي تنفذها. 

ستحتاج أيضًا إلى توجيه عملائك لتحقيق أقصى استفادة من منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال ، لدينا في Ahrefs أطنان من الدورات المتعمقة التي تغطي الزوايا والشقوق لاستخدام أداتنا.

أمثلة على التسويق الداخلي

يتعلق التسويق الداخلي بشكل أساسي بإنشاء المحتوى ونشره. لذا فإن أمثلة التسويق الداخلي عادةً ما تختزل في الأنواع المختلفة للمحتوى الذي يمكنك إنشاؤه ، والتي تشمل:

• منشورات المدونة ، على سبيل المثال ، هذه المدونة.
• مقاطع الفيديو ، على سبيل المثال ، قناتنا على YouTube.
• البودكاست ، على سبيل المثال ،  بودكاست "حركة المرور الدائمة".
• ندوات عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، ندوات ConvertKit على الويب.
• محتوى الوسائط الاجتماعية ، على سبيل المثال ، لدينا  تويتر حساب.

وأكثر من ذلك. 

التسويق الداخلي: الإيجابيات والسلبيات

هل يجب أن تستثمر في التسويق الداخلي؟ دعونا نلقي نظرة على الإيجابيات والسلبيات.

الايجابيات

فيما يلي مزايا التسويق الداخلي:

• غير المقاطعة - تجدك الآفاق في وقتها وإرادتها. 
• المستهدفة - يبحث العملاء المحتملون عن المحتوى الخاص بك فقط عندما يهتمون أو يواجهون مشاكل. هذا يجعل من السهل بيعها لهم.
• البقاء في السلطة - يمكن للآفاق الاستمرار في اكتشاف المحتوى الخاص بك طالما أنه يحتل مرتبة عالية على Google مرتبطة داخليا إلى ، أو موجود كجزء من أرشيفات المحتوى الخاصة بك (على سبيل المثال ، قناة YouTube). هذا يرسل حركة مرور ثابتة إلى موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى صيانته "بنشاط". 
• يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل - تحصل مدونتنا على ما يقدر بـ 573,000 زيارة بحث شهرية. إذا أردنا شراء تلك الزيارات عبر الإعلانات على شبكة البحث ، فسوف يكلفنا ذلك ما يقدر بـ 795,000 ألف دولار شهريًا (أو 9.5 مليون دولار سنويًا). بالنظر إلى أن فريق المحتوى لدينا أقل من 10 أشخاص ولا يدفع لنا الملايين في الرواتب ، يمكننا أن نقول بشكل معقول أن التسويق الداخلي أرخص على المدى الطويل.

سلبيات

فيما يلي بعض الجوانب السلبية للتسويق الداخلي:

• يستغرق وقتا للعمل - أنت بحاجة إلى وقت لإنشاء محتوى عالي الجودة. تحتاج أيضًا إلى وقت لكي تكتشف Google المحتوى الخاص بك وترتيبه. في الواقع ، سيو يأخذ مكانه ثلاثة إلى ستة أشهر للعمل.
• من الصعب القيام بعمل جيد - ببساطة هناك الكثير من المحتوى هذه الأيام. إذا كنت تريد التميز ، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى عالي الجودة يستمتع الناس بقراءته. يمكن أن يكون هذا أمرًا صعبًا إذا كنت تفتقر إلى الموارد.

ما هو التسويق الخارجي؟

التسويق الخارجي هو استراتيجية تسويقية حيث تدفع الشركة بنشاط رسالة حول منتج ما إلى العملاء المحتملين. 

بينما يشكل التسويق الخارجي تكتيكات مختلفة تمامًا ، من الاتصال البارد إلى إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكننا تقسيمه تقريبًا إلى هذه "المراحل":

1. استهداف الجمهور - قرر من يجب أن يرى رسالتك.
2. دفع الرسالة - دفع الرسالة بنشاط.
3. المتابعة - المتابعة مع الجمهور المستهدف (في حالة عدم وجود استجابة).

1. استهداف الجمهور

استهداف الجمهور هو المكان الذي تقرر فيه من يجب أن يرى رسالتك. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل إعلان على لوحة إعلانية في تايمز سكوير ، فقد قررت استهداف سكان مدينة نيويورك. 

حتى التكتيكات مثل الاتصال البارد والبريد الإلكتروني البارد ليست عشوائية. عادة ما تشتري الشركات قائمة ذات صلة من الأرقام أو رسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، الأشخاص الذين هم عملاء شركة X) لدفع رسائلهم. 

2. رسالة دفع

هذا هو المكان الذي تنشئ وتدفع فيه الرسالة التي تريد أن يراها جمهورك المستهدف. بالنسبة لإعلان الوسائط الاجتماعية ، سيبدو كما يلي:

للمكالمات غير المرغوبة والبريد الإلكتروني البارد ، سيكون هذا هو نصيبك. 

3. المتابعة

إذا لم يكن هناك رد على رسالتك الأولية ، فقد ترغب في التفكير في المتابعة. على سبيل المثال ، هذه رسالة بريد إلكتروني للمتابعة أرسلتها للتحقق مما إذا كان شخص ما مهتمًا بالمساهمة في منشور:

للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن إجراء عمليات المتابعة عبر إعادة توجيه. 

أمثلة على التسويق الخارجي

فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة للتسويق الخارجي:

• مكالمات باردة
• رسائل البريد الإلكتروني الباردة
• رسائل مباشرة
• اللوحات الإعلانية
• اعلانات مطبوعة
• الإعلانات التلفزيونية
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، إعلانات Instagram
• إعلانات يوتيوب

التسويق الخارجي: إيجابيات وسلبيات

هل يجب أن تستثمر في التسويق الخارجي؟ هذه المكاسب والخسائر.

الايجابيات

ما هي بعض مزايا التسويق الخارجي؟

• نتائج أسرع - بشكل عام ، تعتبر أساليب التسويق الخارجي أسهل بكثير في الإعداد والتشغيل. لذلك ، يمكنك في الواقع الحصول على نتائج أسرع. 
• أسهل في تتبع "النجاح" - على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة قياس عدد مرات الفتح أو الردود على رسائل البريد الإلكتروني الباردة ، أو عدد مرات الظهور والنقرات من إعلانات الوسائط الاجتماعية ، أو حتى عدد الاستجابات الإيجابية من المكالمات الباردة. (هناك استثناءات ، مثل تشغيل إعلان ضخم على لوحة الإعلانات في تايمز سكوير).

سلبيات

هناك جوانب سلبية للتسويق الخارجي أيضًا:

• المقاطعة - لا يبحث العملاء المحتملون بالضرورة عن منتجك أو خدمتك ، لذا فأنت تقوم في الأساس بتعطيل جداولهم اليومية لإظهار رسالتك. بالنسبة للتكتيكات مثل المكالمات غير المرغوبة والبريد الإلكتروني البارد ، هناك خطر يتمثل في "إتلاف" علامتك التجارية على المدى الطويل إذا كنت غير مرغوب فيه. 
• عمى - يميل الأشخاص إلى تجاهل المكالمات غير المرغوبة ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات أو تجاهلها. يمكنهم أيضًا - وبشكل متزايد - استخدام أدوات مثل أدوات منع الإعلانات وحلول البريد الإلكتروني مثل عن طريق بوابة لحظر الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: أفضل ما في العالمين

على الرغم من تصميمه على أنه معاكس ، فإن التسويق الداخلي والخارجي لا يستبعد أحدهما الآخر. 

في الواقع ، أفضل الشركات تستخدمها معًا.

إليك كيف يمكنك الجمع بين التسويق الداخلي والخارجي:

1. القبض على العملاء المحتملين باستخدام الوارد ومتابعة باستخدام الصادرة

تخيل هذا: ماذا لو تمكنت من الوصول عبر التسويق الخارجي إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامهم بالفعل؟ ألن يكون البيع أسهل بكثير؟

كذلك يمكنك. الأشخاص الذين يبحثون عنك أو عن المحتوى الخاص بك قد أشاروا بالفعل إلى اهتمامهم بمنتجك أو نقطة ألم قمت بحلها. لذا بدلاً من "إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إعلانات" إلى الجميع ، إليك ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك:

1. Do الكلمات الرئيسية للبحث للعثور على الموضوعات التي يبحث عنها عملاؤك المحتملون على Google
2. إنشاء SEO المحتوى التي تحتل مرتبة عالية لمثل هذه المواضيع
3. الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم عندما يزورون موقعك
4. تابع مع العملاء المحتملين الواعدين ، على سبيل المثال ، الأشخاص الذين اختبروا الإصدار التجريبي المجاني ، وزاروا صفحة مقارنة ، وأكملوا الدورة التدريبية المجانية ، وما إلى ذلك.

إليك مثال على كيفية عملها. يريد العميل المحتمل معرفة كيفية تدقيق موقعه بحثًا عن مشكلات تحسين محركات البحث. لذلك يبحثون عن "كيفية إجراء تدقيق تحسين محركات البحث" واكتشاف ذلك بلوق وظيفة لدينا.

في منشور المدونة ، تعلموا أنه يمكنهم الاشتراك مجانًا Ahrefs أدوات مشرفي المواقع (AWT) وإجراء تدقيق على موقعهم. هكذا يفعلون.

من خلال الاشتراك في AWT ، فقد تأهلوا لأنفسهم ليكونوا مهتمين بأداة تحسين محركات البحث مثل أداتنا. لذلك ، إذا كان لدينا فريق مبيعات ، فيمكننا التواصل معهم بسهولة عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين بالترقية إلى حساب مدفوع. 

هذه ليست سوى مدونة واحدة. يمكنك أن ترى كيف يتوسع هذا بسهولة عبر مئات أجزاء المحتوى التي أنشأناها على المدونة وعلى موقعنا قناة يوتيوب، لتوليد المئات من العملاء المحتملين الذين يمكننا متابعتهم. 

في الواقع ، هذه استراتيجية أساسية للعديد من شركات SaaS. احصل على عملاء متوقعين مؤهلين عبر البريد الوارد ، ثم تواصل مع فرق المبيعات الخاصة بهم لتوليد المبيعات. 

مزيد من المعلومات: جيل الرصاص: دليل المبتدئين 

2. استخدم المحتوى لبناء الوعي بالعلامة التجارية

تخيل أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا باردًا من ممثل HubSpot. حتى لو كان الأمر غير مرغوب فيه ، فهل ستمنحه بضع دقائق من وقتك لترى ما سيقولونه؟ 

أراهن أنك ستفعل. هذا لأنه HubSpot. إنها علامة تجارية ضخمة. أنت تثق في أن البريد الإلكتروني - حتى إذا لم يتم الرد عليه - يحتمل أن يحتوي على شيء مهم. 

وجهة نظري هي: يستفيد التسويق الخارجي من وجود علامة تجارية معروفة ومعروفة. سيختار الأشخاص ما إذا كانوا يريدون قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ضبط إعلاناتك بناءً على علامتك التجارية.

وإحدى طرق بناء علامة تجارية هي إنشاء محتوى مفيد ومناسب لعملائك المحتملين.

إذا كان العملاء المحتملون يرونك باستمرار على SERPs وإذا كان المحتوى الخاص بك يساعدهم حقًا في حل مشاكلهم ، فستكون علامتك التجارية في قمة اهتماماتهم. ويمكن أن يؤدي ذلك فقط إلى تعزيز جهودك التسويقية الخارجية.

3. إعادة توظيف المحتوى الوارد للتسويق الخارجي

لا يقتصر التسويق الخارجي دائمًا على عرض المبيعات فقط. إنها ليست حالة "بريد عشوائي" حتى يشتري شخص ما. 

يمكن أن يكون تقديم القيمة مقدمًا مفيدًا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. على سبيل المثال ، إليك ملف تم إرسال بريد إلكتروني بارد إلى HubSpot من بريان هاريس:

بدلاً من الترويج لخدماته في الرسالة الإلكترونية الأولى ، قدم بريان قيمة. لقد أنشأ فيديو توضيحيًا لـ HubSpot لإظهار كيف يمكن أن يبدو عليه. لم يطلب أي شيء في المقابل - كل ما أراده هو قياس مصلحته.

وقد نجح - حصل برايان على عقد للعمل مع HubSpot. 

في هذا المثال ، أنشأ برايان الفيديو التوضيحي من البداية. لكن ليس عليك ذلك. إذا كنت تقوم بالفعل بإنشاء محتوى ، فيمكنك ذلك بسهولة إعادة توظيفها في تنسيقات جديدة التي يمكنك أن تعرضها على العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، يمكنك تجميع كتاب إلكتروني من منشورات المدونة المنشورة. 

بالطبع ، يعتمد الجزء الدقيق من المحتوى الذي يجب عليك إنشاؤه على الشخص الذي تتواصل معه. لكن النقطة المهمة هي - إذا كنت تقوم بالتسويق الداخلي ، فيمكنك ببساطة إعادة تعيين الغرض من المحتوى لجهودك التسويقية الخارجية.

مصدر من Ahrefs

إخلاء المسؤولية: المعلومات الموضحة أعلاه مقدمة من Ahrefs بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.