إن تخطيط ميزانية التسويق ليس بالأمر السهل على الإطلاق، وحتى محترف التسويق يجد نفسه في حيرة من أمره عند تحليل نفقات التسويق الفعلية وفعاليتها. ربما لم تسأل نفسك مرة أو مرتين عما يجب أن تستثمر فيه العام المقبل. ما هي الأنشطة التسويقية التي ستجلب المزيد من الاعتراف بالعلامة التجارية وتساهم في استراتيجية النمو؟ التسويق التقليدي؟ التسويق الرقمي؟ والقائمة تطول وتطول، وتتغير أيضًا مع ظهور أساليب تسويقية جديدة كل يوم، وليس لديك رفاهية عدم التجربة.
الإنفاق على الإعلانات التقليدية انخفض
لعقود من الزمن، كان الإعلان التلفزيوني يعتبر وسيلة الإعلام الجماهيرية وأسرع طريقة للوصول إلى جمهور كبير في فترة زمنية قصيرة. تمت مكافأة الوكالات على جهودها وكانت قناة مربحة للغاية بالنسبة لها من حيث العمولات. علاوة على ذلك، كان من السهل جدًا تبرير الإنفاق على الإعلانات التليفزيونية عندما ألقى هيكل الشركة قدرًا كبيرًا من المسؤولية على عاتق عدد قليل من الأفراد الرئيسيين الذين لم يكونوا على استعداد لتحمل مخاطر تجربة القنوات البديلة وكانوا مرعوبين جدًا من الفشل.
وفقًا لدراسة حديثة لمسؤولي التسويق، لم يكن الإنفاق على البث التلفزيوني ضمن قائمة أولوياتهم العشرة الأولى. لقد ولت الأيام التي كانت فيها شركات السلع الاستهلاكية المعبأة تستثمر جزءًا كبيرًا من ميزانيتها في الإعلانات التليفزيونية أو الإعلانات المطبوعة والمجلات للترويج للمنتجات الجديدة.
توقعت وكالة الإعلام Zenith انخفاضًا في الإنفاق على الإعلانات التليفزيونية في الولايات المتحدة مع تقلص عدد الجماهير وضخ المسوقين أموالهم الإعلانية في الفيديو الرقمي. وتوقعت زينيث أن يتقلص إجمالي الإنفاق التلفزيوني في الولايات المتحدة بنسبة 4% إلى 60.5 مليار دولار في عام 2021، من 63.4 مليار دولار في عام 2020.
بشكل عام، انخفض الإنفاق الإعلاني التقليدي بنسبة 5.3%. شهدت الشركات التي تبلغ قيمتها ما بين 1 إلى 9.9 مليار دولار أمريكي أكبر تغيير سلبي (-7.6%)، في حين شهدت الأحجام الأخرى تغيرًا يتراوح بين -4% إلى -5%.
في الجهه المقلوبه، ارتفع الإنفاق على التسويق الرقمي بنسبة 8.4% بشكل عام، في حين شهدت منتجات B2C وقطاعات B2B أعلى نمو بنسبة 10% تقريبًا.
استبيان مدير التسويق لعام 2020
الاستفادة من التسويق عبر الهاتف المحمول في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة
يلعب التسويق عبر الهاتف المحمول دورًا محوريًا في نجاح العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) نظرًا لمدى الوصول والمشاركة الذي لا مثيل له الذي يقدمه. في عصر أصبحت فيه الهواتف الذكية امتدادًا للأفراد، أصبح الاستفادة من منصات الهاتف المحمول أمرًا ضروريًا لشركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة للتواصل مباشرة مع المستهلكين المستهدفين.
تتيح الطبيعة الفورية والشخصية للأجهزة المحمولة للعلامات التجارية تقديم رسائل وعروض وإعلانات مخصصة، مما يعزز التواصل والمشاركة بشكل أعمق.
مع القدرة على الوصول إلى المستهلكين أثناء التنقل، وجمع البيانات في الوقت الفعلي، وتخصيص التجارب من خلال التطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي والحملات المستهدفة، يعد التسويق عبر الهاتف المحمول بمثابة حجر الزاوية للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة ليس فقط لتعزيز الرؤية ولكن أيضًا لزيادة المبيعات الولاء للعلامة التجارية في سوق تنافسية بشكل متزايد.
استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة
يعتقد المسوقون أن الإنفاق على إعلانات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي سيستمر في النمو خلال السنوات الخمس المقبلة، حيث تمثل إعلانات الهاتف المحمول 5% من ميزانيات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي 34%. أصبح التسويق عبر الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي أساسًا لنجاح مؤسسات منتجات B24C على وجه الخصوص.
الاستفادة من التسويق عبر الهاتف المحمول في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة
الصناعات الرائدة في الإنفاق الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي هي التعليم (22.4%) والسلع الاستهلاكية المعبأة (21.6%)، في حين تتخلف الصناعات الأخرى.
من الأرجح أن تستخدم شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على العلامة التجارية وجذب العملاء والاحتفاظ بهم مقارنة بأبحاث السوق أو مشاركة الموظفين أو أنشطة الوسائط الاجتماعية الأخرى.
فهم استراتيجيات تسويق السلع الاستهلاكية سريعة الحركة
تنص حالة التسويق عبر المؤثرين لعام 2020 على أنه مقابل كل دولار يتم استثماره في المؤثرين، تكسب الشركات 5.78 دولارًا، ويصل دخل بعضها إلى 18 دولارًا.
على الصعيد العالمي، تنفق شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة ما متوسطه 22 ألف دولار سنويًا لكل مؤثر.
عادةً، تنفق شركات الأغذية والمشروبات أموالها على العشرات من الأشخاص المؤثرين. قالت حوالي 45% من الشركات إنها تعمل بشكل عام مع ما بين 51 إلى 100 شخص في المرة الواحدة.
ينوي 38% من المسوقين إنفاق ما بين 10-20% من ميزانيتهم التسويقية على حملات المؤثرين، بينما يخطط 19% إضافيون لتخصيص 20-30% على التسويق المؤثر.
تستخدم شركات B2C في المقام الأول المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين ينشطون على المنصات التالية: Instagram – 68%، TikTok – 45%، وFacebook – 43%.
تعد الأغذية والمشروبات وأسلوب الحياة والجمال من بين أفضل 3 صناعات تقود هذه المهمة.
أصبح إرسال عينات مجانية من المنتجات هو النوع الأكثر شيوعًا للدفع عبر المؤثرين.
كيف تقوم العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة ذات الأداء الأفضل بمعالجة عينات المنتجات
سواء كنت تتعاون بالفعل مع مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو تنوي تبني هذه الإستراتيجية في المستقبل القريب، فإن إنشاء سير عمل فعال لمعالجة حوالي 47% من الطلبات غير المدفوعة سيأخذ شركتك بالتأكيد إلى المستوى التالي!
تقوم شركة Dermalogica، إحدى العلامات التجارية لشركة Unilever، وعميل Pepperi، بإشراك الشخصيات المؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاق المنتجات. مع إطلاق 6 منتجات جديدة كل عام، وأكثر من 5,000 منتج في كل عملية إطلاق، تهدف Dermalogica إلى تعزيز المبيعات وزيادة وعي المستهلك - ولكن في هذه العملية زادت العبء على قسم خدمة العملاء.
أرادت شركة Dermalogica إلغاء خطوة خدمة العملاء المتمثلة في معالجة الطلبات "المجانية" التي يرسلونها إلى الشخصيات المؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو تقديم طلبات أخرى بدون رسوم لدعم نمو الأعمال من خلال التنقيب وأحداث الحساب وما إلى ذلك.
سير عمل الإعلان والترويج
باستخدام سير عمل مخصص للإعلان والترويج (A&P)، أصبح بإمكان قسم التسويق والمبيعات الآن اختيار مركز التكلفة ذي الصلة، وتقديم طلبات مجانية من تلقاء نفسها. تم التخلص تمامًا من تدخل خدمة العملاء لمعالجة طلبات A&P التي لا تتطلب موافقة أو مراجعة.
توفير خدمة العملاء: انخفاض عدد طلبات A&P التي يجب معالجتها سنويًا بمقدار 12 ألفًا (تم إلغاء مشاركة خدمة العملاء)
مستويات المخزون في الوقت الحقيقي
يتمتع المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي بسمعة عبر الإنترنت يجب دعمها ويريدون معرفة أن الشركات التي يتعاونون معها قادرة على تقديم المنتجات التي يروجون لها لمتابعيهم.
يجب أن يظل موظفو الشركة (التسويق) الذين يقيمون علاقات مع أصحاب النفوذ في SM على اطلاع دائم بمستويات المخزون المتاحة، خاصة إذا انخفض المخزون فجأة إذا تم تقديم طلبات أخرى منذ إنشاء الطلب الحالي. ولذلك فإن مستويات المخزون في الوقت الحقيقي تعتبر بالغة الأهمية عند تقديم هذه الطلبات بدون رسوم.
الحل هو حقل "الكمية المتاحة" الذي يتم تحديثه تلقائيًا كل 60 ثانية وإعادة حسابه لكل بند بناءً على أحدث المعلومات من تخطيط موارد المؤسسات (ERP). بعد تأخير لمدة 60 ثانية، يتم حظر زر "إرسال" ويُطلب من المستخدم التحديث - وسيتم التحقق من كلا التحققين عندما يحاول الإرسال مرة أخرى.
رؤى خبراء Pepperi
لا شك أن التسويق المؤثر قد هز صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة. للحفاظ على استمرار الزخم، تقوم شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة بإعادة توجيه ميزانية التسويق بعيدًا عن استراتيجيات الإعلان والتسويق التقليدية، وتخصيص ميزانيات ضخمة للمؤثرين بدلاً من ذلك.
إن القيمة التي يجلبها المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي هائلة - فهي تجعل من الممكن انتشار الكلام الشفهي بسرعة وأصبحت واحدة من أكثر قنوات اكتساب العملاء فعالية من حيث التكلفة. ومع ذلك، كجزء من التحول في الإنفاق الإعلاني، يجب على شركات السلع الاستهلاكية سريعة الحركة الاستثمار في مجموعتها التكنولوجية واستخدام سير العمل الآلي لتوفير الوقت وتكاليف العمالة وتعزيز الكفاءة من خلال القضاء على المهام المتكررة والأخطاء البشرية.
الأسئلة الأكثر شيوعا:
ما أهمية التسويق المؤثر في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة؟
يتمتع التسويق المؤثر بأهمية عميقة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة نظرًا لقدرته على بناء اتصالات حقيقية وتعزيز ثقة المستهلك وقرارات الشراء.
يتمتع المؤثرون بنفوذ كبير على متابعيهم، وغالبًا ما يمتلكون القدرة على تشكيل الآراء والتأثير على سلوكيات الشراء.
في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، حيث يكون الولاء للعلامة التجارية وقرارات الشراء السريعة أمرًا بالغ الأهمية، فإن التعاون مع المؤثرين يسمح للعلامات التجارية بالاستفادة من المجتمعات القائمة، والوصول بشكل فعال إلى الجماهير المستهدفة بطريقة أكثر ارتباطًا وإقناعًا.
من خلال الشراكات المؤثرة، يمكن للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة الاستفادة من مصداقية هؤلاء الأفراد ومدى وصولهم لإنشاء محتوى جذاب وعرض فوائد المنتج وتعزيز الاتصالات الحقيقية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الوعي والمشاركة والتحويلات في مشهد تتأثر فيه تفضيلات المستهلك بشكل كبير بتوصيات الأقران و التحقق الاجتماعي.
مصدر من Pepperi.com
إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من موقع Pepperi.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
