غالبًا ما يعتقد المسوقون أن التسويق المتكامل يتطلب ميزانية من ستة أرقام وفريقًا من الخبراء.
لكن هذه خرافة.
في الواقع ، يعد فهم جمهورك المستهدف وتفضيلاته هو المفتاح.
مع ظهور قنوات جديدة ، أصبح التسويق المتكامل يتمتع بشعبية متزايدة بين المسوقين. فهو يجمع بين القنوات لتقديم رسالة علامة تجارية موحدة للجمهور المستهدف.
يستكشف منشور المدونة هذا مكونات حملة تسويق متكاملة ناجحة. كما يقدم أمثلة لتوفير الإلهام والإرشاد.
جدول المحتويات
ما هي حملة التسويق المتكاملة؟
أنواع الحملات التسويقية المتكاملة
أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة
أمثلة على حملات التسويق المتكاملة
5 خطوات لبناء حملة تسويقية متكاملة
ما هي حملة التسويق المتكاملة؟
تجمع الحملة المتكاملة بين قنوات مختلفة للترويج لعلامة تجارية أو منتج أو رسالة. تتضمن هذه الحملات مكونات رقمية وغير متصلة بالإنترنت ووسائط مدفوعة ومكتسبة ومملوكة.
التسويق المتكامل يميز نفسه عن تسويق متعدد القنوات. يستخدم التسويق متعدد القنوات عدة قنوات ، لكنها قد لا تعمل معًا بسلاسة. على العكس من ذلك ، يربط التسويق متعدد القنوات هذه القنوات لتوفير تجربة متماسكة للعملاء.
ومع ذلك ، لا ينبغي الخلط بين التسويق الترويجي المتكامل باعتباره بريدًا عشوائيًا. لا ينبغي أن تجعل العميل يرغب في كتم صوت إعلاناتك.
يمكنك تنفيذ حملة متكاملة عبر أنواع مختلفة من المحتوى. ستجد بعضها في الرسم أدناه:
أنواع الحملات التسويقية المتكاملة
لدى المسوقين خيارات مختلفة عندما يتعلق الأمر باستخدام حملات اتصالات تسويقية متكاملة للوصول إلى جمهورهم المستهدف:
- دعاية: التسويق المتكامل في الإعلان يوحد القنوات لخلق رسالة علامة تجارية متماسكة. فهو يجمع بين طرق مختلفة مثل الطباعة والتلفزيون والإعلانات الرقمية والوسائط الاجتماعية.
- عروض المبيعات: يتضمن التسويق الترويجي المتكامل تنسيق الرسائل والتوقيت والتكتيكات عبر قنوات مختلفة. يمكن أن تشمل العروض الترويجية في المتجر ، والعروض الترويجية الرقمية ، والبريد المباشر ، والوسائط الاجتماعية ، والمزيد.
- التسويق المباشر: تظل مخاطبة جمهورك المستهدف مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة أو الكتيب طريقة صالحة لكل زمان. يسمح لك بتسليم رسائل دقيقة ومخصصة لأفراد أو شرائح محددة.
- العلاقات العامة: العلاقات العامة تتضمن الانخراط والتواصل مع الجمهور. يمكنك القيام بذلك من خلال العلاقات الإعلامية الرقمية ، واتصالات الأزمات ، وإدارة القضايا. عند القيام بذلك ، يمكن للمنظمات تعزيز صورتها العامة وسمعتها.
- وسائل الاعلام الاجتماعية: يمكنك رعاية مجتمع من العملاء الحاليين والمحتملين بشكل فعال من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. توفر المنصات مثل Facebook و TikTok و Instagram و LinkedIn فرصًا للوصول إلى جمهور واسع.
أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة
ما هي فوائد الحملة التسويقية المتكاملة على أنواع الحملات الأخرى؟ وهنا عدد قليل:
- العلامة التجارية المتسقة: من خلال تنفيذ حملة اتصال متكاملة ، يمكنك الحفاظ على رسالة علامة تجارية متسقة عبر مختلف القنوات ونقاط الاتصال. سيؤدي التوحيد عبر أدلة الأسلوب والشعارات والصوت والعناوين ، على سبيل المثال ، إلى تحسين صورة العلامة التجارية.
- وصول أفضل: قد لا يسمع العميل الذي يشاهد إعلانك التلفزيوني أبدًا إعلانات الراديو الخاصة بك. سيؤدي استخدام قنوات متعددة إلى زيادة فرصك في الوصول إلى جمهور متنوع. لست بحاجة إلى أن تكون على كل قناة ، ولكن فقط حيث سيكون عملاؤك.
- نتائج محسنة: يوحد التسويق المتكامل الفرق لإنشاء آلة تسويق فعالة. تعزز البيانات الصحفية ومنشورات المدونات والمقالات والإعلانات الرسالة المتناغمة التي تعزز ثقة العملاء.
- تخصيص الموارد الأمثل: تنسيق جهود التسويق استراتيجيًا لتحسين تخصيص الموارد. استخدم المحتوى من القنوات المختلفة وأعد توظيفه بشكل خلاق لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
- ثقة العلامة التجارية: عندما يواجه العملاء نفس الرسالة باستمرار في كل تفاعل ، فإنهم يرون أن العلامة التجارية جديرة بالثقة. علاوة على ذلك ، يمكنك تخصيص استراتيجياتك لقنوات مختلفة باستخدام بيانات العملاء والأفكار.
تدرك الحملات التسويقية المتكاملة أن المستهلكين يفضلون التعامل مع العلامات التجارية عبر قنوات متعددة. وسوف تساعدك توصيل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. أي شيء أقل من ذلك لا يعتبر تسويقًا متكاملًا.
جرب Omnisend لتنفيذ استراتيجية تسويق متعددة القنوات حقًا من منصة مركزية.
أمثلة على حملات التسويق المتكاملة
في هذا القسم ، سنلقي نظرة على بعض من أفضل الأمثلة على الحملات التسويقية المتكاملة. لقد اخترنا مزيجًا من كل من B2B و B2C:
- ستاربكس: اليقطين سبايس لاتيه
- Amundsen Sports: بنطلون Vagabond
- نايك: فقط افعلها
- أكسنتشر: فليكن التغيير
- Apple: صُورت على iPhone
ستاربكس: اليقطين سبايس لاتيه
ستاربكس هي الأولى على قائمتنا لأمثلة التسويق المتكاملة. تتواجد شركة Starbucks 'Pumpkin Spice Latte (PSL) منذ عام 2003. على مر السنين ، حولت Starbucks إلى ظاهرة ثقافية.
لقد فعلت ذلك باستخدام ملف تعريف PSL Twitter مخصص وصفحة Instagram وعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية وحملات الوسائط الاجتماعية المؤثرة. نجحت ستاربكس في بناء قاعدة جماهيرية مخلصة لقب "مشروب الخريف الرسمي".
تقوم الشركة أيضًا بعمل ممتاز في إشراك جمهورها في وضع عدم الاتصال. تضيف التجارب في المتجر تحت عنوان الخريف ، والأكواب ذات الطابع الخاص ، واللافتات ، والبضائع إلى الإثارة المحيطة بهذا لاتيه التوابل.
- دعاية
- الإعلانات التلفزيونية
- الإعلانات المطبوعة (شبكة الغذاء والآباء والأشخاص)
- إعلانات الجوال (Instagram و Facebook)
- عروض المبيعات
- عروض الساعة السعيدة
- الترويج المتبادل مع العلامات التجارية الأخرى
- التسويق المباشر
- انفجارات البريد الإلكتروني
- حملات MMS
- وسائل الاعلام الاجتماعية
- مسابقات وهبات
- روبوت دردشة PSL Facebook messenger مخصص
Amundsen Sports: ترويج السراويل Vagabond
أرادت Amundsen Sports زيادة مبيعات سراويل Vagabond الشهيرة. أدى اعتماد نهج التسويق متعدد القنوات إلى نجاحها.
نقلت شركة الملابس الخارجية طابعها الفريد وأسلوبها عبر قنوات متعددة. إنه يتميز بصور لمغامرين يرتدون سراويل Vagabond ، إلى جانب تعليقات وصفية. بشكل عام ، الرسالة هي أن Amundsen Sports تجعل من الهواء الطلق مكانًا مريحًا لك.
باستخدام Omnisend ، ترسل Amundsen Sports رسائل بريد إلكتروني ترويجية آلية وتأكيدات مخصصة للطلبات. كما تقوم أيضًا بمزامنة شريحة العملاء الأمريكيين مع Facebook ، وبالتالي توفير إعلانات مستهدفة.
- دعاية
- إعلانات الجوال (جوجل وفيسبوك)
- التسويق المباشر
- رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب
- رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
- انفجارات البريد الإلكتروني لتحديد العملاء
- وسائل الاعلام الاجتماعية
- حملات فيسبوك وانستغرام
- مقاطع يوتيوب
هل تريد معرفة كيف حققت Amundsen Sports زيادة في الإيرادات لكل بريد إلكتروني بنسبة 1010٪ باستخدام Omnisend؟ هنا هو الكامل دراسة حالة.
نايك: فقط افعلها
Nike هي الأولى في قائمتنا لأمثلة حملات التسويق المتكاملة B2B.
منذ حوالي 40 عامًا ، كانت Nike شركة صغيرة في حالة ركود. في محاولة لجذب جمهور أكبر ، ولدت حملة "Just Do It".
من خلال التكامل السلس عبر قنوات متعددة ، أنشأت Nike صورة موحدة للعلامة التجارية. وشمل ذلك التلفزيون والمطبوعات ووسائل التواصل الاجتماعي ، فضلاً عن الرعاية.
يظهر شعار Nike Swoosh الأيقوني في جميع مواد الحملة. هذا فعال للغاية لتعزيز التعرف على العلامة التجارية. ساعدت الحملة Nike على ترسيخ مكانتها كشركة رائدة في الملابس والأحذية الرياضية.
- دعاية
- الإعلانات التلفزيونية
- الإعلانات المطبوعة (مجلات وصحف نمط الحياة)
- إعلانات الجوال (Google و YouTube و Instagram)
- عروض المبيعات
- عروض خاصة في أعياد الميلاد
- الوصول المبكر للوافدين الجدد للأعضاء
- رموز الخصم
- التسويق المباشر
- متابعة رسائل البريد الإلكتروني كرد على عمليات الاشتراك والتسليم والمراجعات
- رسائل البريد الإلكتروني الترويجية يضم رياضيين بارزين
- وسائل الاعلام الاجتماعية
- المشاركات التي تعرض عمليات إطلاق جديدة وتعليقات ملهمة
- تجارب الواقع المعزز (AR) على Facebook Messenger
أكسنتشر: فليكن التغيير
التالي في قائمتنا هو مثال آخر للتسويق المتكامل بين الشركات.
في عام 2020 ، كشفت حملة Accenture 'Let There Be Change' النقاب عن وضع علامتها التجارية الجديدة. كانت الفكرة هي عرض خبرتها في قيادة التغيير التحويلي. لقد فعلت ذلك من خلال محتوى مثير للتفكير وقنوات تسويق متنوعة.
حتى أن الشركة أجرت تحديثًا هائلًا لموقع الويب للحفاظ على الاتساق عبر القنوات. سمحت الحملة لشركة Accenture بإيصال قيم علامتها التجارية وقدراتها والتزامها بالعملاء والمجتمع ككل.
- دعاية
- الإعلانات الخارجية (اللوحات الإعلانية ومحطات العبور)
- الإعلانات المطبوعة (المجلات الخاصة بالصناعة)
- التسويق المباشر
- اتصالات البريد الإلكتروني الشخصية والمستهدفة
- وسائل الاعلام الاجتماعية
- أشرطة فيديو وأفلام يوتيوب
- منشورات LinkedIn و Instagram
Apple: صُورت على iPhone
آخر قائمة بأمثلة الحملات المتكاملة لدينا هي حملة Apple's Shot on iPhone. مفتاح نجاحه هو استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
كان الهدف من الحملة هو تسليط الضوء على إمكانيات كاميرا iPhone الاستثنائية. تشجع Apple المستخدمين على مشاركة أفضل الصور ومقاطع الفيديو التي تم التقاطها باستخدام أجهزة iPhone الخاصة بهم. يقوم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بذلك باستخدام علامة التصنيف #ShotOniPhone.
يظهر المحتوى الذي تم اختياره من إنشاء المستخدم بشكل بارز عبر العديد من قنوات التسويق. من خلال القيام بذلك ، يمكن لشركة Apple التواصل مع جمهورها على المستوى الشخصي. علاوة على ذلك ، فإن هذا يقطع شوطًا طويلاً في بناء الأصالة حول منتجها.
- دعاية
- الإعلانات المطبوعة (مجلة The New Yorker ، مجلات نمط الحياة)
- الإعلانات الخارجية (اللوحات الإعلانية والإعلانات العابرة)
- الإعلانات التلفزيونية (شبكات التلفزيون المختلفة)
- إعلانات الجوال (Instagram ، Twitter ، Facebook)
- وسائل الاعلام الاجتماعية
- حملات المحتوى من إنشاء المستخدمين عبر الأنظمة الأساسية
خمس خطوات لبناء حملة تسويقية متكاملة
تعد الحملات التسويقية المتكاملة طريقة رائعة لتوسيع مدى الوصول وبناء الثقة وتحسين النتيجة النهائية. ولكن ما هي خطوات بناء واحدة؟ لنلقي نظرة.
1. تحديد الهدف الرئيسي
ابدأ بتحديد أهداف حملتك. يمكن أن يتضمن ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات أو إطلاق منتج جديد. ستشكل هذه الخطوة شكل حملتك بالكامل ، لذا تأكد من تنفيذها بشكل صحيح. يمكنك استخدام إطار عمل SMART لتحديد أهداف واقعية وذات صلة.
لنفترض أنك تريد تنمية قاعدة عملائك. إليك كيف يمكنك استخدام نهج SMART لمزيد من التفصيل لهدفك:
- محددة: استخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لكسب عملاء جدد
- قابل للقياس: الهدف لتوليد 30 عميلاً محتملاً جديدًا
- للتحقيق: توسيع الوصول من خلال حملة تسويق omnichannel
- ذو صلة: أسفرت الحملة السابقة عن 20 طلبًا جديدًا في شهر واحد
- مقيدة زمنيا: يبدأ التفكير الأسبوع المقبل ، ويبدأ بحلول نهاية الشهر
2. ابحث عن جمهورك المستهدف
لتنفيذ حملة تسويقية متكاملة ناجحة ، عليك أن تعرف بالضبط من تقوم بتقديم الطعام. تجنب وضع افتراضات واستخدم هذه النصائح لمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف:
- تحقق من منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها
- تعرف على نقاط الألم لديهم
- اكتشف ما هي هواياتهم
- تحقق مما إذا كان لديهم أي دافع لشراء منتج مثل منتجك
- اكتشف ما إذا كانوا يفضلون المحتوى الإعلامي أو الترفيهي
3. اختر قنوات التسويق
سيمنحك إجراء بحث شامل عن الجمهور رؤى قيمة حول قنوات التسويق المفضلة لعملائك المستهدفين.
ولكن إليك بعض العوامل الأخرى التي يمكنك وضعها في الاعتبار:
- أهدافك: ما الذي تريد تحقيقه من خلال التسويق الخاص بك؟ إذا كان بناء المجتمع يمثل أولوية ، يجب أن تركز على استخدام منصات التواصل الاجتماعي.
- منافسيك: ابحث عن أفضل منافسيك وحدد القنوات التسويقية التي يستخدمونها. سيساعدك هذا في تحديد القنوات الفعالة لعملك. سيمكنك أيضًا من التنافس مع منافسيك.
- ميزانيتك: ضع في الاعتبار ميزانيتك عند اختيار قنوات التسويق. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون موقع YouTube أو الإعلانات المدفوعة مكلفًا جدًا. على العكس من ذلك ، بدء مدونة أو التسويق عبر البريد الإلكتروني اقتصادي للغاية.
4. إنشاء محتوى الحملة
طوّر محتوى مخصصًا لكل قناة مع الحفاظ على رسالة علامة تجارية متسقة. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والمزيد. تأكد من أن المحتوى الخاص بك قيم وملائم ومقنع لجمهورك المستهدف.
من الجيد أيضًا تجربة أنواع مختلفة من المحتوى. ولكن بغض النظر عن ما تقوم بإنشائه ، ضع دائمًا في اعتبارك مظهر علامتك التجارية وألوانها وصوتها. طريقة جيدة للحفاظ على الاتساق هي إنشاء دليل أسلوب مكتوب. بمعنى آخر ، حدد صوت علامتك التجارية على الورق.
5. إطلاق وتحليل الأداء
تلعب التقارير والتحليلات دورًا مهمًا في تشكيل أفضل الحملات التسويقية المتكاملة.
سيساعدك هذا على تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية. علاوة على ذلك، أتمتة التسويق يضمن أن جهودك تتماشى مع أهدافك وأهدافك لتقديم أفضل عائد على الاستثمار.
ستعتمد المقاييس التي يجب عليك تتبعها على الأهداف التي تعمل على تحقيقها. ومع ذلك ، هناك بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية التي تهم معظم الشركات:
- مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
- نسبة النقر إلى الظهور لحملة البريد الإلكتروني
- حركة المرور على الانترنت
- ترتيب البحث
- تكلفة اكتساب العملاء
نبذة عامة
في الختام ، تعتبر الحملة التسويقية المتكاملة استراتيجية قوية للشركات. سيمكنك من الوصول بفعالية إلى المستهلكين المستهدفين ، بغض النظر عن مكان وجودهم. يلعب هذا النهج دورًا مهمًا في تحسين رحلة العميل omnichannel.
علاوة على ذلك ، سيساعدك تنسيق الرسائل عبر القنوات المختلفة على إنشاء وعي بالعلامة التجارية والتعرف على المنتج بين الجمهور المستهدف.
تحتاج حملة الاتصالات المتكاملة إلى تخطيط وموارد وميزانية وإدارة أكثر دقة. لكنها تقدم قيمة كبيرة وعائدات أعلى بكثير على الاستثمار. أفضل جزء ، يمكنك تنفيذه بغض النظر عن ميزانيتك.
مصدر من Omnisend
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
