لقد تغيرت الفكرة التقليدية للرفاهية كشيء لا يمكن تجربته إلا في مواقع مادية محددة بشكل جذري. أصبحت واجهات المتاجر عبر الإنترنت ومنصات التجارة الإلكترونية الآن ساحات رئيسية للمنافسة الشرسة.
تستكشف العلامات التجارية الفاخرة كل قناة ممكنة للبقاء على اتصال مع جمهورها خلال هذه الأوقات التحولية الناجمة عن الوباء، وتفعل كل شيء بدءًا من إنشاء تجارب غامرة تمامًا عبر الإنترنت وحتى توفير رحلة تسوق سلسة عبر الإنترنت.
في هذه المدونة، لا نستكشف فقط الأساليب التي تستخدمها العلامات التجارية الفاخرة لتقليد ثروة وعظمة متاجرها الفعلية داخل قيود صفحة الويب، ولكن أيضًا البنية التحتية الأساسية التي تسمح لها بتزويد عملائها بقنوات متعددة عالمية المستوى تجارب التسوق.
المحتويات:
فندق ريتز كارلتون
شانيل
لويس فويتون
لامبورغيني
هيرميس
إيف سان لوران
سواروفسكي
بيركشاير هاثاواي
هابيل
دنا
نادي هايكورت الترفيهي
خِتاماً
| العلامات التجارية | الدولة | تاسست | معروف ب |
|---|---|---|---|
| فندق ريتز كارلتون | الولايات المتحدة الأميركية | 1983 | فنادق ومنتجعات فاخرة. |
| شانيل | فرنسا | 1910 | الملابس الجاهزة النسائية والسلع الفاخرة والإكسسوارات. |
| لويس فويتون | فرنسا | 1854 | الحقائب الفاخرة والسلع الجلدية للملابس الجاهزة، الأحذية، العطور، الساعات، المجوهرات، الإكسسوارات، النظارات الشمسية. |
| لامبورغيني | إيطاليا | 1963 | السيارات الرياضية الفاخرة وسيارات الدفع الرباعي. |
| هيرميس | فرنسا | 1837 | السلع الجلدية، وإكسسوارات نمط الحياة، والمفروشات المنزلية، والعطور، والمجوهرات، والساعات، والملابس الجاهزة. |
| إيف سان لوران | فرنسا | 1962 | الأزياء الراقية والملابس الجاهزة والإكسسوارات الجلدية والأحذية. |
| سواروفسكي | النمسا | 1895 | الكريستال والزجاج والمجوهرات والساعات والاكسسوارات. |
| بيركشاير هاثاواي | الولايات المتحدة الأميركية | 1839 | الحلويات، التجزئة، المفروشات المنزلية، الآلات، المجوهرات، الملابس. |
| هابيل | الولايات المتحدة الأميركية | معاصر | المجوهرات، والإكسسوارات. |
| دنا | هولندا | معاصر | المجوهرات، والإكسسوارات. |
| نادي هايكورت الترفيهي | الولايات المتحدة الأميركية | 2018 | أوقات فراغ معيشية عالية. |
فندق ريتز كارلتون
تريد سلسلة الفنادق الفاخرة ريتز كارلتون أن يتذكرها الجميع باعتبارها جنة على الأرض، ولهذا السبب فإن أول ما تلاحظه في موقعهم الإلكتروني هو الأجواء الخالية من العيوب التي تلتقط صفحات مختلفة. إنهم لا يبيعون غرف الفنادق لأولئك الذين يرغبون في الاسترخاء فحسب، بل يبيعون أسلوب حياة وصورة ستراها وتشعر بها بمجرد وصولك إلى هناك.
من الأشياء التي يجب ملاحظتها هي سرعة التحميل السريعة، وهي ليست شائعة بالنسبة لمواقع الويب التي تحتوي على العديد من العناصر ومقاطع الفيديو التفاعلية ولكنها بالتأكيد شيء يجب السعي لتحقيقه. على الرغم من تفاعلهم الشديد، فقد قاموا بعمل رائع في تقليل مخاطر فقدان زوار موقعهم بسبب أوقات التحميل، مما يجعل زيارة موقعهم على الويب متعة خالصة.
ميزة الصدارة
صور واضحة عالية الدقة لا تؤثر على وقت تحميل الموقع.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Adobe Experience Manager، وAdobe Marketing Cloud، وSalesforce Audience Studio.
شانيل
ضيفنا القادم لا يحتاج إلى مقدمة. بسيط ولكن أنيق هو الشعار الذي كان المصممون يتجهون إليه أثناء العمل على موقع شانيل الإلكتروني.
بمجرد دخولك إلى موقع ويب، لن تلاحظ منتجات شانيل على الفور. بدلا من ذلك، ترى مختلف المجموعات والعناصر التي ينتجونها. تُستخدم هذه التقنية بشكل شائع بين العلامات التجارية الفاخرة لأنها تميل إلى الحصول على مجموعات مختلفة لكل موسم.
الشيء الوحيد الذي يبرز هو سهولة الموقع. حتى لو لم يسبق لك زيارة أي من الصفحات، فستجد طريقك عبر الكتالوج. وهذا مهم بشكل خاص للشركات التي لديها مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات المتاحة. في حالة شانيل، فإنها تجعل من السهل العثور على ما تبحث عنه من خلال الاستفادة من الركيزتين الأساسيتين: البساطة والتميز.
ألق نظرة على زر البحث في الزاوية اليمنى العليا. هذه طريقة بسيطة لكنها فعالة للتأكد من أن زوار موقعك قادرون على التنقل عبر موقع الويب والعثور على المنتج المفضل لديهم، حتى لو كنت تقدم مجموعة واسعة من العناصر. بالإضافة إلى ذلك، فكر في الأمر بهذه الطريقة: كلما تمكن الأشخاص من العثور على ما يحتاجون إليه بشكل أسرع، زادت فرص إتمام عملية الشراء.
ميزة الصدارة
تجربة افتراضية.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
SAP Commerce Cloud، وAdobe Enterprise Cloud، وAtlassian Cloud، وSalesforce.
لويس فويتون
علامة تجارية راقية أخرى تتمتع بحضور غني بصريًا عبر الإنترنت. لكن انتظر.. عندما تقوم بالتكبير، يمكنك أن ترى أن الجودة رائعة! من خلال الصور، يمكنك رؤية اللحامات وكل خيط موجود على تلك القطعة الفنية.
شيء آخر يجب ملاحظته هو أنك قادر على العثور على CTA واضح في كل صفحة ويب، مما يدفع الزائرين قليلاً إلى إجراء عملية شراء في النهاية. بالطبع، الموقع جميل جدًا بحيث يمكنك ببساطة الاستمرار في التصفح إلى الأبد، ولكن زر الشراء، وهو الشيء الوحيد الذي يبرز حقًا مقابل بقية الصفحة، ليس ضروريًا بالتأكيد.
إذا كنت إحدى العلامات التجارية التي تبيع قطعًا فنية، كما يفعل Louis Vuitton، فإن تصور منتجك على الفيديو هو أحد المفاتيح لتقديم منتجك بطريقة غير تافهة.
ميزة الصدارة
مقاطع فيديو ديناميكية في كل مكان، حتى على صفحات المنتج.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Salesforce، وSalesforce Marketing Cloud، وBrevo، وBambuser.
لامبورغيني
هل سبق لك أن لعبت لعبة Need for Speed؟ حسنًا، هذا هو بالضبط ما يبدو عليه موقع لامبورغيني الإلكتروني. قم بإلقاء نظرة على الجزء الخاص باللعبة، حيث يمكنك إلقاء نظرة على السيارات تمامًا كما في اللعبة.
علاوة على ذلك، نظرًا لأن موقع الويب يتضمن العديد من التحولات الجذابة، فيجب عليك التفكير في سهولة الاستخدام. قد لا يستمتع بها جميع الأشخاص بهذه الطريقة، ولهذا السبب قرروا إضافة إعدادات خاصة حيث يمكنك تبديل صفحة الويب وفقًا لتفضيلاتك.
ضع في اعتبارك أنه حتى التفاصيل الصغيرة مثل حجم الخط قد تؤدي إلى تحسين رضا العملاء وسهولة الاستخدام ومتوسط الوقت الذي يقضيه في موقع الويب الخاص بك.
ميزة الصدارة
أداة التكوين التي تساعدك حرفيًا على تكوين كل جزء من سيارتك الجديدة.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Drupal، وSalesforce، وSalesforce Marketing Cloud، ومنصة Google للتسويق (Display & Video 360)، وModernizr، وGSAP.
هيرميس
شيء واحد يجب ملاحظته حول موقع هيرميس الإلكتروني هو الطباعة الغريبة التي يستخدمونها. على الرغم من أن الخط جذاب، إلا أنه يجب أن يعطي الأولوية لسهولة القراءة. قد تعمل الطباعة المختارة جيدًا والفعالة على تحسين فهم محتوى موقع الويب، مما يسمح للقراء باستيعاب البيانات بسهولة.
في سوق الإنترنت المزدحم، قد تساعد الطباعة الفريدة موقع الويب في التميز عن المنافسة. فهو يمنح الموقع مظهرًا وإحساسًا مميزًا يميزه عن الآخرين الذين يستخدمون خطوطًا أكثر عمومية.
في واقع الأمر، يمكن للطباعة أن تثير المشاعر وتنقل نغمات أو مواقف مختلفة. قد تطور صفحة الويب رابطًا عاطفيًا أقوى مع القراء باستخدام الطباعة الإبداعية التي تتصل بالسكان المطلوبين.
ميزة الصدارة
الطباعة ملتوي.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Drupal، وSalesforce، وWordPress، وAmazon، وGoogle Marketing Platform (Display & Video 360)، وModernizr، وGSAP، وEdgio، وQuantil، وFastly.
إيف سان لوران
الآن، انسَ جميع المواقع التي عرضناها لك من قبل، لأن YSL هنا لتثبت أنك لست بحاجة إلى اتباع نمط ما وأن تكون مثل أي شخص آخر. مجرد إلقاء نظرة على صفحتهم الرئيسية.
شجاع وجريء؟ نعم. فريدة وغير عادية؟ أيضا، نعم!
إذا كانت لديك علامة تجارية فاخرة راسخة يعشقها الناس بالفعل، ففكر في طريقة للتمييز وتقديم تجربة مستخدم غير تافهة.
تسعى الشركات المتميزة إلى إظهار التفرد والتطور والابتكار. وقد يعزز التصميم الفريد لموقع الويب هذه الفكرة، مما يمنح الضيوف والعملاء المحتملين انطباعًا أوليًا لا يُنسى.
إن امتلاك موقع ويب فريد يمكن أن يساعدك أيضًا في العثور على جمهورك المستهدف. تلبي الشركات الفاخرة في كثير من الأحيان مجموعة مستهدفة معينة ذات متطلبات محددة. ويمكن إنشاء موقع ويب فريد للتواصل بشكل أفضل مع هذه المجموعة، بما يجذب أذواقهم في الابتكار والجمال.
ميزة الصدارة
تصميم فريد من نوعه.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Salesforce Commerce Cloud، والبنية المرجعية لواجهة المتجر، وSalesforce Marketing Cloud، وKlarna، وSaleCycle، وCQuotient، وTowerData (Rapleaf سابقًا)، وBrightcove.
سواروفسكي
تألقي كالألماس عندما تفتحين موقع سواروفسكي الإلكتروني! تذكر أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يتماشى مع جمالياته حتى يتمكن المستخدمون من التعرف على الشعار والطباعة والأسلوب بمجرد وصولهم إليه.
أحد العناصر التي قررت سواروفسكي استخدامها لإظهار مصداقية العلامة التجارية هو الدليل الاجتماعي. يمكن أن يكون هذا عبارة عن مراجعات أو شهادات من عملائك، أو محتوى من إنشاء المستخدم، أو إشارات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو جوائز، وما إلى ذلك. ومع ذلك، تعمل سواروفسكي على تصعيد لعبتها وتعرض الإطلالات الرائعة للمشاهير على السجاد الأحمر الذين يرتدون كريستالات سواروفسكي. يمكن اعتبار هذا نسخة مرتفعة من تأييد المؤثر.
على الرغم من أن ألماس سواروفسكي يتم شراؤه بشكل أساسي للاحتفالات أو المناسبات الخاصة الأخرى، إلا أن أول ما تراه على الموقع هو دعوة للتسجيل. على الرغم من أن هذه ليست سمة شائعة بين العلامات التجارية الفاخرة، فلا تزال تفكر فيها لأنها توفر لك المزيد من التفاصيل حول ما يفضله عملاؤك بالإضافة إلى وسيلة إعلامية أخرى للتواصل.
ميزة الصدارة
دليل اجتماعي موسع.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Webflow، وSAP Commerce Cloud، وCloudinary، وUNPKG، وRichRelevance، وSalesforce Marketing Cloud، وKlarna، وRiskified، وUsablenet، ومربع بحث روابط أقسام الموقع.
بيركشاير هاثاواي
بيركشاير هاثاواي هي شركة قابضة متعددة الجنسيات، وهنا أحد مواقعها الإلكترونية المخصصة للخدمات المنزلية. نظرًا لأن الغرض الرئيسي للموقع هو العثور على منزل فخم جديد، فإن أحد أذكى الأشياء التي قاموا بها هو إضافة حقل لاختيار موقعك مباشرة عند دخولك إلى الموقع. وبهذه الطريقة، تتأكد الشركة من أن الزائرين سيدخلون إلى موقعها على الويب على الفور ولا يضيعون وقتهم.
ميزة أخرى رائعة يمتلكها الموقع هي الفلاتر. وهذا مفيد بشكل خاص للعملاء الذين يبحثون عن العقارات بناءً على نطاق سعري معين. ومن حيث المرونة، توفر Berkshire Hathaway أيضًا خيار تغيير العملة بالإضافة إلى اللغة ونظام القياس.
الآن، بعض الأشياء التي نادرًا ما يتحدث عنها الناس هي رأس الصفحة وتذييلها. بالطبع، تعد الطريقة التي يبدو بها موقع الويب الخاص بك ويعمل به جزءًا مهمًا من نجاحك، ولكن ضع في اعتبارك أن كلا الجزأين يتضمنان قائمة تنقل، والتي تتيح للمستخدمين التنقل ببساطة عبر الموقع والحصول على المعلومات التي يريدونها. يسمح الرأس والتذييل النظيف والمنظم للمستخدمين بالوصول بسرعة إلى مناطق مختلفة من الموقع دون أن يضيعوا.
علاوة على ذلك، بما أن الموقع يعمل في مجال العقارات، فمن الضروري إثبات مصداقية الخدمات التي تقدمها. يعزز موقع الويب الذي تم إنشاؤه جيدًا الثقة في العملاء المحتملين، ويضع شركة عقارية راقية كشركة موثوقة ومحترمة في الصناعة.
أخيرًا وليس آخرًا، الميزة التي يمكنك استعارتها من هذا الموقع هي التسجيل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي هذا على الأرجح إلى زيادة عدد التسجيلات وتحسين تجارب العملاء على موقع الويب الخاص بك.
ميزة الصدارة
الملاحة المتقدمة.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Adobe Experience Manager وAdobe Marketing Cloud وSalesforce وLiveBy وAudioEye وJucer.io.
هابيل
Abel هي علامة تجارية رائعة للمجوهرات معروفة بتصميماتها البسيطة والأنيقة والأنيقة. بمجرد دخولك إلى الموقع، يتم الترحيب بك بمجموعة من الصور الأنيقة وعالية الجودة.
وبما أن المجوهرات هي منتج مادي، فيجب أن يقدم الموقع صوراً جميلة وشاملة لقطع المجوهرات. يمكن للزائرين عرض البضائع بشكل أعمق باستخدام إمكانيات التكبير/التصغير ووجهات النظر المتعددة.
بالإضافة إلى ذلك، انتبه إلى أن غالبية المستخدمين يقومون بعمليات شراء على أجهزتهم المحمولة، ولهذا السبب فمن المنطقي تكييف صفحة الويب الخاصة بك لتناسب الأجهزة المختلفة. من الضروري للحصول على تجربة مستخدم رائعة التأكد من أن كل شيء قد تم تصميمه بشكل صحيح لجميع أحجام الشاشات.
لا يشجعك موقع Abel أيضًا على التسجيل لإجراء عملية شراء، وهي استراتيجية جيدة لتلك الشركات التي تفقد عددًا كبيرًا من العملاء طوال عملية الشراء. التخلص من بعض الخطوات غير الضرورية يزيد من فرص المضي قدماً في عملية الشراء.
ميزة الصدارة
رحلة شراء خالية من الاحتكاك.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Shopify، Shopify التحويلات، Shopify الموضوع الأول، Shopify الدفع، التأكيد.
دنا
تبدأ تجربة العملاء على موقع ويب، وموقع DDNA هنا لإثبات ذلك. عناصر تصميم الحركة التي يستخدمونها تكاد تنومك للتمرير أكثر. بشكل عام، يمكن توجيه انتباه المستخدمين إلى مناطق محددة من موقع الويب أو المحتوى المهم باستخدام مكونات الحركة. على سبيل المثال، يمكن لأزرار الحث على اتخاذ إجراء المتحركة أن تجذب انتباه المستخدم، مما يعزز إمكانية المشاركة.
لا يزال اتجاه التخصيص مستمرًا، ولهذا السبب تقدم DDNA إمكانية تخصيص المجوهرات التي تهدف إلى شرائها. لا يمكن اعتبار هذا بمثابة USP (نقطة بيع فريدة) للعلامة التجارية فحسب، بل أيضًا ميزة من شأنها زيادة حركة المرور وجذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك والذين يمكنهم التعرف على علامتك التجارية ثم التحول لاحقًا إلى عملاء حقيقيين مخلصين.
يمكن استخدام تصميم الحركة لسرد قصة أو نقل المعلومات بشكل أكثر فعالية. يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتجربة رائعة مع تسلسلات الرسوم المتحركة أو الحكايات التفاعلية التي تترك بصمة تدوم.
ميزة الصدارة
تصميم متحرك متميز.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Netlify، وDatoCMS (نظام إدارة المحتوى بدون رأس)، وStripe، وCrisp، وMatomo.
نادي هايكورت الترفيهي
Highcourt هو نادي ترفيهي للعضوية فقط يروج لأسلوب حياة فاخر. الموقع بسيط، لكنه يشجعك على الانضمام إلى قطار السرد القصصي الذي تدعوك إليه Highcourt. لم يكن كل شيء واضحًا في البداية، ولكن مع التمرير لأسفل، ستتمكن من رؤية المزيد ومعرفة ما يدور حوله النادي.
يجذب السرد الجذاب اهتمام زوار الموقع، مما يبقيهم متحمسين ومتحمسين لمعرفة المزيد حول الموضوع. يميل المستخدمون المشاركون أكثر إلى تخصيص الوقت للموقع واستكشاف جوانبه.
هل لاحظت نافذة منبثقة تسألك عما إذا كنت تريد الخروج من الصفحة بمجرد مغادرتك صفحة التقديم؟ قد تساعدك هذه التفاصيل الصغيرة في الواقع على إبقاء الزائرين متفاعلين مع موقعك على الويب لفترة أطول، مما يمنحك المزيد من الفرص لتحويلهم.
علاوة على ذلك، فإن سرد القصص يجعل العلامة التجارية أكثر تذكرًا من مجرد أجزاء معزولة من المعلومات. يميل المستخدمون أكثر إلى تذكر الحقائق وتحديد الأعمال أو المنتجات عندما يقدم موقع الويب رسالته عبر قصة جيدة الصياغة.
ميزة الصدارة
رواية القصص التفاعلية.
ماذا يوجد تحت الغطاء؟
Netlify وSanity (نظام إدارة المحتوى بدون رأس).
خِتاماً
على الرغم من أن أناقة وإبداع صفحات الإنترنت الفاخرة هذه قد أذهلتنا، فلا تنس الجانب الأكثر أهمية على الإطلاق: مساعدة العملاء في إجراء عملية الشراء المثالية.
في نهاية المطاف، الهدف الأساسي لموقع التجارة الإلكترونية هو تزويد المستخدمين بتجربة شراء ممتعة وممتعة. لا يهم مدى جمال التصميم أو مدى حداثة البرنامج إذا لم يتمكن المستخدمون من تحديد موقع ما يبحثون عنه بسرعة أو إنهاء المعاملة المقصودة.
لذلك، بينما نستمد الأفكار من واجهات المتاجر الرائعة هذه، دعونا نضع متطلبات عملائنا في الاعتبار. إن تبسيط إجراءات الخروج، وإعطاء تفاصيل دقيقة عن المنتجات، وتقديم خدمة متميزة، كلها عوامل حاسمة لا يمكن تجاهلها أبدًا.
مصدر من جرينتيك
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة grinteq.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
