قد ترى العديد من الشركات أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو مجرد اتجاه عابر آخر. ولكن الحقيقة هي أن الرسائل النصية القصيرة أصبحت جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق متعددة القنوات.
قد تكون إضافة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إلى سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك هو أفضل شيء تفعله لاستراتيجيتك التسويقية في عام 2023 وما بعده.
بعيدًا عن كونها قناة جديدة في عالم التسويق الرقمي، بدأ العديد من المسوقين والبائعين عبر الإنترنت في اعتماد الرسائل القصيرة باعتبارها الناقل الأساسي في استراتيجيات القنوات الشاملة الخاصة بهم.
لماذا الان؟ لماذا الرسائل القصيرة؟
هناك الكثير من الأشياء التي تؤدي إلى ظهور التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، ولماذا يقوم المسوقون الآن بدمجه جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
في هذه المقالة، سوف نستكشف كيف أن المناخ بين اعتماد الأجيال للرسائل النصية، بالإضافة إلى كيف مهد المناخ في صناعة التسويق والتجارة الإلكترونية الطريق للرسائل النصية القصيرة لتأخذ أكثر من مجرد دور داعم في استراتيجيات التسويق متعددة القنوات أو متعددة القنوات.
جدول المحتويات
كيف تتناسب الرسائل القصيرة مع التسويق متعدد القنوات؟
هل ترقى الرسائل القصيرة إلى مستوى التوقعات؟
نصائح لاستخدام الرسائل النصية القصيرة بشكل فعال ضمن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
الوجبات الرئيسية
كيف تتناسب الرسائل القصيرة مع التسويق متعدد القنوات؟
يفتح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إمكانيات جديدة للتواصل مع العملاء عبر القنوات. يمكنك استخدامه كجزء من إستراتيجية المراسلة متعددة القنوات للوصول إلى عملائك بطريقة سريعة ومباشرة وشخصية. إليك الطريقة.
استكمال حملات البريد الإلكتروني الترويجية
تعد الرسائل النصية القصيرة الطريقة المثالية لتعزيز التفاعل مع النشرات الإخبارية والرسائل الترويجية المنتظمة عبر البريد الإلكتروني.
أرسل رسالة تذكير نصية تحتوي على رابط لأحدث عرض عبر البريد الإلكتروني الخاص بك مباشرة قبل انتهاء العرض. أو قم بمتابعة ترويج عبر البريد الإلكتروني برسالة نصية قصيرة تحتوي على تذكير أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو رمز القسيمة.
يؤدي استخدام الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب إلى إنشاء المزيد من نقاط الاتصال لجذب انتباه العملاء وتحفيز الإجراء.
تحديث العملاء برسائل المعاملات
رسائل المعاملات هي نصوص آلية وغير ترويجية.
تحتوي هذه الرسائل على تحديثات وتذكيرات في الوقت المناسب تتعلق بالمعاملات. على هذا النحو، تعد الرسائل النصية القصيرة قناة مثالية لإرسالها.
أتمتة نصوص تأكيد ما بعد الشراء وإشعارات الشحن. وهذا يوفر قيمة أثناء عملية الطلب.
بالإضافة إلى ذلك، تلبية توقعات العملاء فيما يتعلق بالاتصالات حول المواعيد والحجوزات وعمليات التسليم. ستبني الثقة والرضا.
تضيف الرسائل النصية القصيرة المزيد من الراحة من خلال إبقاء العملاء على اطلاع دون الحاجة إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى الحسابات.
جمع المزيد من ملاحظات العملاء
توفر الرسائل النصية القصيرة قناة مباشرة لطلب تعليقات العملاء المستهدفة.
إرسال رسالة نصية بعد عملية الشراء تطلب من العميل مراجعة تجربة التسوق الخاصة به أو المنتج الذي اشتراه.
يمكنك استخدام التعليقات عبر الرسائل القصيرة من أجل:
- فهم نقاط الألم
- تحسين رضا العملاء
- صقل العروض الخاصة بك
- بناء الولاء للعلامة التجارية
غالبًا ما يؤدي التواصل الشخصي وبساطة الرد عبر الرسائل النصية إلى ارتفاع معدلات الاستجابة. كما أنه يوفر لك المزيد من الرؤى القابلة للتنفيذ.
وهذا يجعل الرسائل القصيرة طريقة سريعة ومريحة لتحسين استراتيجية الإرسال متعددة القنوات لديك.
بناء الترقب للمناسبات الخاصة
استفد من الرسائل النصية القصيرة لإثارة حماس العملاء بشأن الأحداث القادمة. يمكن أن يشمل ذلك إطلاق المنتجات أو أحداث المبيعات أو الاحتفالات.
أرسل سلسلة من النصوص تعلن فيها عن التفاصيل وتثير الضجيج وتحث على المشاركة. يمكنك أيضًا استخدام الرسائل القصيرة لإرسال التذكيرات والعد التنازلي والعروض الحصرية المتعلقة بالحدث.
كيف يمكنك الاحتفال بالذكرى السنوية لعلامتك التجارية عبر حملات الرسائل النصية القصيرة؟ قم بتضمين نظرة خاطفة ومسابقات وعروض محدودة.
تعزيز الوعي بالمناسبات الخاصة من خلال الرسائل النصية القصيرة. إنه يجعل العملاء يشاركون ويتطلعون إلى إعلاناتك.
هل تريد المزيد من النصائح والحيل للاستفادة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لتنمية أعمالك؟ تحقق من هذا الفيديو التعليمي. وهو يغطي كل شيء بدءًا من دمج قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك وحتى زيادة المبيعات من خلال حملات الرسائل النصية القصيرة.
هل ترقى الرسائل القصيرة إلى مستوى التوقعات؟
من السهل أن تكون مترددًا عند ظهور قناة جديدة في السوق، أو قناة تم تنشيطها مؤخرًا، خاصة عندما تتحرك الصناعة بسرعة، كما هو الحال في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي.
ومع ذلك، هناك دلائل واضحة على أن طفرة الرسائل النصية القصيرة سوف تستمر لفترة طويلة.
تظهر نظرة على البيانات المحيطة بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أن هناك فوائد واضحة ليس فقط لاستخدام هذه القناة، ولكن أيضًا دمجها مع القنوات الحالية لتوفير المزيد من القيمة.
فوائد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: الإحصائيات الأساسية
ليس سراً أن الرسائل النصية القصيرة تجذب انتباه عملائك. في الواقع، يمكن أن تصل معدلات فتح الرسائل النصية القصيرة إلى 98%. بالمقارنة مع متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية والذي يبلغ 18.55%، يعد هذا فرقًا كبيرًا.
لم تكن أسعار الفتح الأعلى فقط مع الرسائل النصية القصيرة - ففي النصف الأول من عام 2023، شهد تجار Omnisend زيادة بنسبة 16.9% في الطلبات المستندة إلى الرسائل النصية القصيرة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
علاوة على ذلك، يتبنى العملاء هذه القناة ويقبلونها بسرعة أيضًا: يفضل 48% من المستهلكين تلقي تحديثات العلامة التجارية من خلال الرسائل النصية القصيرة (القناة الأولى بين البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيقات والبريد المباشر).
علق فيليب جاكسون على الاعتماد السريع للرسائل النصية القصيرة كقناة تسويقية، سواء من المستهلكين أو المسوقين:
هل هي قناة قابلة للحياة؟ نعم. إنه يعمل؟ نعم. لم يسبق لي أن رأيت تبنيًا سريعًا لقناة جديدة. أبدًا. هناك انفجار في الرسائل النصية القصيرة في السوق ويبدو أنه يأتي في نفس الوقت الذي بدأ فيه المستهلكون في قبول الرسائل القصيرة كشكل من أشكال الاتصال من العلامات التجارية أيضًا.
عادة، يميل الاتجاه التالي إلى أن يكون خارج نطاق اعتماد المستهلك في جميع المجالات. ولكن يبدو أن الرسائل النصية القصيرة تتواصل مع العملاء، بل إنهم يفضلونها. إنه أمر مثير للإعجاب.
فيليب جاكسون، شيء رقمي
هل هذا يعني أنه يجب عليك التخلي عن جميع القنوات الأخرى لصالح الرسائل القصيرة؟
بالطبع لا.
في الواقع، هناك حالة أفضل بكثير لدمج الرسائل القصيرة ببساطة ضمن سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الحالي لديك. إن إلقاء نفسك في قناة واحدة فقط يعني وضع كل بيضك في سلة واحدة، وعدم تحقيق الإمكانات الكاملة لما يمكن أن تفعله قنواتك معًا.
في الواقع، لقد وجدنا أن الحملات متعددة القنوات التي تستخدم 3 قنوات أو أكثر حصلت على معدل شراء أعلى بنسبة 494% من الحملات ذات القناة الواحدة. في حين أن معظم الحملات ذات القناة الواحدة كانت عبر البريد الإلكتروني فقط، فمن الواضح أن المتسوقين يفضلون التواصل المتسق عبر العديد من القنوات ذات الصلة بهم.
في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد بالتأكيد ذا صلة بالغالبية العظمى من متسوقي التجارة الإلكترونية اليوم، فإن الرسائل النصية القصيرة لها تأثير كبير على معدلات التحويل عندما يتم دمجها مع البريد الإلكتروني. لقد وجدنا أنه من بين تلك الحملات، كانت تلك التي تتضمن رسائل نصية قصيرة أكثر عرضة للتحويل بنسبة 429% من تلك التي لم تتضمنها.
في نهاية المطاف، الرسائل النصية القصيرة ليست قناة تتكيف بشكل جيد مع كل موقف، مثل البريد الإلكتروني. وهذا لا يزال يعني أن البريد الإلكتروني هو أداة لا غنى عنها لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.
ومع ذلك، فإن إضافة الرسائل القصيرة في اللحظات الحرجة لتدفق الاتصال يمكن أن يؤدي إلى تحسين معدل الشراء بشكل كبير، كما هو موضح أعلاه.
أكدت كلوي توماس على ضرورة النظر في جعل الرسائل النصية القصيرة إحدى الأولويات القصوى هذا العام:
لقد كانت الرسائل النصية القصيرة منذ فترة طويلة قناة للاعتبار - وهي قناة موجودة في "قائمة ربما" في كل مرة تتم فيها عملية التخطيط التسويقي. أعتقد أن الوقت قد حان الآن لنقله إلى قائمة "يجب اختباره". لقد أصبح المستهلكون معتادين بشكل متزايد على تلقي الرسائل النصية القصيرة من الشركات - لذا فإن الخوف من إزعاج العملاء عن طريق إرسال الرسائل القصيرة لا ينبغي أن يمنع أي شخص من اختبار هذه الخدمة.
كلوي توماس، المخطط الرئيسي للتجارة الإلكترونية
كما ذكرت، كانت الرسائل النصية القصيرة على رادار العديد من المسوقين الأذكياء منذ فترة طويلة، ولكن اليوم، لم يعد بإمكاننا تجاهل التأثير الذي يمكن أن يحدثه التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة على سير عمل الأتمتة.
وافق براندن موسكوا، مؤسس Nadimo وبودكاست الصناعة الشهير Ecommerce AllStars، على ذلك، حيث شارك بعضًا من خبرته الخاصة في الطلب على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع عملائه والشركات التابعة له:
لقد قمنا ببناء منصة تابعة للعميل وكان أحد المكونات الرئيسية التي كنا بحاجة إلى بنائها هو القدرة على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بنقرة واحدة. لقد شهدنا زيادة كبيرة في عدد أولئك الذين يستخدمون وظيفة الرسائل القصيرة.
أعتقد أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لن يزدهر فحسب، بل سيصبح شائعًا مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني في المستقبل القريب. مع وجود الجميع على هواتفهم، أصبح هذا هو شكل الاتصال المفضل. لقد شهدنا ارتفاعًا في الحجم الهائل لطلبات العملاء لدمج الرسائل النصية القصيرة في اتصالاتهم التسويقية.
براندن موسكوا وناديمو وEcommerce AllStars
على الرغم من أهمية ملاحظة هذا الطلب، فمن المهم أيضًا مراعاة أن الرسائل النصية القصيرة ستلبي أشياء مختلفة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما تفشل الرسائل النصية القصيرة، فإن البريد الإلكتروني سوف يلبي احتياجات المسوقين في التواصل مع العملاء، والعكس صحيح.
تحديات الرسائل القصيرة التي يجب مراعاتها (والمزالق التي يجب تجنبها)
مثل أي قناة تسويقية، تواجه الرسائل النصية القصيرة تحدياتها. على الرغم من أننا سلطنا الضوء على الكثير من إيجابيات العمل مع الرسائل النصية القصيرة، إلا أن هذه القناة تأتي مع تحديات فريدة من نوعها.
قد تبدو الرسائل النصية القصيرة مزعجة إذا لم يتم إرسالها بشكل صحيح
كما ذكرنا سابقًا، تعد الرسائل النصية القصيرة قناة حميمة. فهو يوفر مستوى من القرب لا تستطيع القنوات الأخرى بالضرورة تحقيقه لأنك قادر على إرسال رسالة مباشرة إلى عميلك أينما كان، بغض النظر عما يفعلونه.
ومن المحتمل أن يتم رؤية هذه الرسالة على الفور.
كن حكيماً في الطريقة التي تبدأ بها المحادثة عبر الرسائل النصية القصيرة، لأنها ستمهد الطريق لكيفية رؤية عميلك للتواصل معك عبر هذه القناة القيمة. إن إرسال حملة رسائل نصية قصيرة لكل شيء يعني أن عميلك سيشعر بأن خصوصيته قد تم انتهاكها.
في مقابلة مع فيليب جاكسون، تحدث عن تجربته مع الرسائل النصية القصيرة من وجهة نظر المستهلك. موضحًا كيف تقود العلامة التجارية التي يقدرها المحادثة عبر الرسائل النصية القصيرة عبر تحديثات المعاملات، علق قائلاً:
لقد تلقيت رسالة نصية بعد عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها مع إحدى العلامات التجارية، مجرد رسالة بسيطة، "مرحبًا، لقد تم شحن طلبك". إن تلك النصوص الصغيرة التي يتم إرسالها لمرة واحدة تحظى بتقدير كبير، وهي تجعلني أكثر عرضة لتلقي رسائل تسويقية غير مرغوب فيها منها. عندما أتلقى رسالة ترويجية، وهو أمر نادر، أشعر بالسعادة.
على الجانب الآخر، مع علامة تجارية أخرى اشتريت منها، لم أتلق أي رسائل نصية قصيرة خاصة بالمعاملات منهم. في أحد الأيام، تلقيت منهم بشكل عشوائي نصًا ترويجيًا لمنتج جديد لا علاقة له بما اشتريته في الأصل. شعرت عشوائية جدا.
ابدأ المحادثة بالاشتراك أو المعاملة، ثم تابع المحادثة مع العرض الترويجي الخاص بك. لكن لا تبدأ المحادثة بعرض ترويجي، لأنك لم تقم بإنشاء هذا الاتصال بعد.
فيليب جاكسون، شيء رقمي
اكسب ثقة عملائك وابني علاقة معهم من خلال التأكد من أن حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مهمة وذات صلة.
وردد براندن موسكوا هذه النصيحة قائلاً:
عندما تتمكن من الاستفادة من الشكل المفضل للمحادثة المنتظمة، فإنك تزيد من فرص نجاحك بشكل كبير. ضع في اعتبارك، كما هو الحال مع أي شكل آخر من أشكال التسويق، إذا تم اعتباره بريدًا عشوائيًا أو لم يتم استهداف الرسالة بشكل صحيح، فمن المحتمل أن تقوم بإبعاد الأشخاص عن علامتك التجارية بشكل أسرع من الأشكال الأخرى.
براندن موسكا، ناديمو والتجارة الإلكترونية أولستارز
تفرض الرسائل القصيرة قيودًا صارمة على الأحرف
مع حد أقصى يبلغ 160 حرفًا، يجب أن تكون رسالتك المهمة موجزة. على الرغم من أن هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا في حد ذاته، إلا أنه يعني أنك لن تتمكن من إضافة الكثير من التفاصيل إلى رسالتك.
ولهذا السبب فإن تضمين رابط إلى صفحة تحتوي على مزيد من المعلومات قد يكون منطقيًا للغاية عند إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على تحديثات مهمة - أو الأفضل من ذلك، يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني للمتابعة يقدم المزيد من المعلومات إلى تحقيق نتيجة مثالية.
على سبيل المثال، إذا كنت ترسل رسالة نصية قصيرة في سير عمل أتمتة ما بعد الشراء لتأكيد الشحن، فقد تبدأ بشيء يشبه هذا.
من هنا، يمكنك ببساطة إضافة بريدك الإلكتروني العادي لتأكيد الشحن إلى نفس سير العمل (مع أو بدون تأخير) لتزويد عميلك بالمعلومات الهامة التي يحتاجها، مثل رابط التتبع، وملخص طلبهم مع معلومات التسعير والمرتجعات، وما إلى ذلك .
هذه هي العناصر ذات الأهمية القصوى لأي اتصال ما بعد الشراء، ولن تتناسب مع رسالة SMS التقليدية.
هذا هو الغرض من متابعة بريدك الإلكتروني.
ما يمكنك فعله هو إما الحصول على رابط لحساب العميل في الرسالة النصية القصيرة، أو يمكنك أن تقول "تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات".
بغض النظر عن أي شيء، تأكد من أنك تستخدم الرسائل القصيرة عندما يكون ذلك ضروريًا: آخر شيء تريد القيام به هو حرق جهات الاتصال الخاصة بك مع الرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها.
الذي ياخذني لنقطتي التالية:
لقد كانت الرسائل النصية القصيرة باهظة التكلفة في الماضي
اعتمادًا على مزود التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الذي تستخدمه، والمكان الذي تحتاج إلى إرسال حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك فيه، يمكن أن تختلف تكلفة القناة.
ستفرض بعض الشركات رسومًا ثابتة لإرسال حملات الرسائل النصية القصيرة بالإضافة إلى سعر الرسالة القصيرة، والذي سيعتمد على البلد، ولكن يمكن أن يتراوح بين 0.01 دولار و0.05 دولار لكل رسالة.
ومع ذلك، تمت إزالة حواجز التكلفة هذه في الغالب في السنوات الأخيرة.
في ضوء الطفرة في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، يقوم بعض موفري الرسائل النصية القصيرة بتخفيض أسعارهم ويقدم البعض الآخر أرصدة مجانية عبر الرسائل القصيرة لمساعدة مسوقي التجارة الإلكترونية على إضافة القناة إلى استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم دون أي مخاطر.
على الرغم من وجود تحديات داخل أي قناة تسويقية، إلا أنه لا ينبغي لهذه التحديات أن تثنيك عن إضافتها إلى سير العمل التسويقي لديك. إذا كان هناك أي شيء، فيجب أن تكون بمثابة ضوء إرشادي لمساعدتك في الحفاظ على أفضل الممارسات عند استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
نصائح لاستخدام الرسائل النصية القصيرة بشكل فعال ضمن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك أفضل الممارسات الواضحة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والتي ستحدد ما إذا كانت حملتك ستنجح أم ستفشل. اتبع هذه النصائح لضمان أقصى قدر من النتائج من حملتك القادمة:
ابدأ المحادثة عبر الاشتراك والرسائل النصية الخاصة بالمعاملات: لا ترغب في إرسال حملة رسائل نصية قصيرة إلى عملائك فجأة، خاصة إذا لم ترسل لهم رسالة من قبل. حتى لو كان لديك إذن للقيام بذلك، قم بتقديم عميلك إلى الرسائل النصية القصيرة عبر الاشتراك أو رسالة المعاملات لبدء المحادثة. ثم انتقل نحو الترقية بمجرد فتح هذا الباب.
تأكد من أن لديك سببًا وجيهًا لإرسال رسالة نصية قصيرة: إذا كنت ترسل إشعارًا مباشرًا إلى هاتف العميل، فمن الأفضل أن يكون لديك سبب وجيه. المفتاح للتأكد من أن العميل سوف يتقبل عرضك هو التأكد من ملاءمته. اجعل رسائلك النصية محدودة في التكرار، وتأكد من أنك تضيف دائمًا قيمة إلى تجربة عميلك مع علامتك التجارية للحفاظ على علاقتك.
اجعل رسالتك قصيرة وحلوة وفي صلب الموضوع: لا أحد لديه وقت للرسائل الطويلة، وليس لديك مساحة الأحرف المخصصة له! تأكد من وصولك مباشرة إلى صلب الموضوع من خلال حملة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك، وتزويد عميلك بالمعلومات ذات الصلة التي يحتاجها.
قم دائمًا بتقديم مخرج: بموجب القانون في معظم البلدان، وبموجب أفضل الممارسات بشكل عام، اعرض دائمًا على عميلك طريقة لإلغاء الاشتراك في المزيد من الرسائل، تمامًا مثل رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني. ليس من المفيد إرسال حملات عبر الرسائل النصية القصيرة إلى أولئك الذين سينظرون إليها على أنها مصدر إزعاج.
فكر في الجغرافيا والتوقيت: إذا كنت ترسل حملات عبر الرسائل النصية القصيرة عبر الحدود، فمن المؤكد أن هذا أمر يجب أخذه بعين الاعتبار. في حين أن معظم الأشخاص قد لا يكون لديهم تنبيهات ممكّنة لحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، فمن المؤكد أنهم سيفعلون ذلك عبر الرسائل النصية القصيرة. لا توجد طريقة أفضل لقتل العلاقة مع العملاء من إيقاظهم في الساعة الثالثة صباحًا برسالة نصية ترويجية.
اجمع بين الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى لتحقيق أقصى قدر من التأثير: نظرًا لأنه يجب عليك الاحتفاظ بحملات الرسائل النصية القصيرة فقط للرسائل الأكثر أهمية وذات الصلة، فسيلزم استخدام قنوات أخرى للحفاظ على علاقة علامتك التجارية بعملائك. إن الجمع بين الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى سيساعدك ليس فقط على الحفاظ على هذا الاتصال، بل أيضًا على تجنب إغراء الإفراط في استخدام الرسائل القصيرة.
قال ريتيس لوريس، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Omnisend:
يمكن أن تكون الرسائل النصية القصيرة قناة قوية عند استخدامها بشكل صحيح، ولكنها لا تستطيع القيام بذلك بمفردها. ولا يمكن لأي قناة أن تفعل كل ذلك بمفردها. تخدم كل قناة تستخدمها في استراتيجية التسويق الخاصة بك غرضًا محددًا، ولا تختلف الرسائل النصية القصيرة عن ذلك. في حين أن الرسائل القصيرة قد تلبي احتياجات معينة لا يستطيع البريد الإلكتروني تلبيتها، إلا أنها لا يمكن أن تحل محل البريد الإلكتروني بالكامل. أفضل طريقة للنجاح؟ استخدم الرسائل القصيرة جنبًا إلى جنب مع عمليات أتمتة البريد الإلكتروني لديك لزيادة التحويلات من سير عمل القناة متعددة الاتجاهات بالكامل.
ريتيس لوريس، أومنيسيند
الوجبات الرئيسية
قد يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو أفضل شيء تضيفه إلى استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك هذا العام. ومع تطبيق التكتيكات الصحيحة، والممارسات الصحيحة، واستهداف العملاء المناسبين، يمكنك رؤية فوائد كبيرة لدمجها مع البريد الإلكتروني.
الوجبات السريعة الرئيسية لتسويق الرسائل القصيرة:
- استخدم الرسائل القصيرة مع البريد الإلكتروني لتحسين معدلات التحويل من سير عمل الأتمتة لديك من خلال الاستفادة من توقيت الرسائل القصيرة والمحتوى الديناميكي المضاف للبريد الإلكتروني.
- يتبنى العملاء الرسائل النصية القصيرة كقناة تسويقية تمامًا مثل المسوقين، لذلك لا تخف من استخدامها إذا قمت بذلك بشكل صحيح.
- تعمل الرسائل النصية القصيرة بشكل جيد مع أي فئة سكانية، وتنجح بشكل خاص مع أي شخص يقل عمره عن 40 عامًا، وتعد الرسائل النصية القصيرة قناة رائعة للتواصل مع العملاء حيث يقضون معظم الوقت.
- تأكد من استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة عندما يكون ذلك مهمًا حقًا. إن الإرسال لأسباب غير ذات صلة أو في غير الوقت المناسب لن يكسبك سوى إلغاء الاشتراك.
نتوقع أن تتطور الرسائل النصية القصيرة كقناة تسويقية خلال الأشهر القليلة المقبلة، وأن تكتسب مكانتها إلى جانب البريد الإلكتروني كقناة رئيسية في غالبية الاستراتيجيات الرقمية للمسوقين عبر الإنترنت.
مصدر من Omnisend
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
