يرى أصحاب الرؤى أشياءً أبعد بكثير من اللحظة الحالية، أشياء تبدو بعيدة بالنسبة لمعظم المراقبين ومع ذلك فهم يدركونها كما لو كانت في متناول أيديهم. وبينما يحاربون تحديات اليوم بشهية، فإن شغفهم الحقيقي يأتي من تشكيل ما سيأتي بعد.
في مجال التجارة الرقمية، يكشف أصحاب الرؤى عن المستقبل من خلال المتجهات التي يشيرون إليها، ومجالات النمو التي يسلطون الضوء عليها، والاتجاهات الناشئة التي يدفعونها. على عكس الكثير من الصناعة، التي تكتفي إلى حد ما بالوضع الراهن وكيف تم إنشاء الأمور، يرحب أصحاب الرؤى بالمخاطرة من خلال أفكار جديدة. في الواقع، فإنها تصل إليهم بسهولة كما تتجه الزهور إلى الشمس.
من خلال الأساليب غير التقليدية والبقاء في المقدمة من خلال دعم الابتكار والخيال - ما يصنع أصحاب الرؤى حقًا. وعلى الرغم من أن أصحاب الرؤى قد يفتقرون أحيانًا إلى البراعة التنفيذية، إلا أنهم الأفضل في فهم مسار الصناعة المستقبلي وإمكانية تغيير ديناميكيات السوق.
المحتويات:
لماذا البصيرة
أفضل 5 منصات تجارة رقمية متطورة
خِتاماً
لماذا البصيرة
يتشابه قادة السوق إلى حد ما مع المشاهير - فهم يمتلكون هالة من النجاح والحشود المستعدة لاستهلاك إنتاجهم بأعين مفتوحة على مصراعيها.
يمتلك عمالقة الصناعة وقادتها حصة الأسد من السوق؛ يتم بناء أنظمتها البيئية على أسس متينة وآمنة من الفشل. إنها توفر حلولاً متكاملة تنجح في حل الصعوبات العديدة التي يواجهها المستهلكون، بناءً على أساليب مجربة وحقيقية.
قد تتساءل: ماذا عن أصحاب الرؤى، أليسوا مجرد قادة يريدون أن يصبحوا قادة؟ حسننا، لا. لديهم عقلية ووجهة نظر وبصريات أخرى. إنهم غير مرتاحين للإجابات التقليدية ويريدون تعطيل الوضع الراهن.
يسعى أصحاب الرؤى باستمرار إلى التشكيك في العمليات والتكنولوجيا القائمة واستبدالها. إنهم يزدهرون بالابتكار ولديهم الدافع لتقديم حلول تتجاوز حدود الصناعة.
ما الذي يجعل الموقف البصيرة مرنة؟ ما هي الركائز والقوى العظمى لمنصة التجارة الإلكترونية ذات الرؤية المستقبلية؟
الابتكار
الأمر كله يتعلق بإضافة شيء جديد - شيء ثابت على قواعد اللعبة. إحدى القوى العظمى لأصحاب الرؤى هي الابتكار في عروض منتجاتها أو ميزاتها أو تقنياتها على المستوى التالي، أي الجيل القادم.
الرؤية والاستراتيجية
ينظر أصحاب الرؤى إلى كراتهم البلورية بابتسامات القطط التي تلاحظ الفريسة، وليس لديهم حدس فحسب - بل إنهم يتوقعون تحولات السوق المستقبلية، ويتقنون رؤيتهم الواضحة وخريطة الطريق الإستراتيجية لمستقبل التجارة الرقمية.
فهم السوق
يتجاوز رواد الموضة الحدس ويعتمدون على تحليل السوق الشامل والفهم المتعمق لصناعة التجارة الرقمية. إنهم يجمعون البيانات ويفسرونها لفهم الفوضى، ويقدمون حلولاً ذات تفكير تقدمي تلبي احتياجات العملاء المتطورة.
القدرة على التكيف والتوسعة
تضمن المنصات المتطورة التدقيق المستقبلي لأصول عملائها. إنهم يفهمون المخاطر المرتبطة بتأمين النظام الأساسي ويقدمون الحلول التي تتيح الترحيل السلس، وتجنب الاضطرابات الكبيرة. تعمل منصات التجارة الرقمية الحكيمة هذه على تمكين الشركات من توسيع عملياتها والتعامل مع حركة المرور المتزايدة ودمج وظائف جديدة دون حدوث انتكاسات كبيرة.
أفضل 5 منصات تجارة رقمية متطورة
| الانطلاق | الوصف | الجمهور المستهدف | تكنولوجيا | الحلول |
|---|---|---|---|---|
| Spryker | منصة تجارية قابلة للتركيب تتيح بنية الخدمات الصغيرة. يسمح بنماذج التسليم مقطوعة الرأس والتقدمية. | عملاء B2B/مؤسسات كبيرة | إمكانات الأعمال المجمعة، PaaS + Cloud، منصة تكوين التطبيقات، مُحدِّث التعليمات البرمجية، مجموعة أدوات تطوير البرمجيات، State Machine، Spryker Middleware | حسب حالات الاستخدام: الخدمة الذاتية الرقمية صراع القناة ملحق السوق المنتج كخدمة التجارة المرئية حسب الصناعات: قطاع المعدات الثقيلة السلع الصناعية CPG البيع بالجملة حسب الدور: مديرو التسويق والأعمال مدراء تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا المعلومات المديرين الماليين والمالية حسب النتيجة: جرينفيلد إعادة المنصة توسع التحول الرقمي |
| VTEX | منصة تجارة رقمية تتميز بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وإمكانيات بدون رأس ودعم الترجمة للبيع العالمي. | العلامات التجارية العالمية الكبرى وتجار التجزئة. في الغالب B2C. | منصة التجارة الرقمية، ومنصة تطوير OMS، وVTEX IO، وإدارة السوق والبائعين، والتسوق المباشر، وما إلى ذلك. | حسب حالة الاستخدام: Omnichannel B2C التجارة B2B التجارة سوق التجارة الإلكترونية تجارة مقطوعة الرأس حسب الصناعة: السلع الاستهلاكية المعبأة المنتجات الغذائية تصنيع خدمات البيع بالتجزئة |
| OroCommerce | منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر B2B تركز على التخصيص. | B2B، وخاصة الشركات ذات المتطلبات المعقدة مثل التسعير المتعدد وسير العمل. | إدارة حسابات الشركة، وضوابط الوصول، والأدوار، والأذونات، وإدارة كتالوج B2B المخصصة، وقوائم الأسعار المتعددة، والتجزئة والتقارير المخصصة، ونظام إدارة المحتوى، وتحسين محركات البحث، والبريد الإلكتروني، ونظام الإدارة المتكاملة (IMS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والضرائب، وما إلى ذلك | حسب حالات الاستخدام: التجارة الإلكترونية عبر الحدود التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس حسب الصناعات: الشركات المصنعة موزعين سيارات الأدوية والمستلزمات الطبية شركة توزيع سلع إستهلاكية الإلكترونيات حسب الدور: رئيس قسم التسويق رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات/الرقمية رئيس المبيعات |
| Shopware | منصة رائدة للتجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر. قابلة للتوسيع عبر المكونات الإضافية الرسمية والجهات الخارجية. | B2C وB2B الصغيرة/المتوسطة | تجارة الذكاء الاصطناعي، مساعد الذكاء الاصطناعي، التجارة المكانية، سحابة المتاجر، غرفة المبيعات الرقمية، منشئ التدفق، منشئ القواعد، جناح B2B، تجارب التسوق، الاشتراكات | حسب حالة الاستخدام: Omnichannel B2B التجارة أتمتة تجارة مقطوعة الرأس واجهات أمامية قابلة للتركيب حسب الصناعة: الأزياء مواد غذائية الخاص بك |
| مسار مرن | منصة تجارية بدون رأس تركز على الخدمات الصغيرة وواجهات برمجة التطبيقات وقابلية التركيب. | المؤسسات الكبيرة، خاصة فيما يتعلق بعمليات التكامل بدون رأس والتطبيقات | استوديو تجربة العملاء، مدير تجربة المنتج، اللبنات الأساسية للتجارة، ملحن، التجارة ذاتية الإدارة، هندسة المسار المرن | B2B التجارة الإلكترونية التجارة D2C شبكات التوزيع جغرافيات متعددة علامات تجارية متعددة |
Spryker
الانطباع الأول
ما يلفت انتباهك عندما تواجه العلامة التجارية Spryker لأول مرة هو الصورة الرمزية الخاصة بها، والتي ربما تهدف إلى إخبار العملاء المحتملين: نحن ودودون وسهلو التعامل ولكن لدينا أيضًا هذه الأبواق الضخمة - مع خدمتنا، أنت مسلح بالكامل وجاهز لمحاربة أي تحدٍ يظهر فجأة. ومن المفارقة أن كلمة "spryker" في اللغة الأفريكانية تعني "راوي القصص"، مما يدعونا إلى التساؤل أكثر عن طبيعتها. إذًا، ما الذي يوجد تحت غطاء Spryker، منصة التجارة الرقمية ذات الرؤية المستقبلية وفقًا لشركة Gartner؟
قدرات الأعمال المعبأة
توفر Spryker إمكانات الأعمال المجمعة التي تتيح حالات الاستخدام المشتركة بين الشركات بمجرد إخراجها من الصندوق، مثل المبيعات متعددة القنوات والتسعير المخصص وإدارة المخزون والكتالوجات. يمكن تنفيذ هذه الإمكانات بسرعة لتشغيل المتجر بسرعة. علاوة على ذلك، تعمل الإمكانات المجمعة بمثابة وحدات بناء قابلة لإعادة الاستخدام ويمكن توسيعها وتكوينها لإنشاء حلول تجارية مخصصة للغاية بين الشركات.
PaaS + السحابة
تتيح تقنية PaaS + Cloud من Spryker للتجار والبائعين نشر منصة Spryker على موفري الخدمات السحابية المعتمدين مثل AWS وGoogle Cloud من خلال خدمات النظام الأساسي المُدارة بالكامل. وهذا يلغي الحاجة إلى إعداد البنية التحتية وصيانتها داخل الشركة، حيث تتولى Spryker العمليات المستمرة مثل التحديثات وقابلية التوسع والتوافر العالي. باستخدام PaaS + Cloud، يمكن للعملاء التركيز على احتياجات أعمالهم الأساسية.
منصة تكوين تطبيق Spryker
يعد Spryker App Composition Platform بمثابة نظام أساسي للتجارة المعيارية يسمح للتجار بإنشاء تطبيقات قابلة للتخصيص عبر الخدمات الصغيرة وواجهات REST APIs والواجهات الأمامية. فهو يوفر وحدات بناء معيارية لوظائف التجارة المشتركة التي يمكن دمجها بمرونة. تتيح إمكانية التركيب هذه للمطورين إنشاء ميزات جديدة بسرعة من خلال تجميع المكونات الضرورية فقط، بدلاً من إصلاح النظام بأكمله.
محدث الكود
تعمل تقنية Spryker's Code Updater على تحديث التعليمات البرمجية تلقائيًا بين إصدارات النظام الأساسي. فهو يضمن أن الامتدادات والتعليمات البرمجية المخصصة تتطلب تحديثًا واحدًا فقط بعد الترقية الأساسية، مع تجنب إعادة التنفيذ اليدوي. يؤدي ذلك إلى تبسيط عمليات الترحيل وتقليل حالات الكسر، مما يقلل من التكاليف لمواكبة إصدارات Spryker الجديدة.
خدمات تمكين الواجهة الأمامية
توفر خدمات تمكين الواجهة الأمامية من Spryker واجهات برمجة التطبيقات والأدوات اللازمة لتبسيط تكامل وتطوير واجهة المتجر المخصصة وتطبيقات B2B. إنها توفر مكونات وخدمات مبتكرة لفرق الواجهة الأمامية لبناء واجهات مستخدم غنية بالميزات دون إدارة منطق خلفي معقد.
مجموعة تطوير البرمجيات
تشتمل مجموعة أدوات تطوير البرامج الخاصة بـ Spryker على أدوات ووثائق لتخصيص النظام الأساسي وتوسيعه. فهو يوفر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات لبناء الامتدادات من خلال نهج واجهة برمجة التطبيقات أولاً (API-first). يعمل SDK على تسريع عملية التطوير من خلال توحيد الواجهات وتوفير إطار عمل متكامل. فهو يوفر التحكم الكامل والمرونة لتعديل أي وظيفة افتراضية.
آلة الدولة
يستخدم Spryker جهاز State Machine لتصميم ومراقبة تنفيذ الطلبات المعقدة وسير عمل الأعمال. يتيح ذلك تكوين حالات قابلة للتخصيص للأوامر والكيانات للانتقال من خلالها. توفر أجهزة الحالة رؤية واضحة لخطوات العملية وتضمن التكامل من خلال التحكم في تغييرات الحالة الصالحة.
Spryker الوسيطة
البرمجيات الوسيطة Spryker عبارة عن أجزاء تعليمات برمجية قابلة لإعادة الاستخدام تعترض الطلبات والاستجابات، وتعدل المعالجة أو تعززها. وهذا يسمح بإدراج منطق الأعمال المخصص في نقاط محددة، مما يؤدي إلى تغيير السلوكيات والإجراءات الافتراضية.
بشكل عام، تقدم Spryker أدلة شاملة وبرامج تعليمية لمطوري برامج التجارة الإلكترونية الراغبين في "الانضمام إلى القطيع".
VTEX
الانطباع الأول
لاعب آخر ذو رؤية في مجال التجارة الإلكترونية هو VTEX، وهي منصة للتجارة الرقمية للمؤسسات. وفي عام 2023، اعترفت شركة Gartner بقدرات VTEX في مجال التجارة الرقمية. كما صنفت Gartner أيضًا VTEX في المرتبة الثانية في مجال التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C) وبين الشركات (B2B) على منصة واحدة.
باعتبارها شركة رائدة لأكثر من 10 سنوات، كانت VTEX عبارة عن حل قائم على الخدمات الصغيرة، وواجهة برمجة التطبيقات (API) أولاً، والسحابة أولاً، والحل بدون رأس. حققت VTEX أيضًا نموًا هو الأسرع عالميًا وفقًا لـ IDC.
تبرز VTEX من خلال الشمولية والتعاون. موقعهم على الانترنت يقترح قيم الرعاية. تقوم VTEX بتسويق العلامات التجارية التي تحرر العلامات التجارية من القيود القديمة من خلال التجارة والخبرة الحديثة. نهجهم التعاوني يضع VTEX بشكل مبتكر.
كيف تهدف VTEX إلى تعطيل عالم التجارة الرقمية وما هي التقنيات التي تستفيد منها؟
منصة التجارة الرقمية VTEX
تتيح منصة VTEX للشركات تقديم تجارب تسوق عالية الأداء عبر مختلف القنوات ونقاط الاتصال، بما في ذلك القنوات الناشئة مثل التجارة التحادثية والتسوق المباشر. بفضل بنيته بدون رأس، يسمح VTEX بإنشاء واجهات متاجر غنية بالمحتوى وقابلة للتخصيص، ومُحسّنة للسرعة باستخدام تقنيات الواجهة الأمامية الحديثة. توفر المنصة أيضًا إمكانات شاملة للتعاملات بين الشركات (B2B)، وتمكين الشركات من تلبية توقعات المشترين، وخفض التكاليف، وتمكين التعاون بين المشترين والبائعين.
سوق VTEX وإدارة البائع
تعمل VTEX على تمكين الشركات من العثور على البائعين وإدراجهم وإدارتهم بسرعة داخل النظام البيئي للسوق الخاص بهم. يمكن للشركات تخصيص تجربة البائعين بناءً على احتياجات محددة والتعامل بكفاءة مع كتالوجات منتجات البائع والتسعير والمخزون والمعلومات اللوجستية. توفر المنصة أيضًا لوحات معلومات أداء مدمجة، وأنظمة دفع مقسمة، ولوحات معلومات المبيعات، مما يتيح الرؤية والتحكم ومراقبة النجاح لكل من مشغلي السوق والبائعين.
نظام إدارة الطلبات VTEX
يعد VTEX OMS حلاً قويًا يمكّن الشركات من دمج وإدارة المخزون من شبكة التنفيذ بالكامل، بما في ذلك المتاجر ومراكز التنفيذ والموردين والبائعين الخارجيين. باستخدام VTEX OMS، يمكن للشركات توجيه الطلبات بذكاء لتحقيقها، مما يضمن كفاءة العمليات وزيادة الربحية. يوفر النظام رؤية مركزية للمخزون والطلبات، مما يسمح للشركات بتحسين عملياتها التجارية، وإدارة المخزون والطلبات في مكان واحد، وتنسيق الطلبات بسلاسة عبر القنوات.
منصة تطوير VTEX IO
لدى VTEX منصة التطوير الخاصة بها والتي تمكن الشركات من إطلاق مشاريعها B2C أو B2B من خلال توفير مجموعة كاملة من واجهات برمجة التطبيقات والمكونات مفتوحة المصدر وواجهة سطر الأوامر (CLI) سهلة الاستخدام لتطوير السحابة. فهو يعمل على تحسين كفاءة فريق التطوير من خلال التخلص من المهام اليدوية، وتحسين تطوير واجهة المتجر باستخدام منصة WebOps، وضمان قابلية التوسع والأداء.
VTEX التسوق المباشر
يسمح VTEX Live Shopping للعلامات التجارية بإضفاء الحيوية على كتالوجاتها من خلال عرض تفاصيل المنتج والتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي، وإنشاء محتوى يحفز المبيعات. يوفر VTEX Live Shopping، المتكامل مع حلول السوق وإدارة الطلبات، إمكانية الوصول من شخص إلى عدة أشخاص، ويحسن التواجد الرقمي، ويسهل التفاعلات الشخصية، وبناء علاقات هادفة مع العملاء أثناء أحداث البث المباشر.
تهتم VTEX أيضًا بمطوري التجارة الإلكترونية الجدد، ولديها مركز موارد واسع النطاق.
الذهب
الانطباع الأول
تم تطوير منصة OroCommerce مفتوحة المصدر مع الأخذ في الاعتبار صناعة B2B. كان الأشخاص الذين يقفون وراء OroCommerce هم أيضًا وراء Magento، التي اشترتها شركة eBay من أيديهم. OroCommerce هي عبارة عن منصة معيارية تقدم مجموعة واسعة من الميزات للتجارة الرقمية وأسواق B2B. تتضمن هذه الميزات التخصيص والتعريب والتسعير المتطور وأتمتة سير العمل وأدوات الاحتفاظ بالعملاء والاتصال بـ OroCRM. تم تصميمه مع أخذ تجار B2B في الاعتبار، فهو يلبي متطلباتهم الفريدة.
إدارة حسابات الشركات
تسمح تقنية إدارة حسابات الشركات من Oro للشركات بإدارة العلاقات والعمليات بكفاءة لحسابات العملاء متعددة المستويات. فهو يوفر أدوات لتنظيم التسلسل الهرمي للشركات، وتعيين ممثلي الحساب، وتتبع نشاط الحساب الفرعي والفواتير. يمنح عرض الحساب المركزي هذا الشركات رؤية أعمق للعلاقات الكبيرة مع العملاء لتحسين الخدمة وفرص النمو.
عناصر التحكم في الوصول والأدوار والأذونات
تتيح أدوات التحكم في الوصول والأدوار وتقنية الأذونات الخاصة بـ Oro إدارة مستخدم دقيقة عبر عمليات B2B المعقدة. يمكن للمسؤولين إنشاء قواعد أمان مرنة لتحديد البيانات والوظائف التي يمكن لأدوار المستخدم الفردية الوصول إليها. وهذا يضمن بقاء معلومات الشركة الحساسة محمية مع السماح بالتعاون بين الفرق والعملاء.
إدارة كتالوج B2B الشخصية
تتيح تقنية إدارة الكتالوجات المخصصة من Oro للشركات إنشاء كتالوجات منتجات مخصصة لحسابات العملاء الفردية أو مجموعات المستخدمين. توفر الإمكانات المتقدمة مثل تحديد أولويات المنتج والحقول الشرطية والتخطيطات المخصصة تجارب منسقة. يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية التسوق للمشترين المعقدين في مجال B2B مع الحفاظ على قاعدة بيانات كتالوج مركزية للموردين.
قوائم أسعار متعددة
تمكن تقنية قوائم الأسعار المتعددة الشركات من تحديد وتطبيق أنظمة تسعير مختلفة على شرائح العملاء المختلفة. يمكن للشركات تكوين قوائم أسعار فريدة تشمل الأسعار المخصصة والضرائب والحسومات والمزيد، وربطها بأنواع العملاء. وتساعد إمكانية التسعير المرنة هذه على تحقيق الدخل الأمثل من المنتجات وتلبية متطلبات العملاء المتنوعة عبر المناطق والصناعات.
قوائم التسوق المتعددة
تتيح ميزة قوائم التسوق المتعددة للمشترين الاحتفاظ بقوائم رغبات منفصلة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأقسام أو المشاريع الفريدة الخاصة بهم. ويمكن بعد ذلك مشاركة القوائم الفردية مع أصحاب المصلحة المناسبين لإدخالها أو الموافقة عليها.
منظمات ومواقع ومتاجر متعددة
تساعد مجموعة الميزات الشركات على إنشاء وإدارة العديد من المؤسسات ومواقع الويب وواجهات المتاجر من واجهة خلفية واحدة. يتيح ذلك للشركات التابعة أو الأقسام العمل بشكل مستقل مع النطاقات والعلامات التجارية والكتالوجات وفرق الإدارة الخاصة بها مع الاستمرار في الاتصال بمنصة التجارة المشتركة ونظام إدارة الطلبات.
التقسيم والتقارير المخصصة
توفر تقنية التقسيم والتقارير المخصصة أدوات لتحليل بيانات العملاء والمنتجات والمبيعات عبر الأقسام أو الأقسام أو أي قطاع آخر ذي صلة. يمكن للمسؤولين إنشاء تقارير ولوحات معلومات مستهدفة بسرعة دون الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات.
نظام إدارة المحتوى
يتيح نظام إدارة المحتوى في Oro إنشاء وإدارة محتوى المنتج والفئة والصفحة الديناميكية مباشرةً داخل منصة التجارة الإلكترونية. يمكن للمسوقين الاستفادة من أدوات التحرير وسير العمل القوية بينما تستخدم الفرق الفنية واجهة برمجة التطبيقات لعرض المعلومات المخصصة. يعمل هذا المحتوى المركزي على تعزيز التجارب الرقمية المقنعة عبر جميع نقاط اتصال العملاء.
محرك سير العمل المرن
يسمح صندوق الأدوات هذا للشركات بوضع نموذج للموافقة المخصصة وتدفقات المعالجة للمهام الشائعة مثل الطلبات والفواتير وحالات الدعم. تعمل الأدوات وواجهات برمجة التطبيقات القوية والجاهزة على تبسيط عملية إنشاء مسارات عمل قائمة على الأدوار ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات التنظيمية الفردية.
SEO إدارة
تتيح إمكانات إدارة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بـ Oro تحسين صفحات المنتج والفئات مباشرة من خلال واجهة الإدارة. يمكن للشركات الاستفادة من الأدوات المتكاملة لتحسين المحتوى وإدارة البيانات الوصفية وتحليل الأداء لتحسين إمكانية البحث.
محرك البريد الإلكتروني
في حال كنت بحاجة إلى إمكانات بريد إلكتروني قوية للمعاملات لأتمتة الاتصالات مثل تأكيدات الطلب وإشعارات الشحن، فإن Oro's توفر لك كل ما تحتاجه. يمكن للمسوقين الاستفادة من القوالب ومحرري السحب والإفلات لتصميم رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة تجذب العملاء طوال رحلتهم.
نظام إدارة المستودعات
يسمح نظام IMS الخاص بـ Oro للشركات بإنشاء تتبع تفصيلي للمخزون عبر مستودعات ومواقع متعددة. تضمن القواعد المتقدمة مثل الحجوزات والحد الأدنى لمستويات المخزون والتحديث المجمع تلبية الطلب الأمثل مع تجنب الإفراط في التخزين أو النقص في المخزون.
إدارة الترقيات
تتيح تقنية إدارة العروض الترويجية في Oro للعلامات التجارية إمكانية تكوين القسائم والخصومات والحزم والمزيد واستهدافها وجدولتها وأتمتتها بسهولة. تعمل الشروط المتطورة وطبقات العروض على زيادة فرص البيع إلى أقصى حد وتحفيز سلوك العملاء المرغوب فيه.
إدارة الضرائب
تدعم تقنية إدارة الضرائب في Oro حساب الضرائب والامتثال لها عبر ولايات قضائية متعددة. يمكن تصميم القواعد الضريبية المعقدة وتطبيقها تلقائيًا بناءً على موقع العميل والمنتجات وطريقة الشحن والمتغيرات الأخرى.
عروض الأسعار والأوامر
تسمح تقنية عروض الأسعار والأوامر الخاصة بشركة Oro للشركات بإنشاء عروض أسعار قائمة على المنتجات والخدمات والتي يمكن تحويلها بسهولة إلى أوامر مبيعات. توفر الأدوات المتطورة الرؤية والتحكم في عروض الأسعار والطلب والفواتير ودورات الحياة المكتملة.
ادارة العلاقات مع الزبائن
يوفر OroCRM عرضًا واحدًا للملفات الشخصية للعملاء والمعاملات وحالات الدعم وتفضيلات التسويق. تعمل أدوات الحملات المستهدفة وبرامج الولاء وسير العمل الآلي على تعزيز مشاركة العملاء طوال رحلتهم.
بالنسبة للمطورين الراغبين في بدء حياتهم المهنية ضمن نظام Oro البيئي، هناك أكاديمية Oro والعديد من الدورات التدريبية.
Shopware
الانطباع الأول
صنفت شركة Gartner برنامج Shopware كمنصة رائدة للتجارة الرقمية في تقريرها Magic Quadrant لعام 2023. تعتبر Shopware مناسبة للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من تلك التي يقل حجمها الإجمالي السنوي عن 100 مليون دولار وحتى المؤسسات الأكبر حجمًا، نظرًا لمرونتها وقدرتها على التكيف.
وتتمتع بحضور إقليمي قوي وتركيز قوي في أوروبا، حيث يتواجد معظم عملائها. توفر المنصة المستندة إلى PHP Symfony مرونة الترخيص للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم من خلال عروضها السحابية والمستضافة ذاتيًا، مما يوفر خيارات لإدارة عمليات البيع بالتجزئة والجملة.
تجارة أدوات التسوق بالذكاء الاصطناعي
تعمل Shopware على إحداث تحول سريع في التجارة الإلكترونية من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على إحداث ثورة في تجربة العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وزيادة المبيعات، وإنشاء رحلات مخصصة للغاية؛ يتم تخصيص أكثر من 20% من مواردها التقنية لتطوير ابتكارات الذكاء الاصطناعي التي من شأنها تعزيز منصتها وتمكين تخفيضات تصل إلى 50% في تكاليف تشغيل التجار من خلال الذكاء الاصطناعي. تستخدم حلول الذكاء الاصطناعي المتطورة داخل Shopware التعلم الآلي لتحسين العمليات مثل إدارة المخزون، ومنع الاحتيال، وتوفير دعم لروبوتات الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، واستهداف العملاء بدقة من خلال توصيات مخصصة.
مساعد الطيار AI في Shopware
يسخر Shopware AI Copilot قوة الذكاء الاصطناعي من خلال عشر ميزات مملوءة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى إحداث ثورة في تجربة التجارة الإلكترونية من خلال مساعدة التجار في مختلف المهام. تم تصميم هذه الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير دعم لا يقدر بثمن للتجار داخل منصة Shopware ومساعدتهم على العمل بكفاءة أكبر من خلال السرعة والإمكانيات المحسنة التي يفتحها الذكاء الاصطناعي.
- محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لتجارب التسوق
- مساعد تصدير الذكاء الاصطناعي
- تصنيف العملاء على أساس الذكاء الاصطناعي
- مساعد الكلمات الرئيسية للصور
- ملخص مراجعة المنتج الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
- رسالة الخروج المخصصة
- خصائص المنتج التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
- الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للمراجعات
- AI Copilot لوصف المنتج
- البحث حسب السياق
التجارة المكانية
تستفيد التجارة المكانية لبرامج Shopware من التصوير ثلاثي الأبعاد والواقع المختلط وبيانات الموقع في الوقت الفعلي لإحداث ثورة في تجربة التسوق عبر الإنترنت. فهو يسمح للتجار بعرض المنتجات من كل زاوية من خلال نماذج ثلاثية الأبعاد تفاعلية، ووضع العناصر الافتراضية في العالم الحقيقي، وتعزيز رحلات المشتري عبر الأجهزة. تمنح التجارة المكانية للتجار أدوات مستقبلية للعمل في البيئات الافتراضية الناشئة وإنشاء رحلات تسوق لا تُنسى من خلال الواقع المعزز. يمكن للتجار استخدام التصوير الدقيق ثلاثي الأبعاد لعرض المنتجات المعقدة وتقديم الدعم المستمر للمشترين. بشكل عام، تزود التجارة المكانية لـ Shopware التجار بالإمكانيات المرئية والقائمة على الموقع والتي كانت متاحة في السابق فقط لشركات التجارة الإلكترونية الكبيرة.
سحابة المتاجر
يتيح Shopware Cloud للتجار إنشاء متاجرهم عبر الإنترنت وتوسيع نطاقها بأقصى قدر من الكفاءة من خلال منصة مستضافة بالكامل تتولى صيانة البنية التحتية وتحديثاتها، مما يتيح للتجار التركيز على أعمالهم. فهو يوفر للتجار خيار الاختيار بين حل SaaS المُدار بالكامل أو نشر PaaS المستضاف ذاتيًا، وكلاهما يقدم مزايا مثل التكلفة الإجمالية المنخفضة للملكية، وسرعة الوصول إلى السوق، والإعداد السهل.
غرفة المبيعات الرقمية
توفر غرفة المبيعات الرقمية لـ Shopware لتجار B2B قناة مبيعات رقمية متطورة يمكن إنشاؤها بسلاسة ضمن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. فهو يعمل على تبسيط عمليات المبيعات من خلال تمكين التجار من عرض المنتجات وتقديم العروض وإشراك العملاء بسهولة بطريقة تفاعلية وجذابة بصريًا. تعمل غرف المبيعات الرقمية على تسريع دورة المبيعات من خلال ميزات مثل مساعدي الفيديو المخصصين وتوصيات التسعير المخصصة. يمكن للتجار استبدال الأعمال الورقية المملة وسلاسل البريد الإلكتروني الطويلة والاجتماعات في الموقع باستشارات عبر الفيديو لتحسين الوقت والجهد والتكاليف.
منشئ تدفق Shopware
يمكّن Shopware Flow Builder التجار من أتمتة العمليات التجارية المعقدة وسير العمل داخل متاجرهم من خلال التصميم المرئي البديهي بدون تعليمات برمجية، مما يسمح بتشغيل المهام والإجراءات المحددة مسبقًا بواسطة الأحداث. فهو يوفر للتجار القدرة على إنشاء تدفقات وإجراءات مخصصة ومؤتمتة للغاية لتحسين العمليات وتحسين المرونة والتحكم والاستجابة بسرعة أكبر للفرص أو التغييرات. تسهل هذه الأداة توسيع نطاق نماذج الأعمال من خلال التكامل مع كل من أنظمة Shopware الداخلية وتطبيقات الطرف الثالث.
منشئ قواعد Shopware
يعد Shopware Rule Builder أداة مركزية تسمح للتجار بتحديد قواعد متطورة بناءً على الشروط لتبسيط العمليات التي تركز على العملاء وتحسينها دون الحاجة إلى برمجة. يمكن للتجار أتمتة سير العمل والاستراتيجيات المعقدة في مجالات مثل الشحن وخيارات الدفع والتسعير والمحتوى والعروض الترويجية من خلال ربط الشروط المختلفة من خلال واجهة بديهية. فهو يوفر المرونة اللازمة لتكييف العمليات والعمليات بسرعة مع احتياجات العمل المتغيرة ومتطلبات السوق. يعمل Rule Builder أيضًا بسلاسة مع الوحدات النمطية الأخرى لتسهيل الأتمتة المخصصة للغاية لسير العمل اليومي.
جناح Shopware B2B
يوفر Shopware B2B Suite منصة إدارية قوية مصممة خصيصًا للعمليات المعقدة للتجارة B2B، مما يوفر ميزات شاملة وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة لتبسيط سير العمل وتسهيل التفاعلات التجارية. يقوم بأتمتة العمليات لتقليل التكاليف العامة مع زيادة رضا العملاء إلى الحد الأقصى. يستفيد التجار من الإمكانات المتقدمة وقابلية التوسع المدعومة بتوجيهات خبراء Shopware. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المجموعة على تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال تمكين المشترين من الشركات من خلال إدارة شاملة للحسابات وأدوات طلب مبسطة.
تجارب التسوق في Shopware
توفر تجارب التسوق في Shopware للتجار نظامًا متكاملاً لإدارة المحتوى لتصميم تجارب تسوق غامرة عبر الأجهزة بسهولة من خلال ميزات مثل إنشاء صفحات السحب والإفلات البديهية، ووظيفة العرض السريع، وقواعد رؤية المحتوى المستهدف. تعمل خرائط البيانات الديناميكية والتخطيطات المقطعية المنظمة على تبسيط سير عمل المحتوى. يمكن للتجار أيضًا الاستفادة من أدوات مثل أداة إنشاء النماذج وتطبيقات الطرف الثالث المدمجة لمزيد من تخصيص التجارب والعلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تسمح بنيتها المفتوحة للتجار بالتعاون عن بعد وتوسيع قدراتهم لتحقيق الاتساق عبر تواجدهم الرقمي.
اشتراكات Shopware
تعمل تقنية الاشتراكات في Shopware على تبسيط عملية أتمتة الطلب لعمليات التسليم المتكررة من خلال السماح للتجار بتكوين خطط اشتراك مرنة مع تكرار وشروط وخصومات مخصصة. يمكن للتجار أتمتة إدارة طلبات الاشتراك لتحسين التخطيط مع توفير المرونة للعملاء لإدارة الاشتراكات وإلغائها بسهولة من واجهة المتجر. تتم أتمتة القواعد وسير العمل بشكل أكبر من خلال التكامل السلس مع أدوات إنشاء القواعد والتدفق الخاصة بـ Shopware لتسهيل توفر الاشتراكات الشخصية والعروض الترويجية.
علاوة على ذلك، يوفر Shopware مركزًا كبيرًا لموارد المطورين والعديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت وخيارات التكامل المتقدمة ونقل Magento السهل.
مسار مرن
الانطباع الأول
صنفت شركة Gartner شركة Elastic Path باعتبارها منصة تجارة رقمية ذات رؤية ثاقبة في تقرير Magic Quadrant لعام 2023 نظرًا لنقاط قوتها مثل Composable Commerce.
تسمح التجارة المركبة للعلامات التجارية بتخصيص التجارب وفقًا لمتطلباتها الفريدة. باعتبارها منصة بدون رأس، توفر Elastic Path المرونة لتقديم تجارب متسقة عبر نقاط الاتصال. وتشمل قدراتها الأساسية معالجة الدفع، والطلب، والعروض الترويجية.
استوديو سي اكس
CX Studio عبارة عن واجهة أمامية مستضافة بالكامل كخدمة تمكن التجار والمسوقين من إنشاء تجارب مخصصة للعملاء دون تدخل قسم تكنولوجيا المعلومات. من خلال محرر مرئي بدون تعليمات برمجية وأكثر من 30 عملية تكامل بنقرة واحدة، يمكن للمستخدمين تصميم وإطلاق وتحسين واجهات المتاجر الجاهزة والصفحات المقصودة الخاصة بالحملة، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات والإيرادات من خلال التخصيص المستند إلى البيانات.
مدير تجربة المنتج
يمنح مدير تجربة المنتج فرق التسويق والمنتجات مرونة كاملة لتصميم وإطلاق تجارب جذابة للعملاء من خلال نظام PIM التجاري المتقدم، وميزات تسويق المنتجات القوية، وإمكانات إدارة الكتالوج السريعة. فهو يسمح للفرق باستيراد بيانات المنتج وإثرائها وإدارتها مركزيًا لتقديم تجارب متسقة تعمل على زيادة الإيرادات. يمكن للفرق الاستفادة من الحزم الديناميكية واستراتيجيات الترويج الأخرى المستندة إلى البيانات دون الاعتماد على التطوير المخصص، مما يتيح تحسين هوامش المنتج والمخزون.
اللبنات الأساسية للتجارة
توفر كتل البناء التجارية منتجات مصممة خصيصًا لحالات استخدام محددة أو متطلبات عمل فريدة، بما في ذلك دعم جميع نماذج الدفع من خلال حل مدعوم من Stripe. يمكن للشركات أيضًا اختيار التجارة بدون إدارة ذاتية الإدارة لتبني إمكانية التخصيص والتحكم التي لا مثيل لها في بياناتها وبنيتها التحتية. يتيح هذا النهج المعياري للتجار تكوين حلول تجارة رقمية مخصصة وعالية الأداء بناءً على احتياجاتهم الفنية والتجارية المحددة.
ملحن
Composer هو نظام أساسي للتكامل كخدمة (iPaaS) يوفر بشكل فريد معلومات تجارية لتقليل المخاطر عند تنسيق الحلول القابلة للتركيب وإنشائها وإدارتها. إنه يوفر مركز تكامل حيث يمكن للتجار تنشيط عمليات التكامل المفضلة بسرعة من مكتبة خيارات بدون تعليمات برمجية. يسمح Builder للمؤسسات بالتطوير السريع لأي عمليات تكامل مطلوبة من خلال الأدوات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وإعادة استخدام الآلاف من المكونات والإجراءات المعدة مسبقًا. يمكن للتجار أيضًا الاستفادة من لوحة معلومات المراقبة الموحدة والتنبيه الاستباقي في Composer لقضاء وقت أقل في صيانة التكامل والمزيد على الابتكار.
التجارة ذاتية الإدارة
تم تصميم ميزات التجارة ذاتية الإدارة في Elastic Path للفرق الهندسية ذات الأداء المتخصص والاحتياجات التشغيلية، مما يمنحهم القدرة على تخصيص أي وظيفة من خلال Extension Point Framework أو تعديلات التعليمات البرمجية المصدر. وهو يدعم التجارة المعقدة مع إمكانيات الكتالوج المتقدمة ومحرك قواعد العروض الترويجية القوي. تتمتع الفرق أيضًا بحرية ضبط كل عنصر بدقة وتحسين النظام الأساسي لسيناريوهات المعاملات الأكثر تطلبًا والتي تتطلب إنتاجية عالية.
بنية المسار المرنة
تستفيد Elastic Path من منهج بنية MACH للسماح للعلامات التجارية بتقديم تجارب تجارية فريدة بسرعة. ويوفر تصميمها القائم على الخدمات الصغيرة سرعة الحركة من خلال خدمات قابلة للنشر بشكل مستقل. يعمل نهج واجهة برمجة التطبيقات أولاً والبنية بدون رأس على تسريع وقت طرح الواجهات الأمامية الجديدة في السوق من خلال واجهات برمجة تطبيقات تجارية بسيطة لكنها قوية. تعمل هذه العناصر معًا على تمكين المرونة عبر نقاط الاتصال وتمكين التوسع من خلال التوفر العالي والأمان والكفاءة لمنصة SaaS الأصلية السحابية.
خِتاماً
إذًا، ما هو القاسم المشترك بين منصات التجارة الرقمية الحكيمة؟
مرونة الجيل التالي: تم الاعتراف بـ Gartner، وSpryker، وVTEX، وOro، وShopware، وElasticPath كرؤى صناعية في البنية المعيارية وواجهة برمجة التطبيقات (API first)، مما يمكّن الشركات من إنشاء حلول تجارية مخصصة للغاية مع الابتكار السريع وقابلية التوسع والقدرة على التكيف مع احتياجات السوق المتغيرة .
التجارة بلا رأس: تتفوق هذه المنصات المتطورة في تقديم ميزات متقدمة للتجارة بلا رأس، مما يسمح للشركات بتوفير تجارب سلسة للعملاء عبر نقاط الاتصال المختلفة مثل مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والمساعدين الصوتيين وأجهزة إنترنت الأشياء.
تجارة واسعة النطاق بين الشركات: تعطي منصات التجارة الإلكترونية ذات التفكير المستقبلي الأولوية لقدرات التعامل بين الشركات، بما في ذلك التسعير المعقد، وإدارة عروض الأسعار، وسير العمل بين المشتري والبائع، مما يلبي متطلبات المعاملات الفريدة بين الشركات.
نظام بيئي قوي: تتمتع جميع هذه المنصات بنظام بيئي قوي من الشركاء والمطورين، مما يعزز الابتكار ويوسع القدرات من خلال عمليات التكامل والامتدادات، مما يضمن النمو الخالي من المتاعب والقدرة على التكيف.
ملاءمة المطورين: توفر منصات الجيل التالي وثائق شاملة وأمثلة وواجهات برمجة تطبيقات مفتوحة وبنية قابلة للتخصيص، مما يمكّن المطورين من التطوير المبسط والتكامل السهل والتحكم الكامل في الواجهات الأمامية وقواعد البيانات وتنظيم التعليمات البرمجية.
مصدر من جرينتيك
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة grinteq.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
